Código: GC FT 22

Fecha: 22/08/18
MATRIZ DE PARTES INTERESADAS
Ultima revisión:
20/05/2021

FECHA DE ACTUALIZACION: 28/04/2021

TIPO PARTES REQUISITOS NIVEL DE MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y

ESTRATEGIAS PARA CUMPLIMIENTO RESPONSABLE
INTERESADAS NECESIDADES EXPECTATIVAS PRIORIZACIÓN REVISIÓN

1. Mayor visibilización para generar mayores ingreso y

1. Generación de escenarios de mayor visibilidad para las empresas
oportunidades
2. Fortalecimiento de comunicación entre sectores comerciales
2. Comunicación entre actores del sector
3. Aumento de escenarios de capacitación y asesorias para empresas
3. Capacitación en campos varios Ampliar la participación de los comerciantes
4. Canales para recibir recursos aplicables a los proyectos
4. Registros Sanitarios INVIMA en diversos eventos o ferias.
5. Vincular e invitar a los microempresarios
5. Un lugar especifico para exponer productos y Realización de ruedas de negocios. Integración de las actividades en el PAT de Director de promoción y
COMERCIANTES 6. Apoyo a los empresarios para asistir a los eventos nacionales (ferias) ALTAS
servicios Alianzas estratégicas que permitan la promoción y desarrollo. desarrollo
7. Acompañamiento para mejorar el parque industrial
6. Recursos económicos, articulación, alianzas participación de los comerciantes por
8. Servicios para agremirsen y relacionarsen con la alcaldia y gobrnación
comerciales sectores.
9. Que preste el mejor servicio posible, programas de mejoramiento
7. Ruedas de negocios y apoyo al emprendimiento
8. Certificación contractual expedita.

1. Desarrollo a nivel empresarial y capacitaciones a los trabajadores

2. Lideres en programas de capacitación, realizar buena gestión 1. Capacitaciones y que se amplie la fecha para pago de
empresarial renovación
3. Apoyo en la difusión de nuestros productos y eventos 2. Apoyo con capacitaciones y eventos Socialización del manual de contratción y de
4. Asesoria para información de productos, capacitaciones en sistemas 3. Base de datos comerciantes los procedimientos internos de compras y Director administrativo y TH y
4. Gestión de recursos
PROVEEDORES electronicos MEDIA selección de proveedores. Evaluación de proveedores director de promoción y
5. Eventos sociales para empresas de diseño y publicidad
5. Alianzas estratégicas desarrollo.
6.Pedidos Claros 6. Capacitación de recursos humanos, marketing digital
7.Cumplimiento de pagos 7. Planificar días de entrega por proveedor
8.Mejorar la planificación de los pedidos
9.Satisfacción de sus clientes
10.Areas de trabajo seguras
11.Priorización a afiliados
ENTIDADES 1.Apoyo continuo a los nuevos emprendedores, capacitación en formación y Búsqueda de mejores opciones económicas Rendimientos financieros. Líder del proceso de gestión
1. Cursos virtuales, Tramites en linea, programación de evento ALTAS
FINANCIERAS estudio de nuevas alternativas de empresa para la entidad. Informe de estados financieros. financiera.

1. Mayor participación en los diferentes procesos de

adqusición de a Cámara de Comercio de Sogamoso.
1. Información sobre la fecha estimada de desarrollo de los procesos 2. Brindar respuesta con oportunidad y veracidad a las
contractuales PQRS, derivadas del procedimiento de la adquisicón de Información sobre los dferentes trámites y
CIUDADANIA Y/O
2. Respuesta de PQRS que se deriven del desarrollo del procedimiento de bienes o servicios. servicios ofrecidos en la CCS publicadas y de Informes de Ley antitrámites
VISITANTES EN ALTAS Líder de gestión tecnológica
adquisición de bienes o servicios 3. Informacion de peligros y riesgos existentes, como fácil acceso para la ciudadanía. Informes de gestión
GENERAL
3. La entidad controle peligros y riesgos, cuente con instalaciones optimas y deben evacuar en caso de emergencia Fomación de brigadistas en la entidad.
seguras, cuente con plan de emergencias 4. Atencion Primaria en primeros auxilios
5. Elimnar las barreras de acceso a la información.
6. Aplicación Ley antitrámites

• Formación según las necesidades de cada persona • Organización de eventos

• Informar a tiempo para asistir a eventos • Etiqueta y manejo de mesa y bar
• Impulsar la competitividad en la región • Asesorar al emprendedor antes de inscribirse en CCS
• Espacios para interactuar con diferentes actores del mercado para saber viabilidad
• Asesorar al emprendedor antes de inscribirse en CCS para saber • Asesoría legal
viabilidad • Información convocatorias
• Capacitación y formación continua • Contactos
• Continuidad en capacitaciones actualizadas • Capacitación de empresas
• Ferias empresariales que fomenten el desarrollo y alianzas • Implementar el SG-SST Plan de capacitación dirigida a los diferentes
• Acompañamiento en la creación de empresa • Mejorar la imagen de las empresas y mejorar el sectores económicos y con diversidad de
• Mas información detallada a las personas que no saben de tecnología para conocimiento de las mismas temáticas.
guía y manejo de la página de la CCS. • Necesidad de un servicio más cálido y empático
• Recibir capacitaciones sobre emprendimiento • Mejorar horarios de capacitaciones para los que Creación del cluster de turismo.
• Capacitaciones en exportación de productos de la región trabajan
• Capacitaciones en SG-SST • Financiación Divulgación de los planes y programas Encuestas de satisfacción Director de promoción y
COMUNIDAD • Capacitación real y útil para todos los sectores económicos • Mayor divulgación de servicios MEDIA organizados por la CCS através de la agenda desarrollo
• Facilitar información para acceder a los cursos o programas • Marketing funcional mensual. Mercadeo para los diferentes programas. Director de registros públicos
• Capacitaciones con personal capacitado y competente • Cumplir con exigencias legales
• Fomentar el comercio y turismo • Orientación comercial Difusión de los diferentes programas a través
• Cursos en línea • Publicidad para las empresas de la emisora virtual.
• Que se continúe en proceso de modernización , mejor selección de • Todo lo relacionado con empresas temporales
personal • Productos innovadores Asesorías en temas registrales,
• Mas convenios empresariales • Presupuesto, contabilidad, sistemas, diseño emprenderismo,
• Tendencias laborales • Cursos en manejo de seguridad informática
• Formación o apoyo en publicidad empresarial • Mayor divulgación de cursos y programas de CCS
• Apoyo a los afiliados • Capacitaciones con la DIAN
• Mas comunicación asertiva de la CCS y los empresarios • Capacitación en proponentes - NIIF
• Bolsa empleo para jóvenes • Más difusión de los servicios de CCS
• Participación en proyectos de CCS • Estudios de mercadeo
• Transformación digital • Asesoría digital

1. Asesoria en servicios, apoyo en eventos y respaldo institucional 1. Capacitación, acompañamiento empresarial y

gestión
2. Desarrollo y acompañamiento a nivel empresarial, capacitaciones en 2. Mas participación de los colaboradores en los activos
servicio al cliente en horarios asequibles
3. Cumplir con las competencias del personal para prestar servicios con 3. Asesoria estructura financiera, en innovación, ferias
calidad empresariales fuera de la ciudad Acompañamiento al pequeño empresario a Director de promocion y
CONTRATISTAS ALTAS Informes de seguimiento.
4. Marketing posicionamieto 4. Crecimiento laboral. través del laboratorio contable y empresarial. desarrollo
5. Fortalecer el conocimiento profesional o laboral. 5. Cumplir con sus actividades y compromisos de
6. Continuidad de la relación contractual. acuerdo a los términos y plazos establecidos en el
7. Pago oportuno. contrato.
•8. Prevencion y control de riesgos por parte de la entidad 6. Cumplimiento de normatividad vigente en SST.
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20/05/2021

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TIPO PARTES REQUISITOS NIVEL DE MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y

ESTRATEGIAS PARA CUMPLIMIENTO RESPONSABLE
INTERESADAS NECESIDADES EXPECTATIVAS PRIORIZACIÓN REVISIÓN

1. Capacitar un poco mas al comerciente, llegar mas a pequeños

comerciantes
2. Que los aportes sean mas asequibles al ciudadano
3. Mejoramiento de vias en convenio con la alcaldia
4. Mejorar el desarrollo competitivo en el mercado
5. Prestación efectiva y descentralización de los servicios
6. Diligencia, Atención, imparcialidad - oportunidad
7. Que los cursos y conferencias no solo sean para las partes registradas
8. Promosión del desarrollo empresarial y comercial, generar productividad
y competitivad, desarrollar proyectos de impacto
9. Capacitación en trámites virtuales y registrales
10. Prioridad a quienes estan matriculados
11. Tener personal capacitado, idóneo y suficiente con el fin de brindar
información completa, prestando un servicio con calidad, dentro y fuera de
USUARIOS la entidad.
/CLIENTES 12. Desarrollar actividades en temas de fortalecimiento empresarial como:
capacitaciones, talleres, asesorías, conversatorios, socializaciones y
seminarios.
13. Ampliar los servicios virtuales.
14. Realizar seguimientos para control control de la informalidad.
15. Generar información de interés a través de investigaciones y estudios,
los cuales sirvan de consulta con el fin de proyectar indicadores para la
toma de decisiones en el tema de competitividad.
16. Hacer parte de proyectos de fortalecimiento empresarial.
17. Estimular, promover y apoyar la participación de los empresarios en
espacios comerciales, para dar a conocer sus productos y servicios,
impulsando la región, sus potencialidades y abriendo nuevos mercados.
18.Tener un espacio donde todos los trámites en los procesos de creación,
vigilancia y control de empresas se realicen en un solo lugar.
19.Generar espacios de fortalecimiento empresarial por sectores.
1. Asesoramiento en adecuación a un establecimiento
2. Apoyo económico con préstamos a bajo interés
3. Apoyo al turismo para activar la económia
4. Lograr mayor impulsación y desarrollo empresarial
Planes de trabajo formulados con base en el
plan estratégico.
5. Mayor publicidad de los servicios
Formular estrategias para buscar certificación
6. Que los pagos de los trámites sean virtuales
en otras normas ISO (45001, 27001, NTC
Implementación de herramientas virtuales
5906)
7. Apoyar mas a las empresas locales y sus productos, Talleres
ALTAS
insentivar al pequeño comerciante Conferencias
Informes de Gestión a la Junta Directiva.
8. Brindar un servicio eficiente con un amplio Servicios registrales
Indicadores de plan estratégico y de calidad
portafolio - "valor agregado"
Medición de la eficacia del sistema de gestión
9. Agilidad en la respuesta a solicitudes con relación a
de calidad
los servicios y programas que la cámara desarrolla en
Seguimiento a PQR
el ejercicio de sus funciones.
10. Tener acceso a información actualizada con
relación a temas de formalización empresarial,
innovación, comercial, industrial e impactos de la
región.
11. Obtener mecanismos de integración comercial con
empresarios locales, nacionales e internacionales.

Fortalecer las iniciativas de emprendimiento,

que generen ambientes atractivos de
negocios , teniendo presente innovación de
productos y servicios, trabajando en
cooperación con la competencia y apoyadas
por la capacidad institucional regional y
nacional.
Promover iniciativas de alianzas y sinergias
1. Artculador de sectores en la región públicoprivadas que contribuyan al desarrollo
2. Fuente de información empresarial en la región económico, iniciativas de emprendimiento e
1. Convocatoria, articulación y confinaciación Líder del proceso de
3. Aliado para ejecutar proyectos en la región innovación de productos y servicios Indicadores de calidad.
fotalecimiento empresarial.
AGREMIACIONES 4. Promover las actividades realizadas por la asociación ALTAS recibiendo capacitaciones y lineamientos para Informes de ejecución de alianzas, proyectos,
2. Mejorar las ventas, capacitaciones en temas de Líder del proceso de
5. Articular capacitaciones para los miembros de la asociación desarrollarlos programas.
ventas, ampliar el numero de asociados capacitaciones.
Programas que ayuden a construir redes
6. Mejorar la participación en el mercado local empresariales y de proveedores con
organismos de que ayudarán a que las
empresas eleven sus niveles de
productividad, innoven, aumenten sus
exportaciones y logren participar en
economías de escala, mejorando sus ingresos
y capacidades competitivas y con ello generen
mayor desarrollo económico y competitivo de
la región

1. Otorgar descuentos para los trámites

1. Asesoramiento en diferentes temas comerciales y financieros
2. Capacitaciones virtuales especialmente en SECOP II
3, Generar programas de asesoramiento y capacitaciones virtuales
AFILIADOS
4. Mayor nivel de los capacitadores
5. Generar convenios con otras entidades para mejorar la gestión
administrativa
2. Financiación en los pagos de los trámites registrales
3. Asesoramiento capacitación empresarial
4. Recibir los beneficios por su calidad de afiliados.
Aliado estratégico para los empresarios
ALTAS
5. Seguir creando estrategias de los beneficios
otorgados por pertenecer al programa de afiliados
6. Atención en los temas seleccionados por las
empresas
7. Liderazgo en desfensa del empresario
8. Generar proyectos de impacto regional
Programas de captación y fidelización al
afiliado.
Celebración de convenios que beneficien al
afiliado. Plan de trabajo formulado con base en el plan
Líder de gestión de afiliados.
estrategico de la entidad
Compartir las necesidades y expectivas al
proceso capacitación empresarial para que se
incluyan estos temas en el plan de trabajo
anual

Publicidad de los servicios del centro de

1. Más personal en el centro de conciliación, mayor conciliación.
1. Rapidez en la gestión, transparencia, responsabilidad Estadísticas de audiencias de conciliación.
publicación del servicio de conciliación y arbitraje Líder del proceso de centro de
CONCILIADORES 2. Aumento de conciliaciones MEDIA
Sensibilización a los conciliadores en temas conciliación
3. Soluciones rapidas y efectivas Encuestas de satisfacción
2. Aumento de las conciliaciones de responsabilidad.
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TIPO PARTES REQUISITOS NIVEL DE MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y

ESTRATEGIAS PARA CUMPLIMIENTO RESPONSABLE
INTERESADAS NECESIDADES EXPECTATIVAS PRIORIZACIÓN REVISIÓN
1. Fortalecer con capacitaciones los conocimientos y adquirir nuevas
1. Crecimiento laboral.
competencias.
2. Generación de espacios de bienestar laboral.
2.Contar con un buen clima laboral. Ejecución del plan de bienestar e incentivos.
3. Recibir el pago oportuno.
3. Adquirir experiencia laboral.
4. Contar con las herramientas necesarias para la
4. Tener la posibilidad de ascensos laborales. Ejecución del plan de capacitaciones.
FUNCIONARIOS DE ejecución de sus funciones. Informes de gestión.
5. Respetar los espacios familiares y de descanso.
LA CAMARA, 5. Contar con ambientes de trabajo seguros y Líder del proceso de talento
6. Consolidar los espacios lúdico recreo deportivos y de capacitación. ALTAS Evaluación del desempeño de los
PASANTES Y saludables. Planes de acción derivadas de las evaluaciones humano
7. nduccion y Capacitaciones en la prevencion de accidentes de trabajo y funcionarios.
APRENDIZ SENA 6. Tener los elementos de proteccion personal de desempeño.
enfermedades laborales.
requeridos para su labor
8. Espacios de participacion en temas de SST () Fortalecimiento de las habilidades y
7.Conformacion de Copasst, Comites de Convivencia
9. Contemplar todas las necesidades de las distintas dependencias en la competencias de los funcionarios.
laboral, Brigadas de emergencias.
programación de presupuesto.

1. Ejecutar los recursos de la Entidad en el mayor

porcentaje posible siendo eficientes.
1. Ejecución de los recursos de la Entidad de manera eficiente.
2. Solicitud de registro presupuestal en los tiempos
GRUPO 2. Trámite de registros presupuestales. Seguimiento oportunos a la ejecución Informes d ejecución presupuestal.
establecidos. ALTAS Coord. Presupuesto y tesorería
FINANCIERO 3. Envío de indicadores financieros para los procesos de contratación en los presupuestal. Informe de desempeño de procesos.
3. Envío oportuno de los indicadores financieros de los
casos que aplique.
procesos en los que aplique.

Cumplir todos los procedimientos establecidos y la

Cumplimiento de los requisitos normativos y otros requisitos por parte de Informes de auditorias de calidad.
CONTROL INTERNO normatividad vigente, con el fin de evitar sanciones y/o MEDIA Desempeño por procesos. Líder de gestión de calidad
los funcionarios y contratistas. Seguimiento al desempeño por procesos
castigos de los entes de control.
1. Cumplimiento de los planes de trabajo atendiendo
1. Realizar gestiones ante diferentes organismos para aumentar la
los requerimientos legales.
cobertura y mejorar los servicios de la cámara. Realizar folleto para la Junta Directova con
2. Ser mantenidos indemnes (libre de padecer daño o
2. Aportar al crecimiento de la entidad y por ende de la región. temas de: Funciones, Inhabilidades e Líder del proceso de Gestión de
JUNTA DIRECTIVA perjuicio), por su participación como directivo. ALTAS Certificación en Sistemas de gestión de calidad
3. La entidad controle peligros y riesgos, cuente con instalaciones optimas incompatibilidades Calidad
3. Que sus propuestas sean tenidas en cuenta.
y seguras, cuente con plan de emergencias Realizar proceso de inducción
4. Que cumpla con la normatividad vigente en SST.

1. Manejo de la plataforma SECOP 1. Publicar el 100% de los procesos de contratación. Publicación de procesos contractuales de
DNP- Colombia Publicación en las fechas establecidas para tal
2. Cumplimiento de los lineamientos establecidos por Colombia compra 2. Cumplir a cabalidad con los lineamientos ALTAS recursos públicos Lider de gestión administrativa
compra eficiente fin.
eficiente respecto al desarrollo de los procesos de contratación. establecidos por el ente rector.
1. Gestión de conocimiento, capacidades de innovación

1. Participación en los diferentes eventos de la cámara de manera gratuita 2. Gestión de recursos- Transferencia tecnológica
Generar espacios de intercambio de
información y experiencias. Líder del proceso de
2. Trato respetuoso y profesional a sus estudiantes 3. Que permitan conocer que necesidades tiene la Informe de ejecución del contrato
UNIVERSIDADES/I Dar cumplimiento de los programas fotalecimiento empresarial.
3. Ejecutar proyectos conjuntos que tengan exelentes resultados técnicos región para trabajar conjuntamente BAJA desarrollado.
NSTITUTOS establecidos. Líder del proceso de
haciendo buen uso de los recursos 4.Tener comunicación continua y alineación de Documentación de lecciones aprendidas
Brindar herramientas para promover la capacitaciones.
4. Trabajar de forma colaborativa para hacer realidad una mejor vida para resultados
investigacion, desarrollo e innovacion.
los usuarios y empresarios 5. Colaboración para poder llevar a cabo los proyectos
frente a los requerimientos que hacemos

Cumplimiento con la información requerida

1. Brindar respuesta con oportunidad y veracidad a las Suministrar información y evidencias con las
DEMAS ENTIDADES 1. Cumplimiento normativo por Ley de transparencia y acceso a la
PQRS, MEDIA características requeridas por parte de los Todos los procesos
DE GOBIERNO 2.Gestión de proyectos que ayuden al crecimiento de las instituciones. información, debidamente actualizada y
2. Tener acceso a la información. Entes Nacionales.
publicada.
1. Tener acceso a la información.
ENTES DE CONTROL 1. Mejoramiento de los procesos y de los servicios ofrecidos a la Observancia de las recomedaciones Implementación de las herramientas de
2. Cumplimiento de los requisitos y lineamientos MEDIA Todos los procesos
Y VIGILANCIA comunidad. impartidas como órgano de regulación gestión (SII, JSP7, docxflow, COSO, otros)
3. Aplicabilidad a las politicas
1. Participación activa por parte de la Cámara en campañas cívicas y
promoción de la educación, la cultura y la recreación.
2. Inclusión de la comunidad como beneficiarios por actividades de la
Acompañamiento por parte de la cámara en campañas
ALIADOS entidad. Verificación del cumplimiento en la ejecución
cívicas y programas de promoción a la educación, ALTAS Cumplir con los requerimientos contractuales. Todos los procesos
ESTRATEGICOS 3. Capacitaciones gratuitas de los contratos.
cultura, recreación y civismo.
4. Generar proyectos de beneficio general.
5. Fomentar el espíritu empresarial en los Jóvenes

1. Cumpla con la normatividad vigente en materia de seguridad y salud en

el trabajo
Acompañamiento por parte de la cámara en las
en campañas cívicas y promoción de la educación, la cultura y la Cumplimiento normativo.
MINISTERIO DEL actividades del SG-SST con el fin de prevenir la Informes de gestión del grado de avance de
recreación. ALTAS Lider del SGSST
TRABAJO ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades implementación del SGSST
2. Participación activa por parte de los funcionarios de Cámara en la Impelmentación del SGSST
laborales.
implementacion del SG-SST

Cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la

1. Mejora continua de los sistemas 1. Cumplimiento de los requisitos y otros requisitos Norma a auditar.
ENTES AUDITORIA
2. Ampliación del alcance de auditoria normativos ALTAS Cumplir con los requerimientos contractuales. Oportunidad en la entrega de información Todos los procesos
DE TERCERA PARTE
3. Implementción de nuevas normas en la entidad 2. Conocimientos de todos los lideres de proceso requerida por el ente auditor.
Cumplimiento del plan de acción
1. Planificacion en la prestacion de servicios
1. Permitir la participar en la ofertas de sus servicios Solicitar capacitaciones a las IPS en temas
INSTITUCIONES 2. Pagos oportunos por la prestación del servicio por
2. Cumplimiento en los pagos asociados con la prevención de la enfermedad Seguimiento a la ejecución de actividades
PRESTADORAS DE parte de los operadores en salud. MEDIA Lider de SGSST
3. Cuente con instalaciones optimas y seguras y promoción de la salud. formuladas por estas entidades.
SERVICIOS

1. Diligenciamiento y pago de planillas de funcionarios en tiempos

estipulados 1. Cumplimiento en el horario de asignacion de citas
2. Uso de los servicios de salud ofrecidos 2. Espacios en la entidad para socializar sus servicios Solicitar capacitaciones a las IPS en temas
ENTIDA
3. Campañas de prevención y promoción de la salud 3. Pagos oportunos de los aportes asociados con la prevención de la enfermedad Seguimiento a la ejecución de actividades
PROMOTORA DE MEDIA Lider de SGSST
4. Jornadas de capacitación en temas relacionados con salud y/o riesgos 4. Notificación de novedades dentro de los términos y promoción de la salud. formuladas por estas entidades.
SALUD
biológicos
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Ultima revisión:
20/05/2021

FECHA DE ACTUALIZACION: 28/04/2021

TIPO PARTES REQUISITOS NIVEL DE MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y

ESTRATEGIAS PARA CUMPLIMIENTO RESPONSABLE
INTERESADAS NECESIDADES EXPECTATIVAS PRIORIZACIÓN REVISIÓN
1. Reporte de ingreso o retiro de trabajadores con la
Solicitar capacitaciones a las IPS en temas
ADMINISTRADORA oportunidad
1. Uso de los diferentes servicios como capacitación, formación y talleres asociados con la prevención de la enfermedad Seguimiento a la ejecución de actividades
DE RIESGOS 2. Autoliquidación y pago de aportes oportunos MEDIA Lider de SGSST
2. Consulta de accidentalidad y ausentismo y promoción de la salud. formuladas por estas entidades.
LABORALES 3. Reporte de accidentes de trabajo dentro de los
términos
1. Cuente con un plan de emergencias 1. Contar con brigadas en primeros Auxilios
Solicitar capacitaciones a las IPS en temas
2. Brigadistas esten preparados 2. Se tenga botiquin de primeros auxilios, camillas e
asociados con la prevención de la enfermedad Seguimiento a la ejecución de actividades
CRUZ ROJA 3. Ofrecer servicios a la entidad inmoviliadores BAJA Lider de SGSST
y promoción de la salud. formuladas por estas entidades.
4. cuente con instalaciones optimas y seguras 3. Cuenten con los numeros de Emergencias
4. Plan de emergencias bien estructurado
1. Cuente con un plan de Prevencion, Preparacion y Respuesta ante
emergencias
2. Brigadistas preparados en Prevencion y extincion de Incendios 1. Contar con brigadas en Prevencion y extincion de Solicitar capacitaciones a las IPS en temas
3. Brindar servicios a la entidad Incendios asociados con la prevención de la enfermedad Seguimiento a la ejecución de actividades
BOMBEROS BAJA Lider de SGSST
4. cuente con instalaciones optimas y seguras 2. Se tenga hidrantes y extintores y promoción de la salud. formuladas por estas entidades.
3. Cuenten con los numeros de Emergencias

PROVEEDORES DE 1. Informes de incidencias con la debida oportunidad 1. Contratos planificados

SERVICIOS 2. Cumplimiento de los requisitos contractuales. 2. Reportes de incidencias ALTAS Cumplimiento a las cláusulas contractuales Auditorias e informes de gestión Líder de gestión de tecnología
TECNOLOGICOS 3. Informes de cumplimiento de asistencia técnica 3. Cumplimiento de los requisitos
1. revisión documental con la debida calidad y Personal competente en el área de resgistros
1. Cumplimiento de los requisitos para contratación con el estado
oportunidad públicos. Líder del proceso de registros
PROPONENTES 2. Apoyo, asesoria y guia por parte de la cámara de comercio MEDIA Encuestas de satisfacción.
2. Vinculación en planes y programas ofrecidos por la Cumplimiento de los téminos para contestar públicos
3. Capacitación en temas de contratación
cámara un requerimiento.
1. Información veraz, de calidad y de primera mano Brindar información veraz, suficiente.
Verificación de comunicados de petión y/o
2. Uso de sus plataformas para publicidad de los Propiciar espacios para que los medios de
MEDIOS DE 1. Vinculación en los diferentes planes y programas de la CCS queja relacionados con la estrategia de Líder del proceso gestión de
diferentes programas de la cámara de comercio ALTAS comunicación accedan a la información y
COMUNICACIÓN 2. Competencia leal cumplimiento. comuniaciones.
3. Vinculación y participación en temas de interés tener buenas relaciones y comunicación
general constante.

REQUISITOS DE LAS PARTES INTERESADAS VARIABLES DE PRIORIZACION

Su nivel de priorización dentro de las

NECESIDADES: Aquello de lo que es imposible sustraerse, faltar o resistir. ALTA actividades de los procesos es elevada, por
ende, requiere de alta participación.

Su prioridad es intermedia en la participación

EXPECTATIVAS: Esperanza de realizar o conseguir algo. MEDIA
de las actividades de los procesos.

Su nivel de influencia es mínima en los

BAJA
procesos.
ALTA
MEDIA

BAJA
 TIPO PARTES NIVEL DE
INTERESADAS PRIORIZACIÓN

COMERCIANTES ALTAS

ENTIDADES FINANCIERAS ALTAS

CIUDADANIA ALTAS

USUARIOS ALTAS

FUNCIONARIOS DE LA
CAMARA, PASANTES Y ALTAS
APRENDIZ SENA

GRUPO FINANCIERO ALTAS

JUNTA DIRECTIVA ALTAS

DNP- Colombia compra

ALTAS
eficiente
ALIADOS ESTRATEGICOS ALTAS

MINISTERIO DEL TRABAJO ALTAS

ENTES AUDITORIA DE
ALTAS
TERCERA PARTE
PROVEEDORES DE SERVICIOS
ALTAS
TECNOLOGICOS

MEDIOS DE COMUNICACIÓN ALTAS

 ESTRATEGIAS PARA CUMPLIMIENTO

Ampliar la participación de los comerciantes en diversos eventos o

ferias.
Realización de ruedas de negocios.
Alianzas estratégicas que permitan la participación de los
comerciantes por sectores.

Búsqueda de mejores opciones económicas para la entidad.

Información sobre los dferentes trámites y servicios ofrecidos en la
CCS publicadas y de fácil acceso para la ciudadanía.
Fomación de brigadistas en la entidad.
Implementación de herramientas virtuales
Talleres
Conferencias
Servicios registrales

Ejecución del plan de bienestar e incentivos.

Ejecución del plan de capacitaciones.
Evaluación del desempeño de los funcionarios.
Fortalecimiento de las habilidades y competencias de los
funcionarios.

Seguimiento oportunos a la ejecución presupuestal.

Realizar folleto para la Junta Directova con temas de: Funciones,
Inhabilidades e incompatibilidades
Realizar proceso de inducción
Publicación de procesos contractuales de recursos públicos

Cumplir con los requerimientos contractuales.

Cumplimiento normativo.

Impelmentación del SGSST

Cumplir con los requerimientos contractuales.

Cumplimiento a las cláusulas contractuales

Brindar información veraz, suficiente. Propiciar espacios para que

los medios de comunicación accedan a la información y tener
buenas relaciones y comunicación constante.
 NIVEL DE PRIORIZACION
ALTAS 16
BAJA 3
MEDIA 12 ALTAS
31 BAJA
39% MEDIA
52%

10%
N

ALTAS
BAJA
MEDIA
Evaluar el poder de las partes interesadas
Las partes interesadas poseen distintos grados de poder influyente en la toma de decisiones. Para
identificar el poder de cada una de las partes interesadas se realiza una caracterización de cada una
de ellas y de este modo poder establecer cómo y en qué grado influyen cada uno de ellos en la
organización. Las variables y el poder de priorización se evaluarán teniendo en cuenta las siguientes
características:

Variables de Priorización:

Se debe registrar la valoración de las partes interesadas de acuerdo con formato GE FT 13 Matriz de
priorización de partes interesadas, la cual deberá ser revisada por lo menos una vez al año y luego de
la aplicación e informe de la encuesta de partes interesadas GE FT 05, y se calificará de la siguiente
manera:

Alta (10-7): Su nivel de priorización dentro de las actividades de los procesos es elevada, por ende,
requiere de alta participación. (Color rojo)
Media (3-6): Su prioridad es intermedia en la participación de las actividades de los procesos. (Color
verde)
Baja (1-2): Su nivel de influencia es mínima en los procesos. (Color amarillo)