Manejo de diferentes enfoques a las restricciones

Las bibliotecas de diferentes partes del mundo se enfrentan a situaciones muy diferentes, desde el
mantenimiento general de un servicio completo hasta el cierre completo.

Asegurar el acceso a jabón y agua tibia

Asegurarse de que tengan un suministro de desinfectante de manos

Mantener las superficies limpias, incluidos los juguetes y las computadoras de la biblioteca.

Asegurar que el personal y los usuarios sean animados a tomarse un tiempo para recuperarse si se
sienten enfermos, en lugar de ir a trabajar.

Proporcionar páginas con enlaces útiles a información confiable para los usuarios en sus sitios web
y promover la alfabetización mediática frente a una posible desinformación en línea.

Reconsiderar la programación como cuentos o talleres, especialmente para grupos en riesgo como
usuarios mayores. Esfuerzos adicionales para garantizar la higiene, incluso mediante la
desinfección de superficies duras. Retirar de la circulación elementos de mayor riesgo como
juguetes o cascos de realidad virtual.

Considerar la posibilidad de cerrar espacios de estudio donde las personas puedan pasar más
tiempo en compañía de otras.

Prepararse para posibles restricciones adicionales, por ejemplo, asegurándose de que todo el
personal tenga las habilidades y herramientas para trabajar de forma remota (si esto es posible) y
que los servicios, en la medida de lo posible, aún se puedan proporcionar digitalmente.

Servicio mínimo : en muchos países todavía existen medidas más estrictas, con límites más
estrictos a las reuniones públicas, advertencias específicas para personas en riesgo y cierres en las
regiones más afectadas. En estas situaciones, las bibliotecas son, por ejemplo:

Espacios totalmente cerrados y solo ofreciendo la posibilidad de pedir prestados o devolver libros
en un mostrador, o mediante un depósito de libros. Algunos países están experimentando con la
recogida y devolución de libros en el vehículo. Otros solo permiten visitantes que hayan reservado
previamente.

Implementación de políticas de cuarentena en libros devueltos (consulte a continuación para

obtener más detalles).

Implementar planes para ofrecer servicios remotos, por ejemplo, eLending, eLearning o apoyo a la
enseñanza remota.

Finalizar y probar medidas para que todo el personal trabaje de forma remota y permitir que
aquellos que pueden hacerlo ya lo hagan.
Cierre total : cuando las medidas son más estrictas, las bibliotecas se han visto obligadas a cerrar o
han optado por hacerlo tras considerar los riesgos para los usuarios y el personal. En estas
situaciones, las bibliotecas son, por ejemplo:

Asegurar que todo el personal trabaje desde casa a menos que sea completamente necesario.
Dónde el personal ingresa al trabajo, asegurándose de que pueda hacerlo respetando las reglas
sobre el distanciamiento social

Los bibliotecarios están siendo reasignados a otras funciones en otros departamentos dentro de
sus municipios, por ejemplo, utilizando habilidades de gestión de la información para apoyar los
servicios sociales y de salud.

Proporcionar comunicación continua con los usuarios sobre las oportunidades de utilizar los
recursos o servicios de la biblioteca.

Organizar historias digitales donde los derechos de autor lo permitan

Promover el uso de bibliotecas digitales y otras herramientas, incluida la posibilidad de invertir en

más contenido / licencias.

Ofrecer una amnistía sobre los libros físicos prestados y aumentar la cantidad de libros
electrónicos que los usuarios pueden pedir prestados.

Poner a disposición espacios y equipos de la biblioteca para otras actividades, como la impresión
de equipos de protección personal.

Dar a conocer las ofertas digitales, tanto en las portadas de sus sitios web, como mediante la
colocación de carteles en las ventanas de los edificios de las bibliotecas.

Preparándose para la reapertura: en varios países, ya hay pasos hacia el levantamiento de las
restricciones, al menos parcialmente, y las bibliotecas son potencialmente parte de esto. Los
tiempos siguen siendo inciertos y claramente la seguridad debe ser una prioridad. En esta
situación, las bibliotecas son:

Comenzar a hacer planes para la reapertura gradual cuando las reglas, los permisos y los edificios y
recursos de la biblioteca permitan que esto suceda de manera segura, y hacer los cambios
necesarios en las políticas de la biblioteca. Llevar a cabo una evaluación de riesgos, centrada tanto
en las actividades de la biblioteca como en la situación en general, puede ser una parte clave de
esto.

Establecer límites en el número de personas que usan la biblioteca en un momento dado y

establecer cómo hacerlos cumplir (por ejemplo, mediante reserva anticipada, emisión de boletos o
utilizando otros medios para contar el número de usuarios), así como prevenir situaciones en las
que las personas pueden reunirse de cerca juntos, por ejemplo, usando sistemas unidireccionales,
limitando los muebles, manteniendo las salas de lectura cerradas o continuando posponiendo la
programación y manteniendo los baños cerrados
Implementar procesos de limpieza regulares (incluso a través de cierres cortos de la biblioteca),
especialmente enfocados en superficies donde el virus parece ser capaz de durar más tiempo
(plásticos, metales distintos al cobre), o al menos intensificando la limpieza.

Desarrollar servicios de hacer clic y recopilar o de acceso directo para permitir el acceso a los libros
sin contacto humano.

Desarrollar protocolos sobre cómo responder si se identifica a alguien con síntomas en la

biblioteca

Asegurar que el personal tenga el equipo y la capacitación necesarios para mantenerse a salvo,
incluida la consideración de pantallas si es necesario, limitar el contacto en la medida de lo posible
y permitir el trabajo desde casa durante el mayor tiempo posible, y proporcionar actualizaciones
periódicas.

Dejar en claro cuándo es imposible abrir de forma segura y, de lo contrario, garantizar que quienes
toman las decisiones comprendan la naturaleza de los espacios de la biblioteca, incluso mediante
un enfoque gradual para reanudar los servicios solo cuando cada uno sea seguro.

Continuar promoviendo los servicios y recursos en línea para limitar el número de personas que
buscan visitar la biblioteca.

Comunicar claramente todas las reglas nuevas a los usuarios de la biblioteca, tanto en línea como
en el sitio, y proporcionar actualizaciones periódicas.

Asegurarse de que existan planes para un posible retorno al bloqueo en caso de nuevos picos en
las tasas de infección.

Consulte la sección sobre la reapertura de bibliotecas a continuación para obtener más

información sobre este tema.

COVID-19 y bibliotecas: quédese en casa

Mantenerse seguro en casa y en el trabajo

A la luz de lo anterior, la OMS recomienda en general que las personas practiquen la etiqueta
respiratoria (por ejemplo, tosiendo con el codo flexionado o un pañuelo de papel que tiran
inmediatamente). Las personas también deben lavarse las manos o usar un desinfectante a base
de alcohol con frecuencia y no tocarse la cara, así como mantener la distancia de cualquier
persona que esté tosiendo o estornudando. Deben evitarse los puntos críticos de COVID-19
conocidos, especialmente si usted o las personas con las que vive son mayores o vulnerables (por
ejemplo, usted o ellos tienen diabetes, enfermedad cardíaca o pulmonar).

Las personas con síntomas leves que por lo demás están sanas deben aislarse y comunicarse con
su proveedor médico o con una línea de información sobre COVID-19 para obtener consejos sobre
las pruebas y la derivación. Las personas con fiebre, tos o dificultad para respirar deben llamar a su
médico y buscar atención médica.

Hay muchos más recursos disponibles en el sitio web de la OMS . Además, en precedencia a la
información que se proporciona a continuación, animamos a las bibliotecas a buscar
asesoramiento de su agencia nacional de salud pública y, por supuesto, a seguir la guía que ya
existe. Cuando las bibliotecas forman parte de instituciones más amplias, como universidades o
escuelas, es deseable que participen en la planificación y gestión de la respuesta a las crisis, como
ha sido el caso, por ejemplo, en el campus Duque do Caixas de la Biblioteca Federal de Río de
Janeiro. .

Manipulación de materiales

Una pregunta clave para muchos en el campo de las bibliotecas ha sido el riesgo de infección a
través del contacto con materiales portadores de coronavirus . Claramente, nuestra comprensión
de cualquier aspecto de cómo se propaga el virus aún se encuentra en una etapa relativamente
temprana, por lo que no es posible ofrecer un consejo definitivo, aparte de las recomendaciones
universales sobre mantener las manos limpias y no tocarse la cara.

No obstante, hay investigaciones emergentes (en el New England Journal of Medicine y el Journal
of Hospital Infection ) sobre la supervivencia del virus, tanto en el aire como en diferentes tipos de
superficie. Parece que sobrevive más tiempo en plásticos y acero, y menos tiempo en cartón o
cobre, aunque estas pruebas se realizaron en condiciones de laboratorio y el riesgo de infección
disminuye con el tiempo.

Un seminario web organizado por el Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas de los Estados
Unidos se hizo eco de esto, sugiriendo que el riesgo del papel era bajo, y que los servicios difíciles
y que se tocaban con regularidad representaban un riesgo mayor. El gobierno holandés también
ha sugerido que la posibilidad de contraer el virus de las superficies del papel, como el correo, es
baja, al igual que el Instituto Federal Austriaco para la Evaluación de Riesgos y la orientación
proporcionada a las bibliotecas noruegas, que señala que no ha habido evidencia de El contagio a
través de las superficies todavía, un punto del que también se hizo eco el principal asesor de las
bibliotecas suecas sobre el tema.

Fuera del ámbito de la biblioteca, por ejemplo en los servicios postales, parece que se aplican las
precauciones habituales al manipular papel o cartón. Lo que sí parece más probable es que otras
superficies, como manijas de puertas, teclados, ratones, CD y DVD, juguetes o cascos de realidad
virtual, puedan portar el virus, por lo que deben limpiarse o retirarse de la circulación con
regularidad.
No obstante, cuando existe la posibilidad de que un libro u otro equipo haya estado en contacto
cercano con alguien enfermo, puede ser apropiado esperar o utilizar prácticas de limpieza seguras.
La recomendación general sigue siendo tener cuidado, un punto del que también se hizo eco el
gobierno francés .

Con el fin de brindar la mejor respuesta posible a la incertidumbre que aún existe, el Instituto de
Servicios de Museos y Bibliotecas de los Estados Unidos ha establecido REALM (Reapertura de
Archivos, Bibliotecas y Museos), una asociación con OCLC y Battelle Instituto para explorar más a
fondo cómo garantizar una manipulación segura, a lo que contribuye la IFLA. Esto buscará evaluar
los riesgos en torno a materiales y servicios particulares, con el fin de ayudar a las bibliotecas a
tomar decisiones a medida que deciden cómo reabrir y reanudar los servicios.

El proyecto ha publicado ahora un primer resultado clave: una revisión de la literatura disponible .
Esto analiza los artículos de investigación, tanto los que han sido sometidos a revisión por pares
como los que aún no, y los que provienen de una variedad de campos. Examina la evidencia sobre
la transmisión a través del aire y a través de la proximidad a los que tienen el virus, sobre la
supervivencia del virus en diferentes superficies y la efectividad de diferentes métodos de
limpieza. Si bien este material será útil para quienes desarrollan estrategias, los autores tienen
claro que la investigación aún se encuentra en una etapa inicial y que la evidencia proviene de una
amplia gama de contextos diferentes.

El proyecto REALM también ha publicado el plan para probar la supervivencia del virus en
diferentes materiales y superficies, así como una revisión sistemática de la literatura disponible.
Los primeros resultados de las pruebas de laboratorio también han sido puestos en libertad, lo
que subraya que después de tres días de cuarentena, el virus podrían no ser detectados
previamente en los libros de tapa dura y tapa blanda, o en los papeles dentro de libros, cubiertas
de plástico y cubiertas de DVD contaminada. El segundo conjunto de resultados se centra en un
nuevo conjunto de materiales que ya se está probando, que incluye braille, páginas brillantes y de
revistas, libros de cartón para niños y carpetas de archivo, y un terceromirando plásticos utilizados
para audiolibros, videos o música, libros parlantes o casetes USB, vitrinas o particiones acrílicas,
bolsas de plástico y cajas de plástico. Los materiales que se probarán en una cuarta ronda, esta vez
apilados juntos, también se han anunciado y cubrirán estuches de DVD y CD, libros de tapa dura,
libros de tapa blanda, libros recubiertos de plástico y espuma de polietileno expandido. Esto ha
descubierto que el virus de hecho dura más en estas situaciones. Una quinta ronda de pruebas se
centrará en los museos que se encuentran más comúnmente en los museos, aunque también
incluirá encuadernaciones de libros de cuero. Puede suscribirse para recibir actualizaciones del
proyecto a través de su boletín y escuchar el seminario web que tuvo lugar el 8 de octubre ..
A la luz de esto, somos conscientes de que algunas bibliotecas han impuesto un período de espera
(cuarentena) antes de manejar los libros devueltos, mientras que otras han dejado en claro que no
se espera que nadie devuelva los libros hasta que las cosas vuelvan a la normalidad. Por ejemplo,
Public Health England ha sugerido que el riesgo que representa el cartón puede considerarse
insignificante después de 24 horas y el plástico después de 72 horas, una posición también
adoptada por la Asociación de Bibliotecas de Austria . Sin embargo, no todas las bibliotecas están
imponiendo cuarentenas, y las bibliotecas danesas, por ejemplo, no lo hacen, sobre la base de que
el riesgo de infección en la sociedad en su conjunto, junto con el riesgo relativamente bajo de los
libros, significa que esto no vale la pena.

Mientras tanto, Bibliotecas de Irlanda elaboró inicialmente directrices que sugerían una espera de
72 horas, al menos en el caso de materiales que se han devuelto o manipulado desde el inicio del
cierre, y procedimientos propuestos para las entregas. La Asociación Australiana de Bibliotecas e
Información , basándose en el asesoramiento del gobierno, ha sugerido que 24 horas es suficiente,
un enfoque también adoptado por la Biblioteca del campus Duque do Caixas de la Universidad
Federal de Río de Janeiro y las bibliotecas de Egipto, que utilizan la luz solar. para facilitar la
desinfección. El gobierno checoha sugerido que 48 horas deberían ser suficientes, mientras que
Suiza, los Países Bajos, Bélgica y la Biblioteca de Literatura Extranjera de toda Rusia están optando
por 72 horas, Eslovaquia por cinco días, Argentina por dos semanas y Francia y la Universidad del
Espíritu Santo de Kaslik en el Líbano para 10 días en el caso de materiales plastificados (72h para
papel). Algunos, como el Ministerio de Cultura italiano , la Asociación de Bibliotecarios de
Andalucía , las bibliotecas de la Universidad Nacional Autónoma de México y la agencia de salud
pública eslovena están sugiriendo más tiempo aún, aunque en el caso de la guía italiana, esto ha
sido cuestionado por el italiano. Asociación de Bibliotecas. De manera similar, los efectos de la
cuarentena sobre la posibilidad de que los estudiantes accedan a los libros de texto se están
convirtiendo en una preocupación en algunas universidades estadounidenses . Varios países
también señalan que los espacios para trabajos de consultoría deben limpiarse fácilmente.

Parte de esta orientación se está relajando ahora , sobre la base tanto de la evidencia emergente
como a la luz de las tasas reducidas de prevalencia del virus. Por ejemplo, la cuarentena ya no es
obligatoria en Flandes, la República Checa y Eslovenia, mientras que en Francia, los tiempos se han
reducido.

Para los materiales con cubiertas de plástico, como los DVD, la Asociación Australiana de
Bibliotecas e Información y otros han sugerido la limpieza con toallitas con alcohol , lo que permite
que vuelvan a circular de inmediato. Existen diferentes enfoques sobre los méritos de la limpieza
de libros, y la guía austriaca sugiere que el tratamiento térmico funcionará, mientras que otros
sugieren que puede haber riesgo para los materiales, por lo que la cuarentena es más segura.
La asociación de bibliotecas alemana se ha hecho eco de este consejo, mientras que la austriaca ha
señalado que los lectores no deben humedecerse los dedos antes de pasar las páginas y sugiere
utilizar un limpiador ligeramente alcalino para las cubiertas de los libros. Las bibliotecas checas se
aseguran de que el personal use guantes y máscaras al manipular libros devueltos recientemente,
entre otros consejos , mientras que la Asociación de Bibliotecas de Italia , además de lo anterior,
ha sugerido que se podría pedir a los usuarios que indiquen si los materiales que se devuelven han
estado en contacto. con alguien con el virus. La Biblioteca Nacional Holandesa ha instruido Los
lectores no deben usar desinfectante de manos, sino lavarse las manos con agua y jabón antes de
manipular las obras, para no causar daños.

Mientras tanto, las bibliotecas de la Universidad Nacional Autónoma de México subrayan que los
libros no deben guardarse en bolsas de plástico. También han establecido un protocolo detallado
sobre cómo administrar libros devueltos u otros libros entrantes a la biblioteca a través de un
sistema de zonas codificadas por colores asociadas con diferentes actividades.

Cuando los usuarios están trabajando con materiales del curso, las autoridades bibliotecarias
holandesas han recomendado reducir los riesgos y los problemas logísticos alentando a los
usuarios a que se los lleven a casa (y que vengan con su propio papel y bolígrafos), en lugar de
dejarlos en la biblioteca.

En cuanto a los equipos informáticos , que generalmente se acepta que conllevan un mayor riesgo,
muchas orientaciones se centran en tratar de desinfectarlos. En muchas situaciones, el acceso a
las computadoras se considera esencial, y se han hecho excepciones a los cierres de bibliotecas
para permitirlo, al tiempo que se implementan reglas estrictas diseñadas para limitar el riesgo,
como en las partes centrales de Londres , Reino Unido. De manera similar, en Helsingborg,
Suecia , continuar ofreciendo servicios de habilidades digitales fue visto como lo último que se
cerró en los planes para algunas sucursales.

Las autoridades bibliotecarias holandesas han sugerido, cuando sea posible, que los ratones y
teclados se retiren después de su uso y se devuelvan a un punto central para facilitar este proceso.
Otros, como en Helsingborg, Suecia y Topeka, Kansas, planean asegurar la presencia del personal
de la biblioteca para desinfectar las computadoras después de su uso. La guía danesa continúa
advirtiendo contra el uso público de computadoras, dadas las posibles complejidades de la
limpieza.

Varios conjuntos de orientación sugieren ofrecer formas claras de devolver libros potencialmente
contaminados , mediante la entrega de libros , escritorios dedicados a la devolución o incluso
cestas en la biblioteca para devolver el material solo para consulta. En Ginebra, algunas bibliotecas
escolares están dejando cestas en cada aula para que las devuelvan. La guía polaca sugiere que
las devoluciones deben hacerse en superficies que se puedan limpiar fácilmente, o en hojas de
papel que se puedan desechar, mientras que la Biblioteca Nacional y Universitaria de Croacia ha
colocado cestas en una entrada donde se pueden dejar los libros, mientras que la Biblioteca
Japonesa Library Association sugiere usar tablas para esto.

Al manipular materiales recién devueltos, la Asociación Australiana de Bibliotecas e Información

(consulte el enlace en la sección de reapertura de bibliotecas) recomienda usar guantes cuando
manipule libros recién devueltos y luego desechar los guantes inmediatamente después. Sin
embargo, otros han sugerido que los guantes también pueden dañar los materiales en algunos
casos, y que lavarse las manos con regularidad también puede funcionar. La guía del gobierno
francés, por ejemplo, no sugiere guantes, sino overoles de algodón que luego se pueden quitar y
lavar. La Biblioteca Nacional y Universitaria de Croacia (véanse los enlaces a continuación) señala
que las copias del depósito legal también deben tratarse con cuidado, y que el embalaje en el que
llegaron se debe retirar con cuidado y desechar en contenedores especiales.

Una vez reunidos, claramente, la necesidad de almacenar libros puede causar problemas
logísticos, especialmente para las instituciones más pequeñas. La guía francesa sugiere que si no
se puede encontrar una sala dedicada, se deben usar partes específicas de la biblioteca (y
mantenerlas inaccesibles para el público), o incluso usar almacenamiento externo. Además,
sugieren que deberían realizarse esfuerzos para limitar el número de personas que trabajan con
esos materiales y proporcionarles el equipo de protección adecuado. Al señalar los posibles
problemas logísticos que esto puede implicar, algunas orientaciones estadounidenses han
señalado el potencial de utilizar soluciones de almacenamiento portátiles.

En cuanto a los esfuerzos para desinfectar las obras, la Biblioteca Nacional de China también está
utilizando actualmente el aislamiento y la esterilización estática de las obras, aunque planea
establecer un centro centralizado de devolución de libros y un centro de desinfección con equipos
de desinfección ultravioleta y ozono. La Biblioteca Nacional de Hungría , a través de su Instituto
de Bibliotecas, también ha explorado los problemas, señalando que se debe tener cuidado para
garantizar que las medidas de desinfección no terminen causando daños, por ejemplo, geles
alcohólicos (ver este estudio de la Biblioteca del Congreso ), ozono o luz ultravioleta en el caso de
algunos materiales o líquidos de limpieza, un punto también subrayado por el Northeast
Document Conservation Center . En tales casos, el Instituto, como la Biblioteca del Congreso de EE.
UU. , advierte que el tiempo en sí mismo es un buen desinfectante. En cuanto a la desinfección de
edificios en su conjunto, se recomienda a las bibliotecas públicas de la Ciudad de México para
evitarlo en la medida de lo posible, dado el riesgo de dañar los libros.

El Centro Nacional de Tecnología y Capacitación para la Preservación (NCPTT) en los Estados

Unidos ha producido videos en inglés , español y portugués . Hay muchos otros recursos útiles en
el sitio de NCPTT sobre el tema de cómo tratar los materiales históricos.
Mientras tanto, los desechos que pueden estar contaminados pueden mantenerse separados
durante varios días, como sugiere la guía de Estonia, con el fin de limitar los riesgos para los
demás.

El Instituto de Salud Pública de Eslovenia (consulte la traducción en nuestra sección sobre la

reapertura de bibliotecas a continuación) también sugirió que los lectores que reciban obras en
casa también deben respetar la cuarentena, esperar varios días antes de abrir los paquetes y
luego, si los materiales no están disponibles. hechos de papel o cartulina, ya sea limpiándolos o
esperando más. La guía checa (ver más abajo) también sugiere que los lectores deben ser
conscientes del riesgo, y aquellos que quieran poder dejar un libro durante unos días antes de
usarlo. En este caso, la guía sugiere que los períodos de endeudamiento pueden extenderse.

Mientras tanto, para el personal , medidas básicas de higiene, como lavarse bien las manos con
agua y jabón, evitar tocarse la cara, y varios países también recomiendan máscaras y guantes, al
menos donde estos no dañen los materiales.

Servicios de distribución y distanciamiento social

Dado que el contacto físico cercano parece ser el medio principal de contraer el virus, una
respuesta fundamental ha sido el "distanciamiento social": mantener una distancia segura entre
las personas para reducir los riesgos de transmisión del virus de una persona a otra. Toser,
estornudar e incluso hablar tiende a significar que se emiten al aire gotitas potencialmente
contagiosas.

La distancia recomendada varía de un país a otro, pero parece no ser inferior a 1 m (3-4 pies) y
suele ser mayor. Puede que esto no siempre sea posible. En los Estados Unidos, por ejemplo ,
hemos visto bibliotecas solicitar de manera proactiva a las autoridades cierres cuando consideran
que el riesgo para los usuarios y el personal es demasiado alto.

Consulte nuestra sección sobre la reapertura de bibliotecas a continuación para obtener más
información sobre el tema de imponer el distanciamiento social dentro de las bibliotecas.

En el caso de las bibliotecas que aún no están abiertas, muchas se han centrado en cómo
proporcionar entregas de libros a grupos vulnerables y otras personas, teniendo plenamente en
cuenta la necesidad de salvaguardar la salud. Es probable que veamos que tales medidas seguirán
siendo importantes a medida que las bibliotecas vuelvan a abrir. De hecho, en Wuhan, China , los
trabajadores de la biblioteca prepararon rincones de biblioteca para los pacientes. En el caso de
usuarios vulnerables, como subraya la guía checa, se debe tener sumo cuidado para minimizar el
riesgo.

Por ejemplo, la biblioteca de Radford College School en Australia tiene un servicio de hacer clic y
recopilar libros, mientras que Lane Cove (también en Australia) , la biblioteca Godoy Cruz en
Argentina, La Haya en los Países Bajos y varias bibliotecas públicas portuguesas están haciendo
entregas. y en Svalbard , la biblioteca está trabajando con compañías de taxis para dar acceso a
libros, al igual que la Biblioteca Pública Central Veria en Grecia. Aproximadamente la mitad de los
municipios suecos ofrecen algún tipo de servicio de entrega o recogida, y en Dinamarca, la
biblioteca de Roskildeha estado contactando de forma proactiva a los destinatarios anteriores de
entregas a domicilio tanto para registrarse como para preguntar si quieren hacer reservas, ahora
que esto es posible de nuevo. La Biblioteca Central de la Prefectura de Osaka en Japón ofrece
entregas por correo. Mientras tanto, el gobierno estatal de Australia Occidental ha brindado
orientación sobre las entregas a domicilio seguras . En Etiopía, según una noticia , se están
colocando bibliotecas en camellos para garantizar que los niños encerrados tengan acceso.
Consulte también los recursos de las asociaciones de bibliotecas a continuación para obtener más
información.

No obstante, algunos han expresado su preocupación por los riesgos asociados con las entregas, o
simplemente las caídas de libros cerrados . Claramente, en cualquier situación, es importante no
poner en riesgo la salud del personal, los voluntarios o los usuarios. Existe una guía específica
sobre las entregas, por ejemplo, en los materiales preparados por Libraries Connected en el Reino
Unido .

COVID-19 y bibliotecas: mujer escribiendo

Prestación de servicios de forma remota

Las bibliotecas de todo el mundo han trabajado arduamente para proporcionar acceso a
colecciones y servicios de forma remota, a menudo invirtiendo tiempo y esfuerzo en actualizar
sitios web y sistemas informáticos para hacer frente a la demanda. Si bien muchas bibliotecas ya
tenían una fuerte presencia digital, muchas otras ahora se han movido para crear una para
continuar sirviendo a los miembros, como la biblioteca de la Universidad Al Iraqi en Irak. Como se
destacó en una encuesta realizada por la Conferencia de Directores de Bibliotecas Nacionales, ¾
de las bibliotecas nacionales, por ejemplo, introdujeron nuevos servicios digitales, mientras que
una encuesta de bibliotecas públicas en Inglaterra encontró que la misma proporción de ellas
había ofrecido servicios en línea.
Para tomar otro ejemplo, la Biblioteca Estatal de Nueva Gales del Sur encuestó a las bibliotecas
públicas del estado sobre sus actividades en línea durante el cierre, y encontró, por ejemplo, que
después de cierres físicos, la proporción de bibliotecas que ofrecen programación en línea
aumentó del 12% de los encuestados al 86%. Mientras tanto, La Vanguardia en España elaboró
una lista de 40 ideas para que las bibliotecas sigan dando soporte de forma remota.

Todos los tipos de bibliotecas han promovido sus servicios digitales ; por ejemplo, la Bibliothèque
nationale de France está organizando exposiciones virtuales y otras herramientas de aprendizaje
(especialmente durante los meses de verano), y la Biblioteca Nacional de España está
promocionando su contenido digital que se puede utilizar para Apoya la educación, el Folklife
Center de la Biblioteca del Congreso de EE. UU. ofrece conciertos semanales en línea , la Biblioteca
Nacional de Marruecos ofrece libros electrónicos gratuitos y la Biblioteca Pública de Aarhus,
Dinamarca, ha puesto su contenido digital en la parte delantera de su sitio web , mientras que
Granby biblioteca en Quebec, Canadádestaca el contenido enfocado en el aprendizaje de nuevas
habilidades. La Biblioteca Nacional y el Servicio de Información de la División de Bibliotecas
Patrimoniales de Trinidad y Tobago incluso ha utilizado las circunstancias de la pandemia para
acelerar su cambio hacia la oferta digital. Las bibliotecas estadounidenses también han tratado de
llevar la programación de alfabetización en línea.

Sobre la base de su aplicación SimplyE, la Biblioteca Pública de Nueva York está ejecutando clubes
de lectura en línea, al igual que la Biblioteca de Alejandría, Egipto . En Malasia, en preparación
para el Día Mundial del Libro y del Derecho de Autor el 23 de abril, una campaña
#LetsReadTogether alentó a las personas de todo el país a leer más en línea. Las bibliotecas de
Johannesburgo, Sudáfrica, han reforzado sus actividades en las redes sociales, incluidas nuevas
sesiones periódicas de "pregunte a un bibliotecario", por ejemplo, en este calendario planificado
revisado .

Las bibliotecas públicas de Kibera y Nakuru en Kenia, socios del Programa de Innovación de
Bibliotecas Públicas de EIFL, están promoviendo el contenido en el idioma local sobre COVID-19 a
través de las redes sociales, además de compartir recomendaciones de libros, mientras que la
Autoridad de Bibliotecas de Ghana (otro socio de EIFL-PLIP) promover el acceso a su contenido
digital junto con información sanitaria clave. La biblioteca pública de Kota en la India también ha
aumentado sus servicios en línea, promoviendo la biblioterapia como un medio para ayudar a los
usuarios a superar la crisis y recibiendo una cobertura útil en la prensa local.

Las bibliotecas escolares de los Estados Unidos también están trabajando arduamente para
proporcionar materiales en un formato que permita a los padres apoyar la educación de sus hijos
en el hogar. La Red Portuguesa de Bibliotecas Escolares ha elaborado una guía y una plataforma
para las bibliotecas escolares, destacando las formas en las que pueden seguir cumpliendo sus
misiones y sugiriendo herramientas y materiales, incluso durante el período de cierre. También en
Uruguay , las bibliotecas escolares han lanzado una plataforma en línea para continuar apoyando
la lectura entre los adolescentes, mientras que en Brasil, la biblioteca de Marista Social School
Santa Monica está trabajando en estrecha colaboración con los maestros y a través de Microsoft
Teams para interactuar con los alumnos para apoyar el aprendizaje, a pesar de que las colecciones
no están disponibles. Los de Lakewood, Ohio, Estados Unidos incluso han creado una biblioteca
virtual para llevar Vuelve la sensación de entrar a echar un vistazo a un libro. READ Bhutan ha
desarrollado materiales para apoyar a padres e hijos, trabajando en estrecha colaboración con las
escuelas e incluso transmitiendo contenido. También han estado trabajando para crear espacios
de aprendizaje alternativos si las escuelas no pueden reabrir según lo planeado. En los Estados
Unidos, las bibliotecas escolares tienen que adaptar las prácticas, algunas permiten el acceso,
otras realizan entregas después de la navegación en línea y algunas dan la bienvenida a los
estudiantes, pero con un enfoque en las habilidades digitales en caso de que se reintroduzcan las
medidas de bloqueo.

La división de Educación del Servicio Nacional de Bibliotecas e Información de Trinidad y Tobago

creó paquetes de recursos digitales para los cursos de las escuelas primarias y secundarias, y
también ha puesto en línea su biblioteca y su instrucción en alfabetización informacional, al igual
que la East West University, Bangladesh . Continúa trabajando para encontrar nuevas formas de
impartir la enseñanza de manera eficaz. Del mismo modo, la Biblioteca Nacional de Jamaica ha
establecido un programa para ayudar a los estudiantes a seguir estudiando y aprobar sus
exámenes.

Mientras tanto, en Irak, la biblioteca del Santuario Sagrado de Al-Abbas está proporcionando un
servicio de préstamo remoto para investigadores que dan acceso a recursos electrónicos. Mientras
tanto, las bibliotecas de salud están viendo un gran interés en la información que pueden poner a
disposición, como es el caso de la biblioteca de la Agencia de Salud en Sao Paolo, Brasil .

Muchas bibliotecas públicas y escolares están promoviendo cuentos en línea , donde pueden
encontrar una solución a los problemas de derechos de autor. En Portugal, por ejemplo, hay un
canal de YouTube enfocado - también es el caso de Sao Paolo, Brasil , y en la biblioteca Maria
Stagnero de Munar en Uruguay - mientras que la Asociación de Bibliotecas del Reino Unido CILIP
ha lanzado su National Shelf Service , y algunas bibliotecas en la de EE.UU. hemos creado 'historia
camina', con las páginas de los libros repartidos por ciudades con el fin de conseguir que la gente a
leer y caminar.

Redwood City en los EE. UU. Y Monash en Australia también ofrecen cuentos para hablantes de
idiomas minoritarios, por ejemplo, mientras que un bibliotecario de la Biblioteca Nacional de
Pozega en Serbia realiza cuentos en línea que han llegado a las noticias nacionales, mientras que la
Biblioteca Central de Osaka Prefecture, Japón está trabajando con el instituto de literatura infantil
con sede en el mismo edificio (que a su vez trabaja con editoriales) para hacer lo mismo. Esfuerzos
similares en Grecia también han permitido a las bibliotecas mantenerse en contacto con sus
usuarios e incluso ejecutar proyectos de arte . La Biblioteca de la Biblioteca Nacional Autónoma de
México ha organizado una fiesta virtual de lecturas por el Día Mundial del Niño ( aquíy aquí ),
mientras que las bibliotecas estadounidenses , incluida la Biblioteca del Congreso, han traído
festivales de literatura en línea.

También se han realizado grandes esfuerzos para impulsar el acceso a los libros electrónicos, por
ejemplo, aumentando la cantidad de libros electrónicos que las personas pueden pedir prestados
en cualquier momento (en Dinamarca), creando una nueva aplicación con contenido disponible
gratuitamente (en los Países Bajos) y reasignando presupuestos para pagar el contenido
electrónico.

Claramente, no todos los usuarios ya están familiarizados con las herramientas digitales. Las
bibliotecas de Huesca, España , han respondido desarrollando nuevos materiales de formación
para los usuarios para ayudarles a aprovechar estas posibilidades. Del mismo modo, la Biblioteca
Central de la Universidad de Bagdad ha lanzado una formación para ayudar a los estudiantes a
hacer un mejor uso de las herramientas digitales disponibles, mientras que las bibliotecas de
Londres, Reino Unido, han ofrecido formación virtual en TI para ayudar a las personas a utilizar
sitios y servicios distintos de Zoom.

Es probable que otros servicios básicos, como la ayuda para las personas que necesitan solicitar
beneficios o buscar empleo, se vuelvan cada vez más importantes. Las bibliotecas en Miami-Dade
en los Estados Unidos ya están proporcionando formularios impresos para las personas que
necesitan solicitar asistencia por desempleo, mientras que las de Hilsborough Country (también en
los EE. UU.) Ofrecen lo mismo, y la posibilidad de entregarlos, como una unidad. a través del
servicio. La biblioteca pública de Livadia en Grecia ha puesto su servicio de apoyo a la búsqueda de
empleo disponible en línea de forma gratuita para ayudar a los usuarios a seguir beneficiándose a
pesar de las restricciones de bloqueo. Mientras tanto, la biblioteca de Ferguson, Connecticut, EE.
UU., ha actualizado su apoyo a los posibles empresarios, y las bibliotecas de Victoria, Australia,
están trabajando para ayudar a quienes enfrentan el desempleo.

Los esfuerzos tradicionales de las bibliotecas para producir colecciones de libros y materiales sobre
temas de actualidad han continuado, con un fuerte enfoque en lidiar con el estrés y las
preocupaciones, y promover la salud mental positiva, entre otras cosas la Biblioteca Nacional de
Medicina de los Estados Unidos. En Helsingborg, Suecia, la biblioteca incluso ha contratado a
expertos en salud pública para ofrecer charlas para los usuarios, mientras que el campo de las
bibliotecas chinas se ha centrado fuertemente en difundir el bienestar y ayudar a las personas a
responder a las presiones, sobre todo en la provincia de Hubei.
Otros están poniendo en línea actividades existentes e inventando otras nuevas . La Biblioteca del
Congreso, por ejemplo, está organizando una transcripción virtual para involucrar a las personas a
distancia, mientras que la Biblioteca Nacional de Noruega alenta a los usuarios a acceder a sus
podcasts cuando no es posible realizar eventos en persona. La Biblioteca Nacional Holandesa se ha
asociado con una organización de escritores para proporcionar un servicio de 'autor en su
pantalla', mientras que los bibliotecarios de los Estados Unidos han podido usar GoogleForms para
crear salas de escape virtuales temáticas, muchas de las cuales se han utilizado y utilizado por los
profesores para apoyar la educación. Hay una variedad de iniciativas de colaboración colectiva en
bibliotecas disponibles a través de Library Journal..

La biblioteca pública de Vega la Camocha en España ha establecido una Gymkhana con temas de
libros para mantener a los niños involucrados en la lectura y ayudar a los padres a mantenerlos
entretenidos, la biblioteca pública de Arlington en los EE. UU. Está trabajando con niños y artistas
locales para producir 'cuaranzinas ', y un bibliotecario en Peters Township, Pensilvania, montaron
una sala de escape digital con temática de Harry Potter . Las bibliotecas escolares en Malasia han
estado en el centro de la entrega de e-NILAM, un programa para fomentar la lectura mientras las
escuelas están cerradas.

La Biblioteca Pública de Aarhus tiene un concurso de música, un concurso de redacción , junto con
poesía en línea , ayuda en línea con las tareas y debates públicos. La Biblioteca Pública de Turku
en Finlandia simplemente creó horas de café por la mañana para los usuarios en línea, mientras
que la biblioteca central de Schleswig-Holstein en Alemania ha producido un folleto (amablemente
traducido al inglés ) para ayudar a las personas a encontrar actividades que los conecten mejor
con la naturaleza, en el contexto de un trabajo más amplio sobre sostenibilidad y narración de
historias .

Hay esfuerzos similares en las bibliotecas egipcias y portuguesas , mientras que las Bibliotecas
Orkney en Escocia han lanzado un Lego Challenge , y TS State Central Library Chandigarh, India , ha
estado organizando no solo una serie de concursos para los usuarios, sino que también está
compartiendo reseñas de libros y otros. información a través de las redes sociales. Mientras tanto,
las bibliotecas en Salt Lake City están trabajando con orientación para una participación
comunitaria más amplia durante el cierre, y la biblioteca de la Universidad de Tartu, Estonia, ha
promovido la terapia de poesía como un medio para mejorar el bienestar de los usuarios.

Algunas bibliotecas públicas también han trabajado para desarrollar nuevas posibilidades de estar
en contacto con los bibliotecarios de forma remota. Las bibliotecas danesas han creado un servicio
de referencia Ask-a-Librarian en línea , y Aarhus tiene un servicio solo para niños . En Suecia, las
bibliotecas de Helsingborg han establecido una función de chat en su sitio web por primera vez, al
igual que muchas bibliotecas en Malasia . Las bibliotecas públicas de Johannesburgo en Sudáfrica
están organizando concursos de videos para alentar a los usuarios jóvenes a compartir habilidades
digitales con padres y abuelos, así como a desarrollar sus propias habilidades de alfabetización
digital y compartir los resultados en su página de Facebook .

De manera similar, en las bibliotecas académicas , existen esfuerzos para brindar acceso remoto,
por ejemplo, a través de un servicio de solicitud de artículos en línea en la Universidad East West
en Bangladesh, contactos digitales en la Biblioteca de la Universidad Agrícola de Colombia y la
Universidad de Veracruz en México, o mediante llamadas telefónicas. horas en la Universidad de
Rhodes, Sudáfrica . La biblioteca de la Universidad de Malaya está desarrollando herramientas
para facilitar el descubrimiento en línea y la recuperación de evidencia sobre la pandemia COVID-
19, preparando un cartel para explicar su trabajo y ha establecido un Servicio de Recuperación de
Evidencia COVID-19 para ayudar a los médicos de todo el país a responder preguntas. Mientras
tanto , la biblioteca de la Universidad Abgu Papazian en Armenia ha creado oportunidades para
contactar a los bibliotecarios de forma remota, al igual que la Biblioteca Central de la Universidad
Al Ameed en Irak.

Mientras tanto, la Biblioteca de la Universidad Nahrain en Irak ha ampliado las suscripciones a la

biblioteca virtual nacional para garantizar que los estudiantes puedan acceder a ella, junto con las
tesis publicadas.,al igual que la Biblioteca Central de la Universidad Wasit y la biblioteca de la
Universidad El Alamein , Irak, además de poner a disposición otros títulos. La Universidad de Diyala
y la Biblioteca Central de Imam Al-Kadhum College, Irak , como otras, están utilizando el correo
electrónico para brindar acceso a recursos y responder a las preguntas de los estudiantes, así
como a través de un servicio de mensajería. Rabindra Sadhan Girls 'College, Assam, India, está
haciendo lo mismo, pero a través de grupos de WhatsApp, dado que estos pueden funcionar
mejor en teléfonos. Finalmente, la Biblioteca Al-rawdha-Al-haydari en Irak ha estado haciendo un
mayor uso de su sitio web para promover los recursos electrónicos, al igual que la Universidad de
Diyala, Irak, creando nuevas interfaces para el acceso a materiales.

El Consorcio de Bibliotecas de la Universidad de Anatolia (ANKOS) ha intensificado el intercambio

de recursos entre sus miembros a través de un único portal, con el fin de acelerar el acceso a la
investigación, y la Universidad de Ciencia y Tecnología Rey Abdullah en Arabia Saudita ha
producido una serie de tutoriales sobre la mejor manera de hacerlo. utilizar materiales de la
biblioteca. La Universidad Federal de Río de Janeiro está haciendo lo mismo, además de brindar
consultas vía WhatsaApp y videoconferencia. Bibliotecas académicas de todo el mundo, por
ejemplo, nuevamente en la Universidad East West en Bangladesh , también han estado reuniendo
información sobre recursos disponibles gratuitamente, al igual que un bibliotecario en el
Government Degree College.en Jammu y Cachemira, India. La Biblioteca Central de la Universidad
Al Ameed en Irak ha buscado apoyar la reflexión sobre COVID-19, y el papel de la tecnología, a
través de un seminario sobre el tema (ahora en YouTube), mientras que la biblioteca de la
Universidad de Mustansiriyah, Irak, mantiene un recuento del uso de su servicio de depósito de
tesis electrónico y seminarios web acompañados por el personal de la biblioteca.
Algunas bibliotecas también buscan ayudar a los usuarios potenciales que aún no están
registrados y que ahora no pueden registrarse en persona. La Biblioteca Nacional de Estonia, por
ejemplo, ha establecido medios para que las personas accedan a los libros sin contacto, al igual
que el Ministerio de Cultura de Turquía en el caso de las bibliotecas públicas, mientras que la
Biblioteca Nacional de Marruecostambién mantiene inscripciones en línea. Las bibliotecas
austriacas y croatas han ampliado el acceso a eLending a toda la población, mientras que las
bibliotecas iraníes han acordado reconocer las tarjetas de biblioteca de las demás para permitir
que las personas utilicen la biblioteca más cercana. La organización Cultuurconnect en Bélgica, que
trabaja con bibliotecas, también ha abierto su contenido a usuarios no registrados, al igual que
Booklist en los Estados Unidos, que trabaja para proporcionar reseñas de libros y otros materiales.

En muchos países, la oferta de las bibliotecas de WiFi gratuito a los usuarios es una parte clave de
su oferta. En los Estados Unidos , se ha hecho un llamado a las bibliotecas para que dejen las redes
encendidas para que los usuarios puedan acceder a Internet desde sus automóviles si es
necesario. En el condado de Topeka , en los Estados Unidos, las bibliotecas móviles equipadas con
enrutadores WiFi visitan comunidades con baja conectividad. En otros lugares, herramientas como
TV White Space, una tecnología que utiliza partes del espectro de radio que otros servicios no
utilizan para proporcionar WiFi a distancia, están operando a través de bibliotecas para conectar a
los desconectados. Esto puede marcar una gran diferencia para aquellos que necesitan Internet,
por ejemplo, para aprender. Otros ofrecen acceso a suscripciones de Zoom.para ayudar a los
usuarios de la biblioteca a mantenerse en contacto con sus amigos. Al hacer esto, algunas
bibliotecas han tenido que lidiar con preocupaciones sobre el acceso público a WiFi subsidiado
(aunque la Asociación Estadounidense de Bibliotecas ha cabildeado con éxito para que se levanten
tales restricciones por ahora), o sobre preocupaciones de salud pública con personas que se
reúnen en aparcamientos.

El papel de las bibliotecas como guardianes del registro histórico es tan fuerte como siempre. Una
publicación de Ithaka S + R destaca varias iniciativas para recopilar y preservar materiales sobre la
pandemia, mientras que el Consorcio Internacional para la Preservación de Internet busca
coordinar esfuerzos. Mientras tanto, la Universidad de Columbia ha lanzado un programa de
archivo, al igual que la Biblioteca Nacional de España , mientras que la Biblioteca Kingport en
Tennessee y las Bibliotecas del Condado de Springfield en Illinois, en los Estados Unidos y la
Biblioteca Estatal de Victoria en Australia han pedido a los miembros de la comunidad que
compartir sus historias de COVID-19 y bibliotecas enHuesca, España , por ejemplo, está animando
a los niños a escribir historias sobre sus experiencias, lo que al mismo tiempo les ayuda a
sobrellevar la presión que sienten. La Asociación de Bibliotecarios y Archiveros de Camerún está
trabajando con la Universidad de Bamenda y el Ministerio de Cultura para coordinar los esfuerzos
de archivo en el país con el fin de preservar las lecciones del presente.

Finalmente, el trabajo de las bibliotecas para apoyar la investigación, por supuesto, continúa, con
el departamento de Ciencias de la Información de la Universidad de Kuwait, por ejemplo,
ayudando a liderar la investigación sobre la forma en que la información se difunde en las redes
sociales sobre COVID-19.

Con tantos servicios que se ofrecen, las bibliotecas de varios países han podido trabajar con
periódicos, estaciones de radio y otros canales de comunicación para crear conciencia.

Algunas actividades y servicios pueden resultar imposibles, por ejemplo, si el personal no puede
acudir al trabajo para realizar actividades de conservación. En respuesta, el Instituto Australiano
para la Conservación de Material Cultural ha preparado una guía , al igual que la Asociación
Francesa de Bibliotecas Patrimoniales .

Recursos disponibles

Muchas bibliotecas están viendo un aumento importante en el interés por los recursos digitales
(por ejemplo, en el Reino Unido ), lo que en algunos casos ya ha llevado a una nueva priorización
de los recursos de materiales físicos a digitales. En Dinamarca, por ejemplo, se han aumentado los
límites de préstamos para permitir a los usuarios acceder a más libros electrónicos al mismo
tiempo. En Francia, una encuesta del gobierno ha subrayado que el aumento de la demanda de
libros también puede conducir a la reasignación de presupuestos, pero que persisten los desafíos
en torno a las cerraduras digitales y los límites de las editoriales sobre el número de prestatarios
simultáneos. Mientras tanto, las bibliotecas noruegas están trabajando juntas para ahorrar tiempo
y complejidad al agrupar recursos e información en un solo sitio , al igual que las de la República
Checa. y en la Ciudad de México .

Claramente, la posibilidad de utilizar recursos en línea depende en gran medida de los términos en
los que se accede a ellos. Afortunadamente, muchos editores y proveedores han tomado
iniciativas útiles. En el campo académico, muchos han brindado acceso abierto a materiales
relacionados con COVID-19. Otros han facilitado el acceso facilitando el inicio de sesión y el acceso
a materiales desde fuera de las redes oficiales.

También ha habido pasos bienvenidos por parte de las principales editoriales comerciales como
Macmillan y Penguin Random House para facilitar a las bibliotecas públicas la compra y el acceso a
libros electrónicos para préstamos , y Audible brinda acceso a cientos de audiolibros . No obstante,
el acceso abierto a materiales académicos, especialmente los relacionados directamente con
COVID-19, no siempre es tan universal como se afirma . Consulte nuestra sección sobre socios
bibliotecarios a continuación para obtener más información. Específicamente en el campo de la
biblioteca, además de los ejemplos que se dan en la sección de asociaciones a continuación,
ENSSIB en Francia ha ofrecido acceso abierto a sus recursos.
A veces, las propias bibliotecas han podido proporcionar un acceso mucho más amplio, como ha
sido el caso de la Biblioteca y Archivos Nacionales de Irán , que no solo puso en línea la biblioteca
infantil nacional de 28 000 títulos de forma gratuita, sino que también abrió su propia biblioteca.
Biblioteca digital, que anteriormente solo ofrecía datos bibliográficos. Han visto un aumento de
siete veces en usuarios registrados y más del doble de tiempo para consultas en línea con
investigadores. La Biblioteca Nacional de Albania también se ha centrado fuertemente en
desarrollar su oferta de materiales en línea, mientras que la Biblioteca Central de la biblioteca Al
Qadisiyah en Irak ha puesto a disposición en línea una variedad de materiales en árabe e inglés de
forma gratuita para el beneficio de los estudiantes.

Otros proveedores de información, como Internet Archive , también han puesto a disposición
grandes volúmenes de materiales con menos límites para ayudar a los estudiantes, investigadores
y otras personas a acceder a la información en tiempos difíciles, aunque tras un desafío legal de
varios editores, se eliminará esta posibilidad temprano. El Hathi La confianza también se permite a
las bibliotecas prestan copias digitalizadas de los libros que poseen en copia impresa, aunque esto
no es posible a escala mundial debido a las leyes de derechos de autor.

Más allá de esto, hay muchos recursos excelentes disponibles de forma gratuita con materiales
educativos, en particular Open Education Resources (OER) Commons , que brinda acceso a
materiales seleccionados por un equipo de bibliotecarios. La División de Educación de la UNESCO
también proporciona enlaces a valiosos recursos educativos, y sus Archivos tienen una colección
de grabaciones sonoras del pasado. Wikimedia ha puesto en marcha un proyecto sobre COVID-19
para gestionar información sobre el tema (ver el webinar ), mientras que la Biblioteca Nacional de
India, mientras tanto, ha desarrollado motores de búsqueda de REA para investigadores y niños y
adultos jóvenes .

En particular, existen recursos para la enseñanza de la alfabetización mediática e informacional en

línea; esta es tanto un área tradicional de fortaleza para las bibliotecas como una habilidad que es
particularmente necesaria en las circunstancias actuales. Un ejemplo es el MOOC alojado en la
plataforma Commonwealth of Learning . Muchas bibliotecas universitarias también están
aumentando su oferta de formación en alfabetización informacional para ayudar a los estudiantes
que tienen que realizar su investigación en línea. Las bibliotecas en Hawai'i , así como en Loveland,
Colorado y en otras partes de los EE. UU. También ofrecen cursos en línea sobre alfabetización
informacional en torno a la pandemia.

El Instituto de Investigación de Bibliotecas e Información de la Universidad Nacional Autónoma de

México, mientras tanto, está llevando a cabo una serie de seminarios web sobre desinformación,
sobrecarga de información, acceso abierto y COVID 19 (ver aquí y aquí ), y está construyendo una
lista de recursos de acceso abierto sobre sobre el tema, y East West University, Bangladesh , ha
participado en eventos sobre el tema. Las bibliotecas de Malasia son igualmente activas, tanto
creando conciencia sobre el papel de las bibliotecas en la lucha contra las noticias falsas como en
la realización de estudios sobre el comportamiento de búsqueda de información. El boletín de la
Sección de Educación y Capacitación de la IFLA contiene perspectivas sobre los problemas
encontrados al poner la educación LIS en línea.

No obstante, es importante que todos los titulares de derechos tomen medidas para garantizar
que el acceso a la información para la investigación, la educación y la cultura pueda continuar de la
mejor manera posible. Por ejemplo, en Brasil, el enfoque adoptado por los titulares de derechos,
combinado con la falta de leyes de derechos de autor adecuadas, significa que las bibliotecas no
pueden ofrecer plataformas de libros digitales que no sean de dominio público. En India, se ha
pedido que se preste más atención a la accesibilidad . Una encuestarealizada por la Conferencia de
Directores de Bibliotecas Nacionales destacó que la mitad había tenido problemas para brindar
acceso digital debido a los derechos de autor, así como cuestiones como la conectividad y las
habilidades digitales entre el personal. Además, hay muchas editoriales que se niegan a
proporcionar acceso electrónico a sus obras y algunas cobran precios mucho más altos que las
obras físicas. Bibliotecas como la de la Universidad de Guelph en Canadá están trabajando para
resaltar estos problemas.

Varias asociaciones y grupos, incluida la Coalición Internacional de Consorcios de Bibliotecas ,

LIBER y la Asociación de Directores de Bibliotecas Universitarias de Francia, han pedido a los
editores que faciliten el acceso a las obras, mientras que los bibliotecarios italianos han
establecido una petición solicitando mayores esfuerzos para brindar acceso, Los españoles han
subrayado la necesidad de avanzar más rápido hacia el acceso abierto , y JISC en el Reino Unido ha
establecido algunas prácticas básicas que espera que adopten todos los editores y proveedores. La
propia IFLA ha liderado los esfuerzos alentar a la Oficina Mundial de Propiedad Intelectual a
subrayar cómo las leyes de propiedad intelectual equilibradas pueden ayudar a favorecer el
acceso.

Ahora que la primera ronda de medidas adoptadas por los editores ha caducado, la necesidad de
soluciones a más largo plazo es urgente. Según lo establecido por Research Libraries UK , es
posible que la congelación de precios no sea suficiente en un momento de caída de los
presupuestos, y existen dudas sobre el funcionamiento de los mercados de libros electrónicos y
libros de texto electrónicos.

Las asociaciones de bibliotecas y otros grupos están trabajando para asegurar un mejor acceso. La
Asociación Australiana de Bibliotecas e Información , Bibliotecas de Irlanda , el Consorcio
Finlandés de Bibliotecas Públicas y la Asociación de Bibliotecas e Información de Nueva Zelanda
Te Aotearoa han negociado acuerdos con editores y autores nacionales para garantizar que las
bibliotecas públicas puedan llevar cuentos en línea sin preocuparse por infringir derechos de
autor. Siguiendo las indicaciones de las bibliotecas, los editores canadienses también han
renunciado a las tarifas de licencia.

En otros lugares, en los Estados Unidos , Canadá (tanto para un trato justo más amplio como para
contar historias en línea ), Australia y el Reino Unido , ahora hay una guía útil sobre lo que puede
o no ser posible bajo la ley de derechos de autor. En Hungría, ha habido un cambio útil en la ley de
derechos de autor para permitir el acceso digital.

Finalmente, y ante la necesidad de invertir en nuevos contenidos y servicios para apoyar a los
usuarios, la Asociación Estadounidense de Bibliotecas ha defendido con éxito la inclusión de las
bibliotecas en el paquete de estímulo económico anunciado por el gobierno allí. Además, algunos
patrocinadores de bibliotecas como IMLS en los Estados Unidos están ofreciendo a los
beneficiarios una flexibilidad adicional donde ha sido imposible continuar con proyectos anteriores
debido a COVID-19. En Barcelona, Quebec y Milán, Italia , hemos visto un aumento en los
presupuestos de adquisición de bibliotecas como un medio tanto para apoyar a las librerías locales
como para construir colecciones de bibliotecas.

Gestionar el trabajo remoto

Con las bibliotecas y las asociaciones de bibliotecarios cerrando oficinas, donde las tienen, muchos
en el campo de las bibliotecas enfrentan desafíos sobre cómo administrar el trabajo remoto de
manera efectiva.

Claramente, la mejor situación es cuando ha sido posible planificar con anticipación, asegurando
que todo el personal tenga las herramientas y la capacitación necesarias para trabajar de manera
efectiva y segura desde casa, y que pueda mantenerse en contacto fácilmente. Con muchos en la
misma situación, ya hay muchos materiales disponibles en Internet, con un fuerte enfoque en los
contactos regulares y en mantener el buen humor y la motivación. Sin embargo, dado que no está
claro cuánto tiempo durarán las restricciones, siempre vale la pena tener planes establecidos
sobre cómo hacer frente a los impactos a más largo plazo. El contacto fuerte entre bibliotecas
dentro de una red también puede ayudar, al igual que el contacto con proveedores externos,
especialmente en vista de una posible reapertura, como ha sido el caso en Hong Kong .
Similarmente en Malasia, la pandemia ha visto el surgimiento de grupos de Facebook y foros
virtuales como espacios para que la gente comparta y aprenda.

Algunas asociaciones están apoyando los esfuerzos para compartir ideas sobre cómo hacer esto de
la manera más efectiva, por ejemplo en los Estados Unidos (ver en particular el seminario web
sobre el tema) o en América Latina o el estado de Karnataka en la India, junto con reflexiones
sobre la mejor manera de servir a los usuarios. en general. También hay ideas útiles de Blue Shield
Australia sobre cómo continuar con las actividades de conservación durante el cierre, mientras
que la biblioteca del Santuario Sagrado de Al Abbas en Irak ha proporcionado videos ( aquí y aquí )
para ayudar al personal a comprender la mejor manera de trabajar desde casa, mientras La
biblioteca de la Universidad Iraquí ha animado al personal a participar en el aprendizaje y otros
eventos en línea.

Las asociaciones de bibliotecas también están estudiando cómo pueden continuar con su trabajo
para apoyar a los miembros. La Asociación de Bibliotecas de Letonia ha publicado su conferencia
en línea y está llevando a cabo una serie de eventos virtuales y una campaña en las redes sociales.
La Asociación de Bibliotecas e Información de Nueva Zelanda - Te Aotearoa ha establecido
sesiones virtuales para bibliotecarios para bibliotecarios, al igual que la Asociación Australiana de
Bibliotecas e Información . La Biblioteca de Alejandría, Egipto , ha montado una serie de videos
donde profesionales de la información comparten sus experiencias, mientras que la Asociación de
Bibliotecarios y Archiveros de Camerún ha utilizado grupos de WhatsApp para compartir
perspectivas y definir prioridades para el futuro.

ENSSIB en Francia está llevando a cabo una serie de seminarios web sobre diferentes aspectos del
impacto de la crisis en las bibliotecas (con resúmenes traducidos ahora disponibles en inglés ), al
igual que la Asociación Científica y Técnica Al Ameed en Irak , y Bibliotecario IDEAS en Malasia, que
ha aprovechó la oportunidad para cruzar experiencias nacionales e internacionales para apoyar a
los bibliotecarios del país. La Biblioteca Central de la Universidad de Bagdad, Irak, ha lanzado una
nueva publicación educativa: Eco del conocimiento - con la primera edición centrada en COVID-19,
mientras que la Fundación de la Biblioteca Pública Al-Jawadain de Sayed Hibat El-Din Al-Husaini Al-
Shahristani también ha realizado un seminario web sobre el tema de la prevención y respuesta a la
pandemia y lo que viene después .

Public Libraries 2030 en Europa está trabajando con la escuela LIS de la Universidad de Carolina
del Sur para compartir materiales de capacitación también, al igual que la Federación India de
Asociaciones de Bibliotecas de Ciencias de la Salud (en colaboración con la Asociación de
Bibliotecas de Karnataka) para capacitar a sus propios miembros . La Asociación de Bibliotecas de
Dinamarca está llevando a cabo cursos sobre pensamiento de diseño para bibliotecas , y la
Asociación de Bibliotecas de Austria ha transformado su oferta de desarrollo profesional continuo
en persona en eLearning, y la Biblioteca Central de Imam Al-Kadhum College ha establecido un
taller de capacitación para bibliotecas filiales cooperación con el Departamento de Sistemas e
Indexación Automatizada.

La Biblioteca Nacional de la India ha continuado apoyando a sus pasantes con una serie de
seminarios web, mientras que la red de bibliotecas públicas de Misr en Egipto ha utilizado el
tiempo para continuar trabajando en expansiones planificadas en nuevas partes del país. El
Servicio Nacional de Bibliotecas e Información de Trinidad y Tobago también ha visto un nuevo
impulso para fomentar las actividades de colaboración entre el personal, aumentando la moral y el
sentido de cohesión. Consulte la sección sobre asociaciones de bibliotecas a continuación para
obtener más información.

Reasignación de recursos de la biblioteca

Donde las bibliotecas han cerrado y la demanda de ciertos servicios ha disminuido, el personal de
la biblioteca ha asumido activamente otras funciones. En Irlanda, por ejemplo, se ha enviado
personal de la biblioteca para ayudar con la localización de contactos (mientras que los
bibliotecarios de San Francisco se han ofrecido como voluntarios para hacerlo), y en Trinec,
Chequia, asumió otras funciones temporalmente, mientras que el personal de la biblioteca de la
Universidad de Tulane se ha dedicado a esfuerzos para proporcionar a la propia Organización
Mundial de la Salud el asesoramiento científico más reciente.

En todo el Reino Unido , hay muchos ejemplos de bibliotecarios que se trasladan a trabajar en
centros de contacto para personas aisladas , lo que ayuda a garantizar que las personas que a
menudo corren mayor riesgo se mantengan en contacto con el mundo exterior, y lo mismo ocurre
en Auckland, Nueva Zelanda y Newmarket. Canadá . En otros lugares, los bibliotecarios se han
ofrecido como voluntarios en iniciativas comunitarias o, como en México, están trabajando para
mejorar la calidad de los artículos de Wikipedia sobre personas de grupos subrepresentados. Una
lista adicional de tipos de redespliegue en el trabajo en Inglaterra está disponible en Public
Libraries News . A nivel local, en Nepal, los centros de bibliotecas READ han demostrado ser la
mejor posición para recopilar y compartir información sobre la situación local con el fin de
garantizar que el gobierno pueda responder de la mejor manera.

En Kansas, las computadoras portátiles de la biblioteca y los puntos de acceso WiFi se han puesto
a disposición del refugio local para personas sin hogar, ante el aumento en el número de personas
que pierden sus hogares, mientras que Toledo, Ohio , ha donado sus vehículos, Edmonton,
Canadá, su equipo, Richland Library, Carolina del Sur , comparte sus estaciones de desinfectante
de manos. La biblioteca de South Pasadena , Colorado, instaló un inodoro portátil y una estación
para lavarse las manos en su estacionamiento. En el condado de Camden, Missouri, la biblioteca
planea enfocar los préstamos de computadoras portátiles a las personas que puedan necesitarlos
para consultas de salud electrónica.

Richland también busca proporcionar recursos clave para las personas que enfrentan el
desempleo , al igual que la Biblioteca Pública de Indianápolis . La biblioteca del condado de St
Louis ofrece comidas para niños, al igual que la biblioteca pública de Cincinnati y algunas
bibliotecas públicas de Toronto ahora actúan como bancos de alimentos . Las bibliotecas en Yarra,
Australia , así como en Monash, Australia , están apoyando la entrega de alimentos a familias
vulnerables y personas sin hogar, mientras que los centros READ en el sur de Asia están
proporcionando raciones de alimentos, junto con máscaras y continúan apoyando los esfuerzos de
vacunación, también, para por ejemplo, como servicios de ambulancia en Nepal. Mientras tanto, la
Biblioteca Pública de Toronto se ha unido al Día de los Recién Llegados anual de la ciudad para que
los migrantes, refugiados y otros nuevos habitantes de Toronto se sientan bienvenidos y accedan a
información y servicios, mientras que los centros READ en Nepal han brindado apoyo a los
trabajadores migrantes varados.

Mientras tanto, las bibliotecas escolares en la ciudad de Oklahoma están entregando libros a los
niños , al igual que algunas bibliotecas estatales en Malasia para el beneficio de los niños en
cuarentena, mientras que la guía valona subraya las posibilidades de dar a las escuelas acceso a las
colecciones de las bibliotecas, al menos hasta que vuelvan a abrir. La biblioteca de la Universidad
de Penn State está entregando computadoras portátiles y otros equipos a los estudiantes que de
otro modo no podrían continuar estudiando desde casa, al igual que la biblioteca de la Escuela
Técnica Superior de Ingenieros de la UPM en España.

Los espacios y el equipo de la biblioteca también se han reutilizado, con bibliotecas en San
Francisco que sirven como instalaciones de cuidado infantil para los hijos de trabajadores clave y
la Biblioteca Loussac en Anchorage, Alaska que sirve como un centro de coordinación de
emergencias , mientras que en Spokane, Oregon , la biblioteca está actuando como un refugio
para personas sin hogar, y en San Luis Obispo, California , el estacionamiento de la biblioteca está
disponible como un espacio seguro para las personas obligadas a vivir en sus automóviles. En
Oakland, California , ahora se están utilizando los mostradores para recoger máscaras de repuesto.
En Kansas City , la biblioteca sirve como centro de pruebas para COVID-19.

En Klaipedia, Lituania, gracias a una cooperación entre la Biblioteca Nacional y la Escuela de

Robótica, las impresoras 3D de la biblioteca se están utilizando para imprimir equipos de
protección 3D y elementos como manijas de las puertas . Las bibliotecas de Estados Unidos ,
Canadá , Nueva Zelanda , Francia , Malasia y Portugal están haciendo lo mismo, mientras que la
Universidad de Columbia está compartiendo diseños aprobados para estos para que cualquier
persona con una impresora 3D pueda ayudar. Los departamentos de preservación de las
bibliotecas estadounidenses están donando equipos existentes. En la biblioteca de Valpattanam
GP, India, el personal ha estado recolectando máscaras de tela hechas por los lugareños para su
posterior distribución.

¡Esto no es para olvidar los libros! La oferta de la Biblioteca Estatal de Australia Occidental de
'cajas misteriosas' de materiales bibliotecarios se suscribió rápidamente, y la Biblioteca de Kansas
City en los EE. UU. Ha estado entregando bolsas de libros a áreas desfavorecidas. Asimismo, en
Montevideo, Uruguay, las bibliotecas públicas han habilitado un servicio itinerante de libros,
visitando en particular comedores sociales y otros lugares donde es posible prestar obras a
personas necesitadas.
COVID-19 y bibliotecas: estanterías en una biblioteca

Reapertura de bibliotecas

Los avances hacia la reapertura de bibliotecas están cada vez más en la agenda a medida que los
países buscan levantar restricciones más amplias. En el caso de las escuelas, a veces la biblioteca
permanece cerrada, incluso si las lecciones han comenzado de nuevo (el caso de Logumkloster,
Dinamarca ). Por supuesto, las decisiones deberán basarse en evaluaciones generales de riesgo
por parte de las autoridades. La guía de la Asociación de Bibliotecas de Japón sugiere un proceso
de cuatro etapas, por ejemplo, analizar los riesgos de las superficies, los contactos cercanos con las
personas, las formas en que las personas usan las bibliotecas y los niveles generales de infección
en la región. La guía de Bibliotecas conectadas en el Reino Unido también incluye una mirada
profunda a cómo evaluar los riesgos.

Dependiendo del enfoque a nivel nacional, puede haber más o menos espacio para que los
directores de biblioteca elijan si abrir o no. Donde hay libertad, es importante que estén
respaldados por la orientación y las instrucciones adecuadas. En otros lugares, existen condiciones
más estrictas, por ejemplo, en los Países Bajos (ver enlaces a continuación), donde la reapertura
está condicionada al cumplimiento de las condiciones de un conjunto de protocolos establecidos
por las autoridades bibliotecarias. En Midlothian Library, Illinois , la guía establece las condiciones
que deben cumplirse antes de pasar a una nueva fase, mientras que Oak Park Library, Illinois
establece las tareas de manera similar. La Biblioteca Nacional de China , antes de pasar de una
fase a otra, realizó ensayos con el personal para probar sus planes.

La mayoría de los ejemplos hasta ahora se centran en un enfoque por fases, con nuevos servicios,
actividades y partes de la biblioteca que solo se reanudan cuando esto puede suceder de manera
segura, y algunos asocian el cambio de una fase a la siguiente con un progreso más amplio en la
lucha contra la pandemia, mientras que otros lo hacen. más cauteloso al fijar fechas. Como ha
establecido la Asociación Australiana de Bibliotecas e Información (ver más abajo), un enfoque útil
es comenzar por evaluar el riesgo, luego desarrollar planes y solo luego establecer horarios para
reanudar los diferentes servicios. También puede ser el caso, por supuesto, que las organizaciones
asociadas aún no estén abiertas, lo que también tendrá un impacto.

En términos generales, el campo de las bibliotecas ha advertido contra cualquier prisa por reabrir
edificios físicos. Incluso si se reabren otros servicios o edificios, la naturaleza específica de los
servicios bibliotecarios puede hacer que no sean adecuados para reabrir hasta que la situación
mejore aún más, como se establece en las orientaciones flamencas (belgas) del 9 de junio. Ya ha
habido casos de bibliotecas que necesitan volver a cerrar después de la reapertura antes de que se
hayan establecido los niveles generales de virus en la comunidad y los procedimientos. De manera
similar, un resurgimiento del virus ya ha llevado, por ejemplo, al cierre de todos los préstamos de
libros, excepto sin contacto, en Quebec, Canadá .

Además, dada la incertidumbre sobre cómo se desarrollará la situación, es posible que

posteriormente sea necesario implementar reglas más estrictas, por lo que se debe tener en
cuenta la posibilidad de regresar al encierro (de hecho, West Virginia recomienda continuar
trabajando desde casa un día a la semana para que no se pierda el hábito). Al final de esta sección,
encontrará una selección de planes ya establecidos.

Limitación de números en la biblioteca

Un paso que se está tomando para reducir los riesgos es limitar el número de personas en la
biblioteca al mismo tiempo. Esto hace que sea más fácil mantener la distancia social. En Macao
(China) , las bibliotecas públicas están utilizando un sistema de venta de entradas para limitar el
número de bibliotecas, un paso que también se dio en Hong Kong (China) durante una fase
reciente de reapertura. La Biblioteca Nacional de Serbia en su primera fase de reapertura permitió
que solo 5 personas ingresaran a su sala de lectura, mientras que algunas bibliotecas escolares en
Ginebra, donde han abierto, solo dejan entrar a un alumno a la vez.

La Biblioteca Nacional de Croacia ha establecido un límite de 200 personas, con una aplicación
disponible para permitir que las personas que quieran usar la biblioteca vean si hay espacios
disponibles, y la Biblioteca Estatal de Rusia también planea establecer un límite de 100-150
personas, también con cita. Mientras tanto, en Guangzhou, China, las cifras se han establecido
como un porcentaje del número normal de usuarios. En Polonia, al menos desde el principio, los
esfuerzos de la Biblioteca Nacional para limitar el número se vieron favorecidos por la continua
cautela de la gente sobre salir al exterior, lo que significa que era posible evitar imponer
restricciones.

La Biblioteca Principal de Tokio (parte de la Biblioteca Nacional de Dieta de Japón) está limitando
el acceso a investigadores previamente registrados, en lugar de entregar pases diarios por el
momento, como lo ha hecho la Biblioteca Nacional de Francia en su primera fase de reapertura.
De manera similar, la Biblioteca Nacional de Irlanda solo planea comenzar a emitir pases de lectura
en persona a partir del 20 de julio.

Para la Biblioteca Nacional de Luxemburgo , el número de personas admitidas en la biblioteca

también aumentará a medida que disminuya el nivel de amenaza.Para permitir que más personas
accedan a la biblioteca, las personas solo pueden hacer hasta 3 reservas por semana, sujeto a
disponibilidad. de espacio, y también limitar la cantidad de libros que se pueden reservar a 10 para
una sola visita. La Biblioteca también ha establecido cuántos elementos de diferentes tipos de
colecciones se pueden reservar a la vez.

El enfoque en alentar (u obligar) el pedido anticipado de materiales es un tema común, para

permitir que las bibliotecas (incluidas las bibliotecas nacionales) estén listas para cuando los
lectores estén allí, y así evitar esperas o búsquedas de última hora, como por ejemplo. en Irlanda ,
que incluso entregará libros a un escritorio preasignado.

Las bibliotecas públicas en Ginebra, Suiza , así como en la Biblioteca de Shanghai, China, y en la
Biblioteca Fuehuki en Japón , también están utilizando un sistema de reserva para espacios en
salas de lectura (con, en China, opciones tanto a través de WeChat como por teléfono para
lectores que puede sentirse menos cómodo con las redes sociales), y lo mismo se recomienda en
la guía flamenca (belga). Las bibliotecas de Milán incluso están desarrollando una aplicación para
facilitar la reserva de visitas. La Biblioteca Principal de Tokio (parte de la Biblioteca Nacional de
Dieta de Japón) está asignando lugares a través de una lotería, mientras que la Biblioteca Nacional
de Francia anima a los usuarios a consultar una aplicación que indica qué tan ocupada está la
biblioteca antes de visitarla.

El sistema de bibliotecas holandés ha recomendado proporcionar cestas o bolsas (que actúan

como 'fichas de entrada', lo que facilita el conteo hasta un número máximo de personas; consulte
los enlaces a continuación), otros han sugerido otros medios que implican menos desinfección. Los
holandeses también han sugerido que grupos de no más de dos personas a la vez pueden ingresar
a la biblioteca, al igual que los estonios, que sugieren una regla 2 + 2 con grupos de no más de dos
personas, separados por al menos 2 m. La Biblioteca Estatal de Liechtenstein propone utilizar un
sistema automático, con letreros de "pare" y "adelante" dependiendo de si hay suficiente espacio
en la biblioteca.

Dado que los números que desean usar la biblioteca pueden ser impredecibles (desde números
más pequeños en un ejemplo finlandés al principio hasta una rápida suscripción excesiva en
Shizuoka / Namazu en Japón ), otros están discutiendo opciones para reservar visitas con
anticipación para administrar el número de personas que vienen a la biblioteca en cualquier
momento, una práctica ya implementada por la Biblioteca Nacional Alemana y la Biblioteca
Nacional de China . Del mismo modo, otros servicios bibliotecarios, como impresión, escaneado u
otro tipo de apoyo, también se pueden concertar con cita previa, como se propone en Virginia
Occidental , o se fomenta la impresión digital desde dispositivos móviles, como en la Biblioteca
Nacional de Portugal.

Para permitir que más personas tengan la oportunidad de visitar, el Consejo de Bibliotecas Checa
ha sugerido que una opción también podría ser limitar el tiempo en la biblioteca , un punto que se
repite en otras orientaciones. Hong Kong (China) también planea reabrir por períodos de no más
de 1 hora (seguidos de breves descansos) para limitar las estadías, y Shanghai también establece
un límite de 1 hora, al igual que la Biblioteca Nacional de Malta .

Otras opciones consideradas en Chicago, Estados Unidos , incluyen, por ejemplo, brindar servicios
en el exterior cuando sea posible y limitar ciertos horarios de apertura a grupos particulares, como
los usuarios mayores (una idea también explorada por los checos). También en Portugal, la idea de
dar prioridad a los grupos vulnerables se establece en la guía oficial (también en la guía Bibliotecas
conectadas en el Reino Unido ), destacando la necesidad de ayudar a las personas que no tienen
acceso a Internet desde casa, ambos puntos también se destacan en la guía belga. Bibliotecas de
Utrechten los Países Bajos han identificado 'horas tranquilas' donde las personas en grupos de
riesgo pueden usar la biblioteca de manera segura para leer y aprender. Las bibliotecas también
pueden necesitar planificar equipos de protección personal cuando sea necesario estar cerca de
alguien para ayudarlos, como en Japón. La Biblioteca Nacional de Irlanda , por ejemplo,
originalmente solo permitía a los grupos particularmente afectados por COVID-19 visitar sus
exposiciones durante las dos primeras semanas de apertura. Otros, como la Biblioteca Nacional de
Qatar , han optado por establecer restricciones de edad mínima y máxima, con el fin de gestionar
los riesgos tanto para los usuarios como para el personal.

En otros lugares, donde el diseño de los edificios de las bibliotecas en sí no permite el

distanciamiento social, los gobiernos han tratado de mantener las bibliotecas cerradas hasta que
disminuya el nivel de riesgo general . Por ejemplo, la Biblioteca Nacional de los Países Bajos está
ofreciendo hacer clic y recopilar, así como reproducciones de materiales valiosos. Lo mismo puede
aplicarse también a las bibliotecas móviles o bibliotecas centrales más concurridas, como se
sugiere en la guía francesa , y como ya lo adoptó la Biblioteca Pública de Vancouver . En Corea,
algunas bibliotecas han estado utilizando casilleros remotos para permitir el acceso sin contacto, al
igual que la Universidad de Tartu en Estonia.

También hay esfuerzos para reducir la necesidad de ir a la biblioteca. Por ejemplo, Macao (China)
ha tratado de hacer esto continuando extendiendo los períodos de préstamo y alentando a las
personas a utilizar los servicios en línea en la medida de lo posible (también en la Biblioteca de la
Universidad ). Hong Kong (China) también ha permitido renovaciones ilimitadas y eximido de
multas en sus bibliotecas académicas, mientras que la biblioteca pública de Guangzhou (China) ha
aumentado el número de veces que los libros se pueden renovar en línea.

Otros planean proporcionar servicios digitalmente durante los próximos meses al menos , o
continuar, o reiniciar, los servicios de entrega, como en Francia, o dar a los usuarios horarios
específicos en los que pueden ir a la biblioteca a recolectar libros, como en Ginebra, Suiza. , o
mediante el uso del catálogo de la biblioteca de aulas (más espaciosas) como se propone en el
Reino Unido (ver más abajo). De hecho, el consejo flamenco se centra en gran medida en el valor
de seguir innovando en la oferta en línea, especialmente en previsión de que los clubes de lectura
de verano necesiten adaptarse a la nueva situación. Especialmente para los grupos de riesgo, los
servicios remotos pueden ser deseables durante algún tiempo, como indica la Guía de Noruega. La
Biblioteca Estatal de Liechtensteintambién ha reducido el costo de su servicio de correo para
alentar a las personas a seguir usándolo en lugar de visitar el edificio.

Calcular el número correcto es un tema actual clave. Muchas bibliotecas han tratado de seguir la
orientación dada al sector minorista, aunque esto también varía, desde permitir 20m2 por persona
en Irlanda, Portugal y Eslovenia a 15m2 en Polonia, Eslovaquia y Bélgica, 12.6m 2 en el Reino
Unido, 10m2 en el República Checa y Austria, 10m2 para adultos y 5m2 para niños en Holanda, 15
por 100m2 en Croacia y 4m2 en Australia, Estonia, Francia, Letonia, Qatar y Rumanía, y 3m2 en
México. Sin embargo, algunas de estas restricciones han comenzado a levantarse, ya que los
Países Bajos pusieron fin a los límites al número de personas en los edificios a partir del 1 de julio,
mientras que la Biblioteca Nacional de China utiliza un máximo móvil, dependiendo de la situación
de salud pública en general.

Es posible que las bibliotecas deban atender solicitudes de información de los gobiernos para
facilitar el rastreo de contactos, por ejemplo, la Biblioteca Nacional de Croacia y la Biblioteca del
Congreso de Argentina , que mide las temperaturas de los visitantes y el tiempo que pasan en la
biblioteca. La guía preparada por Libraries Connected en el Reino Unido también señala la práctica
de recopilar registros de usuarios y mantener estos datos durante 21 días.

Esto puede plantear problemas en torno a la privacidad, como lo destaca el Comité de Libertad
Intelectual de la Asociación de Bibliotecas de Japón. El Comité de Libertad Intelectual de la
Asociación Estadounidense de Bibliotecas de hecho ha elaborado directrices sobre aspectos
relevantes de la reapertura y medidas que pueden proponerse como parte del rastreo de
contactos u otros elementos de los esfuerzos de respuesta a una pandemia. Asimismo, CILIP en el
Reino Unido ha elaborado una nota de advertencia, subrayando que los planes que se introduzcan
no deben disuadir el uso de la biblioteca, afectar a personas de grupos marginados o sujetos a
salvaguarda, ni dañar el derecho a la privacidad. Además, los datos deben mantenerse separados
de otros datos recopilados, hacerse con la capacidad suficiente (incluida la eliminación de datos) y
ofrecer claridad sobre el estado de los voluntarios.

Limitar la concentración de usuarios

Un paso más que están tomando algunos es limitar el número de secciones de la biblioteca
abiertas a las personas. Es importante destacar que, incluso si puede haber suficiente espacio en
teoría para que las personas respeten el distanciamiento social, el uso de ciertas instalaciones
puede hacer que esto sea más complicado, como se destaca en la guía proporcionada por las
asociaciones de bibliotecas francesas .
Este ha sido el caso en Hong Kong (China) , así como en Macao (China), que ha mantenido
inaccesibles varias áreas (áreas de lectura para niños, salas de reuniones, áreas de
autoaprendizaje) . El Consejo de Bibliotecas de la República Checa también ha recomendado
limitar potencialmente los servicios solo a los préstamos, al menos al principio, y algunas
bibliotecas escolares de Ginebra están haciendo lo mismo. Mientras tanto, las bibliotecas
holandesas están planeando abrir para que las usen grupos de niños, pero no en los momentos en
que la biblioteca está abierta a otros usuarios y con puntos de reunión en el exterior. En Rumanía,
los primeros espacios que se abrieron fueron aquellos con acceso a WiFi, y se pidió a los lectores
que trajeran sus propios materiales.

Otras formas de limitar el tiempo que las personas pasan cerca de otras incluyen quitar algunos
muebles (para asegurarse de que las personas se sienten más separadas), permitir solo una mesa
por usuario (como en algunas bibliotecas escolares de Ginebra), marcar algunas como no para uso,
como en Chinese Taipei , o asignando lugares específicos por usuario como en la Biblioteca
Nacional de Croacia .

Mientras tanto, la Universidad de Ciencia y Tecnología King Abdullah en Arabia Saudita está
utilizando Libcal y la tecnología de reconocimiento facial para hacer lo mismo, limitando el
contacto humano. En Suecia, solo se puede utilizar una de cada dos computadoras públicas , y el
período de tiempo permitido en ellas está restringido. Otros han tratado de espaciar las
computadoras, por ejemplo, utilizando diferentes partes del edificio para computadoras en
anticipación a la demanda de uso (como en Topeka, Kansas), o apuntarán a reservar el uso para
aquellos que no tienen Internet en casa (como en Bélgica).

Otros pasos incluyen mantener cerradas las áreas utilizadas para socializar (como se propone en
Francia ), los rincones del café (como en Austria ), los rincones de juego (como en los Países Bajos),
mostrar secciones que destacan los 'libros de la semana' (que corren el riesgo de ser tocados por
muchos personas) (como en Flandes), reorganizando los espacios para que las personas no tengan
que estar sentadas o de pie frente a frente (como en la Universidad de Macao ). Otros están
estableciendo sistemas unidireccionales (que incluyen diferentes rutas para el personal y los
usuarios, como en Portugal), eliminando obstáculos y fomentando entradas y salidas separadas
siempre que sea posible, como en Alemania.

Existen diferentes enfoques para acceder a los libros: algunos sugieren permitir esto, pero
recomiendan no tocar los libros a menos que los usuarios definitivamente planeen tomarlos
prestados (como en los Países Bajos). De hecho, las bibliotecas federales de los Estados Unidos
estaban divididas casi por igual sobre la cuestión de proporcionar acceso a las pilas. La mayoría
planea mantener los estantes inaccesibles al principio y solo permitir que los propios bibliotecarios
traigan las obras (como en Eslovenia, Portugal y Rusia). La guía danesa señala la importancia de
evitar abrir la biblioteca sin personal, dada la dificultad para hacer cumplir las reglas.

Ya existen esfuerzos interesantes, reuniendo a proveedores de servicios y arquitectos, para pensar

en cómo adaptar los espacios para que sean seguros y acogedores, como en el proyecto COVID-19
Safer Spaces , así como una reflexión más amplia sobre cómo el diseño general de las bibliotecas
puede necesitar evolucionar para adaptarse a un futuro post-COVID. En un artículo de American
Libraries se ofrecen más ideas sobre las medidas a corto plazo que pueden tomar las bibliotecas ,
mientras que en este artículo se comparten otras ideas para el diseño de bibliotecas públicas
después de la pandemia .

Organización de eventos y actividades

En aquellos países donde la reapertura está más avanzada, ya hay planes sobre cómo hacer
posible nuevamente los eventos. En gran medida, esto ha sido posible gracias a la disminución de
las tasas de infección y, en algunas áreas, a la ausencia total de infecciones.

En Austria , por ejemplo, ya es posible realizar eventos con hasta 100 personas en interiores y, a
partir del 1 de julio, el límite se incrementará a 250 personas en interiores y 500 personas en
exteriores. En estas situaciones, se siguen aplicando las normas sobre distanciamiento social (1m),
excepto para las personas que conviven (grupos de hasta cuatro), y con la obligación de llevar
mascarilla al entrar y salir, así como durante los eventos en los que no es posible. posible
mantener la distancia.

La guía eslovaca también permite eventos de hasta 100 personas, pero con una distancia de 2 m
entre personas que no viven en el mismo hogar, y también el suministro de guantes. La guía
flamenca, por ahora, recomienda grupos solo de hasta 20, y solo si se puede mantener el
distanciamiento social, con una mayor relajación prevista a partir del 1 de julio, pero los grandes
eventos aún están prohibidos hasta el 1 de septiembre. Una opción, al menos cuando el clima lo
permita, puede ser realizar eventos en el exterior donde los riesgos son menores, como lo sugiere
la guía checa (ver más abajo) , así como en la guía publicada por la Biblioteca Nacional de Polonia ,
aunque en esta última caso, todavía hay un límite de 150 personas .

Al organizar eventos, la guía de la Biblioteca Nacional de Polonia enfatiza la necesidad de una

capacitación completa del personal y los voluntarios, y una planificación rápida si se descubre que
alguien tiene síntomas. De acuerdo con la orientación del Ministerio , espaciamiento seguro entre
participantes, manejo cuidadoso de entradas y salidas. Mientras tanto, en Myanmar , las clases
para enseñar idiomas locales y cocinar han comenzado nuevamente, con precauciones adicionales
para permitir la seguridad y la distancia.
También hay algunos pasos para considerar la practicidad de ofrecer capacitación. La orientación
flamenca (belga) sugiere que algunos cursos podrían reanudarse a partir del 1 de julio, pero solo
aquellos en los que no había posibilidad de hacer las cosas de forma remota y donde la graduación
es inminente. Tal vez sea mejor, como también subraya la orientación flamenca, apoyar la
iniciativa ya lanzada por otros. La guía oficial polaca sugiere lo mismo, así como límites estrictos en
el número de personas que pueden estar en un espacio para el aprendizaje artístico y un cuidado
especial con los materiales. La Biblioteca Nacional de Francia ya planea reiniciar sus sesiones para
hablantes de otros idiomas, limitadas a 8 personas, una semana después de la reapertura al
público. La guía de Bibliotecas conectadas en el Reino Unido También incluye un anexo con una
lista de consideraciones para eventos.

COVID-19 y bibliotecas: limpieza de superficies

Promoción de la higiene

Como en toda la pandemia, la importancia de unos altos estándares de higiene es un tema clave,
por ejemplo, garantizar que el personal tenga la posibilidad de lavarse las manos con frecuencia ,
tener acceso a materiales como guantes y mascarillas , y que haya desinfectante de manos
disponible en la entrada ( y potencialmente junto a equipos como computadoras). En particular, se
sigue recomendando encarecidamente que el personal se lave las manos con regularidad (antes y
después del contacto con los materiales), así como el suministro de cubos para pañuelos de papel
u otro material potencialmente contaminado (los cubos de pedal pueden ser ideales, como
sugiere la guía flamenca) . Como se señala en la guía andaluza, puede ser necesario contratar más
personal de limpieza o ampliar el horario. Se les puede ayudar a identificar las superficies de
mayor riesgo y prestarles la atención necesaria.

Macao (China) ha implementado reglas estrictas para los usuarios sobre el uso de mascarillas, y
está realizando controles de temperatura en la entrada y exigiendo una declaración de salud de
los usuarios (una medida que también se está considerando en los EE. UU . Y que es un mandato
de Sudáfrica regulaciones, pero que también deberán reflejar las normas culturales). En las
bibliotecas académicas de Hong Kong (China), los usuarios también están sujetos a controles de
temperatura y requisitos de máscaras. En otros lugares, la orientación de la Asociación de
Bibliotecas de Japón alienta a las personas con síntomas de la enfermedad a utilizar los servicios
remotos. Lo mismo ocurre con las personas que viven con personas con síntomas o que han
visitado recientemente áreas de alto riesgo. La Biblioteca Nacional de China ha establecido áreas
de aislamiento donde los usuarios con altas temperaturas que buscan ingresar a la biblioteca
pueden ser evaluados más rápidamente.
Para las actividades que pueden requerir un contacto más directo, como el apoyo para el uso de
computadoras, cuando esto esté permitido, se deben hacer los mejores esfuerzos para mantener
la distancia. La Universidad del Espíritu Santo de Kaslik en el Líbano ha recomendado que tanto el
usuario como el miembro del personal en este caso deben usar máscaras.

Algunas bibliotecas han redoblado sus esfuerzos para fomentar el uso de opciones automáticas ,
como las máquinas de autoservicio, con el fin de limitar el contacto, mientras que se anima a las
bibliotecas urbanas canadienses a ver si estas máquinas pueden hacerse sin contacto. Otros están
creando espacios para recolectar libros sin interacción de persona a persona, como en Australia , o
mediante el servicio de autoservicio o la recogida en la acera (como en la Biblioteca de la
Universidad Nacional de Croacia). Billerica Public Library, Massachusetts, ha desarrollado un
protocolo para esto, compartido con los usuarios, al igual que Scappoose Public Library, Oregon .
La biblioteca pública de Guangzhou en China incluso ha instalado cinco máquinas de desinfección
de libros de autoservicio.

Cuando esto no es posible, algunas bibliotecas están instalando pantallas para proteger tanto a los
usuarios como a los trabajadores de la biblioteca y la información. Del mismo modo, cuando es
necesario realizar pagos por servicios, se ha recomendado la tecnología sin contacto, como en
Suiza, o simplemente se han eliminado los cargos, como por ejemplo, para la impresión. No
obstante, puede ser importante reflexionar sobre cómo garantizar que esta medida no excluya a
los grupos vulnerables que pueden no tener acceso a las tarjetas, como se destaca en la guía
canadiense. De manera similar, la guía de Bibliotecas Conectadas en el Reino Unido establece
consideraciones de igualdad para cualquier plan de reapertura.

Mientras tanto, el personal está usando punteros de lápiz para indicar qué computadoras pueden
usar los visitantes en Helsingborg, Suecia, mientras que en Portugal se recomienda dejar las
puertas abiertas tanto como sea posible para evitar la necesidad de abrirlas cada vez.

Los pasos adicionales incluyen el cierre de los baños.(como en la República Checa), restringiendo
su uso o intensificando los horarios de limpieza, cerrando la biblioteca en su totalidad por períodos
cortos a lo largo del día para limpiar (como en Macao, China, Eslovaquia, o en la Biblioteca de la
Universidad Nacional de Croacia y Biblioteca Nacional de Qatar), o una vez para una limpieza
profunda (como en Alberta, Canadá), y programas de limpieza regulares, especialmente de las
superficies que se tocan con regularidad. También se anima a los usuarios a que desempeñen su
papel, con materiales de limpieza disponibles para que puedan desinfectar las superficies y los
objetos que han tocado. Puede ser útil realizar una auditoría de qué superficies están en mayor
riesgo, como lo hizo la Biblioteca Nacional de China. En algunos casos, puede ser posible adaptar
partes de las salas de lectura para permitir un acceso seguro, como promovió desde el principio la
Biblioteca Nacional de Luxemburgo.
Es posible que los materiales que se toquen con frecuencia , como revistas y periódicos, deban
permanecer inaccesibles hasta que el riesgo sea lo suficientemente bajo, o que solo sean
accesibles para personas con guantes y máscaras (como en algunas bibliotecas de Estonia). Del
mismo modo, la Universidad del Espíritu Santo de Kaslik en el Líbanosugiere evitar el uso de
manuscritos, libros raros y otro material antiguo por el momento, mientras que la guía flamenca
sugiere que puede ser legítimo centrar los permisos en las consultas más necesarias (por ejemplo,
para procesos legales, en lugar de la historia local o el estudio genealógico) . Las bibliotecas
públicas de Shanghái también han priorizado el acceso en persona a colecciones particulares,
mientras que por ahora mantienen otras solo en línea. También puede ser necesario, como explica
la guía portuguesa (ver más abajo), brindar capacitación adicional para los limpiadores.

Otra cuestión es la cantidad que los usuarios de la biblioteca deben traer de fuera de la biblioteca.
La guía holandesa, por ejemplo, sugiere que los usuarios deben traer sus propios bolígrafos y
material del curso para las actividades de grupos pequeños, y tratar de no dejarlo en la biblioteca.
El Grupo de Bibliotecas Escolares de CILIP y la Asociación de Bibliotecas Escolares del Reino Unido
sugieren que, en la medida de lo posible, los materiales como abrigos deben permanecer afuera
para reducir los riesgos de contaminación.

También puede valer la pena asegurarse de que las bibliotecas tengan un plan sobre cómo lidiar
con situaciones en las que alguien muestra síntomas , por ejemplo, al tener accesibles números de
teléfono relevantes y reservar una habitación donde sea posible aislar a una víctima sospechosa,
como se establece en las directrices japonesas y polacas , e identifique qué superficies pueden
haber sido contaminadas. De manera similar, las regulaciones de Sudáfrica exigen que se
identifique un espacio relevante.

A lo largo de todo esto, es importante una comunicación clara con los usuarios para garantizar que
comprendan las reglas vigentes. Cuando no se puede esperar que los usuarios comprendan (por
ejemplo, niños o personas con discapacidades cognitivas), pueden ser necesarios enfoques
alternativos, como se establece en la guía francesa.

Con el paso del tiempo, las bibliotecas de algunos países han podido eliminar algunas
restricciones; por ejemplo, las bibliotecas de la República Checa ya no requieren que los usuarios
usen máscaras faciales o practiquen el distanciamiento social a partir del 1 de julio.

Otro tema emergente es la necesidad de asegurar que las autoridades y los expertos sepan cómo
funcionan las bibliotecas y, en particular, cuánto contacto ven, para evitar suposiciones y
recomendaciones erróneas, como ha sucedido en Estados Unidos .
Mantener la seguridad del personal

Claramente, una prioridad es garantizar que el personal esté en forma, bien y cómodo en la
prestación de servicios; de hecho, esto también puede ser una obligación legal. Las formas de
hacerlo incluyen las medidas de higiene mencionadas anteriormente (de hecho, la Biblioteca
Nacional de Polonia ha sugerido que ninguna biblioteca debe volver a abrir a menos que los
bibliotecarios puedan estar debidamente equipados), así como consultas claras y explicaciones de
decisiones y planes, y reuniones informativas periódicas. y recordatorios (como por ejemplo en
Roskilde, Dinamarca ). La guía oficial danesa subraya la necesidad de involucrar a las asociaciones
de personal y sindicatos en las decisiones de reapertura. La Biblioteca Nacional de China está en
contacto regular con el personal para asegurarse de que estén sanos y bien cuidados, mientras
que Virginia Occidentalpone un fuerte énfasis en la salud mental y en afrontar la situación de estar
cerca de otras personas nuevamente. La orientación canadiense también subraya la necesidad de
prestar especial atención al estrés, dada la incertidumbre que aún se enfrenta. Muchas bibliotecas
federales de los Estados Unidos están planeando que el personal vuelva a trabajar por etapas.

A medida que las bibliotecas vuelven a abrir, muchas lo hacen solo durante un horario limitado
todos los días y permiten que el personal trabaje en turnos, como ha recomendado el Consejo de
Bibliotecas de la República Checa , además de limitar las reuniones y los descansos escalonados
(como se sugiere en Polonia ) , permitir reuniones solo cuando haya un espacio disponible lo
suficientemente grande o establecer límites de tiempo (como en Senegal), o limitar las reuniones
en la medida de lo posible o solo permitir que un miembro del personal use cocinas, baños o áreas
comunes a la vez, como en la Biblioteca del Congreso de Argentina . En Helsingborg, Suecia, las
bibliotecas los están cronometrando para garantizar que los bibliotecarios puedan evitar las horas
punta.también, y en Portugal, la Dirección General de Bibliotecas ha recomendado turnos
escalonados. En algunos casos, el personal es bienvenido al trabajo antes de que las bibliotecas
estén abiertas al público, como ha sido el caso de Colonia, Alemania , para llevar a cabo algunas de
las tareas necesarias para que la reapertura se produzca de manera segura y eficiente. así como en
la Biblioteca de la Universidad Nacional de Croacia.

No obstante, la Biblioteca Nacional de China, entre otros, ha seguido promoviendo el trabajo a

domicilio en la medida de lo posible. Solo se llama al personal para que ingrese si es realmente
necesario, y luego trabaja en turnos para minimizar el contacto, asegurándose de que no más del
25% del número habitual de personal esté en el trabajo a la vez. La Biblioteca Nacional de Albania,
en su estrategia de reapertura, pasó de tener un 30% de personal trabajando en la oficina al 70%
en una segunda fase, mientras que las bibliotecas de Laval, en Canadá, han realizado cálculos en
torno a las cifras necesarias para proporcionar servicios en diferentes etapas.

En Croacia, la guía es, cuando sea posible, ejecutar dos turnos, con una hora entre ellos para
permitir la limpieza. En Suiza, por ejemplo, se sugiere que, idealmente, el personal debería
sentarse uno en una oficina, y en Colonia, Alemania , no más de dos, con áreas comunes, por
ejemplo, transformadas en espacios de oficina para proporcionar más espacio. Colonia también
busca mantener separados a los diferentes equipos al seguir utilizando herramientas de reuniones
digitales. En Australia Occidental, se ha sugerido que el personal debe quedarse con una sola
computadora durante su turno.

Se aplicarán reglas similares para otras áreas donde trabaja el personal; por ejemplo, la Biblioteca
Nacional Eslovaca (ver más abajo) también ha hecho sugerencias sobre cómo mantener seguro el
uso de vehículos oficiales. La guía para Alberta, Canadá, sugiere también que el personal debe
tener su propio espacio o casillero para guardar sus cosas como un paso más para limitar los
riesgos de infección.

Los países tendrán sus propios enfoques para las medidas de salud que se pueden exigir al
personal, aunque la recomendación general es no trabajar si se experimentan síntomas. La
Biblioteca de la Universidad Nacional de Croacia sugiere que todo el personal se controle la
temperatura cada mañana antes de ir a trabajar. La Biblioteca del Congreso de Argentina
establece un protocolo sobre cómo responder si un miembro del personal muestra síntomas y las
acciones que deben tomar otros miembros del personal presentes.

Aún así, se ha observado en el Reino Unido, por ejemplo, que es probable que muchas bibliotecas
también necesiten trabajar con un personal reducido , debido a enfermedades, obligaciones
familiares o autoaislamiento, durante algún tiempo en el futuro. Es posible que los voluntarios
tampoco estén listos para regresar al trabajo, especialmente si son mayores o tienen condiciones
de salud subyacentes, lo que puede causar retrasos en la reapertura en algunos países (y de
hecho, Virginia Occidental ha sugerido que deberían ser los últimos).

Como resultado, las bibliotecas en varios países tienen horarios de apertura más cortos y buscan
aumentar los esfuerzos para promover el bienestar del personal, una actividad recomendada, por
ejemplo, en la guía de Bibliotecas Conectadas en el Reino Unido , junto con una serie de otras
cuestiones a tener en cuenta. mente para garantizar la seguridad. En otros casos, como se
mencionó en Andalucía, España , es posible que simplemente no haya suficiente personal para
abrir de manera segura. De hecho, la guía noruega sugiere que administrar bibliotecas con
restricciones puede requerir más personal de lo habitual, por lo que podría ser útil que el personal
asignado temporalmente a otro lugar regrese.

Hay preguntas en curso sobre la posibilidad de contagio a través de los sistemas de aire
acondicionado. La Organización Mundial de la Salud ha indicado que cree que estas representan
una amenaza, un punto de eco en los franceses y orientación italiana, aunque este último sugiere
que el mantenimiento también un programa de mantenimiento regular será útil, mientras que en
Estados Unidos, el aumento de la ventilación es recomendado . La guía polaca , por ejemplo,
también sugiere la ventilación de los espacios con la mayor frecuencia posible, al igual que la guía
del Consejo de Bibliotecas Checa (5 minutos por hora). Como sugiere la guía portuguesa, esto
puede ser preferible al aire acondicionado (¡además de más ecológico!).

En general, como establece la guía portuguesa, una forma clave de mantener seguro al personal es
mantenerlo informado, en particular cuando cambia la guía. Esto también los dejará en una mejor
posición para ayudar a los usuarios a respetar las reglas.

Manipulación de materiales

Consulte la sección anterior.

Comunicación publica

Dada la incertidumbre actual y, a menudo, la complejidad del proceso de eliminación de

restricciones, las bibliotecas que planifican esto también han tendido a incluir un enfoque en las
comunicaciones; de hecho, esto es parte de las recomendaciones establecidas por la Asociación de
Bibliotecas de Alemania (ver más abajo). Como señala la guía australiana, de hecho puede haber
más preguntas de lo habitual por parte de usuarios que no están seguros de lo que es posible o no.
Las pautas canadienses se hacen eco de esto, enfatizando la necesidad de explicar los cambios en
los servicios y ayudar a los usuarios a adaptarse al hecho de que las cosas pueden no ser como
antes.

Las nuevas reglas son lo primero que ven los usuarios cuando visitan el sitio web del sistema de
bibliotecas públicas de Macao (China), mientras que el acercamiento a los usuarios es una sección
clave de la lista de verificación elaborada para las bibliotecas alemanas . En el Reino Unido, una
sugerencia es crear una "Carta del usuario" , junto con una para el personal. Arapahoe Library en
los EE. UU. Está encuestando a los usuarios para identificar qué servicios pierden, con el fin de
involucrarlos en el proceso, con la guía de Bibliotecas Conectadas que también busca adoptar la
perspectiva del usuario. La guía canadiense enfatiza la necesidad de tener cuidado con la
señalización y la comunicación para considerar a aquellos que pueden no ser hablantes de primer
idioma, y usar diagramas si es necesario para ayudar o para hacer anuncios públicos (como en la
guía japonesa).

Los canales fuera de los que son propiedad de las bibliotecas también pueden ayudar, por
ejemplo, utilizando estaciones de radio o televisión locales, o carteles, como en el metro de
Guangzhou.
Varias bibliotecas, además de tener claras las reglas necesarias para la seguridad, han trabajado
para que los usuarios se sientan bienvenidos. La Asociación Australiana de Bibliotecas e
Información ha lanzado su campaña 'Estamos de vuelta' , mientras que la biblioteca de la
Universidad de Tartu, Estonia, ha producido un video en el que se subraya lo felices que están de
ver a los usuarios regresar. Esto también puede funcionar al revés: como se muestra en un artículo
de la IFLA , la Asociación Australiana de Bibliotecas e Información y la Asociación de Bibliotecas de
Renania del Norte-Westfalia han buscado recopilar testimonios de usuarios sobre cómo se
perdieron las bibliotecas cuando estaban cerradas, con el fin de apoyar la promoción futura. Esto
puede ser útil para garantizar que hacer que los servicios bibliotecarios sean permanentemente
digitales o remotos noconsiderado por las autoridades que buscan reducir costos.

Apoyando la recuperación

Incluso cuando tienen que lidiar con nuevos grupos de casos de COVID-19, los gobiernos de todo
el mundo también están trabajando para lidiar con las consecuencias de la pandemia. Estos son
particularmente desafiantes cuando se trata de temas como la educación (donde, como ha
informado UNICEF , al menos un tercio de los niños en edad escolar en todo el mundo han
quedado completamente aislados de las posibilidades de aprendizaje remoto) y el empleo, donde
las personas corren el riesgo de quedarse atrás.

Por ejemplo, están comenzando a aparecer artículos y otros materiales que subrayan el papel que
pueden desempeñar las bibliotecas escolares para cerrar las brechas de alfabetización, o que las
bibliotecas públicas pueden desempeñar para ayudar a las personas a superar el trauma de la
pandemia.

Las asociaciones de bibliotecas han comenzado a unir estos argumentos para apoyar mejor la
defensa de las bibliotecas. Por ejemplo, Bibliotecas Conectadas en el Reino Unido ha producido
recursos que muestran cómo las bibliotecas responden a necesidades clave individuales y
comunitarias.

A su vez, las bibliotecas en algunas partes del mundo ya están sintiendo la presión de los recortes
de fondos y deben poder abogar para prevenir o minimizar estos y sus efectos. Un artículo de
Library Journal presenta una variedad de historias de los EE. UU., Que cubren bibliotecas públicas
y académicas. Mientras tanto, las Bibliotecas Públicas de Victoria, Australia, ya han hecho una
propuesta al Gobierno del Estado sobre la financiación futura, exponiendo los argumentos para un
sector bibliotecario fuerte. Tratar de llamar la atención de los medios con ejemplos de cómo se
han adaptado las bibliotecas puede ser una manera poderosa de avanzar, con este artículo de
National Geographic como un ejemplo poderoso.