CÁMARA DE COMERCIO DE SOGAMOSO

IDENTIFICACIÓN DE CONTEXTO INTERNO

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS - Jun. 2021

FORTALEZAS DEBILIDADES
Clasif. Peso Clasif. Peso
Factor % Factor %
(3-4) Ponderado (1-2) Ponderado

CAPACIDAD DIRECTIVA 0.48 CAPACIDAD DIRECTIVA 0.01

Carga laboral que excede en ocasiones la capacidad y se pone en riesgo la
Autonomía administrativa y financiera. 1.0% 3 0.03 respuesta o la adecuada organización de las actividades por parte de los 1.0% 1 0.01
directores y coordinadores.
Existencia y respeto de la intitucionalidad (roles, funciones, conductos,
autoridad) de la Cámara de Comercio por parte de todos los colaboradores y 3.0% 4 0.12
directivos de la entidad.
Equipo directivo con liderazgo legitimado por actores internos y externos de
la entidad que fortalece la credibilidad en la organización.
2.0% 3 0.06
Cultura de optimización de recursos, orientación a resultados y enfoque en
sus clientes. 1.0% 4 0.04
Gestión del Presidente Ejecutivo enfocada en la optimización de recursos, y
el logro de resultados ha facilitado el cumplimiento de los objetivos
propuestos por la Junta Directiva y fortalece la imagen de la entidad frente a 2.0% 4 0.08
sus grupos de interés.
Junta Directiva Comprometida y atenta a los resultados de CCS 2.0% 3 0.06
El estilo de liderazgo de la alta dirección ha promovido una cultura
organizacional en los líderes de la entidad enfocada en el desarrollo del 3.0% 3 0.09
trabajo de forma metódica y organizada.

CAPACIDAD COMPETITIVA 0.93 CAPACIDAD COMPETITIVA 0.18

Buen conocimiento de las necesidades y expectativas de los usuarios y Muchas actividades pequeñas con gran desgaste administrativo y de bajo impacto
canales efectivos para recibir inquietudes y atender solicitudes de la 1.0% 3 0.03 (se reciben muchas tareas adicionales que no se tienen contempladas o no hacen 2.0% 1 0.02
comunidad empresarial. parte del plan de trabajo)

Buenas relaciones públicas (medio de comunicación, instituciones, La planificación de actividades no logra satisfacer las necesidades ya que se
administraciones municipales otros), que fortalecen el posicionamiento y 3.0% 4 0.12 presentan incumplimientos por la aparición de actividades extraordinarias que 2.0% 1 0.02
buen nombre de la entidad. alteran la priorización inicial e impiden el desarrollo de todos los compromisos.

Deficiencia en los sistemas de medición, manejo de indicadores, lo cual no

Buena imagen de la entidad en la comunidad en general 3.0% 3 0.09 permite realizar una buena trazabilidad y cierre efectivo de lo planeado en todos 1.0% 2 0.02
los niveles de la organización

Alianzas estratégicas (SENA, UPTC, UNAD, UNIREGMINTON) que Infraestructura insuficiente de la Oficina de comunicaciones (software, hardware)
permiten aunar esfuerzo en pro del cumplimiento de programa de trabajo.
2.0% 3 0.06 ya que para su óptimo desempeño requiere herramientas especializadas.
1.0% 2 0.02

Revisión y actualización permenente de los programas y servicios para Falta innovar en nuevos servicios, lo cual está asociado al limitado alcance
mejorar la cobertura y atender las necesidades cambiantes de los usuarios. 4.0% 4 0.16 financiero y de presupuesto 1.0% 2 0.02

Se cuenta con medios de comunicación efectivos (emisora, redes sociales, La información de programas, proyectos y actividades no se tiene organizada en
otros) 3.0% 3 0.09 medios que permitan su fácil y oportuna consulta 2.0% 2 0.04
Experiencia satisfactoria de los usuarios con los programas y contenidos
ofrecidos a los empresarios por parte de la entidad. 2.0% 3 0.06 Sistema de información poco amigable para el usuario en trámites virtuales. 2.0% 2 0.04
Localización estratégica de sede principal de CCS que facilita el desarrollo
de actividades y el acceso de los usuarios. 1.0% 4 0.04

Se cuenta con Oficina Móvil - Vehículo, que pemite garantizar cobertura y

brindar cercanía con los empresarios de los municipios de la jurisdicción. 2.0% 4 0.08

Muy buena calificación por parte de los usuarios al servicio brindado en las
instalaciones de la cámara. Orden y control en la atención dada a los 3.0% 4 0.12
trámites.
Instalaciones destinadas a la atención a los usuarios adecuadas, agradables
y bien mantenidas 2.0% 4 0.08

CAPACIDAD TÉCNICA 0.28 CAPACIDAD TÉCNICA 0.08

Hay algunos elementos del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que

Sistema Integrado de Gestión implementado, mantenido y en mejora
continua, certificado bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018.
3.0% 3 0.09 requieren fortalecidos. (vigilancia epidemiológica, formación contra incendios, 1.0% 2 0.02
reporte de incidentes y situaciones inseguras, plan de ayuda mutua)

Infraestructura física (instalaciones, servicios, mobiliarios,espacios) óptima

Falta de cultura de reporte de acciones correctivas/producto/servicio no conforme
para la prestación de servicios con calidad y oportunidad, garantizando el 3.0% 4 0.12 que permitan formular estrategias para la mejora continua 1.0% 2 0.02
bienestar de sus trabajadores y los usuarios.
Procesos de apoyo (compras, inventarios, mantenimiento, soporte
tecnológico, etc) definidos, implementados y mejorados al interior de la
entidad que permiten estabilidad y continuidad al desarrollo de las 1.0% 3 0.03 Es necesario mejorar la documentación del proceso de apoyo logístico 1.0% 2 0.02
actividades de la cámara.
Proceso de control interno implementado, enfocado en riesgos y en En ocasiones falta articulación, involucramiento y trabajo en equipo entre las
aplicación de estándares vigentes para el control y evaluación de los 1.0% 4 0.04 diferentes direcciones que pemitan facilitar el logro de los objetivos de forma 1.0% 2 0.02
procesos de la entidad. sinérgica.

CAPACIDAD TECNOLÓGICA 0.06 CAPACIDAD TECNOLÓGICA 0.09

Infraestructura tecnológica que no responde a las necesidades de los procesos de
la organización (cantidad de equipos, capacidad técnica de los equipos de
Capacitación continuada en los diferentes software 1.0% 3 0.03 acuerdo a su uso, robustez de la red), no se cuenta con un plan de renovación 2.0% 1 0.02
tecnológica.

Manejo de información con controles que permiten un adecuado nivel de Insumos no sustitutos (suministros tecnológicos) los cuales no se consiguen por
seguridad.
1.0% 3 0.03 obsolesencia.
1.0% 2 0.02

Bases de datos con parametrización incompleta y en algunos casos con

información errada y/o desactualizada. 3.0% 1 0.03

Es necesario fortalecer las competencias de los funcionarios como usuarios de

tecnología para la ejecución de copias de respaldo, disminución de riesgos de 1.0% 2 0.02
software y gestión del correo electrónico.

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO 0.26 CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO 0.12
Condiciones laborales mejores a las que se encuentran en el entorno local,
que facilitan una buena calidad de vida para los colaboradores.
2.0% 3 0.06 Insuficiente personal (sobrecarga laboral) en áreas específicas de la organización. 2.0% 1 0.02
Talento humano competente para el desarrollo de las funciones propias de Alta rotación principalmente personal de apoyo que implica inestabilidad en las
su proceso. 3.0% 4 0.12 actividades y pérdida de tiempo en entrenamiento de personal. 2.0% 1 0.02
Aunque en términos generales el clima organizacional es bueno, es posible
Talento humano con pertenencia, comprometido, responsable y con valores implementar estrategias que permitan fortalecer aspectos como, los incentivos, el
éticos, el cual dirige sus esfuezos al logro de objetivos de la entidad. 2.0% 4 0.08 reconocimiento a los colaboradores, la comunicación interna y reducir 1.0% 2 0.02
comportamientos como la resistencia al cambio.

Procesos de inducción generales y específicos al cargo (empalmes) muy cortos

(no se cuenta con el tiempo suficiente y herramientas -backup para dar a conocer 2.0% 1 0.02
todos los procesos con más detalle según las necesidades de cada cargo)
 IDENTIFICACIÓN DE CONTEXTO INTERNO
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS - Jun. 2021

FORTALEZAS DEBILIDADES
Clasif. Peso Clasif. Peso
Factor % Factor %
(3-4) Ponderado (1-2) Ponderado

Sensación de inestabiliad laboral entre los colaboradores por creer que su

permanencia no depende úncamente de sus resultados y de si mismos.
1.0% 2 0.02
El Plan de retiro puede ser fortalecido con más continuidad y profundidad en sus
acciones especialmente en áreas que puedan considerarse críticas o que se 1.0% 2 0.02
encuentren en etapa de relevo generacional.

CAPACIDAD FINANCIERA 0.26 CAPACIDAD FINANCIERA 0.06

Buenas prácticas y controles efectivos dentro del proceso financiero 2.0% 4 0.08 Alta dependencia de los servicios registrales para la generación de ingresos. 2.0% 1 0.02

Políticas de inversión conservadoras 1.0% 3 0.03 Recursos financieros limitados para la ejecución de los diferentes programas. 1.0% 2 0.02
No se cuenta con un rubro de "contingencias". Explorar la posibilidad de crearlo y
Articulación de criterios financieros por parte de confecámaras 1.0% 3 0.03 regularlo.
1.0% 2 0.02
Excelente nivel de desempeño financiero en cuanto a liquidez y solvencia;
dado por estabilidad de ingresos y gastos controlados
3.0% 4 0.12

Subtotal Fortalezas 64.0% 108 2.27 Subtotal Debilidades 36% 41 0.54

Porcentaje Asignado 100%
Resultado Final 2.81
 CAPACIDAD DIRECTIVA
Los funcionarios cuentan con capacidad y autoridad individual para toma de decisiones
operativas basadas en la experiencia, conocimiento y estructura de los procesos

Proactividad en la gestión por parte del personal.

Autonomía administrativa y financiera.

Respeto y cumplimiento del Reglamento de Junta Directiva(citar reglamento)

Equipo directivo con liderazgo legitimado por actores internos y externos de la entidad que
fortalece la credibilidad en la organización.
Cultura de optimización de recursos

Buena gestión por parte de Presidencia Ejecutiva en la definición de estrategias para la

optimización de recursos

Junta Directiva Comprometida y atenta a los resultados de CCS

Orden y método en el manejo de los procesos internos de la dirección

CAPACIDAD COMPETITIVA

Conocimiento de las necesidades y expectativas de los usuarios.

ÁREA DE COMUNICACIONES PROMOCIÓN Y DESARROLLO

Buenas relaciones públicas (medio de comunicación, instituciones, administraciones

municipales otros)

Good Will de la Cámara de Comercio de Sogamoso

Imagen favorable en la comunidad

Alianzas estratégicas (SENA, UPTC, UNAD, UNIREGMINTON) que permiten aunar

esfuerzo en pro del cumplimiento de programa de trabajo.

Implementación de nuevos programas y proyectos, que mejoran la cobertura y calidad de

los servicios.
Portafolio de servicios adecuado que maximiza el alcance posible

Se cuenta con medios de comunicación efectivos (emisora, redes sociales, otros)

Experiencia satisfactoria de los usuarios con los servicios prestados por la entidad.
Localización estratégica de sede principal de CCS que facilita el desarrollo de actividades y
el acceso de los usuarios

Se cuenta con Oficina Móvil - Vehículo, que pemite garantizar cobertura y brindar cercanía
para los municipios de la jurisdicción.
Implementación de nuevas tecnologías y/o diseño de nuevos programas y/o servicios
(Oficina móvil)
Se cuenta con unidad móvil que permite mayor cobertura y alcance en el portafolio de
servicios hacia los municipios de la Jurisdicción.

ÁREA DE REGISTRO
Servicio al cliente
Evacuación de tramites efectivo(Orden y control en el servicio por medio del digiturno)

Acompañamiento continuo por los funcionarios para la actualización respecto a equipos

Instalaciones para la prestación del servicio

CAPACIDAD TÉCNICA

Canales de comunicación idóneo entre compañeros

ÁREA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Participación de parte de los funcionarios en el SG-SST y en el mantenimiento de la
certificación de la Norma iso 45001
Procesos documentados y actualizados
Integración y certificación de los sistemas de calidad
Modelo de operación por procesos implementado y en continuo seguimiento
Sistema de Calidad documentado y revisado (proceso registros públicos)
Información documentada del SG-SST y en la nube con acceso a los funcionarios
Control y seguimiento constante a la ejecución de los instrumentos o herramientas de
gestión
Mediciones ambientales para el trabajo seguro
Medición, análisis y seguimiento a indicadores de satisfacción del usuario.
Procesos registrales estandarizados por confecámaras
Alianzas estratégicas para la atención de emergencias
Implementación de controles y buenas prácticas en el desarrollo de las actividades.
Mejora continua de los procesos producto de auditorías internas

Ambiente seguro de trabajo

Puestos de trabajo cómodos

Puestos de trabajo adecuados para el desarrollo de la actividad
El gran porcentaje de la población trabajadora se encuentra en un riesgo psicosocial medio
bajo
ÁREA ADMINISTRATIVA

Políticas de compras implementada.

Inventarios depurados y controlados

Política de rotación de proveedores
Presupuesto y cronograma de mantenimiento establecidos y con seguimiento.
Se cuenta con cronograma de mantenimiento preventivo de la infraestructura física.
Herramientas técnicas y de infraestructura idóneas

Políticas y tarifas de auditorios y carpas establecidas.

ÁREA DE CONTROL INTERNO

Sistema de control Interno modelo COSO 2013 implementado y en funcionamiento

Plan auditoría basada en riesgos con validación del Comité de Calidad

Evaluación de riesgos coherente con la estrategia organizacional

CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Herramientas tecnológicas adecuadas para la prestación del servicio
Infraestructura tecnológica para garantizar la oportunidad en la prestación del servicio
Talento humano del área con experiencia
Capacitación continuada en los diferentes software
Asistencia técnica por parte de confecámaras
Plan de mantenimiento anual de infraestructura tecnológica

Manejo de información con la debida restricción

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

Estabilidad laboral
Programa de bienestar definido
Proyección laboral
Programa de capacitación consolidado

Condiciones laborales mejores a las que se encuentran en el entorno local, que facilitan
una buena calidad de vida para los colaboradores.

Formación continua (brigadistas)

Plan de capacitación para la seguridad y rendición de cuentas para los funcionarios de la

entidad
Programa de capacitaciones interno ante el cambio de normatividad respectiva
Clima laboral área financiera
Baja rotación y ausentismo equipo área financiera
Retroalimentación permanente con el equipo equipo área financiera
Competencia y experiencia en el proceso equipo área financiera
Equipo humano, académicamente solvente y preparado, con experiencia, comprometido,
maduro y enfocado
Personal calificado y competente
Competencia necesaria por parte del líder en el SG-SST
Talento humano competente y comprometido.

Compañerismo, empatía, interés y solidaridad, trabajo en equipo

Honestidad del personal en todas sus acciones
Compromiso del personal frente a objetivos y logros
Sentido de pertenecía por parte de colaboradores
Comunicación entre compañeros (trabajo en equipo)
Buen ambiente de trabajo en la Dirección de Promoción y Desarrollo

Buenas prácticas, gestión y control del proceso financiero

Experiencia en el manejo de recursos tanto públicos como
privados
Políticas de inversión proteccionistas
Articulación de criterios financieros por parte de confecámaras
Solidez financiera

Segregación de funciones dentro del proceso financiero

 CAPACIDAD DIRECTIVA VALORACION

4
Autonomía administrativa y financiera.
Existencia y respeto de la intitucionalidad (roles, funciones, conductos, autoridad) de
la Cámara de Comercio por parte de todos los colaboradores y directivos de la
entidad.
Equipo directivo con liderazgo legitimado por actores internos y externos de la
entidad que fortalece la credibilidad en la organización.
Cultura de optimización de recursos 4

Gestión del Presidente Ejecutivo enfocada en la optimización de recursos, y el logro

de resultados ha facilitado el cumplimiento de los objetivos propuestos por la Junta
Directiva y fortalece la imagen de la entidad frente a sus grupos de interés.
4
4
Junta Directiva Comprometida y atenta a los resultados de CCS 4

El estilo de liderazgo de la alta dirección ha promovido una cultura organizacional

en los líderes de la entidad enfocada en el desarrollo del trabajo de forma metódica
y organizada.

CAPACIDAD COMPETITIVA

Buen conocimiento de las necesidades y expectativas de los usuarios y canales

efectivos para recibir inquietudes y atender solicitudes de la comunidad empresarial.
4

Buenas relaciones públicas (medio de comunicación, instituciones, administraciones

municipales otros), que fortalecen el posicionamiento y buen nombre de la entidad.
4

Buena imagen de la entidad en la comunidad en general

Alianzas estratégicas (SENA, UPTC, UNAD, UNIREGMINTON) que permiten aunar

esfuerzo en pro del cumplimiento de programa de trabajo. 4

Revisión y actualización permenente de los programas y servicios para mejorar la

cobertura y atender las necesidades cambiantes de los usuarios.
3

Se cuenta con medios de comunicación efectivos (emisora, redes sociales, otros)

Experiencia satisfactoria de los usuarios con los programas y contenidos ofrecidos a

los empresarios por parte de la entidad. 4
Localización estratégica de sede principal de CCS que facilita el desarrollo de
actividades y el acceso de los usuarios.
4
Se cuenta con Oficina Móvil - Vehículo, que pemite garantizar cobertura y brindar
cercanía con los empresarios de los municipios de la jurisdicción. 4

Muy buena calificación por parte de los usuarios al servicio brindado en las
instalaciones de la cámara. Orden y control en la atención dada a los trámites.

Instalaciones destinadas a la atención a los usuarios adecuadas, agradables y bien

mantenidas

Sistema Integrado de Gestión implementado, mantenido y en mejora continua

certificado bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018.

4
4

Infraestructura técnica, operativa óptima para la prestación de servicios con calidad

y oportunidad, garantizando el bienestar de sus trabajadores y los usuarios.
Procesos de apoyo (compras, inventarios, mantenimiento, soporte tecnológico, etc)
definidos, implementados y mejorados al interior de la entidad que permiten
estabilidad y continuidad al desarrollo de las actividades de la cámara.

Proceso de control interno implementado, enfocado en riesgos y en aplicación de

estándares vigentes para el control y evaluación de los procesos de la entidad.

CAPACIDAD TECNOLÓGICA

Capacitación continuada en los diferentes software

Manejo de información con controles que permiten un adecuado nivel de seguridad.

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

4

Programas de fortalecimiento del talento humano en continuo desarrollo 3

Condiciones laborales mejores a las que se encuentran en el entorno local, que

facilitan una buena calidad de vida para los colaboradores.

Talento humano competente para el desarrollo de las funciones propias de su

proceso.
4

4
Talento humano pertenencia, comprometido, responsable y con valores éticos el
cual dirige sus esfuezos al logro de objetivos de la entidad

4
Buenas prácticas, gestión y control del proceso financiero, que garantiza
transparencia y honestidad en el manejo de los recursos de públicos y privados
4
4
Responsabilidad en el manejo y optimizacion de recursos 4
Políticas de inversión conservadoras y de bajo riesgo
Solidez financiera estabilidad en los ingresos y ausencia de adeudamiento
MERCADEO DE LOS
SERVICIOS DE LA CCS
Baja capacidad operativa en
tiempo de respuesta ante las
necesidades de información
de otros procesos

Alta rotación de personal en

algunas áreas de la entidad
 DEBILIDADES
Clasificación Peso
Factor
(1-2) Ponderado

LIDERAZGO #REF!

Capacidades de los líderes de los equipos #REF!

Carga laboral excede a veces la capacidad y se pone en riesgo la respuesta o Carga laboral excede a veces la capacidad y se pone en riesgo la respuesta o la
expectativa de de los directivos adecuada organización de las actividades por parte de de los directivos.

1 #REF!

CAPACIDAD COMPETITIVA

Muchas actividades pequeñas con gran desgaste administrativo y de bajo impacto Muchas actividades pequeñas con gran desgaste administrativo y de bajo impacto
(se reciben muchas tareas adicionales, que no se tienen contempladas o no (se reciben muchas tareas adicionales, que no se tienen contempladas o no 1 #REF!
hacen parte del plan de trabajo) hacen parte del plan de trabajo)

La comunicación no es efectiva en todos los niveles de la empresa (entre áreas o

2 #REF!
procesos, directivos, proyectos, programas etc)

La planificación de actividades no logra satisfacer las necesidades ya que se

No se realiza una buena planeación de los programas y actividades de cada área,
presentan incumplimientos por la aparición de actividades extraordinarias que 2 #REF!
lo cual afecta también el manejo óptimo del tiempo,
alteran la priorización inicial e impiden el desarrollo de todos los compromisos.

No se priorizan actividades de forma de eficiente 2 #REF!

Agenda de reuniones extraordinarias o no programadas afecta las actividades
1 #REF!
planeadas (en ocasiones no permiten finalizar las actividades planeadas)

Falta de cumplimiento en los compromisos y actividades pactados 2 #REF!

Deficiencia en los sistemas de medición, manejo de indicadores, lo cual no Deficiencia en los sistemas de medición, manejo de indicadores, lo cual no
permite realizar una buena trazabilidad y cierre efectivo de lo planeado en todos permite realizar una buena trazabilidad y cierre efectivo de lo planeado en todos 2 #REF!
los niveles de la organización los niveles de la organización

Infraestructura insuficiente de la Oficina de comunicaciones (software, hardware) Infraestructura insuficiente de la Oficina de comunicaciones (software, hardware)
2 #REF!
ya que para su óptimo desempeño requiere herramientas especializadas. ya que para su óptimo desempeño requiere herramientas especializadas.

Falta innovar en nuevos servicios, lo cual está asociado al limitado alcance Falta innovar en nuevos servicios, lo cual está asociado al limitado alcance
2 #REF!
financiero y de presupuesto financiero y de presupuesto

La información de programas, proyectos y actividades no se tiene organizada en La información de programas, proyectos y actividades no se tiene organizada en
2 #REF!
medios que permitan su fácil y oportuna consulta medios que permitan su fácil y oportuna consulta
#REF!
Portafolio de servicios desactualizado en la página web de la cámara #REF!
#REF!

REGISTRO 2 #REF!
Falta de diligenciamiento oportuno de formularios 2 #REF!
Errores en la digitalización de documentos 1 #REF!
Manejo emocional respecto a la prestación del servicio 1 #REF!
Sistema de información poco amigable para el usuario en trámites virtuales. Sistema de información poco amigable para el usuario en trámites virtuales. 2 #REF!
Presiones internas para la agilización de algunos trámites Presiones internas para la agilización de algunos trámites 1 #REF!
#REF!
Falta de programación de rutas y actividades para uso de la Oficina Móvil- Falta de programación de rutas y actividades para uso de la Oficina Móvil-
2 #REF!
Vehículo. Vehículo.
 DEBILIDADES

CAPACIDAD TÉCNICA

Falta programa de vigilancia epidiemiológica 1 #REF!

Falta de comunicación continua en la ayuda mutua con los brigadistas de las
Hay algunos elementos del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que 1 #REF!
zonas cercanas
requieren fortalecidos. (vigilancia epidemiológica, formación contra incendios,
Falta de formación en los gabinetes contraincendios de la sede reporte de incidentes y situaciones inseguras, plan de ayuda mutua) 1 #REF!
Falta del reporte de incidentes y situaciones inseguras por parte de los
1 #REF!
funcionarios al líder del sistema

Preguntar a Belsty por debilidades del sistema de gestión de calidad

Es necesario complementar mejorar la documentación del proceso de apoyo

Falta de documentación al proceso de apoyo logístico. 2 #REF!
logístico
Documentación de procedimientos 2 #REF!
No existe instructivo de logística para eventos. 2 #REF!
#REF!
Falta de cultura de reporte de acciones correctivas/producto/servicio no conforme Falta de cultura de reporte de acciones correctivas/producto/servicio no conforme
#REF!
que permitan formular estrategias parala mejora continua que permitan formular estrategias parala mejora continua
#REF!
Insuficiente apoyo específico frente tramites secretariales #REF!

CAPACIDAD TECNOLÓGICA

Equipos de cómputo que no responden a las capacidades necesarias (área de Infraestructura tecnológica que no responde a las necesidades de los procesos de
2 #REF!
comunicaciones) la organización (cantidad de equipos, capacidad técnica de los equipos de
acuerdo a su uso, robustez de la red), no se cuenta con un plan de renovación
Falta de equipos de computo para personal ocasional tecnológica. 1 #REF!
Herramientas tecnológicas obsoletas 2 #REF!
Algunos equipos obsoletos 1 #REF!
Falta de ejecución del plan de inversión y/o renovación tecnológica #REF!

Insumos no sustitutos (suministros tecnológicos) los cuales no se consiguen por Insumos no sustitutos (suministros tecnológicos) los cuales no se consiguen por
2 #REF!
obsolesencia obsolesencia

Solicitudes de adquisición de bienes o insumos de índole tecnológica realizadas a

2 #REF!
la Coordinación de Sistemas sin la debida anticipación.

Deficiencias en la parametrización del Sistema de Información del proceso

Bases de datos con parametrización incompleta. 2 #REF!
registral
Bases de datos con parametrización incompleta. 2 #REF!

Deficiencia en el proceso de entrega de bienes inmuebles y equipos cuando un

2 #REF!
funcionario termina contrato.

Es necesario fortalecer las competencias de los funcionarios como usuarios de

tecnología para la ejecución de copias de respaldo, disminución de riesgos de 1 #REF!
Falta de conciencia de algunos funcionarios en realización de copias de respaldo software y gestión del correo electrónico
No hay suficiente cultura de autocontrol en la gestión de riesgos en software y 2 #REF!
correo electrónico

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

2 #REF!
Insuficiente personal (sobrecarga laboral) en áreas específicas como Promoción y Insuficiente personal (sobrecarga laboral) en áreas específicas como Promoción y
Desarrollo Desarrollo
 DEBILIDADES
Alta carga laboral espcialmente en los niveles de Direcciones y Coordinaciones
(Estudio de Cargas)
Personal de apoyo insuficiente en la gestión de todas las actividades a cargo.
1 #REF!
(Tics)

Alta rotación principalmente personal de apoyo que implica inestabilidad en las Alta rotación principalmente personal de apoyo que implica inestabilidad en las
2 #REF!
actividades y pérdida de tiempo en entrenamiento de personal. actividades y pérdida de tiempo en entrenamiento de personal.

Aunque en térmnos generales el clima organizacional es bueno, es posible

implementar estrategias que permitan fortalecer aspectos como, los incentivos, el
Clima organizacional (Inconformidad respecto al reconocimiento, trato igualitario) 2 #REF!
reconocimiento a los colaboradores, la comunicación interna y reducir
comportamientos como la resistencia al cambio.
Renuencia al cambio
No se cuenta con un plan de incentivos motivante para las personas
Bajo nivel de reconocimiento (salario emocional)
Brechas salariales demasiado amplias, que generan desmotivación
Baja comunicación asertiva (Comentarios) 2 #REF!
Herramientas de desarrollo organizacional #REF!
En ocasiones se presenta desmotivación por la ausencia de reconocimiento
2 #REF!
interno

Procesos de inducción generales y específicos al cargo (empalmes) muy cortos Procesos de inducción generales y específicos al cargo (empalmes) muy cortos
(no se cuenta con el tiempo suficiente y herramientas -backup para dar a conocer (no se cuenta con el tiempo suficiente y herramientas -backup para dar a conocer 1 #REF!
todos los procesos con más detalle según las necesidades de cada cargo) todos los procesos con más detalle según las necesidades de cada cargo)

Sensación de inestabiliad laboral entre los colaboradores por creer que su Sensación de inestabiliad laboral entre los colaboradores por creer que su
permanencia no depende úncamente de sus resultados y de si mismo. permanencia no depende úncamente de sus resultados y de si mismo.

El Plan de retiro puede ser fortalecido con más continuidad y profundidad en sus El Plan de retiro puede ser fortalecido con más continuidad y profundidad en sus
acciones especialmente en áreas que puedan considerarse críticas o que se acciones especialmente en áreas que puedan considerarse críticas o que se
encuentren en etapa de relevo generacional. encuentren en etapa de relevo generacional.

CAPACIDAD FINANCIERA CAPACIDAD FINANCIERA

#REF!
Alta dependencia de los procesos registrales para la generación de ingresos Alta dependencia de los procesos registrales para la generación de ingresos 1 #REF!

Alta dependencia en los servicios de registros públicos para la generación de Alta dependencia en los servicios de registros públicos para la generación de
#REF!
ingresos ingresos

Recursos financieros limitados para la ejecución de los diferentes programas Recursos financieros limitados para la ejecución de los diferentes programas 2 #REF!
#REF!
No se cuenta con un rubro de "contingencias", explorar la posibilidad de crearlo y No se cuenta con un rubro de "contingencias", explorar la posibilidad de crearlo y
#REF!
regularlo. regularlo.
#REF!

Porcentaje Asignado
Resultado Final
Solicitar estudio de cargas
conclusiones
brechas salariales

140000000
3740
37433.1551
x|