DISEÑO DE ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y MEJORAS DE COMUNICACIÓN

UNIVERSIDAD TECMILENIO

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

16 DE OCTUBRE DE 2018
  TEMA DEL PROYECTO

El proyecto se contempla debido al constante crecimiento en números cuartos con diferentes marcas
Hoteleras (brands) en donde actualmente Playa Hotels & Resorts N.V. (“Playa”) es dueño y administrador de
portfolio de 20 resorts (7,769 rooms) localizados en Mexico, Jamaica y república dominicana, actualmente la
compañía se encuentra en expansión por lo que es de vital importancia no solo mejorar la comunicación a
nivel Hotel sino diseñar y/o ser eficientes en una comunicación organizacional mucho más eficiente entre
Hoteles y Corporativos para poder alinear metas y tener una toma de decisión ágil y con una mayor
asertividad.

 INTRODUCCION

Playa Hotels & Resorts es una empresa pública que necesita además de transmitir los estándares de la
propios de la compañía necesita adaptar y seguir lineamientos en hoteles que se tienen como franquicia de
compañías Hoteleras internacionales como Hyatt y Hilton. Dadas estas condiciones y diversificación de los
canales en cada hotel la comunicación resulta todo un reto y complejo es por eso que cada uno de los
factores juega un papel importante para que las actividades cotidianas fluyan de manera eficiente. Para este
caso es importante identificar cada uno de los factores que impidan una información clara para cada uno de
los estándares en cada propiedad.

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente la compañía Playa resorts enfrenta una problemática en su clima organizacional ya que no
cuenta con canales adecuados de comunicación en las diferentes áreas y complejos por lo que genera roces
y/o mal entendidos en la toma de decisiones.

Al tener en cuenta que la compañía es una empresa pública, cabe resaltar que existen políticas y manuales
para cada actividad que muchas veces por factores personales como intereses personales, conveniencias y/o
preferencias atrasan bastante el desarrollo de cada proceso.

En seguimiento de los comentarios anteriormente mencionados y en el caso de continuar con esta falta,
diversos procesos podrían verse afectados con demoras que a su vez pueden afectar a clientes internos y/o
externos.
Objetivo del proyecto: 

dentro de este apartado deberás defender tu propuesta indicando: ¿Qué se persigue con este proyecto?
¿Cuáles son sus alcances? ¿Qué se va a desarrollar como propuesta de solución a la problemática
encontrada? Recuerda que tu objetivo es tu punto de partida para la evaluación y medición de la efectividad
de tu proyecto, así que deberá cumplir con todos los lineamientos de un objetivo. Si es necesario, puedes
establecer subobjetivos que te permitan un mayor control y asegurar el logro de tu proyecto.

Marco teórico: dentro de este apartado, deberás integrar información contextual del lugar donde llevarás a
cabo el proyecto, teniendo en cuenta información como la siguiente: datos generales de la empresa
(nombre, qué hace, cómo nació, papel de la industria en su gremio). En esta sección, será necesario que
expliques las bases teóricas en las que se sustentará tu proyecto. Será importante contar con información de
distintas fuentes que permitan ver de manera clara la relevancia que debe llevar tu proyecto a cabo. Para lo
cual requerirás buscar información en al menos 3 fuentes confiables como la Biblioteca Digital, este mínimo
es para el avance del proyecto, sin embargo para la entrega final deberás complementarlo con 2 fuentes
más para tener un total de 5 fuentes consultadas en todo el proyecto.