Unidad

Didáctica
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Planificación de la formación
Experto en e-Learning

Guion-resumen

Introducción

1. Programación del proceso de enseñanza-aprendizaje en e-Learning

2. Puesta en marcha de una solución e-Learning

3. Obstáculos para la implementación de una solución e-Learning

4. Resumen

5. Glosario

6. Bibilografia

7. Webgrafia

Objetivos:

El alumno deberá:
• Conocer los elementos claves para la planificación en la formación de e-Learning.
• Reflexionar sobre el tipo de formación cuando hablamos de e-Learning.
• Analizar el rol del estudiante, del tutor, de la institución en una formación virtual.
• Ser competente para diseñar una programación en e-Learning así como conocer
los obstáculos o impedimentos que pueden dificultar su implementación.

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 Planificación de la formación

Introducción

En esta unidad se estudian cuáles son los elementos claves para la planificación en la
formación de e-Learning. Se reflexiona sobre el tipo de formación implícito cuando habla-
mos de e-Learning, qué papel tiene la tecnología en este tipo de formación, así como se
abordará el papel implícito del estudiante, el papel del docente, y qué características debe
tener una actividad de aprendizaje en un entorno virtual.

Se analizarán cada uno de ellos poniendo especial atención a las acciones de los estu-
diantes en un planteamiento de e-Learning, así como al papel del tutor, la institución, etc.
Se subraya la importancia de haber ejercido el rol de estudiante en línea para comprender
y ejercer mejor el rol de tutor (docentes/facilitador) online.

Más adelante se aborda la puesta en marcha de la programación en e-Learning así como

los obstáculos o impedimentos que pueden dificultar su implementación.

1. Programación del proceso de enseñanza-aprendizaje

en e-Learning

1.1. Introducción

Cualquier programación formativa ha de contemplar toda una serie de elementos cla-

ves:

— Estudiante.

— Tutor/profesor/ facilitador del aprendizaje (al que dedicamos el capítulo 6).

— Contenido.

— Contexto de aprendizaje.

— Evaluación (al que dedicamos el capítulo 5).

— Los objetivos o competencias a adquirir.

— Etc.

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Experto en e-Learning

La siguiente imagen seguro que no te dejará indiferente, te vamos a pedir que la anali-
ces atentamente y contestes las preguntas que vienen a continuación:

Cubierta del libro e-mociones

¿Qué tipo de formación se observa? ¿Qué se puede inferir?

¿Qué papel tiene la tecnología en este tipo de formación?

¿Cuál es el papel implícito del estudiante?

¿Cuál es el papel implícito del docente (tutor/facilitador)?

¿Qué características crees que debe tener una actividad de aprendizaje en un entorno
virtual?

La formación observada puede tener relación con una formación en un contexto dife-
rente al de un aula de estudio o de aprendizaje. El contexto de aprendizaje en una forma-
ción de e-Learning cambia, puede evidentemente ser la misma aula, por ejemplo, si se está
en una modalidad de aprendizaje de blended, pero se amplia a otros espacios: el propio
domicilio, el propio lugar de trabajo, etc.

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 Planificación de la formación

Otro aspecto que se ha podido observar en la imagen es si el ejemplo gráfico sugiere

que e-Learning es algo más bien cálido o algo más bien frío. Paulo Reglus Neves Freire en
1992, siendo secretario de educación en Sao Paulo, dijo que la tecnología sirve cuando
empieza a humanizar.

El e-Learning debería caracterizarse por no perder ese rostro humano como decía Frei-
re, que la tecnología pensada desde y en educación nos debe de servir cuando humanice.
Y por lo tanto evitar esa sensación de estar solo o de abandono que puedan sentir los estu-
diantes, para ello El valor de e-Learning no consiste en que permita acceder en menos
tiempo a más información. El valor del e-Learning está en su capacidad para promover la
comunicación y el desarrollo del pensamiento y construir así significado y conocimiento
(Garrison y Anderson).

¿Y cómo se puede garantizar que se promueva la comunicación y el desarrollo del pen-

samiento y la construcción del significado? Para contestar esta cuestión deberíamos hacer
mención a cual es el papel, el rol que le vamos a pedir al estudiante y al docente (tutor)
(facilitador).

Para ello tomaremos de nuestro compañero Borges las siguientes tablas (Borges y
Forés).

1.2. Acciones del estudiante en un entorno virtual

Acciones del estudiante en un entorno virtual:

ESTUDIANTE

Administración adecuada del tiempo

Averiguar el tiempo de dedicación requerido, así como el volumen y la calidad del tra-
bajo exigido para el curso o la asignatura.
Antes de la Establecer la propia disponibilidad de tiempo. Organizar una dedicación diaria al estu-
formación dio y conectarse al aula virtual con regularidad.

Acordar con la familia y la empresa la dedicación necesaria para el curso.

Ser consciente de que el medio, los recursos y la metodología requieren más tiempo y
Durante la esfuerzo cuando se es novel.
formación
Ajustar la cantidad o la calidad del tiempo empleado en la formación.

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Experto en e-Learning

Preparación como estudiante en un entorno virtual

¿Tengo las destrezas adecuadas para estudiar en un entorno virtual?

¿Tengo las competencias básicas para ser un buen estudiante en línea?
¿Me ofrece la institución docente una preparación para ser estudiante en línea o tengo
Antes de la que buscarla por mi cuenta?
formación ¿Dónde y cómo puedo conocerlas o adquirirlas?

Recibir o realizar un recorrido de orientación y navegación por el entorno.

Durante la Detectar mejoras para incorporar a las propias estrategias y habilidades: docente y com-
formación pañeros.

Desempeño como estudiante en línea

Realizar una matrícula responsable, acorde con el tiempo disponible y el esfuerzo

requerido.

Antes de la ¿Existen conocimientos previos que se dan por sabidos en el nuevo curso? ¿Poseo
formación esos conocimientos?
Saber dónde está disponible la documentación o guía de la asignatura, así como el
material de aprendizaje.
Conocer los objetivos, contenidos, y evaluación del curso.

Implicarse y participar para aprender más y con más disfrute. Participar activamente
en los espacios de comunicación del curso.

Participar en actividades colaborativas: también se aprende de los compañeros, no

Durante la
solo del material y del profesor.
formación
Estar al día en el trabajo académico. Conectarse con regularidad en el aula virtual
para estar al tanto de lo que pase allí. Si la situación personal obliga a distanciarse se
debe volver cuanto antes a participar activamente (aportando, no solo leyendo).

Canales de ayuda

Antes de la
Averiguar si existen mecanismos para obtener ayuda técnica, burocrática y académica.
formación

Establecer un primer contacto directo con el docente vía correo electrónico personal
o vía foro del aula virtual.
Durante la
formación Saber dónde y cómo solicitar ayuda técnica.

Saber dónde y cómo solicitar ayuda para asuntos varios como burocracia o pagos.

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 Planificación de la formación

Esta tabla es muy sugerente, amplia y concisa. Borges la elaboró pensando en cómo evitar
la frustración de los estudiantes ante este nuevo planteamiento pedagógico de aprender de
manera virtual. Abandono y frustración son dos de los elementos que muchas veces vienen
unidos al formarse de manera virtual y que con la programación y la metodología conse-
cuente se debería de evitar al máximo. Una de las preguntas claves para ser un buen tutor
(docente/facilitador en línea) sería esta: ¿Ha tenido la oportunidad de ser “estudiante” en un
entorno virtual antes de desempeñarme como docente (administrador o tutor on-line)?

La carencia de destrezas y la ausencia de competencias en relación con el aprendizaje en

línea es uno de los lastres más importantes para el estudiante (Piskurich, 2005:20). Para
ser un buen estudiante en línea no basta con aplicar las mismas estrategias que en la for-
mación presencial, y además se debe dominar una serie de destrezas y competencias rela-
tivas a la expresión escrita en el correo electrónico y a la comunicación asíncrona, a la res-
ponsabilidad y constancia personal, al trabajo en grupo y otras.

Quizás este listado de preguntas te sugiera algunas destrezas o competencias que se pue-
dan inferir de las respuestas:

— ¿Has recibido capacitación como docente de entornos virtuales, o al menos

información sobre el rol del docente en línea?

— ¿Dispones de información o indicaciones sobre la metodología y las tareas de

acción docente que debes desempeñar?

— ¿Puedes acudir a un compañero con más experiencia si te surge alguna duda?

— ¿Sabes a quién dirigirte (y cómo hacerlo) si tienes algún problema técnico o de

gestión académica?

— ¿Te has planteado lo que le pedirás a tus estudiantes, y cómo se lo comunicarás,

y cuándo?

— ¿Puedes “visitar” un aula virtual en funcionamiento o del curso anterior?

— ¿Estás dispuesto a enfrentarte a lo nuevo, a aceptar tus errores y a corregirlos, a

tener paciencia contigo mismo y con tus estudiantes?

— ¿Posees buenas destrezas de escritura y de comunicación?

— ¿Un supervisor o un compañero más experimentado visitará tu aula de vez en

cuando y te echará un cable si lo necesitas?

Si tus destrezas son altas te felicitamos y te animamos a seguir perfeccionándote a través

de las siguientes unidades.

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Experto en e-Learning

Si tus destrezas son bajas, no te desanimes porque seguro que podrás ir adquiriéndolas
poco a poco. En la siguiente tabla quedan recogidas las acciones que como tutores, docen-
tes deberíamos estar capacitados en una formación en e-Learning.

Borges también lo recoge excelentemente en (Borges y Forés):

1.3. Acciones del tutor o docente en un entorno virtual

Acciones del tutor o docente en un entorno virtual:

DOCENTE

Capacitación

Formarse como docente en entornos virtuales.

Antes de la
formación
Haber realizado al menos un curso como estudiante en un entorno virtual.

Acción docente

Ser consciente de que el medio, los recursos y la metodología requieren más tiempo y
esfuerzo cuando se es novel.
Antes de la Ajustar la cantidad o la calidad del tiempo empleado en la formación.
formación
Conocer las vías de petición de ayuda a disposición del estudiante, por si tuviera que
ayudar al estudiante en este sentido.

Orientar a los estudiantes en su primer contacto con los contenidos y recursos, y en

el trabajo y planificación del esfuerzo durante el curso.

Comunicar a los estudiantes el margen de tiempo en el que responderá a dudas y

preguntas, respondiendo adecuadamente dentro del margen establecido.

Indicar claramente qué se espera del estudiante.

Durante la
formación Visitar el aula con regularidad, dejando mensajes con indicaciones, aclaraciones y pre-
guntas al grupo.

Propiciar la colaboración y la interacción entre sus estudiantes.

Mostrarse (y ser) accesible y cercano. Empatía con el estudiante y su situación. Ser

flexible en la medida de lo posible, evitando ser excesivamente rígido.

Para ampliar el tema del tutor te invitamos a leer y trabajar la unidad 5

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 Planificación de la formación

Retomando las preguntas desencadenantes del principio de la unidad deberemos pasar

ahora a hablar de las actividades de aprendizaje en e-Learning, de ello se hablará a conti-
nuación, pero previamente se quiere hacer constancia que en e-Learning es muy impor-
tante constatar que como tutor (docente/facilitador) no se trabaja solo sino que se trabaja
dentro de un grupo interdisciplinar de profesionales: los informáticos, a veces los diseña-
dores gráficos, los equipos psicopedagógicos, etc.

Un buen servicio de ayuda técnica es fundamental para la buena marcha del aprendizaje y
de la formación: Hara y Kling (1999), Murray (2001), Prendergast (2003) y Sheinberg
(2000). La resolución de problemas técnicos relacionados con el aprendizaje y con la docen-
cia es competencia de las instituciones educativas con formación en un entorno virtual, ya que
las dificultades técnicas en el estrés del estudiante y del tutor en línea, convirtiéndose en
muchas ocasiones en un obstáculo insalvable; además, no debería ser misión del docente
atender y solucionar problemas informáticos, sean propios o de los estudiantes.

La institución resulta clave a la hora de promover y apostar por la formación en e-Lear-

ning. Las acciones que se le pueden exigir a las instituciones se desarrollan a continuación.

La siguiente tabla también es de Borges (Borges y Forés):

1.4. Acciones de la institución formativa

Acciones de la institución formativa:

INSTITUCIÓN O EMPRESA de formación

Incidiendo en el estudiante
Formación preliminar en las destrezas y competencias necesarias para un buen desem-
peño en un entorno virtual de aprendizaje.
Antes de la
Ofrecer al estudiante expectativas razonables de matriculación y de finalización de estu-
formación
dios.
Trámites administrativos claros, sencillos y rápidos.
Proporcionar un eficiente servicio de ayuda técnica.
Proporcionar un servicio de ayuda y orientación académica.
Durante la
formación Carga lectiva adecuada.
Posibilitar que el docente pueda aplicar una evaluación coherente con la metodología
empleada en el entorno virtual.

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Experto en e-Learning

Incidiendo en el docente

Antes de la
Capacitar al formador como docente en línea.
formación

Durante la
Proporcionar un eficiente servicio de ayuda técnica.
formación

Entorno virtual de enseñanza y aprendizaje

Antes de la Asegurarse de que el material de aprendizaje es adecuado y funciona correctamente.

formación Acceso rápido del estudiante a su aula, al material y al resto de recursos.

Durante la
Resolver las incidencias de funcionamiento del entorno y del material.
formación

Si se han garantizado los contenidos de las tres tablas anteriores estamos en condicio-
nes básicas para poder poner en marcha una propuesta pedagógica en online, tal como
analizaremos en el apartado siguiente. Pero antes fijémonos en las variables críticas de un
sistema de e-Learning establecidas por Cabero:

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 Planificación de la formación

Para programar en e-Learning se tiene que tener en cuenta:

1. Papel del estudiante

• Ha de ser activo.

• Él es el eje del aprendizaje.

• Debemos conocer sus conocimientos previos sobre la materia.

• Saber sus conocimientos tecnológicos.

• Evitar su frustración y abandono.

2. Papel del profesor (tutor) (ver unidad 5)

• Es un facilitador.

• Ha de conocer la materia pero también la tecnología.

• Debe de acompañar el aprendizaje.

• Debe hacer un uso metodológico apropiado de la tecnología.

• Es recomendable que haya sido estudiante online antes de ser tutor online.

3. E-actividades

• Se han de plantear actividades de aprendizaje que sean pertinentes al mode-

lo e-Learning.

• Las e-actividades han de ser sugerentes, que impliquen cercanía y un reto

para los estudiantes.

• Han de ser motivadoras y formativas.

• Y se debe medir la carga de tiempo y esfuerzo que pueda suponer a los estu-
diantes, para no exigir ni menos ni más, considerando que los ritmos de los
estudiantes son diferentes.

4. Aspectos organizativos

• Toda la institución ha de apostar por este modelo de formación.

• Deben haber los recursos tecnológicos necesarios que garanticen su imple-

mentación.

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Experto en e-Learning

• En la medida de lo posible ha de ser querido ese cambio formativo por

todos los agentes que deberán hacerse cargo (informáticos, tutores, geren-
tes, publicistas, etc.) cuanto más se crea en el proyecto mejores resultados
tendrá.

5. Modelos evaluativos

• Ver más ampliamente en la unidad 6.

• La evaluación ha de ser coherente con las e-actividades y con la modalidad

e-Learning.

• La evaluación ha de ser planteada para mejorar el proceso de aprendizaje no

solo como proceso final.

6. Herramientas de comunicación

• Han de quedar claras desde un principio la funcionalidad de cada herra-

mienta de comunicación.

• Se debe determinar la mejor herramienta para el mejor uso, y no confun-

dirlas ni confundir a los estudiantes. Por ejemplo, determinar el uso del
forum, o del coreo electrónico, de las noticias, de los paneles, etc. Y saber
canalizar la información por la herramienta pertinente.

7. Estrategias didácticas

• Se deben escoger las mejores estrategias según los objetivos o competencias

que se pretendan conseguir.

• E-Learning parte de la base del trabajo más colaborativo (tal y como se vio
en las primeras unidades) y por tanto estimular y trabajar con estrategias
didácticas colaborativas puede ser un buen recurso.

• Hay que priorizar la metodología a la tecnología, por tanto la pregunta que

se debe realizar es ¿qué quiero hacer o qué quiero conseguir? Y en conse-
cuencia ¿cuál es la mejor tecnología que me permite conseguir lo que pre-
tendo?

8. Comunidad virtual

• El entorno que hayamos escogido para realizar la formación virtual, ha de

ser un entono amable, intuitivo, y de fácil acceso.

• No debería estar sobresaturado de información, sino que esta debería apa-

recer gradualmente.

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 Planificación de la formación

• Un entorno que el estudiante puede hacer suyo.

• Un entorno estructurado, claro, ordenado.

• Donde el estudiante tenga también un soporte tecnológico, académico y

pedagógico.

9. Contenidos

• En e-Learning, los contenidos deben ser atractivos, pertinentes, motivadores,

argumentados y fácilmente ampliables.

• Se entiende que no son libros cerrados sino que los contenidos están abiertos
a la web 2.0, y por tanto los enlaces a otros recursos de la red deberían de
ser notables.

• Así como la construcción de materiales por parte de los mismos estu-

diantes.

Estos 9 puntos aquí expuestos nos dan paso a la puesta en marcha del e-Learning como
veremos en el siguiente apartado.

2. Puesta en marcha de una solución e-Learning

2.1. Introducción

"Educar significa volver a crear nuevas condiciones iniciales para la autoorganización

de las experiencias de aprendizaje. Aprender es siempre descubrimiento de lo nuevo;
si no, no es aprender. Educar es ir creando continuamente nuevas condiciones inicia-
les que transforman el espectro de posibilidades de afrontar la realidad."
Assmann

Un vídeo que se ha convertido en un clásico (2007) publicado en Youtube con el nick

amintr. Es un claro ejemplo que demuestra la errónea incorporación de las tecnologías en
la educación en este caso concreto en la escuela. Hacer lo mismo que estábamos hacien-
do pero con las tecnologías no es hacer un buen uso de ellas.

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Experto en e-Learning

http://www.youtube.com/watch?v=IJY-NIhdw_4

Como dice Assmann en la cita de este apartado las tecnologías nos deberían permitir
innovar en educación, pero por ellas mismas no van a suponer un cambio en sí.

Los estudios de la implementación de las TIC en las escuelas, así como en las organiza-
ciones, están demostrando que la simple implementación de las TIC en las escuelas no es
ninguna garantía de mejora.

Sugerimos la lectura del informe de Panorama de la educación Indicadores de la

OCDE 2019:

https://www.educacionyfp.gob.es/dam/jcr:b8f3deec-3fda-4622-befb-
386a4681b299/panorama%20de%20la%20educaci%C3%B3n%202019.pdf

Para la puesta en marcha será necesario pues tener claro el uso metodológico de la tec-
nología.

2.2. Principios

Las e-actividades requieren de nuestra especial atención, porque aprender en e-Learning

también exige establecer actividades que se adecúen a un contexto de aprendizaje virtual.

Para ello sugerimos los 12 principios que Richard E. Mayer, profesor de Psicología de la
Universidad de California, plasmó en su libro Multimedia e-Learning las conclusiones de
numerosos estudios relacionados con el aprendizaje multimedia.

Principio de coherencia: aprendemos mejor cuando las palabras, imágenes y

sonidos irrelevantes se han excluido.

4-14
 Planificación de la formación

En otras palabras, cuando se diseña un entorno o un contenido en e-Learning no hace

falta añadir nada que no sea relevante para la idea que se quiera expresar. Es como un faro,
su mensaje ha de ser único y ha de sobresalir de las otras luces para ser reconocido. El men-
saje ha de quedar claro. No sobrecarguemos de información superflua.

Principio de señalización: aprendemos mejor cuando hay señales que destacan

la organización esencial de la información a procesar.

En otras palabras, es importante priorizar la información, saberla estructurar. Esquemas,

mapas mentales, gráficos pueden ayudar en esta tarea. Así como la utilización de títulos, la
coherencia de las fuentes utilizadas y del contenido. Etc.

Principio de redundancia: aprendemos mejor con gráficos y narración que con

gráficos, narración y texto escrito.

Es decir, la redundancia creada entre la narración y el texto escrito dificulta el correcto

procesamiento de la información. El canal visual del espectador se desborda al tener que
visualizar tanto las imágenes cómo el texto escrito mientras su cerebro intenta, a la vez,
comparar los flujos de información narrada y escrita.

Nos hemos acostumbrado a que si leemos no escuchamos, podemos ver y escuchar,

pero difícilmente las tres cosas. Por lo tanto si utilizamos presentaciones, o dejamos un
espacio de tiempo para que la gente lea y no nos escuche, o si le pedimos que escuche que
no tenga que leer.

En el caso e-Learning es difícil que suceda, pero en clases en formato de blended cae-
mos muy a menudo en exigir a los estudiantes que realicen estas tres actividades a la vez y
además que aprendan.

Principio de contigüidad espacial: aprendemos mejor cuando imágenes y textos

relacionados están cercanos entre sí en vez de estar alejados.

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Experto en e-Learning

Se debería evitar el pedir leer un texto que hace referencias constantes a un esquema o
ilustración que está en otra página y que obliga a tener que ir y venir varias veces de un
lado a otro. Este vaivén dificulta el aprendizaje de los nuevos conceptos ya que el cerebro
tiene que gastar recursos para localizar la información correspondiente. En consecuencia,
es menos probable que puedas retener simultáneamente texto e imagen en la memoria de
trabajo.

La teoría cognitiva del aprendizaje multimedia, de Richard E. Mayer, se basa en la idea

de que el aprendizaje es un proceso activo en que el receptor se esfuerza en darle sentido
al material presentado. Precisamente la información a procesar toma mucho más sentido
cuando las imágenes y el texto relacionado están cerca y se integran a la vez en la memo-
ria del receptor. Y en especial la dificultad crece si:

— El receptor no está familiarizado con el material.

— El diagrama no se entiende por sí solo sin palabras.

— El material mostrado es complejo.

Lo ideal para presentar imágenes sería añadir una imagen o animación con palabras o
frases breves que estén cerca de cada parte correspondiente.

Principio de contigüidad temporal: aprendemos mejor cuando imágenes y pala-

bras relacionadas se presentan simultáneamente en vez de presentarse sucesiva-
mente.

Si las partes de narración van acorde con las animaciones, el receptor puede retener más
fácilmente ambos elementos en su memoria de trabajo. De este modo, el receptor podrá
construir conexiones mentales entre las representaciones verbal y visual, y dotar de mayor
significado la información que va procesando.

Principio de segmentación: aprendemos mejor cuando un mensaje multimedia

se presenta en segmentos que el usuario puede procesar a su ritmo en vez de
como una unidad continua.

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 Planificación de la formación

Este principio nos recalca la importancia de dividir temas complejos, especialmente para
personas que no tienen conocimientos suficientes al respecto, para que puedan ser digeri-
dos y entendidos a un ritmo adecuado para los receptores.

Principio de formación previa: aprendemos mejor en una lección multimedia

cuando conocemos de antemano los nombres y características de los conceptos
principales.

Hay que adaptar el contenido y partir de los conocimientos previos de los estudiantes.

Este principio va acorde con la propuesta del proceso de aprendizaje de dos niveles que
hicieron Mayer, Mathias y Wetzell en 2002, en el que los estudiantes primero construyen
un modelo de componentes para cada parte principal del sistema y luego construyen un
modelo causal. En el primer caso se aprende el nombre y el comportamiento de cada com-
ponente mientras que en el segundo caso se aprende la cadena causal (al pisar el pedal, el
pistón se desplaza y comprime el líquido de frenos…).

El principio de formación previa tiene mayor aplicación cuando:

— El receptor no está familiarizado con el material.

— El material mostrado es complejo.

— El ritmo de la lección es rápido.

Este principio refuerza el hecho de que debemos averiguar tanta información como nos
sea posible sobre los conocimientos previos de los estudiantes. Si detectamos que no tiene
ciertos conocimientos, deberemos hacer una formación previa antes de explicar el sistema
completo.

Principio de modalidad: aprendemos mejor con imágenes y narración que con

imágenes y texto escrito.

Este principio se basa en la hipótesis del canal dual que el mismo Mayer formula en su
libro: tenemos dos canales distintos para procesar la información, el canal visual y el canal
auditivo.

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Experto en e-Learning

Cuando las palabras se narran, entran por el canal auditivo, mientras que las imágenes
o animaciones entran por el canal visual. De este modo, la carga de los dos canales se equi-
libra y ninguno se satura. Por otro lado, si las palabras están escritas entran por el canal
visual, el mismo canal por donde entran también las imágenes o animaciones que acom-
pañan dicho texto. Entonces tenemos el canal visual saturado, cosa que dificulta el correc-
to procesamiento de la información mientras que el canal auditivo está desaprovechado.

El principio de modalidad tiene mayor aplicación cuando:

— El receptor está familiarizado con los términos de la lección.

— El material mostrado es complejo.

— El ritmo de la lección es rápido.

Principio multimedia: aprendemos mejor con palabras e imágenes en vez de

solo con palabras.

Cabe señalar que para el autor Meyer el término imagen hace referencia a cualquier
forma de representación gráfica, estática o dinámica, incluyendo fotografías, gráficos, ilus-
traciones, vídeo o animación. Al usar imágenes, los receptores pueden representar el mate-
rial mostrado de una forma más intuitiva y cercana. Una presentación multimedia permi-
te a los receptores mantener tanto la parte verbal como la parte visual en la memoria de
trabajo al mismo tiempo, incrementando las posibilidades de que puedan construir cone-
xiones mentales entre ellas.

Es importante destacar que no todos los complementos visuales son iguales. Mayer enu-
mera cuatro categorías en las que puede estar una cierta imagen:

— Decorativa: ilustraciones para captar el interés o entretener al receptor pero que

no realzan el mensaje verbal.

— Figurativa: ilustraciones que representan un solo elemento.

— Organizativa: ilustraciones que describen relaciones entre elementos.

— Explicativa: ilustraciones que explican cómo funciona un sistema.

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 Planificación de la formación

Principio de las diferencias individuales: parte del hecho que una buena pre-
sentación multimedia puede favorecer a priori al alumnado con un menor
desarrollo de sus capacidades o estimula otras capacidades no tan explícitas
(inteligencias múltiples).

Con este tipo de presentaciones favorecemos las diferentes inteligencias entren en juego
a la hora de aprender.

Principio de interactividad: se aprende mejor cuando se puede hacer partícipe a

la audiencia de las diversas secuencias de las que consta la presentación.

Por eso es muy importante insistir en el e-Learning de crear actividades de aprendizaje

activas, participativas y colaborativas.

Principio de personalización. La comprensión se mejora si se usa un lenguaje

coloquial más que uno excesivamente formal.

No implica rehuir del lenguaje científico cuando acontezca imprescindible pero sí que
hace falta personalizarlo a las características de las personas destinatarias.

Una vez analizados estos principios estamos en condición de poder presentar los conte-
nidos y e-actividades teniendo en cuenta estos parámetros.

Animamos a leer el texto de este enlace:

http://revistas.um.es/red_u/article/view/20011/19381 para poder discutir entre los
estudiantes si estos son los principios que vamos a tener en cuenta nosotros o si vamos a
añadir alguno más, bajo qué criterio o si vamos a omitir otros, y argumentar las razones de
las decisiones.

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Experto en e-Learning

3. Obstáculos para la implementación de una solución

e-Learning

3.1. Resistencia al cambio

Uno de los principales obstáculos a la hora de implementar el e-Learning es la resisten-

cia al cambio.

“Implementar un cambio precisa aproximadamente un 80% de liderazgo –marcar

camino, alinear, motivar, inspirar al personal – y un 20% de dirección – planificar,
presupuestar, organizar y resolver problemas –...
Nuestras escuelas de negocios y organizaciones laborales, continúan produciendo
grandes directivos: pero tanto o más que a estos, necesitamos grandes líderes”.

John P. Kotter
Profesor de la Harvard Business School

P. Collerette y G. Delisle establecen en tres ámbitos origen de la resistencia:

— Las ligadas a la personalidad, esto tiene que ver con los hábitos, la preferencia a
la estabilidad, la percepción selectiva, el miedo a lo desconocido, la identificación
con la situación actual…

— Las resistencias ligadas al sistema social, hacen referencia a la conformidad con

las normas, la coherencia del sistema, los intereses y derechos adquiridos, el
carácter tabú de ciertas cosas, el rechazo de lo extraño.

— Las resistencias ligadas al modo de implantación del cambio, el respeto hacia las
personas y las facultades, el tiempo y los medios proporcionados para integrar el
cambio, la credibilidad del agente...

Las que hacen referencia a la personalidad tanto del estudiante, como de los tutores,
como de la misma institución.

Dejar de hacer lo que se controla para ejercer un nuevo rol y de una nueva manera y en
un entorno desconocido siempre crea miedo por puro desconocimiento y por perder el
control. Trabajar previamente con esos posibles miedos y crear confianza a través de for-
mación, de práctica puede ser una buena solución.

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 Planificación de la formación

Las resistencias ligadas al sistema social, especialmente si uno empieza a trabajar en e-

Learning o a innovar y su entorno no lo hace, si es visto como “algo raro”, “o como expe-
riencia satélite”, también puede requerir de mayor esfuerzo, si la incorporación e imple-
mentación al e-Learning se hace de manera consensuada, sistémicamente y la institución
apuesta por ello, la resistencia será menor y se superará más fácilmente.

Y el tercer tipo de resistencia viene determinada por respetar los tiempos de todos, y por
involucrar al máximo de agentes al cambio. Que sea algo querido por todos, y como se ha
comentado anteriormente, cuanto más se conozca, más fácil será conseguir involucrar a la
gente en este cambio.

Se podría resumir en Información, Formación, Complicidad e Ilusión.

— Información: de qué se va hacer, cómo, por qué, quién lo va a realizar, estable-

cer los tiempos, etc.

— Formación: sobre el nuevo entorno de aprendizaje, sobre las nuevas metodolo-

gías, construir entre todos nuevas propuestas.

— Complicidad: desde los altos cargos de la empresa o institución, que crean en el

proyectos e inviertan en él. Que sean modelo a seguir.

— Ilusión: hacer partícipes a todos de las mejoras o optimizaciones del aprendizaje,

plantearlo como un reto colectivo, participativo.

3.2. ¿Todo se puede enseñar con e-Learning?

Una de las preguntas clásicas en e-Learning es si todo se puede enseñar y aprender en esta
modalidad de aprendizaje. Esta viñeta ilustra a nivel humorístico lo que queremos decir.

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Experto en e-Learning

Es posible que todo se pueda enseñar a través del e-Learning pero no vamos a imple-
mentar e-Learning si presencialmente se puede enseñar mejor un tipo de contenido.

Por lo tanto, se ha de utilizar el mejor sistema y modelo de aprendizaje según aquello

que se quiere enseñar.

4. Resumen

Para poder planificar en e-Learning hemos visto que es importante:

— Papel del estudiante:

• Él es el protagonista del aprendizaje.

— Papel del profesor:

• Ha de conocer la materia pero también la metodología y la tecnología.

— E-actividades:
• Han de ser motivadoras y formativas.

— Aspectos organizativos:

• Toda la institución ha de apostar por este modelo de formación.

— Modelos evaluativos:

• La evaluación ha de ser planteada para mejorar el proceso de aprendizaje no

solo como proceso final.

— Herramientas de comunicación:

• Ha de quedar clara desde un principio la funcionalidad de cada herramienta

de comunicación.

— Estrategias didácticas:

• Se deben escoger las mejores estrategias según los objetivos o competencias

que se pretendan conseguir.

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 Planificación de la formación

— Comunidad virtual:

• El entorno que hayamos escogido para realizar la formación virtual, ha de

ser un entorno amable, intuitivo y de fácil acceso.

— Contenidos:

• Atractivos, pertinentes, construcción de materiales por parte de los mismos

estudiantes.

Para implementar el e-Learning tener en cuenta los principios de:

— Señalización.

— Redundancia.

— Multimedia.

— Modalidad.

— Interacción.

— Personalización.

— Formación previa.

— Segmentación.

— Contigüidad espacial.

— Contigüidad temporal.

Para hacer el cambio de la formación presencial al e-Learning sería bueno:

— Informar: de qué se va hacer, cómo, por qué, quién lo va a realizar, establecer

los tiempos, etc.

— Formación: sobre el nuevo entorno de aprendizaje, sobre las nuevas metodolo-

gías, construir entre todos nuevas propuestas.

4-23
Experto en e-Learning

— Complicidad: desde los altos cargos de la empresa o institución, que crean en el

proyectos e inviertan en él. Que sean modelo a seguir.

— Ilusión: hacer partícipes a todos de las mejoras u optimizaciones del aprendi-

zaje.

5. Glosario

• Entorno telemático

Entorno creado a partir de la creación de un espacio en Internet o una red de

ordenadores, en el que es posible llevar a cabo diferentes tareas relacionadas con
el proceso de formación. Principalmente, debe permitir realizar tareas como: la
comunicación multidireccional, la gestión de la formación, el almacenamiento y
la manipulación de la información, etc.

• Interactividad

El concepto de interactividad se entiende en el texto como la posibilidad que

tiene el usuario de actuar sobre los elementos o los sujetos mediado por un
entorno o una interface digital. La interactividad también supone poder modifi-
car el entorno para influir sobre el comportamiento de este o de los otros suje-
tos que lo usan.

• Rol docente

El rol docente viene definido por el conjunto de funciones, tareas y actitudes que
presenta o le son asignadas a un profesor a la hora de afrontar el proceso forma-
tivo.

• Sociedad aprendiente

Una sociedad aprendiente es aquella que favorece los espacios democráticos para
el aprendizaje. Y que constata que el aprendizaje está presente en todos los
momentos y espacios sociales que se puedan prestar a la educación de las perso-
nas. Aprender es responsabilidad de todos y en cualquier momento de nuestra
vida.

4-24
 Planificación de la formación

6. Bibilografia

• BACH, E. y FORÉS, A. (2007) E-mociones. Comunicar y educar a través de la

red. Barcelona: CEAC.
• BAUTISTA, G.; BORGES, F. y FORÉS, A. (2006). La didáctica universitaria en
entornos virtuales de enseñanza-aprendizaje. Madrid: Narcea.
• BOU, G; TRINIDAD, C; HUGUET, L (2003): e-Learning. Madrid: Anaya.

• COLLERETTE, P y DELISLE, G (1988) La planificación del cambio. México:Trillas.

• FERNÁNDEZ MUÑOZ, Ricardo (2003): “Competencias profesionales del

docente en la sociedad del siglo XXI” en Revista OGE-Organización y Gestión
educativa, nº 1-Enero 2003. Barcelona: Praxis.

• FERRÉS, J. (2008) La educación como industria del deseo. Un nuevo estilo

comunicativo. Barcelona: Gedisa, pp.48-49.
• FORÉS, A. y TRINIDAD. C, (2007). “Parámetros TRIFOR para una buena prác-
tica educativa en el Espacio Europeo de Educación Superior” en Cuadernos DEP
para la Educación Superior. Vol 2006-2007.

• FORÉS, A, MURCIANO, D; TRINIDAD,C (2003) Cambio y e-Learning: sinergia

en las organizaciones que aprenden en Revista Alta Dirección. ANY:2003
Número especial e-Learning.

• MARÍN, J; BARLAM, R; OLIVERES,C. (2011) Enseñar en la sociedad del cono-

cimiento. Reflexiones desde el pupitre. Horsori: Barcelona.
• Mayer, RICHARD E (2009) Multimedia Learning 2nd Edition (Cambridge Uni-
versity Press).

7. Webgrafia

• Aprendizaje multimedia:

https://sites.google.com/site/formacionpdi/home/aprendizaje-multimedia

• Presentástico, blog de Carlos Caño:

http://www.presentastico.com/2011/02/20/5-principios-para-que-tu-audiencia-
no-malgaste-neuronas/

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