FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:

Ética y Responsabilidad Social

Eje 1: Ética Empresaria En Google

Estudiantes:

Erika Gómez Córdoba

Jennifer Paola Mercado Camargo

Sandra Johana Reinosa Valencia

Maria Yojana Herrera Arredondo

Yunior Escanell Labrada

Profesor: Oscar Orlando Martínez Ladino

Bogotá D.C., 22 de Agosto de 2022

Tabla de Contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Desarrollo...........................................................................................................................................4
Reseña Histórica............................................................................................................................4
Línea De Tiempo............................................................................................................................7
Fundadores.....................................................................................................................................8
El nombre.......................................................................................................................................9
Funcionamiento Básico De Google................................................................................................9
Proceso Administrativo De Google..............................................................................................10
Conclusión........................................................................................................................................27
Referencias Bibliográficas................................................................................................................28
Introducción

La ética empresarial se puede entender como la aplicación de normas y valores en una

organización o conjunto de personas alineado con el ámbito particular de la empresa, pero

con foco a la ética profesional y cívica. Es en este punto donde se hace importante analizar

el caso de estudio de la empresa Google, donde se ve reflejado su cultura, comportamiento

y clima organizacional alineado con la ética, principios y valores establecidos.

En el presente trabajo se reconoce la importancia que tiene sostener una ética, cultura,

clima y comportamiento organizacional, todos entrelazados y siendo coherentes entre sí.

Teniendo en cuenta lo anterior, el lector puede identificar en el documento una reseña

histórica de la empresa Google, destacando el plus empresarial, principios y valores

establecidos como organización.

De lado de ello, se adjunta un cuadro comparativo donde se evidencia la ética, cultura,

clima y comportamiento organizacional; realizando posteriormente un análisis de los

factores de competitividad y la coherencia que tienen estos con la ética empresarial y lo

establecido como empresa.

Todo lo anterior fundamentado en el Eje 2 “Ética y Responsabilidad Social empresarial”

y en diferentes fuentes que sustentan la información de la empresa caso de estudio.

Al final el lector evidencia las conclusiones generales del trabajo planteado.

Desarrollo

Reseña Histórica

Google fue en sus inicios un proyecto de investigación de Larry Page y Sergio Brin, dos

doctorandos de la Universidad de Stanford (EEUU). A Page se le ocurrió investigar las

características matemáticas de la red mundial –www o world-wide web. Para ello, quería

analizar y comprender la estructura de los enlaces entre las distintas páginas web.

Su tutor, Ferry Winograd le había animado a escoger ese tema. Page se lanzó a

investigar qué páginas web enlazan a otra página, pensando que el número y la naturaleza

de esos enlaces eran una información muy valiosa –respecto a la página enlazada. Estaba

pensando en el papel de las citas académicas, de gran importancia en el mundo

universitario y muy particularmente en Estados Unidos. Page llamó a ese proyecto inicial

“BackRub”. Su amigo Sergei Brin, un doctorando judío secular –como Page– de origen

ruso, se unió enseguida al proyecto. El rastreador de Page comenzó a recorrer Internet en

marzo de 1996. Tenía como base la página de la universidad de Stanford del propio Page.

Para cristalizar los datos que recogía el rastreador, acerca de los enlaces dirigidos a cada

página, ambos desarrollaron el algoritmo de PageRank.

Posteriormente, en junio de 1999 invirtieron en la compañía dos firmas de capital-

riesgo: Sequioa Capital y Kleiner Perkins Caufield & Byers, quienes hicieron una

aportación de capital de 25 millones de dólares.

En un primer momento, los dos fundadores Brin y Page se oponían a colocar publicidad

en su buscador. Pronto cambiarían radicalmente de parecer. Años después, ante la presión

de los inversores por obtener beneficios, Google copió el sistema inventado por Overture –
firma posteriormente comprada por Yahoo– de publicidad contextual, basada en las

palabras clave buscadas, vigente en la actualidad con el nombre de Adwords. Yahoo les

demandó por ello y Google tuvo que desembolsar una cantidad considerable –aunque no

revelada– de dinero para que Yahoo abandonara el procedimiento judicial.

Línea De Tiempo
Fundadores

Primera Oficina

En el verano de 1995, Larry Page y Segey

Brin, se conocieron en la universidad de

Stanford.

A pesar de que estos dos estudiantes tenían

sus marcadas diferencias en sus inicios

terminaron formando equipo para crear un

motor de búsqueda que traiga innovaciones al

mercado.

Este primer producto fue llamado Backrub

La diferenciación de Backrub fue considerar que las páginas con mayor número de

enlaces eran consideradas con mayor autoridad, con respecto a algún termino de búsqueda.

En sus inicios toda la infraestructura del algoritmo de la empresa se encontraba situada en

ni más ni menos que los servidores de la propia universidad de Standford.

Al poco tiempo los recursos de la universidad se comenzaron a quedar cortos.

Por lo que los emprendedores tuvieron que migrar su motor y lo registraron bajo el dominio

de Google.com en el año 1997. Sin embargo, a medida que el proyecto crecía los

fundadores de este buscador comenzaron a necesitar más y más recursos que conllevaban

una gran inversión, ya que era la única forma de escalar el proyecto para que funcionara.

En ese momento en agosto del año 1998, Andy Bechtolsheim, cofundador de Sun

Microsystem, aparece en la escena invirtiendo un cheque de 100.000 en el proyecto de

Larry y Sergey.
El nombre

El nombre de “Google” es una

alteración de la palabra
“googol”, que en inglés
significa el número
representado por 1 elevado a
100. Enid Blyton ya había usado
la palabra décadas atrás, en el
capítulo noveno de su obra The
Magic Faraway Tree, titulado
Google Bun.

Funcionamiento Básico De Google

Proceso Administrativo De Google

Su primera gran idea fue crear un buscador desde el que la gente pudiera acceder a

la información almacenada en la web y de ahí para allá la cantidad de productos e

innovaciones que han creado es absolutamente asombrosa (conoce los mejores operadores

de búsqueda de google. 

Para comenzar, Google es una empresa que se caracteriza por el desarrollo constante de

nuevas tecnologías de información. Adicionalmente, la firma asegura tener una

preocupación por el crecimiento tanto personal como económico de sus trabajadores.

 LA MISIÓN DE GOOGLE ES “organizar la información en el mundo para que

sea útil y accesible.”

 LA VISIÓN DE GOOGLE: se centra en “Ser el motor de búsqueda más

importante del mundo.”

 LOS VALORES DE GOOGLE: son los siguientes:

 Rapidez

 Precisión

 Atención al Cliente

 Innovación

 Facilidad de uso
Políticas

Los trabajadores de Google dedican 20% de su tiempo laboral a participar en algún

proyecto de su propia elección.

Tienen la libertad de trabajar desde su casa y no necesariamente atarse a un horario.

Pueden ir vestidos de acuerdo con el gusto del empleado, disponen de transporte gratis a la

compañía, en autobuses que pasan por puestos específicos de la ciudad.

Reciben todo tipo de formación para sus empleados: formación online, formación continua

de actualizaciones sobre nuestros productos, formación en habilidades.

 ESTRATEGIAS

La estrategia de Google se define con tres

números y dos líneas: 70 / 20 / 10. Estas cifras representan la proporción en la que Google

reparte su tiempo, dinero y esfuerzo a lo largo del día.

Cuando una jornada de trabajo amanece Google la dedica en un 70% a mejorar su motor

de búsqueda y su negocio de publicidad el 20% lo dedica a líneas de negocio adyacentes

que se salen del área anterior. De este modo el 20% de su tiempo, esfuerzo y recursos los
emplea en su servicio de noticias, de mapas, de vídeo, etc. El 10% restante lo utiliza en

experimentar cosas nuevas, probar líneas de negocio distintas, ver si una idea puede ser

viable.

Para cumplir las estrategias se siguen los siguientes pasos:

1. Defina bien cuáles son las actividades que realmente le son rentables y sostienen su

empresa proporcionando la mayor cantidad de ingresos. 

2. Una vez definidas, tenga en cuenta que de ellas depende que su pyme crezca y sea

rentable, así que asígneles el 70% de sus recursos y de sus jornadas de trabajo. 

3. Si ha examinado detenidamente su empresa para el punto anterior, habrá comprobado

que realmente dedicaba una enorme cantidad de su tiempo a actividades que no son las que

le proporcionan el mayor beneficio y por tanto no eran candidatas reales a entrar en ese

70% anterior.

Su tarea es escoger, de entre esas actividades, las que realmente aportan algo a su

empresa y dedicarles el 20% de sus recursos y su tiempo. Las demás, puede que sea mejor

que deje de hacerlas.

4. Por último guarde un 10% de su tiempo y dinero para probar cosas nuevas, sin temer

equivocarse, sin prejuicios, con la tranquilidad de que si no funcionan, el futuro de su

iniciativa no se va a ver comprometido.

La regla del 7: Se obliga a un esquema plano, sin tanta supervisión y más libertad de los

empleados.

La regla Bezos de las dos pizzas: los equipos deben ser pequeños ya que son la base del
éxito.

Decisiones

El verdadero significado del consenso.

Decide con base en datos: todo se puede cuantificar, las decisiones se deben tomar con

números sólidos y garantías.

Reúnete todos los días: generar reuniones productivas cuando sean fundamentales para

la compañía.

80-80: El 80% del tiempo debe invertirse en el 80% de las cosas que generan ganancias.

Sector Empresarial

Es una empresa que opera principalmente en el sector TIC. Esta empresa cuenta con

operaciones en Estados Unidos. 

Actividad Económica de Google

Google LLC es una compañía principal subsidiaria de la multinacional estadounidense

Alphabet Inc.,cuya especialización son los productos y servicios relacionados con Internet,

software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías. El principal producto de Google es

el motor de búsqueda de contenido en Internet del mismo nombre, aunque ofrece también

otros productos y servicios como el correo electrónico llamado Gmail, sus servicios de

mapas Google Maps, Google Street View y Google Earth, el sitio web de vídeos YouTube

y otras utilidades web como Google Libros o Google Noticias, Google Chrome y la red

social Google+ este último sacado fuera de línea en el primer trimestre de 2019. Por otra

parte, lidera el desarrollo del sistema operativo basado en Linux, Android, orientado a

teléfonos inteligentes, tabletas, televisores y automóviles y en gafas de realidad aumentada,

las Google Glass.

Ética de La Empresa Google

Google es una compañía estadounidense muy popular en el mundo, se rige por

un código de ética basado en principios y valores con respeto y dignidad para todo

individuo.

Google se mide con los más altos estándares de conducta comercial ética y se compromete

socialmente y ambientalmente en brindar el mejor servicio al alcance de todos.

Asimismo, su compromiso les ayuda a crear productos excelentes, contratar personas

excelentes y atraer usuarios leales.

Google sigue una serie de normas éticas basadas en principios que rigen su actuar. Este

código debe ser cumplido por todos los trabajadores de la corporación, incluidos

trabajadores temporales, migrantes, pasantes y cualquier otro tipo de empleado.

PRINCIPIOS DE ÉTICA EN GGOGLE:

Los principios de ética de Google son importantes porque ayudan a mantener el más alto

estándar de la compañía. Los 10 principios que más reflejan su filosofía empresarial son:

 Respetar los derechos humanos de los trabajadores y tratarlos con dignidad.

 Comprometerse ambientalmente y minimizar cualquier efecto negativo que afecte a

los recursos naturales.

 Tener Integridad comercial y aplicar las normas para cumplir con la legislación

contra la corrupción.
 Promover la diversidad e inclusión de toda persona sin discriminar por raza, género,

edad, origen, etc.

 Otorgar libertad sindical para que los trabajadores puedan efectuar quejas o

reclamos sobre las condiciones laborales.

 Buscar continuamente innovar para ofrecer los mejores productos y servicios a los

usuarios

 Comprometerse socialmente protegiendo la salud y seguridad de los individuos.

 Comprometerse socialmente protegiendo la salud y seguridad de los individuos.

 Mantener siempre la honestidad respecto a los anuncios o publicidad.

 Realizar trabajos que resulten útil para el usuario, asimismo pone a disposición una

interfaz clara y sencilla.

Organización- Cultura Organizacional de Google

La cultura de Google es básicamente tecnocrática, pues los individuos progresan según

la calidad de sus ideas y por su saber tecnológico. Google también trata de brindar mucha

estimulación intelectual, la que, para una empresa que se funda en la tecnología puede ser

la oportunidad para aprender de los mejores. 

Google es una empresa que constantemente crea nuevos productos para los

consumidores, y/o mejora los ya existentes... la innovación tecnológica es una característica

de la institución. En este punto, los recursos humanos cobran mayor importancia, porque

son ellos los que van a diferenciar a la empresa de las demás. Google comprende que la

creatividad debe ser incentivada, el factor más importante de la institución es el recurso

humano.
 Google busca calidad de servicio e innovación, por medio de la creatividad y la

interacción de su equipo de trabajadores. No hay dudas de que Google cuenta con un

equipo altamente calificado, sin embargo, se preocupa por formar un grupo humano

heterogéneo, sociable, democrático y mantener en su seno la importancia del aspecto

lúdico, ineludible del ser humano. 

Valores declarados de la empresa:

 Mantener el espíritu de pequeña empresa

 Interactuar, socializar

 Innovar

 Escuchar las opiniones de todos

 Jugar

 Promover un equipo heterogéneo  

Clima Organizacional
 La cultura organizacional es el ADN de cualquier empresa. En google los empleados

eligen por la mañana en qué proyectos implicarse y cómo lo pueden hacer teniendo en

cuenta sus aptitudes y cualidades, e incluso si no hay alguno que les satisfaga lo suficiente

pueden proponer uno. Su forma de administrarse es a su propio gusto, sin ser limitados en

sus capacidades, horarios, falta de motivación o cualquier otra cosa. Los trabajadores se

implican, se sienten comprometidos, y esto hace que puedan dar lo mejor de sí. Por

supuesto, los plazos de entrega y desarrollo hay que cumplirlos ¡una cosa es libertad y otro

libertinaje!

Google motiva a sus empleados gestionando el talento; La importancia de la motivación

en el éxito y beneficios de la empresa. Aunque todo trabajo es trabajo, lo cierto es que

muchos ven en trabajar en Google un sueño, ya que la comodidad de las instalaciones hace

que el trabajo sea ameno y agradable.

 La decoración de los espacios es muy original, favoreciendo la motivación, con

mucho color. Hay una cafetería, salas para reflexionar y elementos recreativos para

los trabajadores. Todos ellos tienen allí lo que necesitan, se sienten cómodos en la

“oficina”, incluso hay comida y bebida gratis para todo el que lo desee.

 Hay comidas para todos los gustos, incluso para vegetarianos. Ofrecer comida y

bebida gratis en la empresa es bueno porque así los trabajadores no tienen por qué ir

a restaurantes de comida rápida de la zona, de hecho, se quedan en la empresa

disfrutando del momento mientras ganan fuerzas para seguir trabajando.

 Lavandería gratis, sillas de masaje y una cantidad de beneficios sociales, todo ello

lo ofrece Google para cubrir las necesidades de todos sus empleados. Si todo esto
 no fuera rentable, Google no lo ofrecería, si realmente mantener contentos a los

empleados no fuera beneficioso y provechoso quizá el gigante de los buscadores no

lo haría.

Cultura Organizacional

La cultura de Google está basada en sus trabajadores, teniendo en cuanta que los

individuos crecen gracias a su conocimiento tecnológico y la calidad de sus ideas. el

impacto de la motivación, la moral, la productividad y la satisfacción de sus empleados, La

empresa trata de fortalecer a sus trabajadores por medio de capacitaciones y estimulación

por medio de beneficios, Google se enfoca en la tecnología buscando crecer por medio del

aprendizaje de los mejores profesionales.

Para hablar sobre las claves de la cultura corporativa de esta exitosa compañía, primero

te contaré qué tipo de cultura implementan y cuáles son sus características

La cultura organizacional de Google se ha convertido en un modelo a seguir para

muchas organizaciones. Con más de 380 millones de usuarios y 28 mil millones de visitas

cada mes, según cifras publicadas por el portal Business Insider, esta empresa experimenta

e innova constantemente para encontrar la mejor manera de satisfacer a los empleados y

ayudarlos a trabajar de manera eficaz.

Considerando estas cifras, ¿Qué hace que esta corporación encabece durante seis años

consecutivos la lista de las mejores empresas para trabajar según Fortune y que el 86% de
los colaboradores estén satisfechos con sus trabajos en la compañía? Estas son las

características que definen la cultura corporativa de Google:

1.     Apertura

Esta característica cultural se refiere al intercambio de información entre los equipos de

trabajo de Google. El objetivo de la empresa al promover la apertura, es fomentar la

difusión de conocimientos valiosos que puedan respaldar una mayor innovación.

2.     Innovación

La innovación es un factor de éxito fundamental en Google. La cultura organizacional

de la empresa, motiva a los empleados a contribuir en la innovación de sus productos a

través de la promoción del “pensamiento innovador”. Los colaboradores pueden descubrir o

inventar nuevas soluciones a las necesidades actuales y emergentes.

3.     Excelencia que viene con la inteligencia

Esta característica se centra en lograr excelentes resultados en todas las áreas del

negocio. En este sentido, la cultura de Google promueve la inteligencia en la fuerza laboral

y empuja a los empleados a esforzarse por lograr un trabajo excelente.

4.     Enfoque práctico

La empresa aplica un enfoque práctico al formar a su talento humano. Esta característica

cultural se centra en utilizar el aprendizaje experiencial como una forma eficaz de mejorar

los conocimientos, las habilidades y las competencias críticas de los colaboradores.

5.     Relación entre la pequeña empresa y la familia

Google mantiene un ambiente de trabajo cálido donde los empleados pueden hablar y

compartir ideas fácilmente entre ellos. El objetivo en este caso, es utilizar la cultura

corporativa como una forma de optimizar la comunicación interna y la generación de ideas.

En teoría, Google está convencido de que las relaciones sociales cálidas en el lugar de

trabajo, contribuyen a la satisfacción de los empleados con su organización.

Claves para Una Cultura Exitosa Segùn Google

Como hemos mencionado en esta entrada, la cultura organizacional de Google es muy

particular. La fórmula de su éxito, va más allá de tener masajes, canchas de voleibol y

baloncesto, boleras y comida especialmente preparada por un cocinero. A continuación,

repasaremos 8 claves de la cultura organizacional de esta compañía y algunos principios

básicos para aplicar la cultura de Google en tu empresa.  

1. Expande tus ideas!

Mejora cualquier idea para tu negocio 10 veces más que la original, de esta manera la

propia idea habrá evolucionado por completo y tendrás diferentes opciones para

implementarla. Siempre es bueno tener un plan B.

2. Trabaja con early adopters

Los early adopters o “primeros clientes” que adoptan un producto o servicio determinado

son muy importantes, debes escuchar lo que tienen para decir. Cada lanzamiento de Google

es testeado por un grupo de personas ajenas a la empresa que aportan sus opiniones con el

fin de mejorar la idea original. Este método es muy útil para saber qué quieren y esperan tus

clientes.

3. Compartir crea confianza

Como dijimos antes, la apertura es una característica de la cultura de Google. No deben

existir secretos entre los trabajadores, todo proyecto se comparte para que reciba

influencias de todos los equipos de trabajo.

4. Apóyate en el departamento de talento humano

Contratar a las personas adecuadas es otro de los factores clave de Google. Para toda

organización, tener a los líderes correctos y equipos de trabajo óptimos se traduce en éxito.

No olvides que el talento humano es el recurso más importante para cualquier empresa.

Google trabaja con un modelo que se basa en que el 70% del tiempo se trabaja en

proyectos principales, el 20% en proyectos en vía de desarrollo y el 10% en proyectos que

nada tienen que ver con las actividades habituales de la empresa.

 Para lograr esta clave y cumplir con los objetivos de la empresa en un porcentaje

adecuado, te recomendamos implementar los OKRs en tu organización.

¿Quieres saber más sobre este modelo y cómo puedes establecerlo en tu empresa? Lee

nuestro artículo: Preguntas frecuentes sobre la metodología OKRs 

6. Las ideas vienen de cualquier departamento

Google presta especial atención a las ideas de las personas que trabajan en la compañía.

La multinacional, anima a sus trabajadores a estar constantemente atentos a lo que les

rodea, con el fin de convertir la realidad en ideas. No hay que subestimar a algunas áreas de

la compañía, todas pueden aportar.

7. Usa los datos a tu favor

Google Geist es una macro-encuesta que se realiza de forma interna en Google para que

los empleados, de forma anónima, puedan opinar. Para entender a tu empresa y el nivel de

satisfacción de los colaboradores con esta se deben establecer evaluaciones que revelen

datos acerca del funcionamiento de la compañía. Así, todos sabrán el rumbo que deben

seguir y los errores que deben remediar.

8. Enfócate en el cliente, no en la competencia

En los últimos años todas las mejoras de Google se orientan a la experiencia del usuario,

con eso han obtenido excelentes resultados. Por esto, más que pensar en lo que la

competencia está preparando, la multinacional concentra sus esfuerzos en ofrecer mejoras a

quienes la posicionan cada año como uno de los buscadores de internet más utilizados del

mundo, sus usuarios.  

 El ex vicepresidente de operaciones de Google, Laszlo Bock, regala una última clave

para el éxito de la cultura en cualquier empresa:

“Todo lo que se necesita es la creencia de que las personas son fundamentalmente buenas

y el coraje suficiente para tratar a las personas como propietarios en lugar de máquinas.

Las máquinas hacen su trabajo; los propietarios hacen todo lo necesario para que sus

empresas y equipos tengan éxito”.

Laszlo Bock- Ex vicepresidente de operaciones de Google. Libro "Work Rules".

“Ahora que sabes un poco más sobre la cultura organizacional de Google y lo que la hace

tan exitosa, valdría la pena tomar como guía algunas de las claves que te compartimos

para aportar a la cultura de tu empresa. La cultura organizacional es el reflejo mismo de

lo que es y lo que persigue la compañía, por eso aprovecha al máximo los talentos de tus

colaboradores y orienta tu empresa al éxito.”

Conclusión

La ética en una empresa se encuentra vinculada con los principios y valores de la

organización, pero es aún más coherente con la cultura, clima y comportamiento

organizacional de la empresa.

En este análisis pudo identificarse que una empresa que tiene planteadas unas estrategias

concentradas en la ética, es exitosa y coherente con los demás factores que intervienen en la
organización; sus acciones, procesos y procedimientos son indispensables para concluir que

la empresa caso de estudio (Google) es una empresa que actúa acorde a lo que plantea en el

papel y fomenta en sus empleados una ética empresarial y profesional orientada a los

resultados y al cumplimiento de la misión y visión.

Se concluye entonces que una empresa puede tener ética empresarial y ser exitosa tanto

en utilidades como a nivel externo e interno, este es un claro ejemplo de que la ética inicia

en la personas y se distribuye en cada proceso hasta convertirse una sociedad u

organización con foco a las estrategias sin descuidar la ética y responsabilidad en las

diversas áreas.

Referencias Bibliográficas

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