Flujograma “Procesos de la cadena logística y el

marco estratégico institucional”

Aprendiz: Cesar Alberto Parada Morales

Instructor: Felipe Jaramillo Villegas

PROGRAMA DE FORMACION

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

FICHA 2282560

CENTRO LATINO AMERICANO DE ESPECIES

MENORES

(CLEM)
 Introducción

Un diagrama de flujo u organigrama es la representación gráfica de un algoritmo. Se da

como un proceso de ordenación de datos para obtener un resultado, son pasos
secuenciales que representan de manera tradicional los detalles de los procesos con
significados especiales. Estos diagramas se interconectan para que en conjunto le den
un sentido lógico al diagrama de flujo el cual da pie al desarrollo de un
sistema de información. En este trabajo se dará desarrollo a un flujograma del área de
ventas o distribución y confección de textiles Arturo calle.
Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

ARTURO CALLE
Es un ícono empresarial, no solo por llevar cerca de 5 décadas marcando la pauta en
cuanto a moda masculina en Colombia, sino también por el desarrollo de una exitosa
estrategia de expansión que le ha permitido consolidarse como una de las compañías
más prósperas del país, a la fecha, ARTURO CALLE completa 75 tiendas en 23 ciudades
de Colombia, de las cuales un porcentaje importante corresponde a mercados en
crecimiento en donde la clase media va en aumento, en el último año, la compañía ha
invertido alrededor de 3 mil millones de pesos para su incursión o posicionamiento en tres
mercados en expansión, a saber: Villavicencio, Girardot y Valledupar, en los que suma
cerca de 1.200 m2 en sala de ventas. Arturo Calle ha concebido la logística de su
empresa como un proceso estratégico para mantener su actividad y garantizar la
efectividad en todas las operaciones desde la producción, embalaje, etiquetaje y
distribución a sus puntos de venta.

Misión
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para
hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en
sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus
clientes. A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el
desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener
una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.

Visión
Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para
hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el mercado
Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las principales
ciudades del país y el exterior. ARTURO CALLE contará con talento humano
comprometido y capacitado profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, contribuyendo con el desarrollo del país y su bienestar social.
Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de
la empresa seleccionada.
POLÍTICA INTEGRAL

 CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

ARTURO CALLE, pondrá a disposición de los clientes, los productos de acuerdo a las
características, tallas y colores en los que pueden adquirirlos. Las imágenes de cada
producto corresponden a imágenes reales del mismo, sin embargo, se aclara que ciertas
características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo al
equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web.

 PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario,
fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos,
textos, bases de datos y cualesquiera otros signos distintivos, puestos a su disposición en
este sitio, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de
propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son
propiedad exclusiva de ARTURO CALLE.

 TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES PARA LA COMPRA DE

PRODUCTOS
Entre el cliente, quien actúa directamente, si es una persona natural, o por medio de una
persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser
una persona jurídica; y de otro lado COMERCIALIZADORA ARTURO CALLE S.A.S., en
adelante ARTURO CALLE, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes
colombianas, identificada con NIT 900.342.297-2.

 PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente:
valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
ARTURO CALLE, se compromete a revisar constantemente y a mantener actualizados los
precios de los productos, atendiendo a la política corporativa de precios justos y a su vez,
nuestro cliente, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los
mismos. En todo caso, el precio del producto corresponderá al indicado en la página web
al momento de la compra.
ARTURO CALLE informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los
bienes, los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la
empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a ARTURO
CALLE. Dentro del costo del flete se tiene en cuenta el lugar del territorio colombiano al
cual se deban enviar los productos adquiridos (Ver excepciones a nuestra cobertura de
envíos), el tamaño y el peso de los mismos. Es potestativo el cobro o no del servicio de
transporte, lo cual será determinado transacción por transacción.

 ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

ARTURO CALLE realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano a
través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre debidamente
habilitada para la prestación de dicho servicio. Se encuentra exceptuados de nuestra
cobertura, los municipios ubicados en los departamentos de Amazonas, Guainía,
Guaviare, Vaupés, Vichada y el archipiélago de San Andrés y Providencia

 RECIBO DE LOS PRODUCTOS

El cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo
inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños,
rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese
hecho.

 EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Los productos serán embalados y empacados de forma tal que se garantice su adecuado
transporte. El embalaje y empaque de los productos podrá variar por razones logística u
otros sin previo aviso, siempre garantizando condiciones óptimas para su entrega y
transporte.

 GARANTÍA DE PRODUCTOS
La garantía cubre defectos de fabricación, el término de la garantía es de dos (2) meses
para calzado, seis (6) meses para gafas, un (1) día para productos adquiridos en
actividades promocionales y treinta (30) días calendario para los demás productos. El
término de la garantía se cuenta a partir del día de entrega del producto al cliente. La
garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños
ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los
productos
Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su
relación con los objetivos y metas establecidas

Subgerente administr ativo

contabilidad
Tesorería Compras Ventas
Recurso humano

A
S
A G
J
M E
U
B R
N
L E
T
E N
A
A T
D E
D
E
E
S G
O E
S
CI N
O SubgerenteGerente
operativa
de producción
O E Clientes
C Mantenimiento
Jefe de planta Despacho
S R Producción felices
I
A Tiendas
O
L

Revisor fiscal
Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

 ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Podemos observar en este flujograma los distintos pasos para producción y
distribución de las diferentes prendas de vestir hacia las diferentes tiendas con las que
cuenta Arturo calle.

 ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?
Se muestra la secuencia de cada una de las actividades de este proceso para que haya
una mayor compresión en cada una de las etapas del mismo, representado
de manera ordena y mostrando la efectividad del proceso logístico que maneja
Arturo calle.

 ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Se puede identificar claramente los encargados de cada actividad, es por eso que se
trata de hacer cada actividad lo más explícita, y al mismo tiempo, algo breve.
También se puede ver que los encargados trabajan para un fin en común por eso van
en caminado hacia un objetivo principal que es tener clientes felices.

 ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

No identifico exactamente un tiempo de ejecución, ya que, en algunas ocasiones pueden
ocurrir retrasos en algunas actividades. También porque en los distintos medios de
información no especificaban un tiempo exacto para cada actividad. Pero si es de saber
que esta empresa siempre trabaja en pro de poder brindar un excelente producto de
calidad.

 ¿El proceso facilita su ejecución?

Uno de los puntos claves por la que se hace la elaboración del flujograma, es para que los
encargados de esta área de apoyo, tengan presente y entiendan la estructura de
Arturo calle, todo esto se hace en cada una de las etapas y las actividades del proceso.
Respondiendo a cualquier duda de distribución, decisión, revisión, entrega. Por esas
razones, y otras más, es que elaboramos el flujograma muy explícito, para que
las actividades se cumplan correctamente.

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

Tenemos en cuenta esta relación en el proceso, porque para lograr lo
detallado en la visión, es necesario ofrecer un producto de calidad, para seguir avanzando
en la expansión de la marca en los mercados latino americano, ya que su proceso
siempre va en carrillada para obtener excelentes resultados.

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Es factor importante, hacer entender a los operarios o colaboradores de Arturo calle cuál
es la misión de la empresa, por eso hacemos que este flujograma tenga una relación con
la misión de la misma, no se estipula de manera directa, pero con la
explicación de cada una de las actividades, podrán identificar la misión, la cual se enfoca
en la producción de prendas de vestir de calidad, de poder satisfacer las necesidades
de nuestros clientes en las diferentes tiendas.

 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales,

a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el
proceso?
Podemos identificar la evaluación de los indicadores y metas, para analizarlos resultados
a través del desarrollo de los procesos, planificación estratégica teniendo como
base las prioridades a los recursos y el bienestar del personal y del cliente. Realizando un
trabajo efectivo y cumpliendo lo propuesto.

 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?
El punto principal de hacer este proceso, es poder satisfacer las necesidades
de las personas, cubriendo lo que se pide en el mercado de esta empresa, logrando
posicionarla como la elegida para los temas tanto de producción y
comercialización de prendas. Esto se logra porque el proceso está enfocado en una
fabricación de telas de calidad y de mantener las tiendas con el stock suficiente para
satisfacer las necesidades del cliente.

 ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

organizacionales?
Esta empresa posee tanto tiendas propias como líneas directas para un surtido, además
siempre están en pro de que la producción sea la acorde para las diferentes tiendas, la
logística de ellos se basa en sus inventarios para así darle buen manejo a sus diferentes
stocks ya sea de materias oprima o de productos terminados.
  De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
Esta empresa además de su idea principal de no tener locales en arriendo yaqué cuenta
con sus propios locales, siempre está en constante crecimiento como se evidencia en la
construcción de un centro de acopio y distribución de 10.000 metros cuadrados en la
ciudad de Pereira, para así poder ya incursionar en mercados como panamá, ecuador y
costa rica atreves de sus franquicias, implementado todo lo necesario para ser una
entidad competitiva en la distribución y comercialización de su marca.

Una de las estrategias que utilizaría seria de aprovechar la página web de venta, ya que
esta satisface aquellos clientes que no puedan acercarse a la tienda físicamente, es decir
poder realizar una entrega de tienda a cliente, como elementos de adquirir seria medios
de trasporte propio, como es de saber que Arturo calle subcontrata vehículos para su
distribución, ya que ellos están en constante crecimiento esto conllevara a un mayor
movimiento de mercancía. Será de mayor ayuda contar con los vehículos en plataforma
para su respectivo cargue.
Para el desarrollo se realizará un estudio de cuáles son los puntos que más implementan
este servicio de venta y de contabilizar los vehículos que serán comprados por la
compañía, y la ubicación de sus respectivas plataformas con el fin de que todas las
ciudades donde este Arturo calle cuente con su vehículo propio para dicha distribución.