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¡É tica empresarial en Google!

Fundació n Universitaria del Á rea Andina

  
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¡Ética empresarial en Google!

Sandra Castro Becerra

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
Programa “Especialización en Alta Gerencia”
Ética y Responsabilidad Social - 202230-3F - 203
Bogotá
18/07/2022
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Tabla de Contenido

Introducción............................................................................................................................ 3
Reseña Histórica de la Empresa “GOOGLE”..........................................................................4
Comparación de componentes principales dentro de la plataforma estratégica de Google....8
Factores que hacen que la empresa sea una de las más éticas y responsables del sector
empresarial en el que se desempeña...................................................................................10
1. El cuidado con el medio ambiente:.............................................................................10
2. Responsabilidad Social:.............................................................................................11
Google da de vuelta (Google gives a back)...................................................................11
Gestión de Recursos Humanos a la “Google”................................................................12
ONG............................................................................................................................... 12
3. Creatividad e innovación............................................................................................12
Empatía:........................................................................................................................ 13
Pensamiento expansivo:................................................................................................13
Experimentación:........................................................................................................... 13
Articulación y explicación de si es coherente la ética con la cultura, clima y comportamiento
organizacional....................................................................................................................... 13
Conclusiones........................................................................................................................ 15
Bibliografía............................................................................................................................ 17
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Introducción

La aplicación correcta de cada uno de los componentes que hacen parte del

concepto de ética empresarial, más allá de lo que percibimos como moral; en el tiempo, dará

lugar a resultados positivos, reconocimiento y estabilidad empresarial en los mercados,

además de confiabilidad absoluta y creencia por parte de los usuarios que se impactan con

la razón social previamente concebida.

Con la presente actividad se pretende construir un análisis empresarial de la ética,

cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa Google con el objetivo de

reconocer la importancia que tiene mantener una ética, cultura, clima y el comportamiento

organizacional acordes a la razón social empresarial.

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 4

Reseña Histórica de la Empresa “GOOGLE”

Hoy día, Google más que una empresa que se destaca por tener el principal motor de búsqueda web a nivel mundial a través del

dominio: “https://www.google.com” ; es una empresa que ofrece diversas herramientas tecnológicas para hacer nuestras vidas más fáciles,

tanto en el nivel personal cómo empresarial; a continuación se muestra los principales hechos relacionados con esta organización desde su

creación:

AÑO 1995 HITO AÑO 1996 HITO

Larry Page y Sergey Brin se La primera versión de Google fue

Tomada de:
https://www.lavanguardia.com/uploads/2018/1
0/16/5fa445ffb362e.jpeg
conocieron en la Universidad de
lanzada en agosto de 1996, en una
Stanford en 1995, mientras
página web propiedad de Stanford
cursaban un doctorado en
(google.stanford.edu). Era un
computación. Como parte de su
proyecto de investigación, Page y proyecto tan colosal que utilizaba
Tomada de:
http://distintiva.com/img/lab/proceso-creacion-
Brin empezaron a desarrollar logo-google-stanford.jpg casi la mitad del ancho de banda
BackRub, un nuevo sistema para
de la red de la universidad.
ordenar los resultados de los

buscadores.

AÑO 1997
Tomada de: computerhoy.com
AÑO 1999
Tomada de: https://s3.amazonaws.com/arc-
wordpress-client-uploads/infobae-wp/wp-
content/uploads/2018/09/17093645/
Googleplex-las-oficinas-centrales-de-Google-
en-Mountain-View.00_03_09_05.Imagen-
fija1161.jpg
HITO
Finalmente, en septiembre de
1997 registraron el dominio
google.com. Fue entonces
cuando empresarios e inversores,
y no solo investigadores,
empezaron a interesarse por
Google.
HITO
Se requieren nuevas
instalaciones físicas para atender
la demanda y por eso Google se
trasladó a Mountain View
(California) donde todavía hoy se
encuentra la sede principal.
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AÑO 1998 HITO
El buscador de Google contenía 60
millones de páginas y, aunque sus
fundadores todavía lo
consideraban una versión de
Tomada de:https://www.google.com/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Fimageio.forbes.com
%2Fi-forbesimg%2Fimages%2F2004%2F06%2F28%2Fclick_mmu.jpg%3Fformat%3Djpg
%26width%3D200&imgrefurl=https%3A%2F%2Fwww.forbes.com
%2F2004%2F06%2F28%2Fcx_ah_0628mondaymatchup.html&tbnid=Jex3h7D9CZXqAM&ve
prueba, ya rivalizaba con los
t=12ahUKEwjL2eeK6ef4AhVtc98KHb2hAUoQMygGegQIARBS..i&docid=CjwUm_TtUL-
79M&w=199&h=199&q=yahoo%20vs%20msn%20vs
%20google&ved=2ahUKEwjL2eeK6ef4AhVtc98KHb2hAUoQMygGegQIARBS
mejores buscadores del momento:
Yahoo!, AOL y MSN, entre otros.
AÑO 2000 HITO
Google empieza a vender
anuncios que aparecían como
resultados en el buscador cuando
Tomada de:
https://lh3.googleusercontent.com/nupo3HWM el usuario buscaba determinadas
IUeuul9r2IBSfpBo568bL-
STG9nA71dUuW97DnhAXFgm2WWjczhTFqR
HQZRf5VA- palabras clave.
_PmxIZaIAXhOUrzfr5unPjFuW9za=w0
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AÑO 2004 HITO AÑO 2005-2006 HITO

Google salió a bolsa y, desde Nace entonces GOOGLE MAPS y

entonces, inversores de todo el la empresa compra los derechos

mundo pueden comprar acciones del sistema operativo para

de la empresa, incluyendo a los teléfonos celulares ANDROID

Tomada de:
https://depor.com/resizer/7KA3KP0OJuP_pJv
Tomada de: mismos empleados de la 8QvwyJEzpvyU=/580x330/smart/ además de YOUTUBE.
https://depor.com/resizer/T238gkbQE9XGrvG filters:format(jpeg):quality(75)/cloudfront-us-
xdfIKzdu_KCs=/580x330/smart/ east-1.images.arcpublishing.com/
filters:format(jpeg):quality(75)/cloudfront-us- empresa. elcomercio/
east-1.images.arcpublishing.com/elcomercio/ MZSIRJRGYRGQPF2QDHBAPE4GXI.jpg
P2PPYHJBUBE6LLUQJC2L6RUGHA.jpg Se crea GMAIL cómo

administrador de correo

electrónico a nivel mundial.

AÑO 2008 HITO AÑO 2011 HITO

Se realiza la compra de la

Nace la famosa herramienta de empresa de telefonía de

navegación GOOGLE CHROME, MOTOROLA MOBILE

Tomada de:
https://www.semana.com/resizer/dCW1_U9HZ competencia directa de Internet
8PPqQS7JLmvEo8nP7U=/1200x675/ Tomada de:
filters:format(jpg):quality(50)//cloudfront-us-
east-1.images.arcpublishing.com/semana/
Explorer de Windows https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commo
ns/e/e4/Motorola-logo.jpg
GZJHLAMPPJEVVHW4MLTX26OYTU.jpg

AÑO 2012 HITO AÑO 2014 HITO


Tomada de: https://www.acceseo.com/wp-
content/uploads/2015/02/Google-Glass-HD-
Wallpaper.jpg
AÑO 2015
Tomada de:
https://juassic.com/files/images/posts/google-
assistant-vs-siri.jpg
Fuente: (Medina, 2021) (Thomsen, 2018)
Nace la herramienta de
almacenamiento en “nube”
Google Drive; y se desarrollan las
gafas inteligentes Google Glass
capaces de tomar fotos y realizar
búsquedas instantáneas en la
red.
HITO
Nace el asistente virtual de
Google Assistant que hace
competencia al famoso Siri de
Apple
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Este año fue crucial, pues se crea
la empresa Alphabet INC, que
reúne todas los “hijos” que
monetizan creados por Google
Tomada de:
https://marketing4ecommerce.net/wp- bajo una sola corporación.
content/uploads/2015/10/alphabet-google-1-
759x500.jpg
AÑO 2016-2020 HITO
Sale a producción y mercado los
teléfonos celulares Google Pixel
con sistema operativo propio de
Android y en Estados Unidos se
Tomada de:
https://cdn.andro4all.com/andro4all/2020/09/G les acusa de violar leyes
oogle-Pixel-5.jpg?width=1200
antimonopolio.
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Comparación de componentes principales dentro de la plataforma estratégica de

Google:

ÉTICA CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO

EMPRESARIAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

Integridad comercial La cultura de Google Motivación Liderazgo

es básicamente
Los empleados y tecnocrática, pues los Google motiva a sus habilidades efectivas
proveedores evitarán individuos progresan empleados de comunicación,
a toda costa incurrir en según la calidad de gestionando el talento; persuasión, relaciones
conflictos de interés; sus ideas y por su La importancia de la humanas y
los mismos nunca saber tecnológico. motivación en el éxito negociación que
podrán aceptar ningún y beneficios de la permitan la
tipo de soborno y empresa. Aunque operacionalización
realizarán constantes todo trabajo es efectiva de sus
actividades de trabajo, lo cierto es propios objetivos.
supervisión en contra que muchos ven en
de la corrupción. trabajar en Google un
sueño, ya que la
comodidad de las
instalaciones hace
que el trabajo sea
Google también brinda ameno y agradable.
mucha estimulación Conocimiento del
intelectual, la que, capital humano:
Propiedad para una empresa que determinado por
intelectual: se fundamenta en la La habilidad del
tecnología, puede liderazgo para saber
Se protegerán los ofrecer. tratar con las distintas
derechos de autor y se personas que
respetarán y conforman la
reconocerá Espacios agradables organización.
monetariamente las
autorías en la La decoración de los
producción de espacios es muy
productos y contenido original, favoreciendo
tecnológico Ofrece oportunidad la motivación, con
para aprender de los mucho color. Hay una
mejores ingenieros en cafetería, salas para
software y reflexionar y
programación; además elementos recreativos Redes de
de científicos en el para los trabajadores. cooperación: para
campo de Inteligencia Todos ellos tienen allí producir cambios y
Artificial. lo que necesitan, se desarrollar
sienten cómodos en la innovaciones en sus
.
“oficina”, incluso hay modos de trabajo
comida y bebida gratis
Abastecimiento
para todo el que lo Medición de la
responsable de
desee. adaptación al medio
materiales
laboral y social por
Lavandería gratis, medio del respeto a
Se garantizará que la
sillas de masaje y una las reglas y
materia prima que se
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usa para la producción cantidad de beneficios regulaciones de la

de componentes sociales, todo ello lo empresa.
electrónicos cómo el ofrece Google para
tantalio, estaño, cubrir las necesidades
tungsteno u oro, no de todos sus
beneficie a grupos empleados. Si todo
armados que atentan esto no fuera rentable,
contra los derechos Google no lo
humanos para la ofrecería, si realmente
extracción de estos mantener contentos a Molestias relacionadas
minerales. los empleados no con el trabajo.
fuera beneficioso y Motivación hacia la
provechoso quizá el actividad que se
gigante de los realiza y
buscadores no lo sentido de pertenencia
haría. hacia la organización.

Seguridad y
privacidad de la
información

Se protegerá a toda
costa la información
personal, comercial,
financiera, laboral de Evaluación del trabajo
empleados, Cantidad de en equipo, evitando
proveedores y beneficios sociales, conflictos
usuarios con los que todo ello lo ofrece dentro del personal a
Google haga algún Google para cubrir las través del respeto a
tipo de acuerdo o necesidades de todos las normas de
negocio. sus empleados. Si convivencia de
todo esto no fuera la organization.
rentable, Google no lo
ofrecería, si realmente
mantener contentos a
los empleados no
fuera beneficioso y
provechoso quizá el
gigante de los
Accesibilidad buscadores no lo -Obligaciones, reglas y
haría. políticas que se
Proveedores y encuentran en una
empleados organización.
garantizarán
herramientas en los
distintos productos de
Google que permitan
el uso y participación
diversa de todas las Hay comidas para
personas. todos los gustos,
incluso para
vegetarianos. Ofrecer Responsabilidad
comida y bebida gratis individual. sentirse su
 10

en la empresa es propio patrón.

bueno porque así los
trabajadores no tienen Percepción de
por qué ir a equidad en la
restaurantes de remuneración del 
comida rápida de la trabajo.
zona, de hecho, se
quedan en la empresa Buenas
disfrutando del comunicaciones
momento mientras Jerárquicas.
ganan fuerzas para
seguir trabajando. Hay
comidas para todos
los gustos, incluso
para vegetarianos.
Ofrecer comida y
bebida gratis en la
empresa es bueno
porque así los
trabajadores no tienen
por qué ir a
restaurantes de
comida rápida de la
zona, de hecho se
quedan en la empresa
disfrutando del
momento mientras
ganan fuerzas para
seguir trabajando.

Fuente: (Google) ; (Ruiz & Arango) (Ruiz & Arango, Sites- Google)

Factores que hacen que la empresa sea una de las más éticas y responsables del

sector empresarial en el que se desempeña.

( Insignia, 2018)

1. El cuidado con el medio ambiente:

Google trata de ser una empresa "Libre de Carbono” reduciendo el número

de emisiones de CO2 que se emiten en la atmósfera, potencializando las energías

renovables limpias con campos de molinos de viento y el uso de paneles solares.

 11

Google también ha evitado el uso de 2000 vehículos proporcionando a sus

trabajadores autobuses donde la etiqueta "verde" cobra su sentido. La empresa no

llega a consumir el 0.01% de la energía eléctrica mundial y en actualmente su índice

de energía renovable está por encima del 35%. Adicionalmente Google utiliza

algunas técnicas de enfriamiento para sus Data Center, son estaciones cercanas al

mar como (plantas de energía olamotriz) donde aprovechan el aire fresco del mar

reduciendo de esta manera la utilización de equipos eléctricos con bombas de frío y

optimizaciones en el flujo del aire interno a sus instalaciones, proporcionando una

temperatura de trabajo óptima sin generar daños al medio ambiente. (BITmarketing

Online SLNE) ( Insignia, 2018)

2. Responsabilidad Social:

Google se caracteriza por ser una empresa con políticas empresariales que

contribuyen a la sociedad, cuidan a sus trabajadores, al medio ambiente y al

cumplimiento de los derechos humanos. Google ha realizado diferentes actividades

con el objetivo de cumplir esta responsabilidad, algunas de ellas son:

Google da de vuelta (Google gives a back)

Dirigida a niños que no pueden acceder a una educación de calidad, con esta

propuesta desean darles educación enfocadas en áreas como las matemáticas, la

química y la ingeniería.

-Dirigido también a los niños de África y Afganistán para que tengan acceso a

programas de alfabetización.

-Programas de capacitación para personas de la tercera edad para que ellos de

alguna u otra manera también la puedan utilizar. ( Insignia, 2018)

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Gestión de Recursos Humanos a la “Google”

Google es una empresa muy consentidora con sus trabajadores, la gente que

trabaja allí se siente feliz y satisfecha, genera actividades y beneficios para ellos,

como.

-Tienen sus propias cafeterías gratis para todos los que trabajan allí, hay café, jugo y

snacks en todas las oficinas por si no quieren perder tiempo yendo a la cafetería.

-Ambientes de trabajo especiales para relacionarse con todos.

-Permiten el acceso a mascotas.

-Licencia para madres y padres por igual, con goce de sueldo, en caso de volver al

trabajo ellos tienen sus propias guarderías.

-Estrategias de motivación para los empleados.

-Horarios flexibles.

-No hay uniforme, se pueden vestir como quieran.

-Hay instalaciones con espacios abiertos, verdes y amplios para descansar.

( Insignia, 2018)

ONG
Google Grants: es un programa exclusivo de donaciones a determinadas entidades

sin ánimo de lucro, brinda apoyo a entidades orientadas a mejorar el mundo, ofrece

diversas aplicaciones y accesos a programas para que las ONG puedan difundir su

labor sin gastar, también colabora con el Centro Nacional de niños perdidos y

explotados (NCMEC) para mejorar la búsqueda, la organización y analiza los

Archivos que han sido reportados por contener imágenes de niños explotados.

( Insignia, 2018)

3. Creatividad e innovación
● La compañía de Mountain View expone sus claves de pensamiento creativo:

empatía, pensamiento expansivo y experimentación

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● Aseguran que han sido principios básicos de ideas como llevar Internet a zonas

remotas del planeta

Empatía:
"Antes de empezar un proceso creativo, debes determinar quién usará tu producto o
servicio"
Google siempre busca centrarse en los usuarios, entender sus necesidades,

sentimientos y motivaciones y empatizar con sus problemas reales. (ReasonWhy , 2020)

Pensamiento expansivo:
"El pensamiento expansivo, o lluvia de ideas, consiste en crear distintas formas de resolver

un problema o mejorar una situación. En lugar de buscar una única solución perfecta,

enfoca el problema desde diferentes ángulos para encontrar varias soluciones posibles” su

objetivo es apuntar a que los ideales se cumplan, retar al equipo de trabajo a pensar en

ideas que no solo mejoren la situación actual en un 10%, sino que hagan que sea diez

veces mejor. (ReasonWhy , 2020)

Experimentación:
"Una vez que tienes una lista de ideas, debes averiguar cuáles funcionan y cuáles no, y

debes hacerlo rápido. Es en este punto cuando empiezas con la experimentación o creación

de prototipos".

Google desarrolla una idea inicial y la pone a prueba con un pequeño grupo de

trabajo para saber si realmente va a funcionar, una vez analizados los resultados deciden si

continúan con esa idea, descartarla o hacerle modificaciones. (ReasonWhy , 2020)

Articulación y explicación de si es coherente la ética con la cultura, clima y

comportamiento organizacional .
Si es coherente: ya que la ética, la cultura, el clima y el comportamiento

organizacional son factores internos que juegan un papel fundamental para cualquier
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organización, debido a que su razón de ser debe estar alineada a los objetivos estratégicos

de la empresa para que el progreso de esta y de sus empleados sea completo en función

del desarrollo personal y laboral.

Una empresa sin objetivos claros, sin valores que resaltan su honestidad y calidad y

que éstos sean socializados e interiorizados por todos los integrantes de la organización;

Desde los altos directivos hasta el más sencillo de los operarios está condenada a no tener

credibilidad por parte de sus clientes, al fracaso en sus estrategias ante sus competidores y

a la desaparición comercial.

La empresa que considere el capital humano nativo de cada región en la que hace

presencia, que fomente el empleo a nivel regional y desarrolle el progreso para las

sociedades en las que participa, así como también tenga presencia en temas tan relevantes

como la etnia o inclinaciones religiosas o sexuales que hacen parte de la cultura y el entorno

social tendrá un gran aporte a la responsabilidad social empresarial.

Entre los componentes del ambiente interno se hallan la organización propiamente

dicha, con su estructura organizativa, historial de éxitos, comunicaciones, el cumplimiento de

metas, etc.; el personal, que comprende sus relaciones laborales, instrucción,

adiestramiento, programas de capacitación, satisfacción laboral, exámenes médicos

preventivos realizados, ausentismo, aptitud para y actitudes ante el trabajador, y la

producción, que implica condiciones adecuadas y seguras para el proceso de productivo, el

empleo de la tecnología, la adquisición de materias primas, etcétera. Esto nos conduce a su

seguimiento regular con vista a identificar potencialidades, fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas para la empresa que influyen sustancialmente en el logro de sus

objetivos y en la creación de un ambiente capaz de influir en su rendimiento.

Podemos decir que el clima organizacional ejerce una significativa influencia en la

cultura de la organización. La cual comprende el patrón general de conductas, creencias y

valores compartidos por los miembros de una organización. Los miembros de la

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organización determinan en gran parte su cultura y, en este sentido, el clima organizacional

ejerce una influencia directa, porque las percepciones de los individuos determinan

sustancialmente las creencias, mitos, conductas y valores que conforman la cultura de la

organización. La cultura en general abarca un sistema de significados compartidos por una

gran parte de los miembros de una organización que los distinguen de otras. (Estrada, 2009)

Conclusiones

Una empresa cómo Google actúa más desde el significado de la moralidad y crea

entonces una cultura de responsabilidad interna que se proyecta al exterior; por ello a pesar

de la cantidad de información que mueve a través de su motor de búsqueda, por ejemplo,

crean herramientas que ayuden a evitar la divulgación de información sin respetar derechos

de autor, o promueva el abastecimiento de materiales libre de abusos a los derechos

humanos. Con estos dos ejemplos es suficiente para deducir que aparte de su crecimiento

mundial, a sus directivos le interesa la estabilidad y cuidado del entorno en que se

desenvuelven.

En el desarrollo de la actividad anterior analizamos cómo la cultura organizacional de

Google se ha convertido en un modelo a seguir para muchas organizaciones. La relación

entre la empresa y la familia es un ambiente de trabajo cálido donde los empleados pueden

hablar y compartir ideas fácilmente entre ellos. El objetivo en este caso, es utilizar la cultura

corporativa como una forma de optimizar la comunicación interna y la generación de ideas.

En teoría, Google está convencido de que las relaciones sociales cálidas en el lugar de

trabajo, contribuyen a la satisfacción de los empleados con su organización. Esta empresa

experimenta e innova constantemente para encontrar la mejor manera de satisfacer a los

empleados y ayudarlos a trabajar de la mejor manera, fomentando la difusión de

conocimientos valiosos que puedan respaldar una mayor innovación.

 16

Se puede concluir, además; que la cultura organizacional de las empresas, motiva a

los empleados a contribuir en la innovación de sus productos a través de la promoción del

“pensamiento innovador”. Los colaboradores pueden descubrir o inventar nuevas soluciones

a las necesidades actuales y emergentes. En este sentido, la cultura de Google promueve la

inteligencia en la fuerza laboral y empuja a los empleados a esforzarse por lograr un trabajo

excelente. La empresa aplica un enfoque práctico al formar a su talento humano. Esta

característica cultural se centra en utilizar el aprendizaje experiencial como una forma eficaz

de mejorar los conocimientos, las habilidades y las competencias críticas de los

colaboradores.

Con la anterior actividad se puede concluir que una organización que tenga sus

cuatro pilares bien establecidos como lo son su clima , cultura ,ética y responsabilidad

social, hace que se genere un ambiente sano y feliz para todos sus colaboradores no solo

internos sino externos , proporcionando sentido de pertenencia a sus colaboradores ,

creando ideas innovadoras que no solo ayudan a su crecimiento personal sino al

crecimiento y éxito de la empresa , el espacio laboral es un factor muy importante ya que

viene siendo como un segundo hogar lo cual le permite actuar al trabajador de manera

transparente tanto con sus compañeros de trabajo como con sus familiares.

También se pudo concluir que la falta de valores corporativos y compromiso por

parte de la organización hacen que los trabajadores se les torna difícil sentirse identificados

con la organización por lo cual la desmotivación, el estrés lleve en ocasiones a que los

productos se vuelvan deficientes y poco estructurados impidiendo el crecimiento corporativo.

No se puede desligar la cultura, la ética, el clima y el comportamiento, son

indispensables para conocer la percepción de los trabajadores sobre las

condiciones y procesos que se originan en el espacio laboral, así generar acciones

 17

de mejora interna. La riqueza está en el capital humano en el conocimiento que estos

puedan aportar sin desligarse de su vida familiar social porque estos factores son muy

influyentes dentro del estilo de vida de cada trabajador.

Bibliografía

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https://www.lavanguardia.com/vida/junior-report/20180920/451931192581/google-
stanford-buscador-page-brine-20-anos-historia.html#:~:text=Nace%20el
%20buscador&text=La%20primera%20versi%C3%B3n%20de%20Google,registraron
%20el%20dominio%20google.com.