FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL U
ORGANIGRAMA
Ing. Gisella Julissa García Uriol

Ing. Gisella García Uriol

Actividad Previa

Revisemos el siguiente
material audiovisual

https://www.youtube.com/watch?v=QmIvkJc7l60
Los Organigramas
 Temas a tratar:

1. ¿Qué es un organigrama?

2. Objetivos

3. Utilidad e importancia de los

organigramas

4. Algunas limitaciones de los organigramas

5. Unidades Orgánicas y Nomenclatura

Organizacional

6. Elementos y signos convencionales para

su diseño

7. Factores para su diseño

8. Clasificación de los Organigramas

 ¿Qué son los Organigramas?
“Es la representación gráfica de la estructura organizacional formal de toda
institución (empresa, entidad pública, corporación,etc.)

“Es una fotografía de una institución que permite observar, en un momento

determinado, cómo se distribuyen las diversas unidades orgánicas que la
constituyen y que relaciones establecen entre ellas.

“Es el reflejo del funcionamiento de una estructura (institución), pues establece

la distribución de funciones y actividades entre sus diversas unidades
orgánicas”.

Se le denomina también diagrama de organización, diagrama de estructura,

pirámide de cargos, etc.
Características de los Organigramas
❖ Para que un organigrama sea realmente
eficaz y eficiente en su diseño y aplicación,
debe tener las siguientes características:

1) Debe ser actual: Representar la institución tal

y como es en un momentodeterminado.

2) Debe ser fácil de entender: Debe ser

sencillo en su diseño e interpretación.

3) Debe ser uniforme: emplear símbolos

gráficos y/o líneas según los moldes o
estándares establecidos y en número
adecuado.

4) Debe ser preciso: contener lo justo y

necesario para representar la realidad
organizacional.
 Objetivos de los Organigramas

➢ Representar las diferentes unidades que

constituyen la organización con sus respectivos
niveles jerárquicos.
➢ Reflejar los diversos tipos de trabajo
especializados o no, que se realizan en la
empresa, debidamente asignados por área de
responsabilidad o función.

➢ Mostrar una representación de la

división del trabajo, indicando:

✓ Los cargos existentes en la organización.

✓ Cómo estos cargos se agrupan en

unidades administrativas.

✓ Cómo la autoridad se le asigna a los

mismos.
Utilidad e Importancia de los Organigramas

Para el área de Administración y sistemas:

➢ Sirve para reflejar la estructura y las relaciones de trabajo, así como velar por su
permanente revisión y actualización.

➢ Se da a conocer a toda la compañía a través de los Manuales de Organización.

Para el área de administración de personal:

➢ El analista de personal requiere de este
instrumento para los estudios de
descripción y análisis de cargos.

➢ Como instrumento para los planes de

administración de sueldos y salarios.
Utilidad e Importancia de los Organigramas
En general los organigramas son útiles e importantes para:

❑ Reflejar los cambios organizativos.

❑ Detectar anomalías estructurales de la organización tales como:

▪ El déficit de personal en las unidades orgánicas.

▪ El exceso o la incorrecta distribución de niveles jerárquicos o unidades jerárquicas.
▪ Las nomenclaturas inadecuadas
 Algunas limitaciones de los Organigramas…
❑ Sólo muestran el aspecto formal- ❑ Su elaboración puede responder más a la
técnico de la estructura intuición de un funcionario que a los
organizacional (no muestra fundamentos técnicos necesarios.
interrelación entre áreas, clima
organizacional, etc.). ❑ Si se dibujaran las distintas líneas indicativas
de relaciones informales y de canales de
❑ Es una representación estática que información, el organigrama se haría tan
se preocupa de la “forma” más que complejo que perdería su utilidad.
por el “fondo”.

❑ Algunos administradores descuidan

actualizarlos, olvidando que la
organización es dinámica, y con ello
permiten que los organigramas se
vuelvan obsoletos.
¿Qué son las Unidades Orgánicas?
❑ Son los elementos que forman una
organización.

❑ Las funciones que cumplen y las Unidad de

relaciones que establecen entre sí son Dirección
representadas esquemáticamente por el Unidades
organigrama. orgánicas

Por lo general, toda institución cuenta con las

siguientes unidades orgánicas:

Unidades de Dirección:

✓ Son aquellas que se ubican en la cúspide

de la jerarquía institucional.

✓ Desde allí se ejerce el poder y se toman

las decisiones principales.
Unidades Orgánicas
❖ Unidades Consultivas:
✓ Están constituidas por expertos en el medio y
el sector donde actúa la empresa.
Unidades de Unidades
Dirección consultivas
✓ La presencia y las opiniones de estas
personas contribuyen a darle prestigio y solidez
Unidades a la Institución.
de control

❖ Unidades de control:
✓ Son las encargadas de verificar el desempeño
Unidades Unidades de
eficiente y eficaz de las diversas unidades
de apoyo asesoría
orgánicas.

Unidades de ❖ Unidades de apoyo:

línea
✓ Son aquellas que administran los recursos
humanos, materiales, y financieros.
Ubicación de las Unidades orgánicas
✓ Garantizan el normal desarrollo de las
en una estructura vertical-jerárquica funciones y las operaciones de las diversas
unidades orgánicas de la institución.
 Unidades Orgánicas
❖ Unidades Asesoras:

✓Se caracterizan por sugerir, dar opiniones y aconsejar a las unidades de línea
sobre diversos temas.

✓No tienen potestad para ejecutar acciones administrativas.

❖ Unidades de línea:

✓Son las unidades que ejecutan las operaciones propias de la institución.

✓Son aquellas que hacen que la organización funcione de acuerdo con su misión
y objetivos estratégicos en sus diferentes niveles jerárquicos.

La disposición de las unidades orgánicas dependerá del tipo y diseño del

organigrama: horizontal, circular, etc.
 Nomenclatura Organizacional
❖ En el ámbito privado, la terminología empleada es de elección libre.

o En una empresa la “división” podría ser superior jerárquicamente a un

“departamento”; mientras que en otra empresa podría ser lo inverso.

❖ No se debe mezclar denominaciones

de unidades orgánicas con
denominaciones de responsables.

o Por ejemplo, si se está empleando el

término Gerencia de Marketing” debe
continuarse con “Subgerencia de
Publicidad” y no con “Subgerente de
Publicidad”.
Nomenclatura de Unidades Orgánicas
(sector privado)
 Nomenclatura Organizacional
❖ En el sector público existe una normatividad legal
que estandariza el uso de la nomenclatura.

❖ Dependiendo de las funciones que cumple la

unidad orgánica: alta dirección, línea, asesoría,
apoyo o control, deberá optarse por las
alternativas de denominaciones previamente
clasificadas.

❖ Se debe tener cuidado en comparar

nomenclaturas entre diferentes instituciones.

❖ Por ejemplo, un ejecutivo de microempresa que

tiene a su cargo dos vendedores puede ser
Gerente de Marketing; pero difiere grandemente
de un Jefe de Marketing de una empresa
grande.

❖ Unidades del mismo rango en instituciones

similares y/o del mismo tamaño pueden diferir en
su nomenclatura. (Por ejemplo Ministros de
Estado y Secretarios de Estado).
Nomenclatura de Unidades Orgánicas (sector público)
Elementos y signos convencionales para
el diseño de un Organigrama
El organigrama consta de dos elementos: Las formas y las líneas.

❖ Las formas:
✓ Representan las diversas unidades orgánicas y que pueden adoptar figuras de cuadrados,
rectángulos, círculos o elipses.
✓ Las diversas unidades orgánicas representadas en un organigrama deben adoptar una misma figura.
✓ Si se escoge rectángulos, todas las unidades se representarán con dicha figura geométrica.

✓ El tamaño o las dimensiones de las figuras que representan las unidades orgánicas juegan un papel
importante.
✓ Las figuras que pertenecen al mismo nivel jerárquico deben ser iguales. Pueden ser progresivamente
menores conforme se va disminuyendo el nivel jerárquico.
 Elementos y signos convencionales para
el diseño de un Organigrama
❖ Las líneas:

✓Representan las diversas relaciones o interrelaciones que se establecen entre las

diversas unidades orgánicas.

✓Pueden ser líneas continuas o discontinuas, en ángulo o rectas.

✓Cuando las líneas o los bordes de las figuras son punteados significa que las unidades
orgánicas que unen o representan pueden ser de carácter temporal, estar en proyecto
de creación o ser externas a la Institución.
Elementos y signos convencionales para
el diseño de un Organigrama
❖ Símbolos:

= Representa Unidad orgánica, cargos, funciones o personas

= Representa órgano de funcionamiento periódico o estacional

= Representa órgano por crearse o en proyecto

= Representa desconcentración de órganos

= Representa relaciones de autoridad, responsabilidad y

coordinación.
Elementos y signos convencionales para
el diseño de un Organigrama
❖ Representación:
La relación entre rectángulos se hace siempre con líneas rectas, horizontales y verticales,
uniendo los puntos medios de sus respectivos lados.
Elementos y signos convencionales para
el diseño de un Organigrama
❖ Las formas: a) Unidades orgánicas totalmente
autónomas
✓ No es recomendable resaltar los bordes de
la figura que representan la unidad
orgánica.

✓ Algunos organigramas muestran unidades

orgánicas con dobles bordes en todos o
algunos lados de sus formas.

✓ Esto indica el grado de autonomía de cada

una de ellas: b) Unidades orgánicas relativamente
autónomas
a) Totalmente autónomas
b) Relativamente autónomas
c) Poco autónomas

✓ Su empleo es desaconsejable: se redunda

por la ubicación jerárquica y porque esto
también puede determinarse en el Manual
Organizacional.
 Elementos y signos convencionales para
el diseño de un Organigrama

c) Unidades orgánicas poco autónomas

❖ Cuando los organigramas presentan dos unidades orgánicas pegadas significa que la
persona que ejerce el cargo de la unidad orgánica inferior es adjunto directo de quien
ocupa el cargo de la unidad orgánica jerárquicamente superior y no tiene funciones
propias.

❖ Significa un reemplazo natural del subordinado jerárquico directo mientras dure la

ausencia temporal del jefe superior.
Elementos y signos convencionales para el
diseño de un Organigrama
❖ Las líneas: a)
Línea de
a) La línea de mando o dirección: mando o
dirección

✓ Indica relación de mando-subordinación.

✓ La unidad que ocupa el nivel jerárquico
superior es la de mando, mientras la
unidad de nivel jerárquico inferior es la
subordinada.
b)
b) Las líneas de mandoasimétricas:
Línea demando
asimétrica
✓ Se emplean cuando de una unidad
orgánica superior dependen unidades
orgánicas de menor jerarquía pero de
diferentes rangos y/o categorías entresí.
Elementos y signos convencionales para el diseño
de un Organigrama
Las líneas:
a)
Línea de
a) La línea de mando o dirección: mando o
dirección

✓ Indica relación de mando-subordinación.

✓ La unidad que ocupa el nivel jerárquico

superior es la de mando, mientras la
unidad de nivel jerárquico inferior es la
subordinada.
b)
b) Las líneas de mando asimétricas:
Línea de mando
asimétrica
✓ Se emplean cuando de una unidad
orgánica superior dependen unidades
orgánicas de menor jerarquía pero de
diferentes rangos y/o categorías entre sí.
 Elementos y signos convencionales para el diseño
de un Organigrama
c) La línea de apoyo:
✓ Señala una relación de soporte con el resto de
unidades orgánicas. c)
Línea de
✓ Generalmente indica subordinación a la alta apoyo
dirección.

✓ Forma un ángulo de 90 grados y casi siempre es

lateral a la izquierda con relación a la línea de
origen de la unidad orgánica de mando superior a
la cual está adscrita.

Línea de
d) La línea de asesoría (Staff): d) asesoría o
✓ Implica una relación de asesoría en temas o asuntos staff
de expertos.

✓ Puede ser de ámbito general cuando depende de la

alta dirección o específica cuando sirve a una
determinada unidad orgánica.

✓ Generalmente es lateral a la derecha con relación a

la línea de origen de la unidad orgánica de mando
superior a la cual está adscrita.
Elementos y signos convencionales para el diseño
de un Organigrama
Línea
e) La línea de control: e) de
control
✓ Señala una relación de la unidad orgánica de
control interno con toda la organización. Indica
un nexo directo de reporte con la alta dirección
y una autonomía funcional.

✓ Generalmente es lateral a la izquierda con

relación a la línea de origen de la unidad
orgánica de mando superior a la cual está
adscrita.

f) La línea consultiva: f)
✓ Señala la relación entre la alta dirección y las
unidades consultivas integradas por personas
reconocidas en el medio e independientes Línea
frente a la organización. consultiva

✓ Es lateral a la derecha con relación a la figura

de la unidad orgánica de mando superior a la
cual orienta. No indica subordinación.
Elementos y signos convencionales para el diseño
de un Organigrama
g)
g) La línea operacional:
✓ Implica una relación con las unidades
Línea
orgánicas de “línea de frente” en niveles Operacional
intermedios y finales.

h)
h) La línea de niveles de autoridad:
✓ Distintiva de órganos desconcentrados.
Línea de autoridad
distintiva de niveles
✓ Se usa para diferenciar unidades orgánicas de desconcentrados
un nivel institucional (sede matriz) de otras
unidades orgánicas desconcentradas
jurisdiccionalmente en ámbitos regionales,
departamentales y/o zonales, pero integrados a
la sede matriz.
Algunas consideraciones para la elaboración de un
Organigrama

1. No es recomendable que las líneas

resalten más que los bordes de las
figuras.

2. Las líneas no deben tener sentido de

direccionalidad (flechas), con excepción
de las líneas proyectadas.
Algunas consideraciones para la elaboración de un
Organigrama
3. Líneas en exceso: No es aconsejable que se observen niveles jerárquicos ficticios. Toda línea que
nace en una unidad orgánica debe terminar siempre su proyección en la figura de otra unidad
orgánica.

Incorrecto

Correcto
Algunas consideraciones para la elaboración de un
Organigrama
4. Con el fin de ahorrar espacios, horizontal o verticalmente, o cuando no se necesita representar
toda la estructura se puede simplificar así:
Algunas consideraciones para la elaboración de un
Organigrama
5. Se puede diseñar representaciones equivalentes de la siguiente manera:

a) b)

c) d)

e)

4
Clasificación de los Organigramas
Los organigramas se clasifican según:

1. La información que proporcionan

2. La forma de su diseño
3. El ámbito de análisis

1) Los organigramas que proporcionan

información:

➢ Se clasifican según el tipo de contenido que

muestran en cada unidad orgánica, entre
ellos:

▪ Organigramas jerárquicos
▪ Organigramas funcionales
▪ Organigramas nominales
▪ Organigramas de asignación de personal
▪ Organigramas de fechas y normas
Clasificación de los Organigramas
2) Los organigramas por la forma de su
diseño:

• Se basan en la forma o disposición gráfica en

que se distribuyen las diversas unidades
orgánicas de una institución.

3) Por el ámbito de análisis:

• Los organigramas pueden presentar la
información:

• Como un todo (generales),

• Detallar solamente la estructura de una parte
de la institución (específicos)
• Mostrar la interrelación entre unidades
orgánicas de dos o más instituciones diferentes
(Interorganizacionales).
Clasificación de los Organigramas
 Clasificación de los Organigramas
1. Organigramas que proporcionan información

a) Organigrama Jerárquico:

✓ Distribución de las diversas unidades

orgánicas de acuerdo con el criterio de
jerarquía.

✓ Línea de mando-subordinación: Hay

unidades orgánicas que dirigen y otras
unidades orgánicas que obedecen.

✓ Principio de unidad de mando: Todo

subordinado obedece solo a un Jefe.

✓ Las organizaciones tradicionales: muchos

niveles jerárquicos. Representación muy
vertical en forma de pirámide.

✓ Las organizaciones modernas: Reducen

los niveles jerárquicos. Estructura más
plana.
 Clasificación de los Organigramas
1. Organigramas que proporcionan información

b) Organigrama Funcional:

✓ Enuncia las funciones generales o

principales que le competen a cada
unidad orgánica.

✓ Principales funciones de las Gerencias de

Línea: Operaciones, Marketing, Finanzas.

✓ Orienta acerca de las labores que le

corresponde desempeñar a cada una de
las Unidades orgánicas.

✓ Cada Unidad orgánica queda sujeta a

respetar los límites funcionales
establecidos, con los niveles de autoridad
y responsabilidad que ello supone.
 Clasificación de los Organigramas
1. Organigramas que proporcionan información

c) Organigrama nominal:

✓ Identifica por su nombre a las personas

que asumen la responsabilidad de
conducir cada unidad orgánica.

✓ En algunos casos el nombre puede ir

acompañado por formas de tratamiento
(Sr., Sra., Srta.), título profesional y/o
grado académico, edad, etc.

✓ Se utiliza en empresas muy grandes a fin

de permitir tanto a los clientes internos
(personal) como a los externos (clientes,
proveedores), conocer a los responsables
de las Unidades orgánicas.

✓ Sirve para delinear planes sucesorios de

carrera entre el personal de la Institución.
Clasificación de los Organigramas
2. Organigramas según la forma de diseño

a) Organigrama vertical:

✓ Muestra las unidades orgánicas y sus niveles

organizacionales con un sentido de arriba
hacia abajo (top down) o de abajo hacia
arriba (bottom-up).

✓ La unidad que encabeza la jerarquía

organizacional se ubica en la parte superior
del organigrama.

✓ Siguen en orden jerárquico decreciente las

unidades de segundo nivel (Gerencias de
línea y de apoyo) y las unidades de tercer
nivel (las divisiones de las Gerencias de
línea).

✓ Es el más empleado por su facilidad de

diseño y su interpretación.
Clasificación de los Organigramas
2. Organigramas según la forma de diseño

b) Organigrama horizontal:

✓ Muestra la información sobre las unidades

orgánicas y sus niveles organizacionales en un
sentido lateral, de izquierda a derecha.

✓ La unidad de mayor jerarquía, la Gerencia

General, se ubica al extremo izquierdo del
organigrama. El resto de unidades se despliega
sucesivamente en orden jerárquico hacia la
derecha.

✓ En el segundo nivel se ubican las Gerencias de

soporte: informática y recursos humanos y las
Gerencias de línea: operaciones, marketing y
finanzas.

✓ En el tercer nivel jerárquico se colocan las

divisiones respectivas de cada Gerencia de línea.
 Clasificación de los Organigramas
2. Organigramas según la forma de diseño

c) Organigrama circular:

✓ Muestra las unidades orgánicas y sus niveles

organizacionales siguiendo un orden circular
jerárquico del centro hacia afuera.

✓ A las unidades de mayor jerarquía les

corresponden las ubicaciones del centro. Las
unidades subordinadas se colocan en los carriles
que rodean al nivel superior inmediato.

✓ Las unidades de apoyo: gerencias de recursos

Gcia. Gcia. humanos y de informática ocupan lugares fuera
De Informá de la circunferencia, a la izquierda, aunque
RRH tica
jerárquicamente tengan el mismo rango que las
gerencias de línea.

✓ El departamento de asesoría jurídica externo a la

institución se ubica fuera de la circunferencia,
pero al lado derecho.
Clasificación de los Organigramas
2. Organigramas según la forma de diseño

d) Organigrama escalar:

✓ Parece presentar una escalera al utilizar formas

de diferentes dimensiones.

✓ Todas las formas nacen de una misma línea

vertical y se proyectan hacia la izquierda, pero su
tamaño varía según el nivel jerárquico.

✓ La jerarquía fluye de arriba hacia abajo. La

longitud va disminuyendo paulatinamente según
se pasa a los niveles jerárquicos inferiores.

✓ La Gerencia general es la de mayor longitud por

representar el primer nivel.

✓ Luego siguen las gerencias de línea: finanzas,

marketing y operaciones que son el segundo nivel
y luego vienen las divisiones de estas gerencias.
 Clasificación de los Organigramas
2. Organigramas según la forma de diseño

e) Organigrama lineal:

✓ Solamente emplea líneas conectoras

para graficar la estructura. Las formas
están ausentes.

✓ Las líneas son tanto horizontales como

verticales y utilizan los ángulos de 90
grados cuando es necesario.

✓ Se interpreta de arriba hacia abajo.

Sigue el mismo esquema de los
organigramas vertical y jerárquico.
Clasificación de los Organigramas
2. Organigramas según la forma de diseño

f) Organigrama replegado:

✓ Se denomina así por adoptar la forma de un

acordeón que se repliega sucesivamente a
partir de la configuración de sus niveles
jerárquicos.

✓ La línea de mando-subordinación nace en el

medio y parte inferir de la forma de la unidad
jerárquico superior, luego se proyecta hacia el
margen izquierdo de la forma.

✓ En el primer nivel jerárquico va la Gerencia

General, en el segundo nivel las gerencias de
línea: operaciones, finanzas y marketing y las
gerencias de apoyo: recursos humanos e
informática.

✓ En el tercer nivel van las divisiones

respectivas de cada Gerencia.
 Clasificación de los Organigramas
2. Organigramas según la forma de diseño

h) Organigrama matricial:

✓ Combina simultáneamente dos o más tipos

de departamentalización (funcional, por
clientes, geográfica, por proyectos, etc.).

✓ El más utilizado considera la relación de

únicamente dos tipos de
departamentalización: por proyectos y
funcional.

✓ Las Gerencias de proyecto se consideran

en el mismo nivel jerárquico que los
gerentes funcionales y los gerentes de
apoyo.

✓ En el tercer nivel jerárquico se ubican las

divisiones y/o los equipos de trabajo que
surgen de la convergencia de las gerencias
de proyectos y las gerencias funcionales.