Administración y Negocios

Ingeniería Comercial

Informe N°3
Informe Final
Unidad 3

Asignatura: Taller Integrado de Empresas III

Sección:

Nombre del docente: Nombre y apellidos

Nombre de los integrantes del grupo:

 Integrante 1

 Integrante 2

 Integrante 3

Fecha de entrega
Contenido

I. Introducción 3
II. Objetivos 3
III. Desarrollo del Informe 3
IV. Conclusiones 4
V. Referencias bibliográficas 4

Una vez finalizado el informe, actualiza esta tabla de contenidos, ubicando el mouse sobre ella,
y pulsando el botón derecho del mouse. Actualízala en su totalidad y déjela en una página
independiente de la Introducción. Finalmente elimina este texto.

Informe Final
2
I. Introducción
Presentación de la temática desarrollada en el informe, justificando la importancia del proyecto a
realizar. Mediante una página que debe incluir información de manera resumida con respecto a lo que se
abordará identificando las etapas desarrolladas en el informe y cuáles son los resultados esperados (se
recomienda redactar este apartado al finalizar el cuerpo del informe).

II. Objetivos
Desarrollar los objetivos del proyecto, los que deben orientarse al cumplimiento de las etapas del
informe, identificando los recursos y herramientas necesarias para el logro de cada etapa, señalando
además cuales son los indicadores de éxito detrás de cada objetivo. (Máximo una página de extensión)

III. Desarrollo del Informe

El Informe Final se debe estructurar en 3 capítulos, que corresponden al desarrollo de las 3 unidades de
aprendizaje, los que junto a la introducción, objetivos y conclusiones deben tener una extensión mínima
38 páginas y máxima de 43 páginas, más anexos. Cada una de estas etapas se explican a continuación:

Cuadro 1: Estructura del Informe Final

Contenidos Extensión
Resumen Ejecutivo Máximo 1 página
Introducción Máximo 1 página
Objetivos Máximo 1 página
Capítulo 1: Diseño del proyecto de negocios Máximo 7 páginas
Capítulo 2: Plan estratégico del proyecto Máximo 8 páginas

Capítulo 3: Factibilidad técnica y económica del proyecto Máximo 10 páginas

Conclusiones Máximo 2 páginas

Anexos Sin límite de extensión

Fuente: Elaboración Propia (2018).

Informe Final 3
La construcción del informe final se realiza en base a los informes de avance entregados previamente,
considerando las retroalimentaciones recibidas durante el proyecto. Dentro de cada capítulo, se
establece que elementos deben considerarse como parte del informe final, y cuales se incorporan como
anexos del proyecto, para facilitar su lectura y comprensión global.

Capítulo 1: Diseño del proyecto de negocio.

1.1. Detección de necesidades y oportunidades del entorno.

En este apartado se debe justificar la realización del proyecto en base a la elección de un mercado o
industria en particular y la identificación de necesidades y oportunidades dentro de él.
Por medio de la investigación de fuentes primarias (encuestas) y secundarias (recopilación de
información), se deben realizar análisis que sirvan para contextualizar la definición del problema o
propuesta de mejora dentro del mercado o industria.

 Definición del segmento o industria

 Análisis de Macro entorno (PESTAL)
 Análisis Industrial de Porter

La utilización de estas herramientas debe proporcionar la información necesaria para que se puedan
detectar oportunidades y/o necesidades del mercado o industria.

1.2. Propuesta de productos y/o servicios.

Por medio de la utilización de metodologías creativas (como por ejemplo Desing Thinking), los alumnos
deben realizar una propuesta de producto y/o servicio que cumpla con satisfacer o solucionar la
problemática u oportunidad de mercado detectada.

Capítulo 2: Plan estratégico del proyecto.

2.1. Definición del modelo de negocio.

En este capítulo se debe presentar el lienzo CANVAS del proyecto definiendo y desarrollando cada uno
de los elementos que componen el lienzo.

 Segmento de mercado.
 Propuesta de valor.
 Relaciones con clientes.
 Canales.
 Fuentes de ingreso.
 Recursos clave.
 Actividades clave.
 Asociaciones clave.
 Estructura de costos.

El desarrollo del lienzo debe orientar el proyecto al desarrollo de una propuesta de valor atractiva y a la
posibilidad del escalar el proyecto, lo que favorezca su viabilidad.

Informe Final 4
2.2. Declaraciones estratégicas del proyecto.
Luego del desarrollo del modelo de negocio, deberás desarrollar las declaraciones estratégicas del
proyecto:

 Misión, la que debe formularse describiendo el propósito y el negocio actual de la empresa:

responde al quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí (Thompson, Gamble,
Peteraf & Strickland, 2012).
 Visión, que describa las aspiraciones de la empresa para el futuro, y bosqueja el curso
estratégico la dirección de largo plazo de la compañía (Thompson et al., 2012)
 Valores, que son las creencias y normas de conducta que determinan el cumplimiento de la
misión.
 Objetivos, diferenciando objetivos de corto y largo plazo y que cumplan con la característica de
ser SMART1.

1
SMART proviene del acrónimo en Inglés que significa Specific (especifico), Measurable
(medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-bound (con un tiempo definido)

Informe Final 5
Capítulo 3: Factibilidad técnica y económica del proyecto.

3.1. Desarrollo del prototipo del producto y/o servicio.

Esta etapa tiene como objetivo desarrollar el prototipo del producto y/o servicios que se desea validar.
Previo al desarrollo del prototipo deberás definir cuál es el objetivo que deseas lograr con la validación y
en función de esto desarrollar un prototipo adecuado para su validación.

En la práctica un prototipo puede servir para validar:

 Utilidad.
 Usabilidad.
 Funcionalidad.

Una vez definido el objetivo del prototipo describir la manera en que se construirá el prototipo,
priorizando el objetivo definido y buscando desarrollar un Producto Mínimo Viable (MVP en Inglés).

3.2. Validación estadística del prototipo.

Esta etapa consiste en seguir una metodología que permita obtener conclusiones acerca de la viabilidad
del proyecto (basados en el desarrollo del prototipo), y construyendo las herramientas estadísticas que
fundamenten nuestro análisis.

Dentro de los elementos a considerar deben estar:

 Hipótesis que se busca demostrar.

 Construcción del/de los instrumentos de validación (encuestas o cuestionarios).
 Determinación del diseño de la muestra donde se aplicaran los instrumentos.
 Aplicación de los instrumentos de medición.
 Análisis de datos y conclusiones.

Si existen aprendizajes significativos en la aplicación de la validación, describir como esos aprendizajes

pueden considerarse en etapas posteriores para mejorar el proyecto y la propuesta de productos y/o
servicios.

3.3. Estimaciones de demanda del producto y/o servicio.

Por medio de la información obtenida en la validación estadística, y también por la investigación y
recopilación de información económica y de mercado, establezcan la demanda esperada para el
producto y/o servicio, información que será base para la construcción de la evaluación económica del
proyecto.

3.4. Evaluación Económica (VAN y TIR)

Informe Final 6
Realizar la evaluación del proyecto utilizando los criterios del VAN Y TIR. Debers considerar para la
evaluación la determinación adecuada de la tasa de descuento y realizar un análisis de sensibilidad
estableciendo al menos 3 escenarios.

Anexos.

Capítulo 1

Anexo 1. Definición de la problemática de mercado.

La definición de la problemática u oportunidad de mercado viene como respuesta a los análisis
desarrollados en la etapa anterior del proyecto. El desarrollo de la problemática debe considerar:

 Identificación del problema.

 Relevancia del problema.
 Justificación al problema identificado.
 Análisis multidisciplinario del problema.

Anexo 2. Estudio exploratorio.

El objetivo del estudio exploratorio es de identificar por una parte, cual es el nivel de desarrollo en
soluciones e innovación para el problema definido y que permitan orientar la propuesta de solución a
desarrollar a lo largo del proyecto.

El desarrollo del estudio exploratorio puede contar entre otras técnicas con:

 Encuestas a expertos o entrevistas en profundidad

 Análisis de datos secundarios
 Estudio de casos
 Focus Group

Junto a la aplicación de estas herramientas, se espera que los resultados del estudio permitan justificar la
realización del proyecto u orientar las soluciones a la problemática u oportunidad de mercado descrita
en el punto anterior.

Informe Final 7
Capítulo 2

Anexo 3: Plan de Marketing.

En esta etapa deberás desarrollar el plan de marketing del proyecto, utilizando esta estructura como
guía:

3.1: Situación actual del Marketing en el proyecto.

Dada la condición del proyecto como tenemos un proyecto en creación, es probable que nuestras
acciones previas de marketing sean inexistentes, por lo que el contexto previo de la empresa puede
considerar las acciones de empresas competidoras, además de la justificación del segmento de mercado.

3.2: Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Utilizando herramientas como el análisis FODA, explicar las principales variables internas y externas que
determinan la realización del proyecto.
3.3: Objetivos y alcance del plan.
Alinear los objetivos estratégicos definidos en el Capítulo 2, con los objetivos específicos del plan de
marketing, limitando el alcance del plan a factores internos o externos.
3.4: Estrategias de Marketing
Desarrollar las estrategias de marketing asociadas al cumplimiento de los objetivos específicos del plan
desarrollando principalmente:
 Estrategia de posicionamiento.
 Estrategias de producto, fijación de precios, distribución y comunicación de marketing.
 Investigación de mercados.

3.5: Plan de acción

Establecer el conjunto de acciones y actividades que van a permitir dar cumplimiento a las estrategias de
marketing definidas. Se pueden incorporar herramientas de programación como cartas Gantt o
ejemplos de diseños, campañas, etc.
3.6: Presupuestos y Mecanismos de Control
Valorizar cada uno de las actividades a realizar y establecer los mecanismos con los que se medirán los
efectos de cada una de estas acciones, ya sea estableciendo mediciones previas para obtener una línea
base o por medio de la fijación de metas en función de variables comerciales y los objetivos del área.

Anexo 4: Plan de Gestión de Personas.

A continuación deberán diseñar el plan de gestión de personas incorporando todos los elementos del
proceso de recursos humanos.

Informe Final 8
4.1: Definición de objetivos.
Deberás establecer los objetivos específicos de la función de recursos humanos y verificar que estos
permitan cumplir con los objetivos estratégicos desarrollados en el capítulo 2.
4.2: Definición de la estructura organizacional.
Establecer cuál es el tipo de estructura organizacional de acuerdo a las características del proyecto y que
sean necesaria para cumplir con estos objetivos.

4.3: Proceso de Recursos Humanos

Para el desarrollo del proceso de recursos humanos deben desarrollar de manera coherente a los
objetivos del plan, todas las etapas del proceso de recursos humanos, distinguiendo:
 Descripción y análisis de cargos
 Políticas de selección y contratación
 Políticas de remuneraciones
 Planes de capacitación
 Sistemas de evaluación de desempeño

Anexo 5: Plan financiero.

Finalmente el plan financiero tiene como objetivo cuantificar todos los elementos desarrollados desde el
modelo de negocios y los planes operacionales, identificar la inversión inicial, los costos de la operación y
los mecanismos de financiamiento.
5.1: Identificación de la inversión inicial del proyecto.
De acuerdo a lo desarrollado en el modelo de negocio, identificar cual es la inversión inicial del proyecto,
reconociendo activos necesarios, gastos de administración y puesta en marcha, permisos, patentes, etc.
Además del capital de trabajo necesario para los primero meses de operación del negocio.
5.2: Fuentes de financiamiento de la inversión inicial.
En función del nivel de inversión identificar cuáles serán las fuentes de financiamiento, diferenciando las
fuentes propias, de las fuentes externas de recursos.
5.3: Costos operacionales del proyecto y fijación de precios.
Detallar cuales son los principales costos de la operación del negocio, además de determinar el precio
que tendrá nuestro producto y/o servicio, que debe ser consistente con lo establecido en el plan de
marketing.
5.4: Punto de equilibrio y políticas de financiamiento de corto plazo.
Calcular el punto de equilibrio del proyecto y definir las políticas de financiamiento de corto plazo
(proveedores, clientes, préstamos de corto plazo, nuevas inversiones, etc.).

Informe Final 9
Capítulo 3

Anexo 7: Flujo de Caja del Proyecto.

Se deben definir supuestos y situaciones que permitan establecer escenarios válidos para la proyección
de las cifras que se representaran en el flujo de caja.

Anexo 8: Análisis de Estados Financieros

Con la información financiera desarrollada analizar los estados financieros resultantes mediante el uso
de ratios financieros.

IV. Conclusiones
 Presentar una síntesis, donde se expongan ideas principales y algunas ideas personales en torno al
tema. También puede incorporar ideas fuerza y/o aportes a partir del trabajo desarrollado.
 También es posible incorporar reflexiones, incluso dejar propuestas de profundización que no fueron
posibles de abordar en este informe o trabajo.

V. Referencia Bibliográfica
Thompson, A., Gamble, J., Peteraf, M. y Strickland, A. (2012). Administración estratégica: Teoría y casos.

México, D. F., México: McGraw Hill Interamericana.

Aspectos de forma y estilo

a) Considere como guía el presente documento, y los siguientes elementos:

 Formato: tiene dos opciones para entregar el informe: documento de Word o convertirlo en PDF.

Informe Final 10
  Papel tamaño carta. Márgenes estándar (superior e inferior de 2,5 cm. izquierdo y derecho de
2,5 cm).
 Párrafos: alineación justificada, interlineado sencillo.
 Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo).
 Tamaño títulos: 14 y en negrita
 Tamaño subtítulos: 12 y en negrita.
 Tamaño textos: 11 normal.

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

b) Para realizar un listado de las fuentes bibliográficas

utilizadas para la recopilación de información, con el título
“Referencias bibliográficas”, según Norma APA 6°
Edición. Se sugiere descargar la Guía para citas y
referencias bibliográficas según Norma APA, en el sitio
web de INACAP, en la Red de Bibliotecas:
http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-
inacap
Recopilar también distintos insumos gráficos (imágenes,
fotos, diagramas, entre otros) que permitan
complementar la información a presentar.

Una vez finalizado el informe, elimina las instrucciones y ejemplos.

Recuerda completar el pie de página y los datos de la portada con el nombre del Área
académica y nombre de tu carrera.

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