PLANEACION ESTRATÉGICA DE

LA CALIDAD
 Para empezar…
Qué sabemos sobre los siguientes conceptos:

• Planeación
• Estrategia
• Calidad
 TENDENCIAS DEL SIGLO XXI
• Sociedad y economía del conocimiento
• Cultura y pensamiento global
• Ciencia Tecnología e innovación para el
desarrollo Humano y Social
• Talento Humano soportado en el
conocimiento y el aprendizaje profundo
• Nuevo modelo de desarrollo sostenible y
de preservación de los recursos
naturales
• Un nuevo ordenamiento mundial,
reordenamiento de bloques económicos
y roles de países
• Nuevas tecnologías, biotecnología,
nuevos materiales, nanotecnología,
información y conocimiento.
 TENDENCIAS DEL SIGLO XXI
• Multidisciplinariedad,
Transdisciplinariedad e
Interdisciplinariedad
• Investigación para solucionar
problemas.
• Intensidad en altas tecnologías
• Competitividad abierta
• Industria Global
• Redes, cadenas de producción y
clúster
• Intensidad en automatización
• Tecnologías Limpias
• Empleo altamente calificado
 Planeación Estratégica
Proceso mediante el cual quienes toman
decisiones en una organización obtienen,
procesan y analizan información pertinente,
interna y externa; con el fin de evaluar la
situación presente de la empresa, así como su
nivel de competitividad, con el propósito de
anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la
institución hacia el futuro
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

MISION

PRINCIPIOS

VISION MEGAS
 Conceptos y técnicas
para planear y ejecutar
una estrategia

¿Qué es una estrategia y por qué es tan

importante?
 ¿QUÉ QUEREMOS DECIR CON ESTRATEGIA?

¿Cuál es el negocio?
¿Cuáles son las características del negocio y la competencia?
¿Dónde están las competencias organizacionales?
¿Cuál es nuestra situación actual?
¿Adónde queremos ir?
¿Cómo vamos a llegar?
¿Cómo medir el logro de metas y objetivos?
 ¿QUÉ QUEREMOS DECIR CON ESTRATEGIA?

Encontrar respuestas claras a la pregunta ¿Cómo

vamos a llegar?
Es la esencia de la administración estratégica.
 En otras palabras, la estrategia de una compañía
se plantea:
• Cómo superar a los competidores.
• Cómo responder a las cambiantes condiciones económicas
y de mercado, y aprovechar las oportunidades de
crecimiento.
• Cómo manejar cada parte funcional del negocios (p. ej.,
I+D+i, y las actividades de la cadena de suministros,
producción, ventas y marketing, distribución, finanzas y
recursos humanos).
• Cómo mejorar el desempeño financiero y de mercado de la
compañía.
 ¡¡¡CONCEPTO BÁSICO no. 1!!!

La estrategia de una compañía consiste en las

medidas competitivas y los planteamientos
comerciales con que los administradores
compiten de manera fructífera, mejoran el
desempeño y hacen crecer el negocio.
 ¡¡¡CONCEPTO BÁSICO no. 2!!!

La estrategia tiene que ver con competir de manera

diferente: hacer lo que los competidores no hacen o,
mejor, hacer lo que no pueden hacer. Toda estrategia
necesita un elemento distintivo que atraiga a los clientes
y genere una ventaja competitiva.
 ¡¡¡CONCEPTO BÁSICO no. 3!!!

Una estrategia ofrece mejores perspectivas

cuando se basa en acciones, planteamientos
comerciales y medidas competitivas pensadas
para atraer a los compradores en formas que
distingan a la compañía de sus competidores.
 ¡¡¡CONCEPTO BÁSICO no. 4!!!

La estrategia de una empresa proporciona dirección

y guía no sólo en términos de lo que debe hacer,
sino de lo que no debe hacer.
 Estrategia y búsqueda de ventajas competitivas

Una empresa obtiene una ventaja competitiva

sustentable cuando satisface las necesidades de los
consumidores con mayor eficiencia o eficacia
que sus rivales, y cuando la base para ello es
duradera a pesar de los esfuerzos de sus
competidores por igualar o sobrepasar esta ventaja.
 Estrategia y búsqueda de ventajas competitivas

Cuatro de los planteamientos estratégicos más

socorridos y confiables para distinguir a una
empresa de sus competidores, forjar una lealtad
sólida en el cliente y ganar una ventaja
competitiva sustentable son los siguientes:
 Estrategia y búsqueda de ventajas competitivas

1. Esforzarse por ser un proveedor de bajo costo en la industria, con

lo cual se pretende obtener una ventaja competitiva de costos sobre los
competidores.

2. Superar a la competencia con características distintivas como

mayor calidad, selección más amplia de productos, mejor desempeño,
servicios de valor agregado, modelos más atractivos y superioridad
tecnológica.
 Estrategia y búsqueda de ventajas competitivas

3. Centrarse en un nicho pequeño de mercado y ganar una

ventaja competitiva al satisfacer las necesidades y gustos especiales de los
compradores que conforman ese nicho de mejor manera que los
competidores.

4. Procurar los precios más bajos (mejores) por bienes diferenciados

que al menos igualen las características y desempeño de las marcas rivales de
mayor precio.
 Por qué la estrategia de una compañía
evoluciona con el tiempo

El atractivo de una
estrategia que rinde una
ventaja competitiva
sustentable, es el
potencial para que la
ventaja sobre los rivales
sea duradera.

La tarea de formular la
estrategia es una tarea
en proceso, no un suceso
que ocurre una sola vez.

La estrategia siempre es
temporal y está a prueba.
La estrategia de una compañía es proactiva
y también reactiva

Análisis y
elecciones
directivas

Modelo
de La
Estrategia
Adaptarse
y aprender
sobre la
marcha
 La estrategia de una compañía es proactiva
y también reactiva

PROACTIVA REACTIVA
(DELIBERADA) (EMERGENTE)
EQUILIBRIO ENTROPIA

Elementos Elementos
estratégicos que surgen
ideados y conforme lo
ejecutados exija el
conforme a cambio de
lo planeado condiciones.

Planificación vs. Improvisación

 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE FORMULAR Y
EJECUTAR UNA ESTRATEGIA?

Una estrategia clara y

razonada es la receta
de la administración
para hacer negocios,
su mapa para llegar a
la ventaja competitiva,
su plan para complacer
a los clientes y así
mejorar su desempeño.
 …Contraste entre…

• Macroentorno
Diagnóstico
Estratégico Satisfacción del
cliente

5 fuerzas • Microentorno Rentabilidad

(sector)
de porter
Modelo de las 5 fuerzas de
Michael Porter

Análisis del sector

Fuerzas de competencia Vertical

1 Productos
sustitutos

Nuevos
competidores 2

3 Rivalidad entre
competidores
Fuerzas de competencia horizontal

Poder de Poder de
negociación de negociación de
proveedores clientes
“El comercio es un juego de habilidad que mucha
gente juega, pero
pocos juegan bien.”

Ralph Waldo Emerson

 Actividad no. 2

Planeación estratégica