Vicerrectorado de

Investigación

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TÍTULO:
El Marketing Digital En La Actualidad

AUTORES:

Bardales Gaviria Nesi (orcid.org/0000-0003-4201-3996)

Rodriguez Anticona Elizabeth (orcid.org/0000-0003-1475-1270)
Villegas Aldana Kristell (orcid.org/0000-0001-8193-2472)
Zambrano Ramos Mariel (orcid.org/0000-0003-3355-2082)
Zenosain Mostacero Danna (orcid.org/ 0000-0003-3479-5617)
Avellaneda Cabos David (orcid.org/ 0000-0003-1475-1270)

ASESORA:
Dra. Aguilar Sanchez, Mirelly Sonia

LINEA DE INVESTIGACION:
Marketing

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo Económico, Empleo Y Emprendimiento

CHIMBOTE-PERÚ
(2022)

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 ÍNDICE
Introducción………………………………………………………… 1
Desarrollo…………………………………………………………… 2
Conclusiones………………………………………………………. 3
Referencias…………………………………………………………. 4
Anexos………………………………………………………………. 5

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 INTRODUCCIÓN

El Marketing.
En la presente investigación consiste en dar a conocer que es el marketing y el
marketing digital y como ha sido su crecimiento según los años y como es que
los autores lo definen, sabiendo que el marketing es un sistema total de
actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se
identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos
y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la
empresa u organización.
El marketing es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso
social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y
demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina del marketing radica
en las necesidades y deseos humanos [1]. Además, se considera un proceso
administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos básicos, como
son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el
desarrollo de sus actividades.
Ambas características básicas y que forman parte de la definición de marketing,
ayudan a recordar dos puntos muy importantes: 1) El marketing es realizado por
personas y dirigido hacia personas (proceso social) 2) El marketing necesita ser
administrado: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes, hay que
planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esta manera,
incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.
El Marketing tiene su origen en la historia de la humanidad desde el momento en
que las personas intercambian bienes y servicios. Diferentes autores precisan
este momento con el intercambio de bienes y servicios entre las personas que
buscan adquirir un producto; otros señalan que se origina a partir de la
Mercadotecnia, con la venta de un producto, que primero es tangible y luego
intangible. Así comienza la Mercadotecnia a inicios del siglo XX, definida por la
American Marketing Association (AMA) como “una función de la organización y
un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, de
manera que beneficien la organización” (Cortés, 2017).

A principios de 1960 cuando la AMA define el de Marketing “como la realización

de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el
productor hasta el consumidor o usuario” (Coca, 2008). Así, esta fue la primera
definición aceptada de modo formal por la comunidad científica.

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En 1964 Edmund Jerome McCarthy, define el Marketing como: “el resultado de
la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el
productor hasta el consumidor o usuario con la pretensión de satisfacer a los
consumidores y permitir alcanzar los objetivos de la empresa”. (Coca, 2008).
El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al
cliente con un objetivo de lucro. Se responsabiliza de estudiar el comportamiento
de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión
comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar
a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de
sus problemas.

Marketing Digital
Ahora daremos a conocer que es el marketing digital: Es un conjunto de
informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales
con el objetivo de promover empresas y productos.
El marketing digital hoy en día se ha vuelto una herramienta eficaz y un facilitador
de procesos para el comercio nacional e internacional, utilizando diversas
técnicas se pueden idear modelos de negocios y estrategias orientadas a
detectar oportunidades en los mercados globales, para lo cual exigen que las
empresas desarrollen formas de comunicación y que integren un plan de
marketing, con este fin las empresas logren segmentar sus mercados y conocer
los medios sociales que se utilizan en cada país, los profesionales en el campo
del marketing digital, lo consideran que si un producto o servicio no se encuentra
en Internet simplemente no existe. Las Redes Sociales como Facebook, Twitter,
LinkedIn, Instagram son una nueva forma de llegar al cliente, muchas veces las
personas piensan que estos son los principales medios para poder comercializar
un producto o servicio, pero también es necesario contar con un Sitio Web y el
apoyo de E-mail Marketing, según Rodríguez (2014).
El Marketing Digital ha sido ampliamente estudiado por Kotler, comencemos por
la más amplia que comienza por conocer qué es la mercadotecnia digital. Según
Kotler es “la que surge en la actual era de la información basada en las
tecnologías de la información. Los informadores están bien documentados y
pueden comparar diversas ofertas de similares productos. Para ello la marca
tiene que segmentar el mercado y desarrollar un producto que satisfaga las
necesidades de los públicos objetivos”.

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“El marketing digital es un ecosistema que vive en constante transformación, una
suma de partes que conforman un todo y conviven entre sí para mantener un
equilibrio sustentable en cualquier negocio. Es también la posibilidad de ser
omnipresente, rompiendo barreras de tiempo y espacio con el desafío de crear
valor para las personas desde cualquier ángulo” según Cesar Ortiz.
Según Stanton, Etzel y Walker, es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización.
La presente investigación tiene como finalidad dar a conocer como el marketing
digital ha posibilitado que el consumidor tenga un papel más activo en ese
proceso. En números, significa que el 60% del proceso de compra ya fue
realizado antes mismo de que el consumidor entre en contacto con el vendedor,
en verdad, es una enorme oportunidad para que las empresas refuercen su
marca y multipliquen sus oportunidades de negocio ya que, cada vez más, el
internet va a formar parte de la vida de las personas.