UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Dra. BLANCA MARIA MEJIA CASTILLO

TAREA # 1 PRIMER PARCIAL

ANDREA ALEJANDRA MARTINEZ MCBOYLE (200740430002)

CAMPUS EL PROGRESO, YORO

PERIODO III PARCIAL I

28 DE SEPTIEMBRE 2021
 Telefonía Tigo

Es una empresa de telecomunicaciones y servicios digitales, parte de Millicom

International Cellular S.A., compañía listada en la bolsa Nasdaq de Nueva York. Hemos
sido parte de la historia de Honduras desde hace más de 24 años, Actualmente contamos
con la mejor cobertura y la red 4G LTE más grande del país, soluciones fijas de internet y
televisión para el hogar y los negocios, lo que nos permite conectar a más hondureños con
nuestras autopistas digitales en un solo proveedor.
Tigo llega el 6 de enero de 1994, cuando el gobierno hondureño le otorgó la concesión de
explotación de servicios de telefonía móvil celular a las compañías Motorola Inc., Millicom
International Cellular, S.A. (MIC) y Proempres, S.A., representadas por la sociedad
Telefónica Celular, S.A. (CELTEL). CELTEL fue la primera empresa de telefonía celular en
el mercado hondureño. Inició sus servicios oficialmente el 15 de septiembre de 1996 en
ese entonces con servicios de red analógica. Los análisis de mercado detallaban que las
zonas ideales para la cobertura eran las ciudades de Tegucigalpa y San Pedro Sula, así
como también el corredor que hay entre las mismas. Dado el rápido crecimiento y con el
objetivo de satisfacer nuevas necesidades de los clientes, en 2000 se implementó una
nueva red con moderna tecnología digital CDMA continuando siempre con la operación de
la red analógica.
En 2004 la empresa incorporó la nueva red GSM (Global System for Mobile
Comunications), 112 celdas que cubren todo el país. Con el lanzamiento de GSM la
empresa busca refrescar la marca y presenta su nuevo nombre Tigo, posicionando el
nombre en la mente de cada persona en el país. Recientemente anunciamos el proyecto
de modernización de nuestra red y encendimos el primer sitio 4.5G, con lo cual
reafirmamos nuestro compromiso de conectar a los hondureños con la mejor y más grande
red del país.
Telefonía Claro
En el año 2001, se crea la segunda compañía de telefonía celular Megatel operando la
banda de 1800 MHz, después cambió su nombre a Aló y posteriormente pasa a ser Claro.
El inicio de operaciones de América Móvil en Honduras se dio el 29 de junio del 2004,
cuando adquirió el 100% de la operación de Megatel, la misma que ya contaba con más de
200 mil clientes y la primera empresa de telefonía móvil con cobertura nacional
GSM/GPRS en toda Honduras, brindando cobertura en todos los 18 departamentos del
país.
Claro, esta marca fue lanzada en El Salvador, Honduras y Nicaragua en septiembre de
2006 como un proceso de agrupación de las marcas PCS Digital, Aló, Personal y Enitel
que operaban en la región
Claro es un conglomerado de servicios de telecomunicaciones presente en América Latina,
de propiedad de la empresa mexicana América Móvil.
Claro cuenta con presencia en 15 países del continente, con cerca de 262 millones de
clientes inalámbricos, 30 millones de líneas fijas, 17 millones de accesos de banda ancha y
16 millones de abonados de televisión por cable.
Seleccionen 2 marcas en Honduras que sean competidores directos, en el rubro de
COMPAÑIAS DE TELEFONÍA.
Realice un cuadro con el análisis de los aspectos positivos y negativos de la publicidad
cada marca.

Telefonía Tigo Telefonía Claro

Aspectos positivos Aspectos positivos

El enfoque de negocio desarrollada por MIC A raíz de la pandemia se aceleró las

en países de economías emergentes con
un alto potencial de valor esta orientada
hacia mercados masivos en las que ofrece
liderazgo en precios, amplia cobertura y
una excelente accesibilidad.
Tigo es una denominación comercial que
para los usuarios se traduce en mayor
acceso a la comunicación móvil. Por ende,
cuando hablamos de telefonía móvil Tigo es
la primera marca que se viene a la mente,
este supera por mucho en cuanto a niveles.
En cuanto a desempeño Tigo es bueno ya
que sus atributos ofrecen mas que el
promedio del mercado.
Tigo es una marca innovadora ya que ha
sido el primero en entrar al país tecnología
de punta.
Es muy reconocido por el tipo de servicios
que ofrece en recarga ya que con la
minirecarga desde 1bs, estos pueden llegar
a los segmentos más bajos.
Tigo te brinda opciones de vanguardia para países de América Latina.
conectar a todos sus usuarios al estilo de
vida digital, facilitando así el crecimiento y Claro fue la primera empresa en lanzar la
desarrollo económico del país.
tendencias de digitalización en diversas
áreas como el comercio digital y la
publicidad. Ante este panorama, se hizo
indispensable la capacidad de adaptación
e innovación de las compañías. Por ello,
nació Claro media, la nueva unidad de
negocios de Claro, en la que desemboca
una multiplataforma de servicios
enfocadas en conectar a posibles clientes
con productos o servicios gracias a
estrategias de comunicación que integran
canales digitales y tradicionales. Claro
media es una fusión de los medios
tradicionales con herramientas y
plataformas tecnológicas de última
generación que le permiten a la unidad un
entendimiento profundo de las
necesidades y oportunidades del
consumidor.
La marca fue creada y lanzada por primera
vez el 17 de septiembre de 2003 en Brasil,
a partir de la fusión de varios operadores
telefónicos de ese país pertenecientes a
América Móvil. En 2005, América Móvil
anunció la expansión de la marca a otros
tecnología 3.5G con cobertura en
 Tegucigalpa.

La imagen de Tigo esta asociada a la gente

joven y las corporaciones que son targets a Claro anuncio lanzamiento de su nueva
donde apuntan sus esfuerzos de marketing. oferta de TV, denominada “Claro TV”. La
oferta está disponible para clientes de
Tigo es una compañía telefónica muy Claro Hogar como TV Everywhere, a la
importante que ofrece buenos paquetes y cual es posible acceder desde la
es confiable, siempre esta innovando para plataforma Claro video
satisfacer las diferentes necesidades que
va precisando el cliente.

Tigo resalta con un gran sentido de

identidad compartido entre los usuarios, ya
que realiza actividades como eventos
sociales así logrando un sentido de
comunidad.

Aspectos negativos Aspectos Negativos

En sus inicios la telefonía no brindaba Tigo demandó a Claro en Honduras por

buena señal. competencia desleal, tras el lanzamiento
de una campaña publicitaria centrada en la
En ocasiones el personal en las agencias puesta en marcha de la portabilidad
no te brindaba buena atención. numérica en el país, publicó la agencia de
noticias Reuters. La filial de Millicom
Pareciéramos que los humanos estamos asegura que la publicidad de Claro es
configurados para prestarle más atención a abusiva y afirmó que denigra y desacredita
lo negativo que a lo positivo, es decir las los productos y servicios de Tigo.
alertas de peligro, suelen tener un impacto
poderoso y mas en nuestra sociedad ya En algunas agencias de claro no prestan
que nos valemos mas del mal ajeno que a buen servicio al cliente y esta es una
buscar estrategias para poder solidificar debilidad que se debe mejorar.
nuestros proyectos.
Hay agencias de claro que no te brindan
buenas opciones en cuanto a obtener un
celular de alta gama.
Realice un cuadro comparativo de los medios de comunicación que cada marca utiliza para
publicitarse.

Tigo Claro

Publicidad Comercial Mullen Lowe. Publicidad Online en las redes sociales

Publicidad Online como ser Redes como ser Facebook, Twitter, YouTube,
sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram.
YouTube, Instagram.
Página Web
Página Web
A través de su misma telefonía móvil
A través de su misma red telefónica brindan publicidad.
brindan publicidad.

Publicidad Offline en tv, anuncios radio, Comerciales publicitarios pagados por tv,
periódicos, revistas, Banner, volantes, radio, revistas, banner, volantes vallas
vallas publicitarias. publicitarias.

Realice un análisis personal sobre la reputación que según usted tiene cada una de
esas marcas en el mercado hondureño.

Para mi punto de vista ya que se me ha presentado la opción de contar con el servicio de

ambas telefonías quiero expresar que cuando empezaron a brindar sus servicios había
mucha demanda y aun no deja de haberla pero en su momento la señal de ambas
telefonías ha fallado, incluso me retire de sus servicios ya que no satisfacían mis
expectativas, opte por buscar en otras compañías para que me brindaran sus servicios, al
igual que Tigo y Claro con tanta demanda estas otras fueron cayendo en mala señal y
tome la decisión de retirarme de ellas. Luego empecé a contactar amigos para que me
brindaran sugerencias de que empresa podía optar para realizar el contrato y me
garantizaron que Tigo ya había mejorado bastante en muchos aspectos por lo que, opte
por obtener de nuevo el plan que me ofrece Tigo y en efecto hasta la fecha no me ha
vuelto a fallar en nada, en cuanto al personal pasa pendiente de sus clientes realizando
llamadas para cerciorarse que estamos recibiendo una buena atención y calidad en cuanto
al plan que se tomó, es satisfactorio como cliente saber que cuentas con personal que
cuando solicitas de su apoyo estén allí para resolver tus inconvenientes, se que día a día
ambas empresas buscan ir mejorando en todo aspecto para poder brindar a sus clientes
un buen servicio para con esto poder fidelizar, todo es un proceso y en base a desarrollo e
implementación de estrategias de las que estas se valen podrán seguir operando siempre
y cuando su objetivo sea atender y satisfacer las necesidades de sus abonados.

Organigrama de la Telefonía Tigo

Cuenta con 21 tiendas principales en honduras

 Organigrama de Claro
Claro cuenta con 36 tiendas principales a nivel de Honduras