vEdA 4: “Creamos prototipos de prendas de vestir para combatir el friaje.

”
ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOGIDA Y DEFINIMOS EL PROBLEMA.

DESING THINKING: FASE DEFINIR

En esta parte, debemos organizar toda la información recogida en la entrevista.

De esta forma, podremos sacar algunas conclusiones sobre las necesidades y
los insights o revelaciones de los usuarios(as). Para ello, usaremos dos
herramientas: la técnica saturar y agrupar, y el mapa de la empatía.

Definimos la necesidad del usuario

Técnica “saturar y agrupar

Es una herramienta utilizada en el Design Thinking

que consiste en trasladar información recogida en la
entrevista a pequeñas tarjetitas (de cartulina o de
papel) y ordenarlas en grupos, ya sea por similitud o
coincidencia.

Paso 1: saturar

Traslademos toda la información que obtuvimos a

tarjetas pequeñas de cartulina (o papeles
recortados como si fuesen tarjetas. Al principio
podemos hacerlo sin seguir un orden en especial,
copiando datos de nuestra libreta de apuntes o del
audio que grabamos.

Paso 2: agrupar

Agrupamos las tarjetas por contenido temático,

coincidencias o por similitudes entre ellas.
 Técnica “Mapa de Empatia”
Luego Desafío: …….
sintetisamos la ……………………………………………………………………………………………………………
información con la ………………………………………………………………………………………………………………………
…….
tecnica “Mapa de
¿Qué dice? ¿Qué piensa?
Empatia”, que es (Frase que el usuario haya dicho) (Loque puede estar pensando. ¿Qué te dice de
un esquema de su comportamiento)
cuatro cuadrantes
que responden a
las preguntas:
¿Qué dice?,¿Qué
piensa?,¿Qué
hace?, ¿Qué
¿Qué hace? ¿Qué siente?
siente?, donde se (Acciones y comportamientos que notaste) (Que emociones puede estar sintiendo)
coloca lo
respondido u
observado en las
personas
entrevistadas.

La tecnica de POV; permite definir el problema de

Formulamos el punto de vista (pov)
manera mas precisa, con ideas claras y considerando
INSINGHT O las revelaciones (insight) que surgieron.
USUARIO/A NECESIDAD
REVELACIÓN
Las “revelaciones”
La usuaria o + Utilizamos + deben ser
usuario es la necesita verbos para porque declaraciones
persona a quien redactar las concretas que
entrevistamos “Necesidades” permitan pensar
en la solución.
USUARIO/A + NECESIDAD + INSINGHT O REVELACIÓN

necesitan porque

Declaración sintetizada: ……………………………………………………………………………………...............................

…………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………..

¿Cómo podríamos nosotros …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….?