Modelo Liderazgo

Coach Clínica JW

Tuxtla, marzo 2022

ESTRUCTURA DE GESTIÓN
Equipo Comercial JW

4.LÍDER DE ZONA 1.ASESOR CC

-Garantiza, Supervisa, da Seguimiento -Genera Pxs Efectivos
al Ciclo Comercial de las Clínicas -Acciona para Solvencia de Pxs

ENFOQUE
PACIENTE
3.COACH DE CLÍNICA 2.HOSTESS
-Implementa Acciones de Solvencia de Pxs -Garantiza Asistencia de Pxs
-Se apega a Modelo de Atención basado en -Acciona para Solvencia de Pxs
NDOP’s del Px

Nota
Es un Cultura de Trabajo basada en Accountability
Organigrama-Clínicas JW

COACH
DE CLÍNICA

ORTO

HOSTESS

ASISTENTE
Liderazgo-Coach de Clínica
3.RESOLUSIÓN DE
CONFLICTOS
03
El Líder es capaz de superar barrerar y
conflictos originados en sus Equipos,
mediante la Escucha Activa y el Dialogo
Asertivo con las partes implicadas.

1.PERSUASIÓN
El Líder es una figura capaz de disuadir,
convencer y lograr cambios en sus
Equipos, por medio de un discurso basado
en evidencias y experiencia contundente.

01 02 2.COMUNICACIÓN
EFECTIVA
El Líder cuenta con una forma de
Expresarse de forma Oral, Escrita y No
Verbal que transmite Mensajes claros y
contundentes a sus Equipos.
Modelo de Clínica-Comercial

Actividades Diarias Posiciones que Participan

1.Sinergia de Apertura ★ Líder de Zona

2.Volanteo interno (en impreso de pxs) ★ Coach de Clínica
3.Rallys de logro de Metas ★ Ortodoncista
4.Atención a confirmación de Agendas diarias ★ Hostess
5.Certificación en periodos correspondientes ★ Asistente
6.Estrategias de venta según Contexto ★ Asesor Contact Center
7.Track de Px’s de Ortodoncia
8.Aplicar Encuesta de Servicio al Cliente
9.Reunión semanal con Equipo en clínica
Modelo de Clínica-Marketing

Actividades Diarias Posiciones que Participan

1.Material Publicitario en Clínica actualizado ★ Líder de Zona

2.Infografía en Pantalla ★ Coach de Clínica
3.Banner colocado y visible
4.Spot de Audio en Clínica
5.Activación en Clínica 30 minutos
Modelo de Clínica-Capital Humano

Actividades Diarias Posiciones que Participan

1.Reportar incidencias los días viernes ★ Líder de Zona

2.Bienestar (acoso, respeto, bullying, mobbing) ★ Coach de Clínica
3.Programación de vacaciones
4.Nuevos ingresos (bienvenida en clínica)
5.Programa: “Mi Motor de Vida”
6.Aclaraciones de Nómina los días viernes
ESTRUCTURA DE GESTIÓN
Seguimiento Administrativo

SITUACIÓN #01 SITUACIÓN #02

Colaborador con Baja Colaborador con Conductas

Productividad Irresponsables

ECNU
ESTE COMPROMISO
NOS UNE

LÍDER DE ZONA COACH DE CLÍNICA

Tiene la Facultad de levantar ECNU’s: Tiene la Facultad de levantar ECNU’s:
-Coach de Clínica -Asesor Dental
-Hostess
-Asistente
SITUACIÓN #03 -CEyE
-Auxiliar de Limpieza
Colaborador presenta Faltas
de Respeto a la Autoridad
Nota
La vigencia del ECNU es máximo 1 mes para evaluar el desempeño del colaborador