1. Que son las ventas.

Las ventas, en economía, son la entrega de un determinado bien o servicio bajo un

precio estipulado o convenido y a cambio de una contraprestación económica en forma
de dinero por parte de un vendedor o proveedor.

2. Canales de ventas: mayoreo, menudeo, detalle, etc.

Ventas al mayoreo.

Significa comprar un volumen grande de productos, a un precio menor del que se

comprarían en cantidades unitarias o menores. Como el éxito de los mayoristas depende
de la satisfacción de las necesidades de sus clientes, y estas necesidades son diferentes
en cada caso, existen varios tipos de mayoristas.

• Comerciante mayorista de servicio completo: compra los bienes y los revende a

un precio mayor.

• Comerciante mayorista de servicio limitado: también compran los bienes y los

revenden, establecen contacto con los clientes potenciales, mantienen grandes
cantidades de inventarios y ofrecen transporte, pero no dan asesoría
administrativa, ni brindan información del mercado, además de que no otorgan
crédito y su estímulo a la demanda es limitado.

• Mayorista fabricante: con el fin de ejercer el control total de la venta de sus

productos, y por qué en ocasiones es menos caro, algunos fabricantes realizan
ventas al mayoreo a los detallistas, desempeñando en su mayoría las funciones
del comerciante mayorista de servicio completo.

• Agente comerciante: este tipo de intermediario no compra los productos para

revenderlos, si no que recibe una comisión por colocarlos a los detallistas.
Normalmente tienen mucho conocimiento del mercado y la comparten con el
comprador y el vendedor.
Ventas menudeo.
Que van dirigidas al consumidor final. Este tipo de comercio proporciona muchas
oportunidades de trabajo y le brinda la oportunidad de trabajar por su cuenta. Las tiendas
detallistas pueden clasificarse en ocho categorías, que son:
▪ Supermercados: son los principales vendedores de productos alimenticios.
▪ Tienda de conveniencia: ofrecen menor selección de productos que los
supermercados, pues la mayor parte del tiempo cuentan con solo una o dos
marcas y presentaciones de productos, y aún que el precio es mayor, su ventaja
está en la cercanía con el consumidor y la conveniencia que esto representa para
el mismo.
▪ Tiendas de especialidad: ofrecen un solo tipo de productos, como zapatos o joyas.
Algunas forman parte de una cadena, que es un conjunto de tiendas
pertenecientes a una sola persona o empresa.
▪ Tienda departamental: en este tipo de tiendas, se puede encontrar una gama muy
amplia de productos, desde aparatos electrodomésticos hasta ropa y alimentos.
▪ Tienda de descuento: el concepto de este tipo de detallistas ha variado mucho
con el tiempo, pues a mediados de los 50, ofrecían productos de marca a precios
reducidos.
▪ Sala de exhibición de ventas por catálogo: solo cuentan con mercancía para
muestra dentro de la tienda, pero la mercancía para venta se encuentra
almacenada en otro lugar.
▪ Compañías de pedidos por correo: por lo general venden productos poco
comunes o que no se consiguen en las tiendas y a precios elevados. Una versión
moderna de estas compañías, son aquellas que venden por televisión o por
teléfono.
▪ Hipermercados: venden abarrotes y se especializan en mercancía barata que
tiene mucha rotación.
 3. Marketing directo.

Marketing directo es aquella forma de marketing cuyo objetivo es buscar respuestas y

establecer relaciones duraderas y en beneficio mutuo con el cliente»

El marketing directo engloba una visión del marketing que pone al cliente en el centro de
la estrategia y utiliza todas sus disciplinas, tanto Above the Line como Below de Line,
(Arriba de la línea como Debajo de la línea), pero siempre con el objetivo de identificar
prospectos y fomentar la respuesta entre la empresa y el cliente.

Aportando una definición alternativa que el Marketing Directo es una forma de marketing
interactivo que permite establecer una comunicación personalizada y adaptada a micro
segmentos o incluso personas individuales (en la era digital la comunicación one to one
es viable). Utiliza todos los medios y canales de comunicación conocidos siempre
analizando la rentabilidad de los resultados y la rentabilidad de cada acción.

El Marketing Directo es preciso, flexible y rentable.

Definimos que para ser marketing directo debe tener estas características:

• Sistema interactivo de comunicación, bidireccional entre empresa y cliente

• Utiliza todos los medios de comunicación existentes, también la TV.
• Dirigido tanto a la captación de clientes como a la fidelización y aumento de valor
de estos.
• Se puede y debe medir generando datos en todos los puntos de contacto.
• Gestiona transacciones y ventas en cualquier punto de contacto.

El marketing directo se centra en algunas de las áreas clave del negocio:

• Identificar y cualificar a los clientes actuales y potenciales.

• Mantener la base de datos actualizada y guardar todos los datos posibles relativos
a la interacción entre cliente y empresa.
• Integrar la comunicación para establecer un diálogo efectivo.
• Gestionar el ciclo de vida del cliente mejorando el valor de este
• Establecer los canales de comunicación bidireccionales de forma estable y
recurrente.
Mientras que en el mix de marketing tradicional hablamos de las 4ps del marketing mix
(producto, precio, plaza -canales de distribución- y promoción), en el marketing directo
hablamos de 5 variables clave:

1. Base de datos: en la base de datos acumulamos el conocimiento del cliente a

través de sus interacciones y respuestas y segmentamos. Es el fundamento para
la planificación, ejecución y medición de las acciones de marketing.
2. Oferta: es la propuesta de valor completa que ofrecemos al cliente, formada por:
producto/servicio; precio; medios de pago; posicionamiento; reductores de riesgo;
incentivos y aceleradores de compra.
3. Creatividad: es la expresión gráfica de la oferta.
4. Medios: son los canales por los que distribuiremos la oferta.
5. Servicio al Cliente y Fullfilment: son las operaciones necesarias para gestionar las
respuestas y dar servicio al cliente ante sus preguntas, dudas o quejas. Es crucial
y tiene que ver con el procesamiento de pedidos o el Telemarketing, entre otros
procesos.

4. Ventas por Internet (comercio electrónico, subastas, etc.)

Las ventas online son una excelente oportunidad para vender sin moverse del sitio.
Eso sí, debemos tener muy claro lo que realmente queremos vender (si productos,
ofrecer servicios, o montar un market place, etc…) y llevar a cabo una buena estrategia
de publicidad online para lograr captar nuevos clientes.

podemos utilizar la publicidad online a través de herramientas como:

• Un blog.
• Redes sociales (Facebook, Instagram, etc.).
• Tener una web óptima con un buen diseño y mejor usabilidad.
• E-Mail Marketing.
• Vídeo marketing.
• Campañas de Ads.
Conclusión.

Las ventas desde hace muchos años y desde la era de los trueques, se manifestó la
importancia en los negocios ya sea para sobrevivir o para un fin monetario a favor del
vendedor.

Al tener un producto o servicio que se le puede brindar a los futuros clientes se

desarrolla el método de ventas y compras, estas dependen en su mayoría del producto
que se ofrezca o servicio, ya que las cosas de canasta básica son las que mejor se
venden y son muy necesarias, tanto que son productos totalmente básicos como lo es
la comida, el vestir y zapatos.

En la actualidad se han desarrollado diferentes formas de vender productos y

servicios. Algo tan común hoy en día son las ventas por internet y que llegan a
domicilio, también existen las que se realiza el pedido y solo se pasa a recoger el
producto a una hora indicada.

Hoy por hoy las ventas se manejan por distintos tipos de realización, al desarrollar esta
actividad aprendí de las distintas maneras en que se manejan las ventas y esto es un
gran apoyo para mí, ya que crecí en una familia de comerciantes especializada en
ventas, pero desde este panorama me doy cuenta de la infinidad de cosas que se
pueden aprender dentro de esta actividad que son las ventas.
Referencias.
Recuperado de:
https://www.tooltyp.com/definiciones-de-marketing/que-son-las-ventas-por-internet/que-
son-las-ventas-por-internet/
Recuperado de:
https://economipedia.com/definiciones/venta-al-detalle.html
Recuperado de:
http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/comerc/planes/8.2.3/ventas.htm
Recuperado de:
https://www.studocu.com/cl/document/universidad-adolfo-ibanez/marketing-ii/capitulo-
11-kotler-mkt-ii/8923790
Recuperado de:
https://www.iebschool.com/blog/marketing-directo-interactivo-comercio-ventas/