INSTITUTO DE EDUCACIÓN

SUPERIORTECNOLÓGICO PRIVADO MARÍA

MONTESSORI
R.M. 226-87-ED; R.D. 14-94-ED; R.D. 3109

PRESENTADO POR:

 RUTH MENDOZA CONDORI

 SAIDA MOLINA MARQUEZ
 JUBENAL ALFÉREZ IQUINO
 JULIA FLORES TURPO

DOCENTE: ELIANA CUNO CHIRE

SEMESTRE: II

TURNO: TARDE

AREQUIPA – PERÚ
2019
NOMBRE DE TU BOTICA
 MISIÓN

Contribuir con la salud y bienestar de la población peruana, creando valor en

toda la cadena sanitaria; logrando accesibilidad de nuestra población a
productos y servicios farmacéuticos de calidad, con atención especializada,
respetando su salud y su condición de ciudadano; y generando rentabilidad a
través de la sinergia de nuestras unidades de negocio, alta eficiencia operativa
basada en el uso de tecnología, un total conocimiento del mercado, y servicios
de calidad a nuestros usuarios internos y externos.

El logro de nuestra misión nos permitirá cumplir con nuestras obligaciones para
con la comunidad, brindar seguridad y desarrollo a nuestros colaboradores y
rentabilidad a las inversiones.

VISIÓN

Ser la primera cadena de boticas del país, con presencia cualitativa en las
ciudades más importantes del Peru. Conformada por un equipo altamente
competitivo de nivel internacional, comprometido con su trabajo y apasionado
por el servicio, que genere valor para nuestros usuarios con calidad, eficiencia y
mejora continua.

Lograr una amplia cobertura de nuestros mercados meta, contribuyendo al

acceso universal de productos y servicios farmacéuticos de calidad, que permita
alcanzar salud y bienestar a nuestra Comunidad.

VALORES
Nuestros valores son el sustento de nuestra esencia como organización, así
como la base de nuestra política y el marco de referencia de nuestros objetivos;
por ello, nuestros colaboradores deben conocerlos cabalmente para adoptarlos
y traducirlos con su accionar en un servicio de excelencia en beneficio de
nuestros clientes internos y externos.
 PRUDENCIA
Reflexionamos y consideramos los efectos que pueden causar nuestras
acciones y decisiones. Actuamos con rapidez, energía y decisión
buscando discernir entre lo bueno y lo malo tanto para la empresa como
para nosotros mismos.

 AUSTERIDAD
Tomamos decisiones basadas en el uso adecuado y mesurado de los
recursos buscando el justo equilibrio que evite los excesos, sin afectar la
productividad y/o imagen de la empresa.

 CALIDEZ
Logramos que las personas se sientan acogidas y comprendidas en todo
momento mediante un trato amigable y confiable basado en gestos,
sonrisas y palabras cordiales.

 VOCACIÓN DE SERVICIO
Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad humana, las
necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.

 CONFIANZA

Nos esforzamos en generar credibilidad y esperanza firme, por el

cumplimiento de nuestras promesas y compromisos.

 Perseverancia: Cualidad que nos caracteriza por nuestra constancia hacia

la obtención de logros y metas trazadas.
 Respeto: Aceptamos el comportamiento individual tal como es,
aprovechando lo positivo de las experiencias
 OBJETIVO

OBJETIVO GENERAL:

Llevar a cabo la atención farmacéutica del paciente encaminado a asistirlo en su

tratamiento farmacológico, de manera que obtenga el mejor resultado
terapéutico en el tiempo óptimo y al menor costo.

OBJETIVOS ESPECÍFICO:

 Brindar atención farmacéutica profesional y personal al paciente.

 Complementar la atención profesional del médico.
 Minimizar los costos del tratamiento de enfermedades.
 Promover el cumplimiento de la terapia farmacológica.
 Evitar complicaciones asociadas con el uso de medicamentos.
 Minimizar los efectos secundarios.
 Evitar el abuso de medicamentos.
 Mejorar la calidad de vida del paciente.

ESTRATEGIAS

Nuestro problema es que tan solo con la venta de fármacos no podemos

ganarnos la vida. Es aquí donde entra en juego la captación de clientes a través
de nuevos productos de venta libre, como las cremas, los productos para bebés
o los artículos de ortopedia, entre otros.

 La farmacia de hoy

Para lograr captar la atención de los clientes, debemos alejarnos de la

imagen de la botica de antaño.

Renovar el mobiliario de la botica, así como apostar por procesos de

automatización de botica.

 Diversificación de ingresos

Si quieres que tu farmacia venda más, debes apostar por nuevas

estrategias de marketing que te permitan aumentar tus beneficios con un
número mayor de ventas.
  La cosmética,belleza y nutrición

pueden ser una buena manera de aumentar el universo de oferta en tu

farmacia. Para ello, deberás tener en cuenta las siguientes premisas:

El primer punto será apostar por la técnica de satisfacción del cliente.

Conoce qué necesidades tiene el probable comprador y procúrale un
producto o servicio adecuado.

 Comunicación

Para conseguir buenas ventas, debes captar adecuadamente a los

consumidores, y las farmacias no pueden quedarse atrás. Pero, ¿qué falla
realmente en la comunicación de las farmacias? ¿Por qué no vemos a
este establecimiento como un lugar donde poder obtener bienestar?

POLÍTICA DE CALIDAD

Quienes formamos el equipo de BOTICAS MEDIC estamos comprometidos a

optimizar la calidad de nuestra empresa para suministrar a nuestros clientes
productos que brinden confianza, credibilidad y un servicio adecuado a sus
necesidades, siempre al más alto nivel del mercado farmacéutico.

La meta fijada requiere iniciativa y mejoramiento continuo de nuestros

procedimientos, productos y servicios, capitalizando la experiencia y destreza de
nuestra gente y atendiendo simultáneamente a una adecuada preservación del
medio ambiente.

Creemos que para no fallar en nuestro intento, es necesario un enfoque

sistemático y sostenido en el tiempo. Para ello, trabajamos en lograr y mantener
nuestro Sistema de Calidad, según lo regulado por normas internas y oficiales.

Pondremos todo nuestro esfuerzo, pasión, y participación, convencidos de que

el éxito en esta tarea es únicamente posible mediante el trabajo en equipo, en
un ambiente de comunicación, respeto y reconocimiento de cada uno de sus
integrantes.
 NUESTRA POLÍTICA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Nuestra empresa tiene un lema primordial: Avanzar en la investigación

farmacéutica para beneficio de toda la sociedad, sin descuidar el Medio
Ambiente.

Nuestro objetivo se basa en la ecuación: Progreso no agresión al Medio

Ambiente, tomando conciencia de que los recursos naturales no son inagotables
y poniendo en marcha acciones que minimizan los efectos perjudiciales que el
hombre y sus actividades pudieran ocasionarle.

De esta manera nos comprometemos con la Gestión Ambiental tomando un

especial cuidado con los residuos - desperdicios, con el objetivo que no sean
elementos contaminantes o factores de riesgo.

Damos un total respeto a las leyes vigentes que regulan esta materia,
contribuyendo al sentido de comunidad, cumplimentando con los estándares
más elevados de preservación al medio ambiente que, en primera instancia, es
el lugar donde habitamos.

NUESTRA POLÍTICA DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Quienes formamos el equipo de BOTICAS MEDIC estamos comprometidos en

sostener un ambiente de trabajo seguro, para todos aquellos que trabajen con
nosotros.

Esta meta requiere de acciones permanentes que estamos actualmente llevando

a cabo y de un sistema de mejora continua de nuestros procedimientos y
condiciones de trabajo.

En consecuencia, se requiere de un esfuerzo sistemático y sostenido en el

tiempo en el que las mejoras de los ambientes y prácticas sean el fruto de la
acción continua, interdisciplinaria e informada, sin descuidar ninguno de los
factores que hacen a la seguridad de las personas y los bienes.

En estas acciones pondremos todo nuestro esfuerzo y compromiso, convencidos

de que el éxito es el único fin posible, y de que se puede alcanzar por medio del
trabajo en equipo, comunicándonos y respetando el aporte de todo el personal.
 FODA DE BOTICAS MEDIC

FORTALEZAS

 Economía en Escala
 Portafolio amplio de productos propios
 Manejo adecuado de Inventarios
 Cobertura a nivel regional y nacional
 Respaldo financiero
 Alto poder de negociación con proveedores
 Gestión de alquileres optimo
 Plataforma de Ventas Adaptable a mejoras
 Local con buena Ubicación
 Mejora Continua e Innovación

OPORTUNIDADES

 Crecimiento del Mercado Farmacéutico

 Crecimiento económico sostenible del país
 Consumo per cápita entre los más bajos de Sudamérica (Farmacias)
 Intensidad de uso de medios digitales
 Potenciar los Canales Existentes (Delivery,Convenios y Formula
Magistral)
 Mayor proyección en diversas partes del Perú
 Mejora en el Nivel de atención
 Búsqueda de nuevos mercados en el Perú y Extranjero
  Alianzas Estratégicas con diferentes Empresas
 Desarrollo de Productos propio.

DEBILIDADES

 Disminución del Surtido de productos

 Poca Capacidad de reacción por parte de Area de Marketing
 Poco proceso de apertura de locales
 Procesos estandarizados poco flexibles
 Alta rotación de personal
 No existe un filtro en la selección de personal
 Dotación insuficiente en locales
 Poco uso de Tecnología en áreas administrativas
 Estandarizar deficiente en el proceso de Capacitación e inducción.

AMENAZAS

 Guerra de precios ocasionada por competidores

 Ingreso de una botica internacionales
 Incremento del costo de alquileres
 Incremento de Sueldo mínimo Vital
 Incremento del Costo del Medicamento
 Disputa por ganar quitarse ubicaciones existentes
 Intensificación de controles por parte de entidades