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INTRODUCCIÓN:.............................................................................................................................

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HISTORIA FUNDADORES:................................................................................................................. 4
PRODUCTOS: ............................................................................................................................... 7
Medios ....................................................................................................................................... 11
Geo ............................................................................................................................................ 11
Búsqueda especializada ............................................................................................................ 11
Hogar y oficina........................................................................................................................... 11
Social ......................................................................................................................................... 11
Innovación ................................................................................................................................. 12
Sistemas operativos .................................................................................................................. 12
Dispositivos ............................................................................................................................... 12
ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIO: ......................................................................................... 13
PROPUESTA DE VALOR: ................................................................................................................. 13
MODELO FINANCIERO: ...................................................................................................................... 14
Las fuentes de ingresos de Google................................................................................................ 14
OPORTUNIDAD DE MERCADO........................................................................................................... 15
ENTORNO COMPETITIVO: ................................................................................................................. 17
VENTAJA COMPETITIVA: ................................................................................................................... 21
Ventajas competitivas ................................................................................................................... 21
Google ....................................................................................................................................... 22
Infraestructura Tecnológica: ......................................................................................................... 24
ESTRATEGIA DE MERCADO................................................................................................................ 25
Estrategia de mercado de Google ................................................................................................. 25
Google .............................................................................................................................................. 25
El valor del producto construye la marca.................................................................................. 27
Marketing para ayudar al producto .......................................................................................... 27
Campañas experienciales .......................................................................................................... 27
Creatividad ................................................................................................................................ 28
Openness ................................................................................................................................... 28
Apoyarse en los usuarios........................................................................................................... 28
DESARROLLO ORGANIZACIONAL....................................................................................................... 28
La cultura organizacional de Google ............................................................................................. 28
Cultura de trabajo pro Innovación ................................................................................................ 31
MODELO ADMINISTRATIVO .............................................................................................................. 31
EL MODELO GOOGLE:.................................................................................................................... 31
CONCLUSIÓN: ............................................................................................................................... 34
INTRODUCCIÓN:

El principal producto de Google es el motor de búsqueda de contenido en Internet,


cuya especialización son los productos y servicios relacionados con Internet,
software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías, cuya empresa inicio en
septiembre de 2003. A comienzos de 2019 Google ha obtenido por parte del
Banco Central Irlandés la autorización para operar como entidad de pago, con
aplicabilidad en Irlanda y en el resto de la Unión Europea. Como también
mencionaremos aspectos importantes como el modelo de negocios de esta
empresa y una de sus fuentes para generar sus ingresos son, la publicidad está
es la gran olla de oro de Google. Más del 90% de sus ganancias le llegan gracias
a ella. Si miramos un poco a todos lados de la pantalla cuando estemos
navegando en Google, encontraremos mucha (lee bien, mucha) publicidad. En la
cual hay para todos los gustos e intereses. Trabaja en una oportunidad de
mercado y la compañía anticipa gran crecimiento en unos cuantos países que, en
conjunto, comprarán los próximos mil millones de teléfonos inteligentes vendidos
en el mundo. La mayor oportunidad de Google en el futuro está en apenas un
puñado de países.

Hace casi dos años, se decía que Amazon llegó a ser el principal competidor de
Google ambas empresas tienen como principal área de competencia la búsqueda
de productos, cabe mencionar también que Facebook es el principal competidor
de Google desde una perspectiva de participación en el mercado de la publicidad
móvil; según el informe de eMarketer, desde el 2015, juntos representan más del
50% del mercado global, recibiendo Google la porción más grande, el 33%.
Pero para Google, su ventaja se encuentra en la eficiencia. Todo surge de ahí, su
motor de búsqueda comenzó como una forma de ordenar y escalar eficientemente
la cantidad creciente de páginas web. Las mejoras que posteriormente
introdujeron surgen del mismo factor: mostrar resultados más rápido, hacer que
los sitios carguen más rápido, mostrar las publicidades de la forma más relevante
posible, mostrar con practicidad los diferentes formatos del contenido (vídeos,
imágenes, blogs, etc.)

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TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO: B2C

HISTORIA FUNDADORES:

Google
Google LLC es una compañía principal subsidiaria de la multinacional
estadounidense Alphabet Inc., cuya especialización son los productos y servicios
relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías.
El principal producto de Google es el motor de búsqueda de contenido en Internet,
del mismo nombre, aunque ofrece también otros productos y servicios como el
correo electrónico llamado Gmail, sus servicios de mapas Google Maps, Google
Street View y Google Earth, el sitio web de vídeos YouTube y otras utilidades web
como Google Libros o Google Noticias, Google Chrome y la red social Google+.
Por otra parte, lidera el desarrollo del sistema operativo basado en Linux, Android,
orientado a teléfonos inteligentes, tabletas, televisores y automóviles y en gafas de
realidad aumentada, las Google Glass. Su eslogan es «Do the Right Thing» («Haz
lo correcto»).

Con miles de servidores y centros de datos presentes en todo el mundo, Google


es capaz de procesar más de 1000 millones de peticiones de búsqueda diarias y
su motor de búsqueda es el sitio web más visitado a nivel mundial tal como
muestra el ranking web internacional.

Larry Page y Sergey Brin, fundadores de Google, en septiembre de 2003.


Larry Page y Sergey Brin comenzaron Google como un proyecto universitario en
enero de 1996 cuando ambos eran estudiantes de posgrado en ciencias de la
computación en la Universidad de Stanford. El nombre original del buscador era
BackRub, en 1997 los fundadores deciden cambiar el nombre a Google inspirados
por el término matemático «gúgol» que se refiere al número 10 elevado a la
potencia de 100, en referencia a su objetivo de organizar la enorme cantidad de
información en la Web. Page y Brin fundan, el 4 de septiembre de 1998, la
compañía Google Inc., que estrena en Internet su motor de búsqueda el 27 de
septiembre siguiente (considerada la fecha de aniversario). Contaban con un
armario lleno de servidores (unos 80 procesadores), y dos routers HP. Este motor
de búsqueda superó al otro más popular de la época, AltaVista, que había sido
creado en 1995. En el 2000 Google presentó AdWords, su sistema de publicidad
en línea y la llamada Barra Google.

En febrero de 2001, Google compra el servicio de debate Usenet Deja News y lo


transforma en Google Grupos. En marzo del mismo año Eric Schmidt es
nombrado presidente de la junta directiva. En julio de 2001 lanza su servicio de
búsqueda de imágenes. En febrero de 2002 lanza Google Search Appliance. En
mayo lanza Google Labs que cerrará 9 años más tarde. En septiembre se lanza
Google Noticias. En diciembre del mismo año se lanza el servicio de búsqueda de
productos llamado Froogle, ahora denominado Google Products. En febrero de

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2003 Google adquiere Pyra Labsy con ello el servicio de creación de blogs
Blogger. En abril se presenta Google Grants, un servicio de publicidad gratuito
para organizaciones sin ánimo de lucro. En diciembre de ese año se lanza Google
Print, posteriormente Google Libros.

En enero de 2004, lanza la red social orkut. En marzo se lanza Google Local que
más tarde se integraría con Google Maps. En abril Google presentó GMail, su
servicio de correo electrónico con 1 Gb de almacenamiento. El 19 de agosto
Google Inc. saldría a la bolsa de valores bajo el símbolo de NASDAQ:GOOG, con
una oferta inicial de 25,7 millones de acciones, y con un rango de precios de 85 a
95 dólares.

En octubre de ese año lanzan Google Desktop, que será descontinuado. También
lanzó el llamado Google Académico. El 18 de agosto de ese mismo año Google
salió a bolsa en WallStreet. En 2004 compró la empresa Keyhole.

Un año después, en 2005, sacaron a la luz Google Maps y Google Earth. Ese
mismo año Google compró Android Inc. Vint Cerf, considerado uno de los padres
de Internet, fue contratado por Google en 2005. También lanzó Google Code y se
desarrolla el primer Summer of Code. En agosto presenta Google Talk. En octubre
Google lanza su lector de feeds RSS Google Reader. En noviembre se presenta
Google Analytics y en diciembre Google Transit.

En 2006, lanza Picasa. En marzo adquiere Writely para más tarde lanzar Google
Docs y presenta ese mismo mes Google Finance. En abril se presenta Google
Calendar y en agosto Google Apps, servicio orientado a empresas. En octubre de
2006, Google adquirió por 1650 millones de dólares la página de vídeos YouTube.
Ese mismo mes adquiere JotSpot que más tarde se convertirá en Google Sites.

Un año después, en 2007, Google lanzó el sistema operativo abierto para móviles
Android y creó la Open Handset Alliance. En abril de 2007, Google compró
DoubleClick, una empresa especializado en publicidad en Internet, por 3100
millones de dólares. Este mismo mes, Google se convirtió en la marca más valiosa
del mundo, alcanzando la suma de 66 000 millones de dólares, superando a
emblemáticas empresas como Microsoft, General Electric y Coca-Cola. En junio
lanza Google Gears que más tarde será abandonado debido a que lo que ofrecía
más tarde fue incorporado en HTML5. En julio de 2007, Google compró
Panoramio, un sitio web dedicado a exhibir las fotografías que los propios usuarios
crean y geoposicionan, siendo algunas de ellas subidas al sitio para que puedan
ser vistas a través del software Google Earth, cuyo objetivo es permitir a los
usuarios del mencionado software aprender más sobre una zona específica del
mapa, observando las fotografías que otros usuarios han tomado ahí. En
noviembre presenta OpenSocial.

Los fundadores de Google, Sergey Brin y Larry Page, y su anterior presidente


ejecutivo, Eric Schmidt(2008).

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En febrero de 2008, se lanza Google Sites. El 2 de septiembre de 2008, Google
presenta su propio navegador web Google Chrome y el proyecto de código abierto
Chromium. En diciembre se lanza Google Friend Connect. En febrero se lanza
Google Latitude. En marzo se presenta Google Voice. En septiembre de 2009
adquiere recaptcha. En noviembre presenta el proyecto de sistema operativo de
código abierto Chromium OS. En diciembre presenta Google Public DNS.

En enero de 2010, Google presenta su primer teléfono móvil, el Nexus One, que
funciona con Android. En febrero Google hace oficial su intención de desplegar
una red de internet a alta velocidad. Ese mismo mes adquiere Aardvark. En marzo
adquiere Picnik. En mayo lanza Google TV. En octubre presenta su proyecto de
vehículos autónomos. En diciembre presenta su segundo teléfono, el Nexus S,
fabricado por Samsung.

En enero de 2011, Larry Page es nombrado CEO. En mayo se presentan los


Chromebooks. En junio se presenta la nueva red social de Google llamada
Google+. En agosto de 2011, Google adquiere Motorola Mobility por 8800 millones
de euros (12 500 millones de dólares). Google presenta su tercer teléfono
inteligente, el Galaxy Nexus, fabricado por Samsung y que funciona con la cuarta
versión de Android.

En abril de 2012, Google presenta el Project Glass, un proyecto para crear unas
gafas de realidad aumentada. En la Google I/O 2012, se anunció que la versión
para desarrolladores de Google Glass estaría disponible para 2013 mientras que
la versión para consumidores estaría lista para 2014. En ese mismo evento se
anunció Android 4.1 y la primera tableta de Google, la Nexus 7, fabricada por
Asus. El 27 de septiembre de 2013, en conmemoración de 15 años en servicio,
Google presentó en su página de inicio un doodle en forma de juego que consistía
en romper una piñata. En febrero del 2014 Google compra SlickLogin, una
compañía compuesta por grandes desarrolladores, expertos en seguridad, que
han creado un innovador sistema de identificación a través del sonido para los
teléfonos inteligentes El 10 de junio de 2014, Google anuncia la adquisición de
Skybox Imaging por US$500 millones (€370 millones) para «proveer imágenes
satélite al servicio de mapas en línea».

El 10 de agosto de 2015, Google se convierte en la principal subsidiaria de


Alphabet Inc., compañía creada para la mejor administración de todos los
productos y servicios de Google, que funcionará principalmente para la
investigación y desarrollo de nuevos productos y tecnologías, al igual que la
implementación de nuevos servicios como Google Fiber.

A comienzos de 2019 Google ha obtenido por parte del Banco Central Irlandés la
autorización para operar como entidad de pago, con aplicabilidad en Irlanda y en
el resto de la Unión Europea.

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PRODUCTOS:

Cuenta de Google Es una cuenta de usuario que permite acceder a servicios


propiedad de Google tales como Blogger, YouTube y Google Groups. Al crear una
cuenta de Google se crea automáticamente una cuenta de correo electrónico de
Gmail.

Buscador web de Google El buscador de Google o buscador web de Google (en


inglés Google Search) es un motor de búsqueda en la web propiedad y el principal
producto de Google, es el motor de búsqueda más utilizado en la Web, recibe
cientos de millones de consultas cada día a través de sus diferentes servicios. El
objetivo principal del buscador de Google es buscar texto en las páginas web, en
lugar de otro tipo de datos, fue desarrollado originalmente por Larry Page y Sergey
Brin en 1997.

Google Maps Es el servicio que nos permite visualizar el mundo a través de


imágenes vía satélite, imágenes de mapas o combinar estas dos. Gracias al
buscador, podemos buscar lugares de todo el mundo y poder visualizarlos de
forma efectiva.
Las imágenes de satélite comparten la base de datos de Google Earth, lo que
significa que son las mismas imágenes que veremos en dicho programa y con la
misma resolución.
Los mapas sólo están disponibles en ciertos lugares, lo que significa que la
función híbrida de mapa y satélite solo está disponible en los lugares en donde
estén disponibles las dos características.

YouTube Es propiedad de Google, desde su compra en 14 de octubre de 2006


por 1650 millones de dólares. En este sitio web, los usuarios pueden subir y ver
vídeos de todo tipo.

Google Play Es una tienda online de dispositivos electrónicos y accesorios (según


la región), aplicaciones Android, música, películas y libros mantenida por Google.

Google Noticias Es un servicio automatizado de recopilación de noticias. El sitio


de web de Google News fue introducido en su versión beta en abril de 2002.
Existen diferentes versiones del sitio en más de 20 idiomas, junto con obtener las
noticias de 700 fuentes gratuitas y no gratuitas.

La actualización de cada tema es de 15 minutos, haciendo que cada vez que se


reingrese al sitio, aparezca una nueva noticia dentro de sus destacados.

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La promoción de este sitio consta de ser un sitio neutral en sus noticias
recopiladas, debido a que no existe la intervención humana, con lo cual existe un
punto de vista neutral en cada noticia mostrada.

Gmail El 31 de marzo de 2004 Google lanza su servicio (en fase beta) Gmail que
se destacó entre los servicios de correo más populares del momento por
proporcionar 1 gigabyte de capacidad (cifra que aumenta constantemente a razón
aproximada de 36 bytes por segundo hasta llegar a los 15 GB actuales). Durante
bastante tiempo, para poder acceder a una cuenta Gmail era necesario recibir una
invitación de otro usuario de Gmail. A principios de febrero de 2007, los registros
en Gmail fueron completamente liberados, y en la actualidad es posible registrarse
sin invitaciones.

Este servicio de mensajería destacó, entre otras cosas, por utilizar un sistema de
búsqueda de mensajes simple y avanzado al mismo tiempo, similar al del
buscador web al cual debe su eslogan «No organices, busca». Además, ofrece
otras características adicionales como las etiquetas, filtros avanzados, posibilidad
de múltiples cuentas para correo saliente, chat integrado, etc. que lo hacen muy
atractivo. Actualmente se encuentra disponible en 39 idiomas.

Google Drive Es un servicio de alojamiento de archivos. Fue introducido por


Google el 24 de abril de 2012. Google Drive es un reemplazo de Google Docs que
ha cambiado su dirección de enlace de docs.google.com por drive.google.com
entre otras cualidades. Cada usuario cuenta con 15 gigabytes de espacio gratuito
para almacenar sus archivos, ampliables mediante pago. Es accesible por su
página web desde ordenadores y dispone de aplicaciones para iOS, y Android
que permiten editar documentos y hojas de cálculo.

Google Docs Es un sitio web donde los usuarios pueden descubrir, subir y
compartir documentos de Office en su página de perfil de Microsoft o Facebook,
de manera similar al de una red social corporativa.
Los tipos de archivos compatibles incluyen documentos de Word, hojas de cálculo
de Excel, presentaciones de PowerPoint. De igual forma, se pueden hacer
mezclas de videos de la aplicación Office Sway. Los usuarios pueden añadir
archivos en formato de PDF y direcciones URL en su propia página. Docs.com es
una parte de Microsoft Office Online.

Google Calendar Es una agenda que permite tener diferentes calendarios


diferenciados por colores. Permite compartir los calendarios privados con otros
usuarios pudiendo darles diferentes niveles de permisos. Dispone de la posibilidad
de incorporar calendarios públicos realizados por otros usuarios, tales como guía
de programación de televisión, agenda de tu club favorito de fútbol, santoral, etc.
El calendario se puede configurar para que envíe un recordatorio antes que pase
un evento a la cuenta de correo electrónico del usuario con un archivo para
importar la tarea a la agenda de Microsoft Outlook, incluso puede enviar un aviso
SMS si se vive en una zona habilitada para ello. Hasta la fecha, está en versión

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beta pero es funcional. En octubre de 2017 introduce una nueva interfaz
desarrollada con Material Design.

Google+ Google+ (pronunciado y a veces escrito Google Plus, a veces abreviado


como G+, en algunos países de lengua hispana pronunciado Google Más) es un
servicio de red social operado por Google LLC. El servicio, lanzado el 28 de junio
de 2011, está basado en HTML5. Los usuarios tienen que ser mayores de 13 años
de edad para crear sus propias cuentas. Google+ ya es la décima red social más
popular del mundo con aproximadamente 343 millones de usuarios activos.

Traductor de Google Es una herramienta web que permite traducir textos entre
un gran número de idiomas. Si el dispositivo cuenta con micrófono, la aplicación
permite el uso de reconocimiento de voz como fuente de la traducción. El
resultado se puede leer en el alfabeto del idioma fuente o en el traducido. También
se puede escuchar la traducción sintetizada en dispositivos que dispongan de
altavoz.

Google Fotos Es una aplicación informática de intercambio de fotografía y de


vídeo y servicio de almacenamiento de Google.

Google Shopping Google Shopping (anteriormente conocido como Froogle) es


un sitio web que integra un motor de comparación de precios, inscrito para Google
LLC. Su interfaz proporciona un formulario HTML en el que el usuario puede
escribir el producto a consultar, y recibe una lista de los vendedores que lo
ofrecen, así como la información de su precio.

Google Libros Google Libros (antes conocido como Google Book Search y
Google Print) es un servicio de Google que busca el texto completo de los libros
que Google escanea, convierte el texto por medio de reconocimiento óptico de
caracteres y los almacena en su base de datos en línea. El servicio era conocido
como Google Print cuando fue introducido en la Feria del Libro de Fráncfort en
octubre de 2004.

Blogger Es un servicio creado por Pyra Labs, y adquirido por Google en el año
2003, que permite crear y publicar una bitácora en línea. Para publicar
comentarios, fotos, etc.

Contactos de Google Es la herramienta de administración de contactos de


Google que se encuentra disponible en su servicio gratis de correo Gmail, como
servicio independiente, y como parte de la serie integrada de aplicaciones web de
Google para empresas Google Apps.

Hangouts Es un servicio multiplataforma de mensajería instantánea desarrollado


por Google. El 24 de agosto de 2005, Google lanzó la versión beta de su servicio
de mensajería instantánea Google Talk, basado en el protocolo XMPP. Con el
lanzamiento de Google+, Google lanza un servicio de videochat denominado
Hangouts. El 15 de mayo de 2013, en el evento Google I/O, Vic Gundotra anuncio
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el nuevo Hangouts, que unificarían todos los servicios de mensajería de Google,
sustituyendo a Google Talk, Google+ Messenger y Google+ Hangouts. Ese mismo
día se lanzó para las diferentes plataformas como Android (reemplazando la
aplicación de Google Talk), iOS y Web (a través de Chrome y Google+).
Google Chrome Google Chrome mostrando la portada de Wikipedia en español
en Windows 7.
Es el software navegador de la empresa Google. Es el navegador más utilizado en
Internet, con una cuota de mercado del 31.88% a finales de julio de 2012. Está
disponible gratuitamente bajo condiciones de servicio específicas.

Barra Google (en inglés Google Toolbar) es una barra de herramientas de


búsqueda en Internet que sólo está disponible para Internet Explorer y Firefox
(hasta la versión 4.0).

Marcadores de Google Es un servicio gratuito para guardar marcadores de


Internet. El servicio permite al usuario poseedor de una cuenta de Google guardar
sus sitios web favoritos para leerlos más tarde, así como organizarlos mediante
etiquetas y notas.

Google AdWords de Alphabet es una herramienta rápida y fácil de utilizar que


permite adquirir anuncios de coste por clic (CPC) o coste por impresión (CPM)
correctamente orientados, independientemente de cuál sea su presupuesto. Los
anuncios de AdWords se publican junto con los resultados de las búsquedas
realizadas en Google, así como en los sitios de búsqueda y de contenido de la
creciente red de Google.

Google Apps for Work Es un servicio de Google que proporciona varios


productos de Google con un nombre de dominio personalizado por el cliente.

AdSense Servicio para administradores de páginas web y empresas de publicidad


vía Internet.

Este servicio se caracteriza por ser un marco HTML en el que se muestra texto
con el aspecto de una búsqueda de Google, en el aparecen los enlaces de los
anunciantes, y los webmasters reciben un pago por cada clic que se haga en los
enlaces de AdSense de su web. Actualmente hay que llevar cuidado con el
formato elegido y la disposición de los anuncios en su web, ya que, si se usan
formatos grandes, con muchos anuncios, se corre el riesgo de ser cancelada la
cuenta de AdSense, de manera unilateral de acuerdo al contrato suscrito en el
momento del registro, si algún usuario hiciera un clic en cada anuncio de la página
en la que se muestran de manera reiterada.
Google, empresa líder en publicidad on-line, se caracteriza por perseguir con
mucho ahínco el fraude en los clics de AdSense en especial aquellos que lo
intentan a través de un PPF.

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Medios
Google Imágenes Es una especialización del buscador principal para imágenes,
que fue implementado en el año 2001. Contiene en su interfaz distintas
herramientas de búsqueda, que sirven para filtrar los resultados de las imágenes.

Google Vídeos Es una especialización del buscador principal para vídeos.


Contiene en su interfaz distintas herramientas de búsqueda, que sirven para filtrar
los resultados de los vídeos.

Picasa Fue un organizador y visor de imágenes (la aplicación sigue funcionando


pero ya no tiene soporte por parte de Google23) además de una herramienta para
editar fotografías digitales. Adicionalmente, Picasa posee un sitio web integrado
para compartir fotos. Está disponible para Mac, Linux y Windows.

Geo
Google Earth Es un programa informático similar a un Sistema de Información
Geográfica (SIG), creado por la empresa Keyhole Inc., que permite visualizar
imágenes del planeta, combinando imágenes de satélite, mapas y el motor de
búsqueda de Google que permite ver imágenes a escala de un lugar específico del
planeta.

Panoramio Es una mashup dedicada a exhibir las fotografías de lugares o


paisajes que los propios usuarios crean y georreferencian.

Búsqueda especializada
Google Académico Es un buscador de Google enfocado en el mundo académico
que se especializa en literatura científica-académica.

Tendencias de búsqueda de Google Es una herramienta de Google Labs que


muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente.

Hogar y oficina
Google Sites Es una aplicación online gratuita ofrecida por la empresa
estadounidense Google. Esta aplicación permite crear un sitio web o una intranet
de una forma tan sencilla como editar un documento.

Google Keep Es una aplicación desarrollada por Google LLC que permite
organizar la información personal a través del archivo de notas.

Social
Grupos de Google Es una interfaz web al veterano sistema de foros clasificados
jerárquicamente llamado Usenet. También es un archivo de todos los envíos
realizados a esta red, sobre el que se pueden hacer búsquedas usando el motor
de Google.

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Innovación
Google Code Fue un sitio de Google para desarrolladores interesados en el
desarrollo open source. El sitio contiene códigos fuente abiertos, una lista de sus
servicios de apoyo público y API. Sin embargo, el proyecto ha sido cerrado desde
2016 de acuerdo con la información disponible en el sitio web.

Sistemas operativos
Android Es un sistema operativo basado en el núcleo Linux. Fue diseñado
principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil, como teléfonos
inteligentes o tablets; y también para relojes inteligentes, televisores y
automóviles.

Chrome OS Es un proyecto llevado a cabo por la compañía Google para


desarrollar un sistema operativo basado en web.

Dispositivos
Nexus Google posee una gama de dispositivos denominada Nexus. El primer
dispositivos Nexus fue el teléfono inteligente Nexus One fabricado por HTC,
seguido de dos teléfonos inteligentes fabricados por Samsung, el Nexus S y el
Galaxy Nexus. En 2012, presentó la primera tableta Nexus, la Nexus 7, fabricada
por Asus. En octubre de ese mismo año se presentan el teléfono inteligente Nexus
4 y la tableta Nexus 10. En 2013 fue presentada la segunda generación de Nexus
7, y el 31 de octubre el nuevo Nexus 5. En 2014 fue presentada la primera tablet
con procesador de 64 bits, Nexus 9, acompañada del primer phablet de la gama
Nexus (Nexus 6), ambos con la nueva versión del sistema operativo Android 5.0
Lollipop. En 2015 fueron presentados los dos últimos dispositivos de la serie
Nexus, el Nexus 5X y el Nexus 6P, con la versión 6.0 de Android. Actualmente, el
soporte de estos dos últimos se prolonga hasta octubre del 2017. Fueron
reemplazados por la serie Google Pixel.

Chromebook Es un ordenador personal que trabaja con el sistema operativo


Chrome OS. Los dispositivos son de una clase distinta de la computadora
personal, comprendido entre el cliente en nube puro y los portátiles tradicionales.
Son fabricados tanto por empresas como Samsung, como por la propia Google (el
Chromebook Pixel).

Chromecast Es un dispositivo de streaming multimedia que trabaja con el sistema


operativo Chrome OS.

Google Pixel Es una serie de teléfonos inteligentes que comenzó con el Pixel y
Pixel XL en el año 2016, y continuó con Pixel 2 en 2017. La línea de smartphones
es la renovación de los anteriores Nexus, cambiando el nombre a Pixel, con un
diseño y un software desarrollado por Google, pero ensamblado por la marca
HTC, que a diferencia de los anteriores dispositivos Nexus estos no tienen en el

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exterior el nombre de la marca que los ha ensamblado, dado que como se ha
dicho anteriormente el diseño fue desarrollado por Google.

ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIO:

PROPUESTA DE VALOR:
 “Si existe algo que no quiere que se sepa, tal vez no debería hacerlo”.
 “Nuestra estrategia de negocio es no competir”.
 “Para realizar las fotos de Google Street View pasamos una vez por cada
lugar, así que si no quiere salir, sólo tiene que moverse”.
 “El azar puede ser calculado, de hecho podemos producirlo
electrónicamente”.
 “A veces pienso que la gente no quiere respuesta a sus preguntas, quiere
que Google le diga qué debe hacer”.
 “Las marcas son la solución, no el problema”.
 “La personalización está avanzando tanto que pronto los consumidores sólo
verán cosas que de alguna manera hayan sido creados para ellos”.
 “¿Dicen que Android no es seguro? Es más seguro que iPhone.
 “El espionaje y vigilancia es una práctica que lleva realizándose desde hace
años y yo no voy a juzgar la naturaleza de la sociedad”.
 “La política de Google consiste en llegar a la zona escalofriante y no
traspasarla”.

Para Google, su ventaja se halla en la eficiencia. Todo lo que nos maravilla en


Google surge de ahí. Su motor de búsqueda comenzó como una forma de ordenar
y escalar eficientemente la cantidad creciente de páginas web. Las mejoras que
posteriormente introdujeron surgen del mismo factor: mostrar resultados más
rápido, hacer que los sitios carguen más rápido, mostrar las publicidades de la
forma más relevante posible, mostrar con practicidad los diferentes formatos del
contenido (videos, imágenes, blogs, etc.). Incluso sus diseños surgen de la
eficiencia: en Google la practicidad es lo primero y la estética surge como
consecuencia de ello.

Para ser eficiente Google recopila enormes cantidades de información y la analiza


con precisión quirúrgica: las decisiones se toman en función de lo que los datos
dicen. Nada queda librado a la intuición; las intuiciones se contrastan con datos y
se validan o no. Ese es su factor diferencial.

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El corazón del modelo de negocio de Google esta centrado en que sus propuestas
de valor de publicidad masiva por toda la red ligado a la búsqueda fácil y efectiva
de información, este servicio llamado Adwords. Aquí dos preguntas ¿Realmente el
buscador era la llave para mostrar lo que la gente necesitaba,? o solamente es
¿Una herramienta para mostrar lo que la compañía necesitaba mostrar?.
Traducido el buscador mostraba lo que Google quería mostrar; su publicidad,
basada en diversas herramientas como, Adwords orientando a los consumidores
metas al mercado meta.
Hasta el día de hoy los primeros anuncios que salen el mayor buscador de la web
(Google) son los que las empresas "pagan" aquí el maravilloso secreto, es un
negocio redondo donde el modelo, es básicamente explotar la necesidad
apremiante del consumidor en el momento. Cabe mencionar que este modelo de
negocio tiene mejores efectos cuando es una búsqueda masiva, aquí es donde
nacen las demás propuestas de valor de Google, como Gmail, Google Maps,
Picasa entre otros. Hasta principios de inteligencia artificial como AdSense donde
se re define la publicidad masiva en sitios de internet, nuevamente una
combinación perfecta de este modelo de negocio.

Las claves del éxito de Google considero pueden ser las siguientes:

Creación y mantenimiento de su infraestructura parla búsqueda. (mantenerlo


simple)
Mantener y administrar los 4 servicios anteriores.
Promover su plataforma de publicidad masiva con nuevas aplicaciones (Google
maps, Gmail, Google Business, Youtube)
Caracterización de la marca como única e irrepetible.
Como se observa en el modelo de negocio en base a la metodología CANVAS, su
fortaleza en sus propuestas de valor es darle valor monetario las palabras clave,
basado en la búsqueda de necesidades y a su vez relacionadas soluciones en el
mercado promocionadas o proveídas por ellos mismos.

Google tiene una doble propuesta de valor:


 Por un lado, es un buscador de la información y por otro lado es una
plataforma de publicidad para las empresas pues ofrece espacios para
promoción.

 Estas dos propuestas de valor van dirigidas para dos mercados distintos, el
de las marcas que es más pequeño y el de los usuarios el buscador de
mucha mayor cantidad.

MODELO FINANCIERO:
Las fuentes de ingresos de Google

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● La publicidad es la gran olla de oro de Google. Más del 90% de sus
ganancias le llegan gracias a ella. Si miras un poco a todos lados de la
pantalla cuando estés navegando en Google, verás mucha (lee bien,
mucha) publicidad. Hay para todos los gustos e intereses.
● Las plataformas que le ayudan a ganar dinero con la publicidad son Google
Adwords y Google Adsense.
● Los empresarios pagan a Google para tener una buena posición en este
buscador. De esta forma, al escribir lo que quieres encontrar y hacer clic,
los que más paguen saldrán primero. Todo gracias a Google Adwords.
● Y cada vez que te detienes en un sitio web y le das clic, Google gana.
Presta atención: tú pinchas, Google cobra, y los propietarios del sitio pagan
por cada clic. Recuerda que la publicidad atrae a futuros clientes y
compradores.
● La publicidad se mueve en Google, mediante Google Adsense. Esta
plataforma hace un análisis de los gustos, intereses y ubicación de sus
usuarios. Definitivamente, Google conoce muy bien a sus usuarios. Lo que
quiere decir que te conoce a ti.
● De acuerdo con esa información, Google Adsense inserta la publicidad en
los sitios más estratégicos. Luego, le cobra a sus clientes por dicha
publicidad. Son como las propagandas en la televisión. Tú las ves gratis,
pero alguien paga para que tú las veas.
● Los intereses económicos de Google se han ido diversificando con el
tiempo. Los brazos de esta empresa han llegado hasta el mundo de la
telefonía, con la adquisición del sistema operativo Android.
● Así, cualquier empresa telefónica que desee utilizar Android en sus
Smartphones, debe pagar a Google. Resultado, Google gana más dinero.
¿Quién no tiene Android actualmente? Seguramente lo tienes en tu móvil.

Como una plataforma múltiple Google posee un modelo de ingresos de capital


muy diferente a los de publicidad normal, la mayor parte de sus ingresos vienen de
un solo sector de mercado; publicidad.

 Busqueda por internet (Google.com)


 Publicidad Orientada (AdWords)
 Publicidad en Masa (AdSense)
 Personalización & broadcasting. (Youtube)

OPORTUNIDAD DE MERCADO
Google: la próxima gran oportunidad está en los mercados emergentes

La compañía anticipa gran crecimiento en unos cuantos países que, en conjunto,


comprarán los próximos mil millones de teléfonos inteligentes vendidos en el
mundo. La mayor oportunidad de Google en el futuro está en apenas un puñado
de países.

15
La gigante de búsquedas reiteró el jueves su empuje para hacer disponibles
smartphones más asequibles que atiendan mejor a los mercados emergentes, que
es donde la mayor parte del crecimiento se originará. En los próximos dos años,
Google espera que 1,200 millones de teléfonos inteligentes se venderán en Brasil,
China, India, Indonesia, México y Rusia. Y de esos, dice, una gran mayoría
ejecutarán su software Android.

"Más y más personas están comprando su primer teléfono inteligente, y para


muchos de ellos, ese smartphone será su primera computadora," dijo Jen
Fitzpatrick, vicepresidenta de ingeniería y gestión de productos de Google, en la
presentación inaugural de la compañía para su conferencia I/O para
desarrolladores de software.

Es esta nueva generación de consumidores móviles que Google está tratando de


servir a través de su iniciativa Android One, un programa presentado en la
conferencia de I/O del año pasado. Android One ofrece a los fabricantes de
teléfonos inteligentes un plan para desarrollar smartphones asequibles que
ejecuten el software Android más actualizado.

Fitzpatrick dijo que Google está trabajando para eliminar las barreras y aumentar
la calidad de los dispositivos disponibles en estos mercados. Google domina el
mercado de búsquedas y publicidad online en todo el mundo, y su sistema
operativo móvil Android representa casi el 80 por ciento del mercado de
dispositivos móviles. Pero a medida que Internet y la penetración móvil madura en
mercados como EE.UU. y Europa, Google ve grandes oportunidades en los
mercados emergentes. Una barrera clave para desbloquear el potencial de estos
mercados es conseguir que los smartphones asequibles, de alto rendimiento,
lleguen a manos de los consumidores.

La iniciativa Android One está diseñada no sólo para reducir el precio de los
teléfonos inteligentes Android para hacerlos más asequibles a las personas que
viven en estas regiones del mundo, sino también para proporcionar una
experiencia de Android más consistente y asegurar que los clientes en los
mercados emergentes puedan utilizar la última versión y servicios de Google. Los
smartphones de Android One tienen un precio objetivo de US$100 o menos.

Los dispositivos Android de bajo costo han existido durante mucho tiempo, pero
los dispositivos suelen funcionar con viejo software Android, dejando a los
consumidores de estos dispositivos fuera de muchas características y funciones
novedosas que Google ofrece. Se supone que Android One debe ayudar a
solucionar este problema poniendo en el mercado dispositivos que puedan
acceder a los servicios más recientes de Google, y a su vez canalizando más
ingresos para los negocios de búsquedas y publicidad de la compañía.

16
Además, se cree que los consumidores se beneficiarán de la experiencia más
consistente disponible a través de Android One.

Para que esto suceda Android One ejecutan Android "stock", una versión
modificada del software, que no incluye interfaz técnica y de usuario que colocan
fabricantes como Samsung o HTC, por lo general para diferenciar sus
smartphones de la competencia.

Google anunció sus primeros dispositivos Android One en septiembre en Nueva


Delhi, India, de tres fabricantes de teléfonos inteligentes. Desde entonces, la
compañía ha ampliado el programa a siete mercados, entre ellos Indonesia,
Filipinas y Turquía. Actualmente está trabajando con 10 socios de fabricación.

ENTORNO COMPETITIVO:
Amazon Vs. Google
Hace casi dos años, se decía que Amazon llegó a ser el principal competidor de
Google; en 2014, en Berlín, el presidente ejecutivo de Google, Eric Schmidt, dijo:
“Mucha gente piensa que nuestra principal competencia es Bing o Yahoo. Pero, en
realidad, nuestro mayor competidor de búsqueda es Amazon” Ambas empresas
tienen como principal área de competencia la búsqueda de productos. The New
York Times dio a conocer los siguientes datos sobre la cuota de mercado de
búsqueda de productos:

La empresa independiente de investigación de datos, Forrester Research,


encontró que un tercio de los usuarios en línea comenzó su búsqueda de
productos en Amazon, comparado con el 13% que comenzó la búsqueda de forma
tradicional. ComScore encontró que las búsquedas de productos en Amazon han
crecido un 73% en el último año, mientras que las búsquedas de compras en
Google han sido planas.

En algunos mercados específicos, la proporción de Amazon es mayor, según un


informe de la semana, desde octubre de 2015 las cuentas de Amazon superan el
40% de las ventas de libros y más del 60% de las ventas en línea. Esto significa
que, como espacio comercial, Google se encuentra en segundo lugar y luchando
por ser el primero.

Yahoo Search
Yahoo es la aplicación de búsqueda más básica que vamos a ver de todas las
mejores alternativas. Aquí bajo una interfaz muy básica solo encontramos un
buscador que mostrará los resultados en tres pestañas (web, imágenes y vídeos)
y que abrirá los enlaces en una Chrome Custom Tabs.

Yahoo Search5.0.5
 Desarrollador: Yahoo
 Descárgalo en: Google Play

17
 Precio: Gratis
 Categoría: Libros y obras de consulta

Bing
Bing es el principal rival de Google. El motor de búsqueda de Microsoft, y su
aplicación para Android es como en casi todas las alternativas que vamos a ver
básicamente un navegador web con su motor de búsqueda.

La aplicación de Bing para Android, además de realizar búsquedas y navegar por


pestañas y navegación privada, nos permite escanear códigos QR o realizar fotos
para encontrar resultados relacionados.

También nos permite hacer búsquedas por voz, pero nada de comandos de voz,
es sólo un dictado. Microsoft no ha integrado a Cortana en sus asistente, cuya
aplicación de momento todavía solo sigue estando disponible sólo en Estados
Unidos y en inglés.

Buscador de Microsoft Bing8.7.26217602


 Desarrollador: Microsoft Corporation
 Descárgalo en: Google Play
 Precio: Gratis
 Categoría: Libros y obras de consulta

AOL Explorer, anteriormente conocido como AOL Browser es un navegador web


con entorno gráfico basado en el motor Trident y desarrollado por AOL. En julio de
2005, AOL lanzó AOL Explorer como una descarga gratuita y como una opción de
descarga con AIM versión 5.9. AOL Explorer soporta la navegación por pestañas.

Historia de lanzamientos:
En noviembre de 2005, la primera versión, la 1.1, fue lanzada. La versión 1.2, muy
similar a la versión 1,1, se diferencia porque incluye dos nuevas características:
Tab Explorer y RSS Widgets de favoritos. Cuando se pulsa el botón de la pestaña
del explorador, una vista previa en miniatura de cada pestaña se muestra en una
ventana nueva en pantalla completa. El usuario puede hacer clic en una de las
vistas previas para acceder al instante a la página. Microsoft ha puesto en práctica
una función similar en su Internet Explorer 7 del navegador, denominado "Quick
Tabs". La versión 1.5 fue lanzada en mayo de 2006, e incluye muchas
características nuevas, tales como Desktop Widgets, Visual Temas,
Salvapantallas Feeds y diversas mejoras en el rendimiento. La Desktop Widgets
permiten al usuario "arrancar" un panel lateral y utilizarlo de forma independiente
del navegador. El grupo permanecerá abierto y funcional, incluso después de
cerrar AOL Explorer. Cuando el equipo esté inactivo, puede configurar la
herramienta AOL Feeds para mostrar los feeds RSS almacenados en el panel de
feeds. Otra nueva característica a 1,5 es la de Show Page Preview, que permite al
usuario obtener una vista previa de una página web sin dejar la página actual
simplemente manteniendo pulsado Ctrl y haciendo clic con el botón derecho en un

18
enlace. Esta característica es especialmente útil cuando hay una gran cantidad de
enlaces en una página, o cuando se hace una búsqueda.

En 2003, AOL firmó un período de siete años de contrato con Microsoft para
utilizar Internet Explorer en el código de sus productos y, como tal, AOL Explorer
se basa en la tecnología Internet Explorer. Gracias a esto, los usuarios pueden
utilizar AOL Explorer para descargar e instalar actualizaciones de Microsoft
Update. Sin embargo, a diferencia de Internet Explorer, AOL no usa el Live Search
como el motor de búsqueda predeterminado.

Disponibilidad

Actualmente, AOL Explorer está disponible como descarga independiente o


envasado con AIM Triton. Cuando el navegador se inicia por primera vez, se
pregunta si lo desea utilizar como el navegador predeterminado y alienta a los
usuarios a visualizar contenido AIM Hoy al día, si está instalado con AIM. Ambos
son opcionales y se le puede negar.

AOL Explorer 1.5 es la última versión de AOL Explorer. El navegador, a pesar de


que todavía puede ser descargado, ya no está en desarrollo en favor de AOL
OpenRide, que ahora también está sustituyendo. El salvapantallas que utiliza en
AOL Explorer está sufriendo un cambio drástico para el nuevo cliente y se
encuentra todavía en beta, repleta de una versión beta de AOL OpenRide,
conocida como AOL OpenRide con AwayView.

Recepción
AOL Explorer recibió un 4 de 5 de PC Magazine en 2005, diciendo: "Incluso los
devotos de Firefox deberían considerar la adopción del navegador." Aunque
también se criticó en el mismo artículo, con las siguientes 'contras': "son
cuestionables las herramientas anti-spyware. Hay algunas funciones que aún no
posee. No se pueden importar los favoritos de Firefox u Ópera. Y no es compatible
con la barras de herramientas de Internet Explorer."1

Baidu (en chino: 百度, pinyin: Bǎidù, literalmente «cien veces») es un motor de
búsqueda en idioma chino con sede en Pekín fundado a finales de 1999 por Robin
Li y Eric Xu. Su diseño es similar al de Google e incluye la posibilidad de
búsqueda de noticias, imágenes y canciones, entre otras funciones. Siempre y
cuando pasen por el control del estado.

Su nombre proviene de un poema chino clásico del poeta Xin Qiji, durante la
dinastía Song, acerca de un hombre que buscaba el amor de su vida.
En febrero de 2018 era el cuarto sitio más visitado de Internet a nivel mundial.23

Búsqueda de archivos MP3

19
Quizá la característica más popular de Baidu, que otros motores de búsqueda
como Google no ofrecen, es la posibilidad de efectuar búsquedas de archivos de
audio (MP3, WMA/SWF...). Es usada fundamentalmente para la búsqueda de
música pop china, y los resultados de la búsqueda son sorprendentemente
precisos. Baidu puede realizar estas búsquedas debido a que las leyes de la
República Popular China no prohíben poner música en Internet, y Baidu se
encuentra bajo jurisdicción china.[cita requerida]

Baidu.com sale a bolsa


Baidu.com realizó su oferta pública de venta (OPV) el 5 de agosto de 2005,
colocando un 12,5 por ciento de su capital. Las acciones de Baidu.com (a través
de ADR, American Depositary Receipt) tuvieron un precio de colocación a 27.8
dólares por acción. Al cierre de la sesión del NASDAQ ese día, las acciones de
Baidu.com cotizaban a 122,54 dólares (una revalorización del 353%). Fue el mejor
rendimiento en el primer día de cotización de una empresa extranjera en la historia
del Nasdaq hasta la fecha. Sin embargo, en las siguientes sesiones, las acciones
cayeron rápidamente, aunque no hasta su nivel de salida, cerrando a 91,75
dólares el 10 de agosto.

A menudo se alude a Baidu.com como el "Google de China" debido a su


semejanza a aquel. De hecho, Google poseyó durante un tiempo el 2.6% de la
compañía, pero acabó vendiéndolo.

Juicio
En el año 2007 el Alto Tribunal Popular de Pekín falló en contra de las grandes
multinacionales discográficas como EMI, Sony BMG, Warner Music y Universal
Music que dos años antes habían denunciado a Baidu por ofrecer a sus
internautas la descarga y reproducción sin permiso de 137 canciones cuyos
derechos de autor les pertenecían, por lo que solicitaban la suspensión del
servicio, 226.000 dólares de compensación y una disculpa pública.4

El Primer Tribunal Intermedio de Pekín descartó que el servicio facilitado por


Baidu, que consiste en vínculos musicales, constituyera una infracción de la ley,
debido a que el producto se descargaba desde terceros servidores.5

Facebook Vs. Google


Facebook es el principal competidor de Google desde una perspectiva de
participación en el mercado de la publicidad móvil; según el informe de eMarketer,
desde el 2015, juntos representan más del 50% del mercado global, recibiendo
Google la porción más grande, el 33%. Aunque desde la perspectiva de red social,
Facebook no parezca un competidor, el panorama es mucho más amplio.

Cuando se trata de dirigir el tráfico a un sitio web como parte de un ciclo de


noticias, Facebook se lleva la corona; Charbeat, el servicio para analizar la
audiencia de cualquier web, realizó un análisis en el que demuestra cómo ha
superado a Google en la dirección de tráfico con su sección de noticias. Estos
datos son respaldados por un estudio del año 2015 realizado por Parse.ly en el
20
que se demuestra que Facebook superó a Google como la principal fuente de
referencia; este estudio se centró en los clientes de Parse.ly, entre los que se
incluyen sitios como Fox News, Telegraph Media Group, Mashable, Business
Insider, entre otros.

Por otro lado, Whatsapp ha impactado a más de mil millones de usuarios desde
febrero de 2016, mientras que Facebook llegó a 800 millones de usuarios a partir
de enero del mismo año.

Mensajes de texto Vs. Google En septiembre de 2015, Nielsen, líder global en el


conocimiento del consumidor, publicó datos que demostraban que el 83% de
usuarios de Internet en 60 países afirma confiar en las recomendaciones de
amigos y familiares. El segundo lugar de su confianza se lo lleva la publicidad de
los sitios web de marca, que se situó en el 70%; los siguientes datos nos dicen por
qué prevalece la mensajería de texto:

 Pew Internet indica que los mensajes de texto son la aplicación más
utilizada y que frecuentemente se utilizan en Smartphones, el 97% de los
estadounidenses la utilizan al menos una vez al día.
 Portio Research indica que alrededor del mundo se enviarán 8.3 billones de
mensajes de texto en 2016. Es decir, casi 23 mil millones de mensajes por
día, o casi 16 millones de mensajes por minuto.
 Los datos de Mobile Marketing Watch demuestran que los mensajes de
texto tienen una tasa de apertura promedio de 98%, mientras que el correo
electrónico sólo tiene una tasa de apertura promedio del 20%.
 Sprint Mogul indica que una persona promedio responde a un mensaje de
texto en 90 segundos, en comparación con los 90 minutos que toma
responder un correo electrónico, y que el 90% de todos los mensajes de
texto se leen dentro de los tres minutos después de su entrega.

Estos datos indican que uno de los principales competidores de Google es que la
gente sigue pidiendo las opiniones y recomendaciones de sus amigos: su nivel de
confianza es muy alta y el tiempo de respuesta es rápido. Es decir, si el motor de
búsqueda no proporciona buenos resultados, o tiene demasiados anuncios, hay
una alternativa fácil.

COMPETIDORES DE GOOGLE:
 COMPETIDORES DIRECTOS: YAHOO, AOL, BAIDU BING "GOOGLE
 COMPETIDORES PUBLICITARIOS; FACEBOOK, MSN, TWITTER

VENTAJA COMPETITIVA:
Ventajas competitivas
Para Google, su ventaja se halla en la eficiencia. Todo lo que nos maravilla en
Google surge de ahí. Su motor de búsqueda comenzó como una forma de ordenar
y escalar eficientemente la cantidad creciente de páginas web. Las mejoras que

21
posteriormente introdujeron surgen del mismo factor: mostrar resultados más
rápido, hacer que los sitios carguen más rápido, mostrar las publicidades de la
forma más relevante posible, mostrar con practicidad los diferentes formatos del
contenido (vídeos, imágenes, blogs, etc.). Incluso sus diseños surgen de la
eficiencia: en Google la practicidad es lo primero y la estética surge como
consecuencia de ello.
Para ser eficiente Google recopila enormes cantidades de información y la analiza
con precisión quirúrgica: las decisiones se toman en función de lo que los datos
dicen. Nada queda librado a la intuición; las intuiciones se contrastan con datos y
se validan o no. Ese es su factor diferencial

Google
De Google a veces parece que sale nuevos productos innovadores en un ritmo de
que uno se podría dedicar a estudiar sus nuevas innovaciones jornada completa.
El producto principal sigue siendo el buscador, pero todo lo que han podido
construir alrededor es impresionante. Innovación es ventaja competitiva de
Google?
Ellos buscan mentes brillantes en todo el mundo y les dejan mucha libertad. Hasta
libros se han escrito sobre cómo son capaces de incentivar con tanto éxito a las
mentes brillantes a innovar. Sin Gmail, Adwords, AdSense, etcétera, Google sería
Google? No creo. Lejos atrás se ha quedado la competición. Pero ojo! A mí
personalmente ya me está empezando a afectar de forma negativa la cantidad de
publicidad que sale en las búsquedas. Quizás no están tan lejos de pasar con
tanta innovación y que olviden por qué están en donde están, al final es por una
sola cosa: Tienen los mejores algoritmos para encontrar en internet lo que uno
busca en menos tiempo posible. Cuando eso ya no es así - toda la innovación que
han hecho alrededor perderá su significativo. Esto es algo sumamente importante
que darse en cuenta. Innovación al mismo tiempo que es necesario para poder
sobrevivir, también te puede llevar a olvidar el muy “Core” de tu existencia y de tu
negocio. Innova, innova, pero no te pases hasta olvidar quien eres y el porque te
eligen a ti.

¿Cuáles son las ventajas competitivas de Google?


 Google lo tiene todo calculado.
 Google va 5 años por delante de la competencia.
 Google es a la vez juez y parte.

Una vez un compañero de Velneo me animó a usar Yahoo Search Marketing por
probar. Y yo, que soy de probarlo todo en esto de la publicidad online, le hice
caso. Monté una campaña y en seguida me di cuenta que era mejor invertir poco
pues el batacazo parecía estar asegurado. Intenté mejorarla e invertí un poco
más…Luego probé también con MSN. Nada del otro mundo. El software para los
usuarios de YSM y MSN está a años luz del software para los usuarios de Google
Adwords.

22
Los datos y las variables sobre las campañas, los sitios webs, las palabras clave
etc… en YSM son muy limitados. Sólo puedes jugar con la elección y la puja de
palabras clave, tardan mucho tiempo en activarse la campaña (1 día en el mejor
de los casos…), y encima no puedes actuar e incidir en la optimización de la
campaña en tiempo real, tienes que esperar hasta que ves los resultados al día
siguiente e invertir más para ir optimizando. Un robo si se compara con el mundo
de posibilidades que te ofrece Google Adwords.

El perfil del usuario o la audiencia de Google: las personas que usan google
como buscador predeterminado suelen ser navegantes web de toda la vida, de
perfil más bien técnico y que confían en la tecnología. Google es el motor de
búsqueda con más solera en el mundo de la navegación web. Esto hace que sean
más proclives a realizar compras por internet. Este perfil es característico de
Google, y no de MSN o Yahoo.

Google Adwords es muy rápido. Monta las campañas de manera casi inmediata
y muestra los resultados de la campaña a las dos horas de entrar en acción, en
tiempo real y antes de que se haya consumido toda la inversión. Se maneja
mucha más información, y permite jugar con las variables. Es todo un arte y,
sobretodo, un gran negocio para muchos (afiliados, formadores, seminarios, libros,
etc…).

Con Google Adwords se pueden delimitar las campañas por criterios


geográficos (por países, provincias, estados o incluso ciudades) y/o
lingüísticos, siguiendo el criterio de segmentación de mercado por idioma que
hacen las empresas .com.

Con Google Adwords, las campañas más relevantes con buen CTR y buen
porcentaje de conversión son las que son las más baratas y las que mejor
situadas aparecen tienen mejor puntuación cualitativa, lo que Google denomina
QS de quality score. En definitiva, se premia la labor de las personas que
saben montar campañas con criterio la meritocracia, no sólo valorándose
criterios como la cantidad invertida (no todo se consigue con dinero). Este
aspecto crea mucha fidelización hacia el Adwords, ya que Google agradece la
pericia de los buenos anunciantes y los anunciantes se ahorran dinero en cada
conversión a medida que mejoran el rendimiento de sus anuncios.
Sólo cada anunciante y Google sabe cuánto se puja por palabra clave o el CTR
en las campañas, pero nunca la competencia. La competencia no puede
adivinar del todo (algo se puede intuir con el tiempo y hay algún truco que yo
me sé…) cómo se está haciendo el marketing online vía Adwords de un
servicio o producto, no es capaz de ver las palabras claves que se usan, el
precio de puja por impresiones o por palabras clave.

Estos cinco puntos son los que hacen que Google Adwords tenga una ventaja
competitiva con respecto a sus principales competidores en el mercado. Cuando
se trata de publicidad PPC, Google Adwords es indiscutiblemente la mejor
alternativa.
23
Infraestructura Tecnológica:
Google, por su tamaño, la innovación, y la ubicación del mercado, presenta una
serie de ventajas competitivas. Mientras que Google tiene muchas ventajas
competitivas, puede limitar las ventajas competitivas de Google en tres categorías
principales, incluyendo la infraestructura, servicios innovadores, y la cuota de
mercado. En primer lugar, Google tiene increíblemente potente infraestructura no
se replica fácilmente. Así como Wal-Mart es conocido por tener una infraestructura
de cadena de suministro altamente eficiente con una inversión masiva en
vehículos planta y equipo, incluido el transporte, grandes almacenes, y los
sistemas de inventario de alta tecnología, Google cuenta con una amplia
infraestructura tecnológica. Infraestructura Tecnológica
Servicios de Google no sería posible sin la infraestructura que hace que sea muy
difícil que los competidores copien o incluso tratan de competir con Google.
Aunque tenían los conocimientos de cálculo, tendría que gastar miles de millones
la construcción desde cero para establecer la columna vertebral de sus
operaciones. Esto hace que la infraestructura de Google una ventaja competitiva
sostenible.

Servicios Innovadores.
La próxima ventaja competitiva que Google se jacta de todos sus servicios
innovadores. Mientras que el caso enumera 40 diferentes servicios de Google, un
artículo de Wikipedia enumera unos 100 servicios de Google, como el famoso
"Google Search", Gmail, Blogger, Google Finance, Google Docs, Google Apps,
Adsense y Google Chrome, sólo para nombrar unos pocos. Mientras que muchos
de estos servicios se han desarrollado en la empresa, Google también ha
ampliado enormemente sus servicios a través de adquisiciones, con YouTube,
siendo un ejemplo clásico.

El increíble valor de los servicios de Google es que Google puede ofrecer casi
todos sus servicios sin costo para los usuarios de la web. Debido a la cantidad de
servicios y los usuarios, Google es capaz de ofrecer un modelo de publicidad
atractivo y hacer miles de millones de dólares cada año. Debido a su
infraestructura, Google es capaz de ofrecer una increíble gama de servicios.
Mientras que los servicios similares pueden ser utilizados por los competidores,
para todas sus necesidades de la Internet y la informática. Esto es una ventaja
difícil para los competidores superar, sin embargo, Google tiene que seguir
innovando para hacer esta ventaja sostenible.
Google en el mercado de la telefonía móvil
Participación en el mercado

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Última gran ventaja competitiva Google es la cuota de mercado. Comscore, un
reconocido líder en tecnología de vigilancia, emite informes mensuales sobre las
cuotas de mercado de una serie de servicios digitales. Los resultados de
posicionamiento en los buscadores y los informes de las cuotas de mercado
Comscore son casi siempre publicadas por los principales medios de
comunicación, como Reuters o Bloomberg. Según el informe de marzo de 2012
Comscore, Google Search actualmente posee el 66,4% de la cuota de mercado en
búsqueda de Internet (2012). Google competidor es Microsoft con el 15,3%.
Google ha tomado esta gran mayoría de búsqueda de cuota de mercado durante
bastante tiempo mientras’. El informe de enero de 2010 hasta el 65,4% Comscore
que aparece en Google, Yahoo!, El competidor más cercano, al 17,0% (2010).
Claramente, Google tiene un punto de apoyo importante en el campo de la
investigación, pero que no es el único servicio que Google está a la vanguardia de
la cuota de mercado.

Informe de Comscore en febrero de abonado móvil cuota de mercado de Estados


Unidos reveló que Google tiene una cuota de mercado del 50,1%, casi 20 puntos
porcentuales por encima que Apple tenía 30,2% del mercado (Comscore, 2012). A
diferencia de la búsqueda de Google, que ha dominado históricamente el
mercado, hace apenas dos años, en enero de 2010, sólo Google tiene una cuota
de mercado del 7,1% en los teléfonos móviles, mientras que Research in Motion
liderando la industria con 43.0% ( comScore, 2010). Esto demuestra que Google
puede mantener la cuota de mercado en un sector al tener la oportunidad de
ganar una cuota de mercado importante en un mercado completamente diferente.

ESTRATEGIA DE MERCADO
Estrategia de mercado de Google
Google
Es una obviedad recordar que Google es el buscador de referencia en España. Es
lo más parecido a un monopolio en este campo que uno puede imaginar. Según
sus propios datos, el 98% de los usuarios usan Google en España. Pero en lo que
reparamos menos es en que logró convertirse en un gigante sin hacer publicidad,
por pura viralidad, por el boca a boca, por la evidencia de su utilidad, de la calidad
de su servicio que, además, es gratis.
Bernardo Hernández, director mundial de marketing de productos de Google, dio
las claves de la estrategia de marketing del gigante estadounidense en su paso
por Vigo. Las separamos en ocho apartados: Las estrategias de Google para
triunfar
Si hay un ejemplo de empresa mundialmente conocida, duradera en el tiempo,
atractiva para potenciales trabajadores… Esa es Google. Pero… ¿dónde está el
secreto? ¿Qué se esconde tras las puertas de sus oficinas? El libro “Cómo trabaja
Google” saca a la luz los secretos del buscador más grande del mundo. Y Alto
25
Nivel lo recoge. Jonathan Rosenberg, ex vicepresidente senior de productos de
Google y Eric Schmidt, presidente ejecutivo de Google y ex CEO de la compañía
han escrito el libro “Cómo trabaja Google”, donde desenmascaran las estrategias
que han llevado a esta empresa hasta la cima y concentran la información en seis
puntos estratégicos: cultura organizacional, estrategia, talento, toma de
decisiones, comunicación e innovación.

1. Comer, trabajar y vivir juntos


¡Fuera cubículos y oficinas! Los expertos de Google aseguran que uno de los
puntos focales en su cultura organizacional es la convivencia y el trabajo en
equipo. Este par asegura que la falta de paredes puede llegar a producir grandes
mentes, dejando de ser un límite para la creatividad y la innovación. Esto no
quiere decir que no haya jerarquías, sólo aseguran que de nada sirven los muros
cuando se habla de crear.

2. La regla del 7
Nadie espera escuchar la palabra “reorganización”, aquello que sucede cuando las
cosas no van bien o cuando se piensa que un cambio drástico es la solución al
problema, pero sí lo es un nuevo diseño organizacional. Por ello, la empresa del
buscador opta por una organización plana con jerarquías horizontales, “no tanto
por querer estar más cerca de la cúspide, sino porque quieren que las cosas se
hagan y necesitan acceso directo a quienes toman las decisiones”. La regla obliga
a tener un esquema más plano, con menos supervisión gerencial y mayor libertad
para los empleados, es decir: a los gerentes se les permite que un máximo de
siete personas les reporten.

3. La base del éxito


Deben ser los equipos pequeños, aseguran los autores, esta regla viene de Jeff
Bezos, el fundador de Amazon, quien asegura que los equipos deben ser tan
pequeños como para poder ser alimentados por dos pizzas. “Los equipos
pequeños son como familias: pueden discutir y pelear o hasta ser francamente
disfuncionales, pero suelen reagrupar esfuerzos en el momento indicado

1. Decide con base en datos


Así es, todo se puede cuantificar en el siglo XXI. Las decisiones que antes se
podían tomar por intuición o por mera opinión gerencial, hoy se toman basadas
en números sólidos y garantías contundentes. “Cuando discutimos opciones y
opiniones, comenzamos las reuniones con datos. No buscamos convencer
diciendo “yo pienso”. Convencemos diciendo “permíteme mostrarte”.
2. Reúnete todos los días:
Los autores aseguran que el trabajo con las nuevas generaciones les quita a
los gerentes el trabajo inquisidor para guiar, como un director de orquesta. Sin
embargo, a pesar de que hoy las empresas no necesitan tener jefes
autoritarios, sí necesitan reuniones productivas continuas. “Cuando consideras

26
algo que es fundamental para la existencia de la compañía, debes reunirte
todos los días”.
3. 80-80: Invierte el 80 por ciento de tu tiempo en las cosas que producen el
80 por ciento de tus ingresos. Así de sencillo, lo que te da mayor ganancia
es en lo que debes invertir tu tiempo.
4. Estar abierto por default El modo de operación “por default” es compartir
todo. El 60 por ciento de los problemas en las organizaciones tiene que ver
con la falta de información y una carente comunicación. Los empleados
deben estar enterados de qué está sucediendo en la empresa, esto los
hace parte de las decisiones y también los responsabiliza cuando es
necesario.

Inicia la conversación
La conversación sigue siendo la forma más valiosa e importante de comunicación,
pero ¿cuántas veces realmente funciona? Los autores aseguran que las políticas
de puertas abiertas realmente funcionan cuando las personas las cruzan.
Entonces, cómo puedes crear vínculos con tu gente: iniciando la conversación.
Dato curioso: ¿Sabes de dónde viene en nombre Google? Larry Page y Sergey
Brin nombraron a su buscador –que en ese entonces se llamaba BackRub– por el
término matemático ‘gúgol’, el cual se refiere al número uno, seguido de 100
ceros; organizar una cantidad infinita de información en la web.

El valor del producto construye la marca


Google no es sólo un buscador. Es un solucionador de problemas. Es una
empresa orientada al usuario, a resolver sus necesidades a través de la
innovación y la tecnología. Pero el valor se lo aportan sus productos: la rapidez y
utilidad del buscador, la capacidad del correo electrónico…

Marketing para ayudar al producto


Google no hace marketing de Google, sino de sus productos. Ayudar a sus
productos allí donde lo necesiten, en sus debilidades. Por eso en España no
hacen campañas de su buscador, pues arrasa.
Su primer anuncio para promocionar su motor de búsqueda fue este estupendo
vídeo: Parisian Love
En el canal creado para el mismo se percibe otra de las claves de marketing de
Google:

Campañas experienciales
He evitado a conciencia el término viral. Son campañas experienciales,
emocionantes y que, además, ofrecen posibilidades de réplica al usuario. En ese
caso, lograron más de 250.000 historias creadas por usuarios, gracias a
herramientas tan potentes como esta:

Otro ejemplo es su vídeo de presentación de Google Instante, en el que se


autorretan a buscar tan rápido como canta Bob Dylan:

27
Creatividad
Ya lo hemos visto en los anteriores ejemplos, pero es una clave estratégica: no es
tanto que sean proyectos caros como proyectos creativos, que animen a la gente
a verlos y compartirlos. En este ejemplo, Google refuerza la idea de la rapidez de
Google Chrome:

Educar
En sus productos más “complejos”, Google tiene también una finalidad formativa.
Como ejemplo, este caso en el que explican qué es un navegador:
Con Arcade Fire, enseñan a los usuarios el potencial de Chrome (sólo es
realizable en este navegador) y de la geo localización, pues es un vídeo que se
personaliza en base al lugar desde el que se solicita. Un ejemplo:

Openness
Google ya ha declarado estratégico el Inter movilnet. Móvil y abierto son las dos
claves del Android, frente a los valores más cerrados de Apple. En este caso,
vemos un vídeo en el que resalta la utilidad del móvil para búsquedas. Lo
tremendo del caso es que es de más de 10 minutos con un señor repitiendo
“pizza”. La clave está en que en el vídeo se esconden sorpresas…

Apoyarse en los usuarios


Incidir en su colaboración con los usuarios y en el potencial de sus productos
como herramientas colaborativas:
Bernardo Hernández confesó que la idea de YouTube Symphony fue de un
becario.

Responsabilidad Social Corporativa


En Estados Unidos, sobre todo, claro. Un ejemplo es Doodle 4 Google, un
concurso de diseño de logos de Google entre escolares.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional de Google
La cultura organizacional de Google: ha sido motivo de estudio de
académicos y empresarios por ser un estilo descontracturado de
management, con una plantilla menor a 35 años de ingenieros informáticos
desde los fundadores y directivos hasta el último nuevo programador que
llega a la compañía. El trabajo es por proyectos con deadlines y
presentaciones orales clave semanales o quincenales con los directivos.

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Un googler con las típicas bicicletas con los colores de la empresa para moverse
en las instalaciones.
Se sabe que Google tiene una cultura empresarial propia basada en elementos
que no son los típicos de una empresa de estas dimensiones. Bata con echar un
vistazo a las instalaciones de la empresa en cualquiera de sus sedes para darse
cuenta de que trabajar para este gigante de Internet es una experiencia única.

De hecho, las oficinas de Google se parecen más un rincón lúdico que a un lugar
de trabajo. Y es que, en esta empresa, existen personas cuya única función es
mantener la productividad teniendo a los empleados contentos. Una faceta que
puede parecer muy controladora pero que ha resultado ser una de las claves
principales del éxito de Google.

La innovadora cultura empresarial de Google puede enseñarnos como gestionar


nuestra empresa para tener éxito. En el blog de Kissmetrics encontramos algunas
de las claves del exitoso funcionamiento del gigante de Internet.

¿Cómo contrata Google?


Esta empresa recibe muchas solicitudes de empleo. Todos los días llegan a las
oficinas de Google 6.849 currículums, o 5 cada minuto, que la compañía revisa
una a una, por lo que conseguir una entrevista personal es sumamente
complicado, y en el caso de ser uno de los afortunados que hay que ser
consciente de que esta será muy diferente de a las que estamos acostumbrados.
A los aspirantes a trabajar en Google se les hace preguntas como “¿Cuántas
pelotas caben en un autobús escolar?”, o se les plantean problemas como “Hay 8
bolas. Siete de ellas pesan lo mismo, pero una es más pesada; utilizando solo una
balanza, ¿cómo encontrar la pelota más pesada con sólo dos?”.
Para la empresa, la respuesta correcta no es tan importante como la forma de
razonar y plantear la contestación. ¿Qué busca Google cuando hace esas
preguntas? Saber si el entrevistado es una persona imaginativa, creativa y con
recursos. Google utiliza estos filtros para encontrar a los candidatos más
reflexivos. Si desea tener una compañía extraordinaria es necesario contratar a
gente extraordinaria. Cualquier respuesta es válida siempre y cuando no se
responda con un “No lo sé”.

Ventajas de trabajar para Google


Seguro dental, comida gratis, gimnasio, piscina, masajes, lavanderías…Estas son
algunas de las ventajas que se obtienen simplemente por ser un empleado de
Google. Obviamente, todo esto tiene un importante coste para la compañía, pero
menores de los que tendría sí los empleados estuviesen insatisfechos y tuvieran
que someterse constantemente a procesos de selección y formación de personal.
Hay muchas empresas en busca de talento en el entorno de Silicon Valley y todo
lo que ayude a retener a los empleados supondrá un menor gasto de tiempo y
dinero en reclutamiento de nuevos trabajadores.

Cultura basada en datos cualitativos y cuantitativos

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Casi todo lo que hace Google está basado en los datos. Los Recursos Humanos
se convierten en números y datos para esta compañía, porque todo se evalúa y se
mide para optimizar la satisfacción y el rendimiento de los empleados.
Los análisis que Google lleva a cabo han permitido descubirir cosas tan
interesantes como que el tiempo de espera ideal en la cola del comedor es de
cuatro minutos, porque si se tarda más se pierde tiempo, y si se tarda menos no
da tiempo a charlar con los compañeros; o que el ratio de abandono de la
compañía entre las mujeres era el doble, por lo que Google aumentó la baja por
maternidad (con el 100% del sueldo) de 12 semanas a 5 meses, con lo que se
redujo a la mitad el número de mujeres que abandona su puesto tras tener un hijo.
Otro dato relevante es que el nuevo empleado se encuentra más motivado si tiene
un recibimiento personalizado en su primer día de trabajo. De hecho, el saludo
cordial del jefe de equipo puede aumentar la productividad hasta en un 15%.
El artículo también destaca la revolución que Larry Page introdujo cuando
sustituyó a Eric Schmidt como CEO en abril de 2011. Page redujo el número de
proyectos en marcha, aumentó la importancia del diseño para hacer los productos
más atractivos y simplificó los trámites burocráticos.
En definitva, la cultura empresarial de Google es una de las razones del gran éxito
de la compañía, basada en la filosofía de que unos empleados contentos tendrán
mayor productividad. Bien podría aplicarse la frase de Mark Twain: “Work and play
are words used to describe the same thing under differing conditions”, es decir,
"Trabajo y juego son palabras que describen la misma cosa bajo diferentes
condiciones".
Google tienen una cultura interna de trabajo donde se puede trabajar desde
espacios compartidos modernos con diseños de interiores de vanguardia en
oficinas corporativas. Es normal trabajar en sofás, cojines en el suelo o al aire
libre. La película “Los aprendices” protagonizada por Vince Vaughn y Owen
Wilson, muestra ampliamente la forma de trabajo en las oficinas de Google en
California y cómo y dónde trabajan los googlers. Los espacios son amplios y
coloridos. Tiene muchos espacios recreativos y no hay un lugar fijo de trabajo: tu
laptop y auriculares son tu lugar de trabajo.
Conviven en los espacios de trabajo mesas de pool, futbolines, mesas de ping
pong, y una especie de sofás que se cierran como una cápsula para echarse una
siesta express en algún momento que se necesite ya que las jornadas de trabajo
pueden ser de 12 y hasta 14 hs diarias. Además tienen dentro de las instalaciones
peluquería, tintorería y consultorios médicos.

Este es un modelo de sofás para siestas que hay en espacios comunes similar al
de las oficinas de Google que se ven en la película Los Aprendices.
Los fundadores de Google, Larry Page y Sergei Brin, transitan como uno más las
instalaciones de la sede central en California y almuerzan casi a diario en el
comedor junto con los demás “googlers” como se llaman entre ellos.

Santiago Sánchez, ingeniero en informática egresado de la UTN, al tiempo de


graduarse fue a trabajar a las oficinas de Google en California durante varios
meses por un período de prueba, comentó a LosRecursosHumanos.com:
“Almorcé en el comedor para empleados en la mesa de al lado con los fundadores
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de Google, varias veces”. Aunque reconoce que (aparentemente por cuestiones
de confidencialidad) los internos en período de prueba no pueden transitar por
espacios de trabajo donde están los empleados permanentes y directivos.

El reconocido chef Charlie Ayers prepara los menúes del comedor. Los googlers
pueden acceder en forma ilimitada y gratis a snack rooms con gominolas,
cereales, nueces, zumos de frutas, batidos y capucchinos. Para los fundadores la
comida es clave para la productividad: “Ningún googler debe estar lejos de una
micro-kitchen con snacks y comida” por ello además de las cafeterías y
restaurantes, hay micro cocinas repletas de comidas y bebidas.
Santiago también nos cuenta que permiten llevar las mascotas al trabajo (en la
sede de Califonia hay un Gerente de perros, dogs manager) y para romper la
monotonía a veces los googlers se baten a duelo con pistolas de agua.

Cultura de trabajo pro Innovación


Los empleados pueden pasar un 20% de su tiempo trabajando en proyectos
propios y si la empresa los considera que tienen potencial, se los compra.
La Vice Presidenta de Google ha dicho: “Tú eres el jefe. No esperes a alcanzar la
cima. No esperes a ser conducido”
La empresa “permite” disponer a los googlers para proyectos propios, se lo conoce
como “the 20 percent time”. Algunos productos de Google que fueron creados por
empleados de la compañía en su tiempo libre son:
 Gmail
 Google News
 Google Talk
 Google Now
 Orkut
 Google Sky
 Google Moderator

En Pyrmont la empresa tiene tres cafés que están abiertos para desayuno,
almuerzo y cena. Un vocero de Google dice: “La comida puede reunir a la gente
para crear productivas sesiones de braimstorming“. Una de las grandes teorías de
trabajo de Google es poner a la gente por un grupo en una comida y que sean
capaces de compartir ideas y proyectos.

“A veces, la conversación más inocua junto con el azar significa que usted es
capaz de llegar a una gran idea, así que vemos cosas así como esto sólo como
una parte de hacer que las cosas sucedan” afirmó un vocero al portal
news.com.au de Australia.

MODELO ADMINISTRATIVO
EL MODELO GOOGLE:
1. Seleccionar sólo a los mejores.
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Todas las empresas dicen que contratan a los mejores, Google lo hace mediante
fuertes inversiones en selección de personal, mediante la búsqueda de los
egresados de los mejores centros educativos y según el principio siguiente: los
colegas de gran calidad inspiran respeto e incitan a hacer esfuerzos por
mantenerse a su altura.

2. Dar prioridad a la motivación intrínseca


El placer de resolver un problema y de construir y conservar una buena reputación
entre los colegas es una motivación mucho más fuerte que el deseo de ganar
dinero. Incita a trabajar mucho, a dar muestras de creatividad y a respetar las
normas de la comunidad de trabajo.

3. Crear sólo equipos de trabajo pequeños


Los equipos pequeños reducen los costos de coordinación (no se requiere una
jerarquía intermedia) y facilitan las comunicaciones y el aprendizaje (se aprende
más rápidamente de un colega cuando uno está permanentemente con él).

4. Usar tecnología para coordinar


El uso sistemático de la tecnología limita las intervenciones de la gerencia,
favorece un mejor conocimiento de las misiones de cada uno, de los demás y
permite compartir los conocimientos a través de los intercambios y del sistema de
archivos.

5. La “navaja suiza”
Al disgregar las diferentes funciones de la oferta de productos, cada una de ellas
puede evolucionar sin temor a deteriorar el desempeño de las otras. Esta técnica
facilita la rápida salida de las innovaciones.

6. 20% del tiempo de los ingenieros para sus proyectos personales


Dar a los ingenieros la posibilidad de desarrollar en sus horas de trabajo proyectos
personales, contribuye al atractivo contribuye al atractivo de los empleos y evita
que se abandonen o se desarrollen por fuera de la empresa proyectos
interesantes.

7. Tarifación basada en un sistema de subasta,


Las subastas permanentes construyen siempre precios “justos” (conforme al
juego de la oferta y la demanda), hacen inútiles los estudios sobre tarifas y evitan
las protestas de los clientes.

8. En cualquier circunstancia, dar prioridad a los usuarios


La satisfacción de los usuarios es la primera prioridad de la empresa. Si un
producto satisface a los usuarios, se encontrará una manera lógica de hacerlo
rentable.

9. Multiplicar las mediciones:


Infinitamente más precisas que las encuestas y sondeos, la información sobre los
comportamientos de los usuarios, recolectada por un sistema de medición
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extremadamente rigurosa permiten reaccionar directamente y hacer evolucionar
los productos de la manera más cercana posible a las prácticas de los usuarios.

10. Distribuir ampliamente los datos sobre los comportamientos de los


usuarios
Rara vez empresa alguna habrá utilizado tanto los datos digitales, pero en este
caso no lo hace al servicio de la centralización, sino que se comparten
ampliamente, sirven de base a los intercambios entre ingenieros y promueven el
desarrollo de una cultura del rigor.

11. Automatizar la relación comercial:


La total automatización de la relación comercial reduce los costos de la acción
comercial y permite llegar a una base de clientes mucho más amplia de lo que
sería posible con una fuerza de ventas clásica.

12. Aprovechar la benevolencia de las comunidades


Las comunidades son una de las piezas maestras de la ecología de la empresa:
contribuyen a su buena reputación, le evitan cometer errores, la informan de lo
que sucede en su entorno y ponen a su disposición competencias y recursos
gratuitos.

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CONCLUSIÓN:

El buscador de Google o buscador web de Google es un motor de búsqueda en la


web propiedad y el principal producto de Google, es el motor de búsqueda más
utilizado en la Web, recibe cientos de millones de consultas cada día a través de
sus diferentes servicios. El objetivo principal del buscador de Google es buscar
texto en las páginas web, en lugar de otro tipo de datos, fue desarrollado
originalmente por Larry Page y Sergey Brin en 1997. El increíble valor de los
servicios de Google es que Google puede ofrecer casi todos sus servicios sin
costo para los usuarios de la web. Debido a la cantidad de servicios y los usuarios,
Google es capaz de ofrecer un modelo de publicidad atractivo y hacer miles de
millones de dólares cada año. Debido a su infraestructura, Google es capaz de
ofrecer una increíble gama de servicios.

Google ofrece también otros productos y servicios como el correo electrónico, sus
servicios de mapas Google Maps, el sitio web de vídeos YouTube y otras
utilidades web como Google Libros o Google Noticias, Google Chrome y la red
social Google+. Por otra parte, lidera el desarrollo del sistema operativo basado en
Linux, Android, orientado a teléfonos inteligentes, tabletas, televisores. Etc. Una de
sus ventajas competitivas es: Google lo tiene todo calculado, Google va 5 años
por delante de la competencia y Google es a la vez juez y parte; Servicios de
Google no sería posible sin la infraestructura que hace que sea muy difícil que los
competidores copien o incluso tratan de competir con Google. Aunque tenían los
conocimientos de cálculo, tendría que gastar miles de millones la construcción
desde cero para establecer la columna vertebral de sus operaciones. Esto hace
que la infraestructura de Google una ventaja competitiva sostenible.

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