Departamento de Idiomas y Literatura

MÓDULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

UNIDAD I: NATURALEZA, PROCESO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA Y FUNCIONES DEL
LENGUAJE
Resultado de aprendizaje: Explica la naturaleza, el proceso de la comunicació n humana y las funciones del
lenguaje con claridad y precisió n.

SEMANA 3: LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE

⮚ ACTIVIDADES DE INICIO
1. Motivación

a) Observa el siguiente video, enseguida, contesta.

https://www.youtube.com/watch?v=T_OND2ArW-4, enseguida, contesta.

b) ¿Cuá l crees que será la intenció n del vídeo?

Lo que me da a entender el video, que nosotros somos artífices de nuestro rumbo y que no
debemos echar la culpa a los demá s de las acciones en las que estemos involucrados.

c) Explica có mo puedes aplicar el mensaje del video en tu formació n profesional.

Utilizá ndolo cuando quiero mejorar como profesional al trazarme metas manejando así mi destino.

2. Saberes previos
a) ¿Cuá les son las funciones del lenguaje?
Serian algunas de las siguientes:
 Funció n apelativa o conativa.
 Funció n referencial, representativa o informativa.
 Funció n emotiva, expresiva o sintomá tica.
 Funció n poética o estética.
 Funció n fá tica o de contacto.
 Funció n metalingü ística.

b) Explica brevemente en qué consisten alguna de ellas.

⮚ La funció n apelativa o conativa es la funció n del lenguaje que se utiliza cuando intentamos que el
receptor del mensaje reaccione de alguna manera.
⮚ Funció n referencial, representativa o informativa, es aquella donde el emisor elabora mensajes
relacionados con su entorno o con objetos externos al acto comunicativo.
⮚ La funció n emotiva (también llamada expresiva o sintomá tica) se centra en el emisor. Esta
aparece en aquellos mensajes en los que predomina la subjetividad y, por lo tanto, el hablante
expresa sus sentimientos, emociones, estados de á nimo, etc.
⮚ La funció n poética del lenguaje, conocida también como funció n estética, ocurre cuando el
discurso tiene un propó sito estético, de modo que las formas de enunciació n adquieren un alto
grado de importancia.
⮚ La funció n fá tica o funció n relacional está orientada al canal de comunicació n entre el emisor y el
receptor. Su propó sito es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una conversació n o bien
sencillamente comprobar si existe algú n tipo de contacto.
⮚ La funció n metalingü ística se refiere al uso del lenguaje para explicarse a sí mismo, es decir, para
explicar el có digo de la lengua. En otras palabras, es el lenguaje que usamos para describir y
reflexionar sobre la propia lengua.

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c) ¿Qué relació n existe entre las funciones del lenguaje y los elementos de la comunicació n?
Dichos recursos permanecen conectados con las funcionalidades del lenguaje, cuyo aná lisis má s hecho se
lo debemos a Jakobson: Funcionalidad expresiva: está centrada en el emisor y por esto se ponen de
manifiesto estados o pensamientos que conciernen a este.

3. Conflicto cognitivo
a) Lee detalladamente el siguiente caso, enseguida, desarrolla las actividades propuestas.

Un cliente ofuscado, por una inadecuada transacción, le reclama a un cajero bancario. Este último
elige cómo decir las cosas para no frustrar más al cliente, poniéndose todo el tiempo de su lado y
escuchando su reclamo con atención y seriedad; además de añadir pequeñas frases de
acompañamiento que hagan saber al cliente que no es su culpa directa, sino que él está allí para
ayudarlo a solucionar el inconveniente. Parte del discurso es el siguiente:

ˉ Cajero: Señor Sánchez, lamento sinceramente lo sucedido. Usted me dio este número de
cuenta y lo único que hice es realizar el depósito que me solicitó. Ahora, veo que no
corresponde a la persona indicada. Sin embargo, vamos a darle solución a este problema. En
estos momentos, estoy reportando el incidente al gerente de tienda para que dé su visto de
transferencia a la cuenta indicada. Despreocúpese, recuerde que cuenta con mi apoyo.
ˉ Señor Sánchez: Gracias por su ayuda y consideración. Ahora, comprendo que, en este banco,
sí apoyan al usuario.

Tomado y modificado de https://concepto.de/comunicacion-asertiva/#ixzz5pQII1gjW

a) ¿Qué funciones del lenguaje se evidencian en el texto? ¿Explica?

Se evidencia en la funció n emotiva porque las dos partes perecen sus emociones como Sr.
Sá nchez evidencia su ira y el cajero su paciencia con el cliente.

b) ¿Reconoces alguna funció n del comunicador eficaz en el diá logo? ¿Cuá l?

Se expresa con claridad llegando expresar sus ideas y sentimientos, de manera objetiva.

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⮚ ACTIVIDADES DE DESARROLLO
4. Procesamiento de la información
a) Lee y analiza la informació n que te presentamos, luego, desarrolla las actividades
propuestas.

LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE

Por criterios de estudio puntualizamos en que el lenguaje es la facultad humana, en esta

dimensió n convergen ideas, sentimientos y propó sitos que se instrumentalizan en el uso y su
estructura. El uso determina intercambio de interrelaciones sociales que lo pragmatiza a través
de la comunicació n y la estructura le permite el conocimiento de la organizació n lingü ística y
discursiva. En este sentido, concurren las funciones del lenguaje segú n las situaciones
comunicativas del contexto. Para entender el estado significativo de las intenciones pragmá ticas del
lenguaje recurrimos a dos autores que se centraron en los postulados de Bü hler y Jacobson.

El lenguaje es la facultad humana que se constituye en un gran instrumento de comunicació n.

Segú n el uso que hacemos del mismo, cumple diversos fines, a los cuales se designan con el
término funciones del lenguaje (Sá nchez, 2000). Fonseca et al (2011), considerando los aportes
de Bü hler, señ alan tres funciones trascendentales del lenguaje, que acompañ an a las intenciones
bá sicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros: funció n representativa, funció n
expresiva y funció n apelativa o de llamada. Por su parte, Sá nchez (2000) afirma que Roman
Jakobson descubrió seis funciones del lenguaje, cada una de las cuales tiene su origen en uno de
los elementos que intervienen en la comunicació n: representativa, informativa o referencial,
expresiva o emotiva, apelativa o conativa, fá tica o de contacto, poética o estética y metalingü ística
o aclaradora.

En la lingü ística moderna hay dos propuestas muy difundidas sobre el tema. Nos referimos a
la del lingü ista austriaco Bü hler (1980) y a la del ruso Jakobson (1984). Cuando hablamos de
funciones del lenguaje nos referimos a las diferentes intenciones que este tiene desde la
perspectiva del emisor como instrumento de comunicació n.

LA TRICOTOMÍA DE KARL BÜHLER

Los mensajes en cada una de las situaciones comunicativas se tornan de las intenciones y
actitudes de los interlocutores. El hablante tiene un propó sito significativo que para expresarlo
utiliza los signos lingü ísticos de manera pertinente. El signo como portador de significado será un
síntoma desde la perspectiva del hablante (emisor) en tanto se convierte en una manifestació n de su
subjetividad, exteriorizando sus estados de á nimo. Para el oyente (receptor), en cambio será una
señ al de apelació n que exige una respuesta verbal o prá ctica segú n las circunstancias. (Instituto
de Ciencias y Humanidades, 2010, p.54). De este modo, señ ala Bü hler, se desprenden las tres
funciones de lenguaje: representativa, expresiva y apelativa.

Las funciones del lenguaje concurren simultá neamente y de manera gradual las funciones
expresiva, representativa y apelativa; el emisor expresa su jú bilo ante este acontecimiento,
informa sobre un hecho real e invita al pú blico a unirse a nuestra institució n. Para saber cuá l de
ellas es la dominante hay que tener en cuenta la intenció n del hablante de manera prioritaria, y a
la persona o sujeto a quien está dirigido el mensaje. Cabe resaltar que en una expresió n se
pueden presentar dos o má s funciones; pero una de ellas es la que predomina en relació n con las
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demá s. Así, en un aviso publicitario del colegio “Mariano Melgar”.

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Por todas estas consideraciones ya señ aladas podemos apreciar que los elementos de la
comunicació n se relacionan con una funció n del lenguaje: la expresiva con el emisor, la
representativa con la realidad y la apelativa con el receptor.

Función representativa. Llamada también referencial o informativa, se manifiesta cuando el

emisor busca informar algo sobre la realidad, estado de cosas y acontecimientos objetivos. Su
importancia se da en su uso científico; así, en las proposiciones, conceptos, definiciones para las
formulaciones teó ricas, ya sea en Matemá tica, Física, Química, etc. se usa el lenguaje só lo con el
fin de transmitir conocimientos. Ejemplos:

1. En todo triá ngulo rectá ngulo la suma de los cuadrados de los catetos es igual al
cuadrado de la hipotenusa.
2. Junto con el lobo y la culebra, el zorro es uno de los protagonistas de historias
supersticiosas.
3. La Luna es el ú nico satélite natural de la Tierra.
4. Cada añ o hay huaycos en la zona central; sin embargo, las autoridades esperan que
ocurra una desgracia antes de hacer algo para evitar sus terribles consecuencias.
5. La situació n econó mica, en este sistema capitalista, se sigue agravando.
6. Madre Coraje y sus hijos es obra del dramaturgo alemá n Bertolt Brecht.
7. Los campesinos cerreñ os cultivan una variedad impresionante de papas.

Función expresiva. Llamada también emotiva o sintomática. Mediante el lenguaje, el

hablante también manifiesta sus estados de á nimo, valoraciones subjetivas y emocionales. Así,
cuando asombrados de algú n hecho expresamos espontá neamente. Estamos, como emisores,
recurriendo al lenguaje para volcar nuestra subjetividad, la intenció n no es informar al receptor
sobre algo, sino simplemente exteriorizar nuestro estado anímico. Casos como, las confidencias
sentimentales, palabras que empleamos en una pelea, las que usamos en las arengas, una persona
en situació n angustiosa. Ejemplos:

1. ¡Oh!, ¡Qué regio!, ¡Qué bacá n!, ¡Mostró !, ¡Ché vere!

2. ¡Es imposible! ¡Qué voy a hacer!
3. ¡Amor!, ¡Eres muy linda!
4. ¡Carajo!, ¡Bestia!
5. ¡Abajo la dictadura!,¡Viva la huelga!, ¡Aquí, allá , el miedo se acabó !,
6. ¡Pueblo, escucha, ú nete a la lucha!

Función apelativa. Llamada tambié n conativa o de llamada, con ella, el hablante busca
modificar la conducta del receptor provocando una reacció n donde el emisor intenta persuadir,
exhortar o cambiar la conducta del receptor. Algunos sostienen que estas expresiones no pueden
ser sometidas a pruebas de veracidad, ni convertidas en oraciones interrogativas. Esta funció n se
plasma en las oraciones exhortativas imperativas, sobre todo donde hay vocativos, ejemplos:

1. “Niñ os, sed hombres, madrugad a la vida..."

2. ¡Proletarios de todos los países, unidos!
3. Jó venes, ayuden a ese compañ ero.
4. ¿Es verdadero o falso? No se puede determinar.
5. ¿Se podrá cambiar a una oració n interrogativa?
6. Avancen al fondo, señ ores (cobrador a los pasajeros).
7. Sus papeles, señ ores (policía a un grupo de personas).
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8. ¡Auxilio! (persona pidiendo ayuda).

9. Señ ora, deme dos kilos de azú car (cliente en una tienda).
10. Mami, leche (niñ o exigiendo alimento).
11. Manuela, cá ntanos La flor de la retama. Cá ntanos con esa emoció n que solo tú sabes
expresar (un amigo al cantautor ayacuchano).

FUNCIONES COMPLEMENTARIAS

Segú n Román Jakobson: Funció n emotiva, conativa y referencial. Coincide con Bü hler, pero opta
por una nomenclatura distinta: Funció n emotiva(expresiva), funció n conativa(apelativa), Funció n
referencial(representativa). Ademá s de las funciones indicadas se han agregado otras, gracias al
estudio de los lingü istas que se han preocupado por mejorar este esquema. Estas funciones son:

Función estética o poética. Fue incorporada por Mukarovsky (2011) a la tricotomía bü hleriana.
Indicaba que ésta era una funció n exclusiva de la literatura. Má s adelante, el lingü ista André Martinet
(Elementos de lingü ística general. Madrid, 1965) coincide con el nombre, pero indica que no es
patrimonio exclusivo de la literatura, sino que también está estrechamente vinculada y
entremezclada con la de comunicació n y expresió n. Su estudio fue desarrollándose gracias al aporte
de otros autores; es así que Romá n Jakobson la considera poética antes que estética y expresa
que esta funció n aparece en relació n con el mensaje mismo. Agrega que no es exclusiva de la
literatura, aunque en ella se manifiesta de manera dominante, mientras que, en otras actividades
verbales, su papel es decorativo y complementario.

En este tipo de funció n el emisor trata de adornar la informació n (mensaje); en el caso de un

poeta o prosista, es decir, de un literato, é ste emplea ciertas figuras literarias (metá fora, epíteto,
etc.); figuras de construcció n (pleonasmo, hipé rbaton, elipsis, silepsis, etc.). En el caso de un
hablante o emisor que no fuese literato se demuestra en las expresiones cultas, ampulosas, etc. En
general, podemos decir que consiste en el uso del lenguaje que se constituye como una desviació n
de la norma aceptada socialmente en un momento dado con fines de expresió n y de realce del
mensaje. Ejemplo:

Campo
La tarde está muriendo
como un hogar humilde que se apaga.
Allá , sobre los montes,
quedan algunas brasas.
Y ese á rbol roto en el camino
blanco hace llorar de lá stima.
¡Dos ramas en el tronco herido, y
una hoja marchita y negra en cada
rama!
¿Lloras? Entre los á lamos de oro,
lejos, la sombra del amor te aguarda.

(Antonio Machado)
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Función fática. Llamada tambié n de contacto, fue expuesta por Jakobson. Tiene la finalidad
de poner en contacto lingü ístico a los interlocutores, aunque realmente lo expresado no dice nada
por lo general. Se da en aquellas frases o expresiones (clichés o fó rmulas) que sirven
esencialmente para establecer la comunicació n o prolongarla; para verificar que el circuito funcione o
simplemente para llamar la atenció n del interlocutor. Tiene por objeto mantener el contacto entre
el emisor y el receptor. Para iniciar, prolongar e interrumpir la comunicació n, para verificar si el
circuito funciona, para atraer la atenció n del interlocutor o asegurarse de que no decaiga, usamos
ciertos signos muy conocidos y habituales. Ejemplos:

1. ¡Aló ! ¿Me escucha?...

(Para ponerse en contacto con las personas).
2. ¿Me está s escuchando? ...
(Para que el receptor nos siga atendiendo).
3. ¡Buenos días!...
(Para iniciar la comunicació n).
4. ¡Mm, mm!
(Para prolongar la comunicació n).
5. ¡Hasta luego, Doris!...
(Para cerrar la comunicació n)
6. ¡Hola!...
(Para iniciar una comunicació n)

Función metalingüística. Llamada también de glosa, fue fundamentada igualmente por

Jakobson. Se manifiesta cuando utilizamos la lengua (có digo) como instrumento para estudiar,
comprender o reflexionar sobre la misma lengua. Esta aparente redundancia se comprende
porque lo normal es utilizar la lengua para referirnos a algo externo a ella (es decir, a un
fenó meno de estudio), lo observamos en todas las ciencias o disciplinas.

Tiene por objeto definir el sentido de los signos que corren el riesgo de no ser comprendidos
por el receptor. Se da, por ejemplo, en un diá logo, cuando la persona pregunta al interlocutor que
le descifre la palabra o signo que desconoce. Ejemplos:
1. Profesor, ¿qué significa pascua?
2. La palabra casa tiene cuatro letras.
3. La palabra duerme es un verbo.
4. La palabra banco es polisémica porque tiene diferentes significados.
5. El fonema /n/ es nasal.

Aclaración: Sá nchez (2000) afirma que en cada acto comunicativo existe una funció n dominante
que surge de enfatizar determinado elemento de la comunicació n. También asevera que en
muchos mensajes se combinan varias funciones del lenguaje. Por ejemplo, cuando una persona cruza
la calle distraída y un vehículo se acerca velozmente, alguien que ve el peligro grita: ¡Cuidado! En
este breve mensaje se dan tres funciones del lenguaje: la expresiva o emotiva, que refleja el susto
de quien grita; la representativa, informativa o referencial, que indica el peligro inminente, y la
apelativa o conativa, que intenta influir en el peató n distraído para que se aparte o detenga.

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5. Construcción y aplicación del conocimiento

a) Elabora un mapa mental para sintetizar la informació n sobre las funciones del lenguaje,
considerando los indicadores adjuntos en el mó dulo.

FUNCION
LA Explica y Aclara conceptos e ideas relacionados con conocimientos lingüísticos.

METALINGUISTICA

EJEMPLO
EL Le explico los giros de habla en Argentina.

FUNCION
LA Su finalidad es informar y dar a conocer hechos y datos de la realidad es una
comunicación objetiva.

REPRESENTATIVA REFERENCIAL

EL EJEMPLO
Mi pais es Peru.

FUNCION
LA Su finalidad es una exhortación

APELATIVA/CONATIVA

EJEMPLO
EL
Juan, pinta la puerta por favor.

FUNCIONES DEL LENGUAJE

FUNCION
LA Refleja la sensibilidad de su autor en un estilo estético
LA

ESTETICA O POETICA

EJEMPLO
EL
A..! pero no murio...

FUNCION
LA Interrumpir o continuar una comunicación, son sonidos y palabras
sin sentido.
FATICA

EJEMPLO
EL Ups...! Aja..

FUNCION
Se encarga de emitir opiniones y vivencias, como una manifestación
LA subjetiva de la realidad.
EXPRESIVA

EJEMPLO
EL
Entonces!... seremos companeros de trabajo...

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b) A partir de los siguientes actos comunicativos, emite tus opiniones acerca de la importancia
de las funciones del lenguaje.

Texto 1
Desde una central telefó nica, Amelia, encargada de captar clientes para su empresa, se
comunica por celular con un usuario:
 Amelia: Aló , buenos días, me comunico con el señ or Juan Castro Díaz.
 Juan: Sí, dígame señ orita, ¿en qué le puedo atender?
 Amelia: Señ or Juan, le comento que usted tiene un plan de 10 gigas y paga por este servicio
la suma de S/. 69.00.
 Juan: Sí, claro, pero dígame ¿acaso mantengo una deuda con la empresa? y ¿qué significa
gigas? Por favor, explíqueme eso.
 Amelia: No, señ or Juan, usted se encuentra al día en sus pagos. Por otro lado, gigas
significa que su línea tiene una gran capacidad de almacenamientos de datos, para ser
utilizados con las diferentes aplicaciones de su celular.
 Juan: Gracias por su explicació n, señ orita Amelia.
 Amelia: De nada, señ or Juan. Bien, pero debo decirle que el motivo de esta llamada es
para comunicarle que la empresa ha creído por conveniente seleccionar a los mejores
clientes para incrementar su plan, obviamente, sin costo alguno. Solamente, debe pagar
el monto que viene costeando, nada má s.
 Juan: Ahhhh!, ¡uhmmm!, ya, ya, entiendo […] Entonces, ¿qué se debe hacer para adquirir
lo que me ha indicado?
 Amelia: Solamente, debe responder a las preguntas que se le van a plantear y listo. Le
recuerdo que sus respuestas van a ser grabadas.
 Juan: bueno, bueno, […] empecemos […]

Texto 2
 Son las tres y media de la tarde.
 ¡Qué pena, casi gana el Real Madrid!
 ¡Oye, oye, espera un momento!
 Hola, ¿qué tal? ¡Adió s, hasta pronto!
 Amar es cuando la proteges de la lluvia y el viento
 Amar es cuando la abrazas y te olvidas del tiempo.
 Pero, es una conjunció n adversativa.
 La palabra cinegética es un cultismo.
 ¡Oiga!, ¡oiga!... sí, sí, ¡hable!
 ¿Quien escribió Don Quijote de La Mancha?
 “Contamos contigo”.
 Hoy no vamos a salir.
 ¡Ojalá vuelvas pronto!
 Llueve. Estoy triste. ¿Cuá ndo cesará de llover?
 Los artículos son palabras átonas.
 ¡No tardes!
 ¡Buenos días!
 ¡Una limosnita, por favor!

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6. Evaluación de evidencias
a) Utiliza el siguiente instrumento para verificar tu desempeñ o.

LISTA DE COTEJO PARA VERIFICAR MI DESEMPEÑO

Criterios Indicadores Sí No
Mi mapa mental presenta una estructura original y una
adecuada organizació n de la informació n.
Mapa mental Redacté el tema central mediante una palabra clave o
dibujo al centro del esquema.
Diseñ é diferentes ramas que se bifurcan para representar
los componentes del tema y jerarquizar ideas,
utilizando colores distintos.
Grafiqué palabras claves encima de cada rama para
resumir el contenido del tema.
Incluí imá genes sobre las ramas para ilustrar las
palabras.
Mi mapa mental muestra una redacció n ajustada a la
normativa ortográ fica y gramatical.
Participación Desarrollé todas mis actividades de inicio, desarrollo y
activa cierre.
Participé activamente durante toda la clase, aportando
con ideas a favor del equipo.

⮚ ACTIVIDADES DE CIERRE

7. Metacognición y retroalimentación. Responde.

a) ¿Tuviste alguna dificultad para comprender el tema?

Al inicio no comprendía que era funciones del lenguaje mientras fui avanzando Louvre
comprender mucho má s el tema.

b) ¿Có mo aplicará s en tu carrera profesional lo abordado en esta sesió n?

Con las funciones del lenguaje tendría la posibilidad de comunicarme ya sea campesinos
o profesional

c) Anota tus aportes con respecto al tema de esta semana.

Las funció n de del lenguaje va muy ligado a los elementos de la comunicació n ya que se
complementan entre sí.

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REFERENCIAS

Fonseca, S., Correa, A., Pineda, M.I.,& Lemus, F. (2011). Comunicació n oral y escrita. Pearson
Educació n
Zebadú a, M.,& García, A. (2010). Có mo enseñ ar a hablar y escuchar en el saló n de clases.
Colegio de ciencias y humanidades UNAM.
htp://docentesinnovadores.perueduca.pe/?get_group_doc=103/1484356118-
ensearaescuchar.pdf

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