Universidad

Tecnológica de
Honduras
UTH

Tema: Solución al Problema Ferretería

Monterroso.

Asignatura: Técnicas de Negociación.

Catedrática: Máster Mayra Flores.

Alumna: Ency Saraí Hernández Ramírez.

Número de Cuenta: 201910020303.

 Introducción

La resolución de problemas en el mundo de la empresa abarca decisiones

secuenciales donde la elección de una alternativa está predefinida por el
contexto y los paradigmas del decisivo, se define el objetivo general de diseñar
un modelo conceptual que incluya las variables pertinentes para la resolución
de problemas en las empresas y plantear los elementos de la secuencia de
decisión pertinente, con los objetivos específicos de plantear un método
alternativo para percibir, definir y resolver problemas, diseñar los elementos
que componen las dimensiones clave de decisión y plantear estrategias para el
empleo de la metodología de resolución de problemas.

No es un proceso sencillo, ya que con frecuencia, por la cantidad de

responsabilidades que son parte del día a día, se toman atajos para aliviar los
puntos de tensión, sin resolver realmente el núcleo de cada problema. En lugar
de temer el afrontarlo o sentirte incómodo ante el desconocimiento de una
solución inmediata, debes de orientarte hacia la acción rápida resaltando que
las respuestas no siempre son inmediatas y es un proceso llegar a la solución
pertinente.
 Reseña histórica

Ferretería Monterroso se inició en el año

1982, a inquietud del Sr. Rolando
Monterroso hijo, quien trabajaba junto con
su hermano Omar Monterroso, en la
Ferretería más exitosa de la ciudad en ese
entonces, en la cual adquirieron muchos
conocimientos sobre el rubro, que lograron despertar una visión, de formar su
propia empresa ferretera.

Con financiamiento de sus padres, comenzaron a vender poco a poco

materiales desde su casa de residencia, donde permanecieron operando unos
meses hasta que lograron alquilar un local pequeño, cerca de donde se
encuentran actualmente las oficinas principales. La empresa fue creciendo con
el paso del tiempo. En los años 90 la empresa mostró un crecimiento
acelerado, gracias al que el país se abrió sus fronteras a los mercados
globales, y al inversión extranjera. La empresa participo en construcciones
grandes como ser, nuevos edificios, parques industriales, hoteles, centros
comerciales, proyectos de urbanización e infraestructura.

Actualmente, la empresa cuenta con más de 300 empleados y se han ido

incorporado otros miembros de la familia en la administración de la empresa.
En su inventario se cuentan más de 30 mil artículos para la venta. Cuenta
actualmente con 5 sucursales ubicadas en lugares estratégicos en la ciudad de
Pedro Sula y una tienda virtual con la cual expande sus servicios a nivel
internacional. Se ha invertido en propiedades en diferentes puntos del país
para potenciar un crecimiento presencial.
 Misión

Brindamos a nuestros clientes experiencias de compra de calidad.

Visión

Convertirnos en el aliado de tus proyectos de construcción, remodelación y

decoración.

Valores

1.- Integridad

2.- Enfoque al Cliente

3.- Compromiso

4.- Innovación

5.- Trabajo en Equipo

6.- Liderazgo
 Problema Identificado

En ferretería Monterroso se identificó un gran problema según la investigación

realizada sobre todo el problema se basaba en su inventario significa todos
aquellos productos ferreteros y para la construcción ya que al momento de
investigar se observó que no utilizaban el mejor sistema de inventarios ya que
utilizaron primeras entradas primeras salidas pero en realidad los
colaboradores no estaba realizando ejercicio más sino que utilizaban el método
de últimas entradas primeras salidas sin darse cuenta.

Es por eso que la empresa ferretería Monterroso se quedaba sin inventario y al

momento que los clientes llegaban a comprar ya sea bloques arena cemento y
demás Ellos tenían que decir a los clientes que no tenían los productos que
ellos necesitaban haciendo con esto que los clientes se fueran molestos de la
ferretería.

Entonces Este es un grave problema ya que primero que todo se quedan sin
vender y Segundo los clientes salen de la ferretería muy molestos porque no
encuentran los productos que ellos necesitan y por supuesto salen aún más
molestos porque ellos son clientes fieles a la ferretería pero cuando van a
comprar no tienen los productos que ellos necesitan para la construcción.
 Soluciones

La primera solución que se le brindan a la ferretería Monterroso es que pueda

existir un supervisor para alimentaria o por supuesto existe un colaborador que
se encarga de realizar los pero no tiene supervisor y este mismo Está
realizando un sistema de inventario incorrecto a lo que la empresa quería
realmente utilizar que era primeras entradas primeras salidas es por ello que
una de las soluciones es un supervisor para el inventariado que puedo
observar si realmente es está utilizando el sistema correcto.

Además para darle otra solución con respecto al inventario es que se quedan
sin el entonces las ferreterías Monterroso debe comprar al menos con 4 días
de anticipación todos los productos para que de esa manera puede entregar
todos los productos que necesita el cliente cuando ellos van a comprar y de
esta manera para tener ventas y los clientes para ser fieles a la marca y sobre
todo no se van a ir molestos cuando salga de la ferretería.

Por último la solución sería que para que no se queden sin inventariado no
utilicen el sistema de primeras entradas primeras salidas sino el sistema de
inventario perpetuos o continuas que se le ayudara a tener un mecanismo en
empresas para proporcionar lo que es en tiempo real el inventario que tienen a
mano durante todo el año Así esta manera podrán recibir tender y devolver
algún producto que salga en mal estado y mantener toda su bodega llena para
la venta.
 Conclusiones

Podemos observar como conclusión que mediante estas tres alternativas de

solución la ferretería Monterroso puede resolverse grave problema de
inventariado ya que la ferretería debe tener un control de inventario para
mantener ese balance correcto entre las existencias en los almacenes o
bodegas para que no puedan perder ninguna venta y den un alto a este grave
problema llevando consigo que puedan perder muchos clientes.

Además gracias a eso podemos determinar estás soluciones prácticas para la

empresa en este caso ferretería Monterroso que puedan llevar una buena
administración clases de registros políticas y demás en todos sus bienes que
sea sociales y que le pueda aportar ayuda la situación económica.
 Recomendaciones

Una de las recomendaciones que se le da a ferretería Monterroso El que debe

de seguir cada una de estas soluciones para que puedan resolver este grave
problema que se está presentando ya que mantener un buen manejo a la
empresa del inventario será confiable en cantidades y niveles de cada uno de
los productos intentarán por supuesto una mayor rotación Al momento de
abastecer y de toda la situación económica en cada periodo y sobre todo en el
valor de la mercancía.

Es por ello que la empresa debe de seguir cada uno de los pasos para una
resolución en problemas Qué es de Vital importancia en todas las empresas
sobre todo en esta ferretería que tiene un mal control de inventario y de esta
manera sobrevivir una constante entrada y salida de suministros y productos en
cada uno de los recursos.
Anexos