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Business Technology
Licda. Yolanda Solís

CASO DE ESTUDIO 2

Shannon Rosales
Guatemala, 31 octubre, 2021
Identifique dos obstáculos que enfrenta la implementación de la inteligencia empresarial a
medida que se expande a lo largo de SYSCO. Justifique con argumentos válidos de qué
manera identificó los obstáculos.

SYSCO no contaba con la Información importante no

tecnología de era consistente en todas
información necesaria las áreas de la empresa por
para el análisis de lo que lo hacía difícil para
monitoreo lo que lo los ejecutivos el poder
llevaría a adquirir el BI. monitorear y comparar el
desempeño de la empresa.

SYSCO debía desarrollar La empresa era muy grande y

un análisis de almacen de con varios empleados a la vez
datos o base de datos se es difícil tener un
para la implementación monitoreo igual en toda la
empresa, sin embargo, con las
de BI lo cual en su
personas adecuadas, es
segundo intento lo
posible controlarlo.
lograron.

 ¿Por qué SYSCO decidió inicialmente solo responder dos preguntas con su nuevo
software de BI, en lugar de usarlo como una herramienta de análisis más general
en las compañías operativas? ¿Por qué Business Objects recomendó este enfoque?
¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
o El equipo de Business Objects sugirió a la empresa SYSCO, después de un
determinado y amplio análisis y de realizar varias entrevistas que SYSCO
configurara inicialmente su software BI para responder únicamente dos
preguntas, ya que estas dos preguntas eran predictivas y de que
implementaban una proyección futura de la empresa y, por ende, se
podrían abordar de mejor manera con las aplicaciones analíticas de
inteligencia de cliente de Business Objects. Day creía que la mejor manera
de adecuarse con la herramienta de BI y apreciar sus ventajas, era mostrar
la eficacia para responder estas dos preguntas en particular. Su gran
fortaleza consistía en proyectar una imagen futura y segura de BI dentro de
la empresa por lo que, asimismo, su debilidad era crear más dudas a falta
de más preguntas y contenido que contestar.
 ¿El uso efectivo del software de BI será alguna vez un diferenciador competitivo
para SYSCO? ¿No sería sencillo para otra empresa de servicios de alimentos
comprar e implementar un software similar?
o El uso de Business Intelligence es cada vez más competitivo, por lo que se
considera que será un diferenciador competitivo para la misma empresa en
busca de mejoras y hacerlo cada vez mejorado. Dependiendo el manejo y
los objetivos de una empresa de alimentos, ellos considerarían lo que es
 adecuado para implementar el uso de Business Intelligence, sería sencillo
implementar el mismo que SYSCO, sin embargo, si desean sobrepasar su
competencia deberán implementar uno mejor con más avances y no tan
similar.
 Desde la postura de un experto de innovación ¿Cuáles son los principales retos que
enfrentaría una empresa en la implementación de Business Intelligence?
¿Dependerá del enfoque de la empresa? ¿Existe algún elemento en común que sea
un reto en las empresas?
o Considero que los principales retos al implementar el Business Intelligence
en una empresa varía mucho de los enfoques, objetivos y metas de la
misma empresa. Se debe iniciar con un análisis de lo que realmente se
desea lograr, cambiar y mejorar dentro de ella y así buscar el BI que más se
adecue a ella. En mi opinión, considero que al ya haber implementado el BI
el reto más grande sería adecuarlo a todos los sistemas, aprender a
utilizarlo y que el mismo personal se acostumbre a utilizarlo correctamente.
El sistema puede presentar varias fallas como todo cambio nuevo, sin
embargo, el reto común es saber aprovecharlo para el beneficio de la
empresa.