“Año de la Universalización de la Salud”

DOCENTE: MARIA ROSALIA GIANNONE GIL

CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

ESTUDIANTE: DESLIN MERA HERNÁNDEZ

ESPECIALIDAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL

CICLO: VIII
 CASO ZAPPOS
Análisis FODA y estrategias

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Sitio web no se encuentra en diferentes
FACTORES 1. Excelente vínculo con el cliente. idiomas
EXTERNOS 2. Servicios garantizados. 2. Sistema vulnerable al hacking.
FACTORES 3. Publicidad (manejo de redes sociales). 3. Precios excesivos.
INTERNOS 4. Alianza estratégica (Amazon). 4. No ofrece descuentos a sus clientes.
5. Probadores digitales online.
OPORTUNIDADES FO. EXPLOTE DO. BUSQUE
1. Nuevos mercados. 1. Aumentar publicidad en redes sociales. 1.Buscar mercados competitivos
2. Apertura de tiendas físicas. 2. mejorar servicios enfocados hacia el cliente
2. buscar estrategias que permitan tener mayor
3. diversificación. 3. Añadir más tecnología a sus servicios.
competitividad a nivel de mercados
4. Mejorar en el desarrollo de nuevas estrategias

AMENAZAS FA. CONFRONTE DA. EVITE

1. Nuevos competidores.
2. Derramamiento de almacenes.
3. Competencia agresiva.
4. Cambio con las políticas de impuestos.
1.Implementar estrategias de fidelización del
cliente
2. Evitar la competencia agresiva mejorando los
procesos de nuestros productos.
3. Asesoramiento de personal capacitado en
temas legales.
1. Añadir nuevos idiomas a las páginas web
ofrecidas al consumidor.
2. Implementar sistema que ofrezca seguridad al
cliente.
3. estandarizar precios de acuerdo al bolsillo del
consumidor.