Politécnico Grancolombiano

Publicidad IV

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CONTRABRIEF AVANTEL

TELEFONÍA MÓVIL EN COLOMBIA

El mercado de la telefonía móvil, es un mercado en el que actualmente están
incrementándose muchos pequeños operadores móviles, lo cual quiere decir que
es un mercado en el cual cada vez existe más oferta. la industria de la telefonía
móvil en Colombia desde los años 2000 empezó a superar a la telefonía fija.

Hay que tener en cuenta que en un principio en Colombia, el estado era el que
controlaba las telecomunicaciones y lo hacía a través de empresas municipales y
de la empresa nacional telecom, pero gracias a la implementación de licencias para
que las empresas privadas que prestaban este servicio comenzarán a operar en el
país, lo cual permitió que se implementara servicios de larga distancia nacional e
internacional, esto también dio pie para que se generarán adquisiciones y fusiones
en esta industria. En el año 2008 es cuando llega la red 3g a Colombia, en ese
entonces se les otorgó la licencia a las operadores Comcel Movistar y tigo, esta
tecnología sería un gran complemento al servicio de la telefonía móvil, pero en el
año 2012 la empresa une logra ganar una licencia que le permite lanzar al mercado
se red 4G LTE, para lo cual también se unieron a esta nueva tecnología empresas
como Movistar y Tigo en el año 2013 y posteriormente en el año 2014 la empresa
Claro (antigua Comcel y Claro),el 19 de agosto de este mismo año Avantel lanza su
servicio 4G, actualmente son muchas empresas se han interesado en participar en
este sector logrando Colombia ser el país con mayor oferta de servicio 4G LTE. con
lo dicho anteriormente se ve evidenciado como este sector aparte de ir
evolucionando en lo tecnológico,y también se han sumado a participar operadores
móviles virtuales, aumentado la oferta en el mercado y generando más competencia
habiendo más disputa por tener más participación en el sector, actualmente
teniendo en cuenta el factor tecnología y el factor oferta, le dan al usuario una
expectativa más alta respecto a los planes que estas empresas tienen o van a sacar
al mercado,buscando además una mayor economía y una mejor calidad.

AVANTEL COMO EMPRESA

Es una empresa que opera en las TIC (tecnologías de la información y de la
comunicación) es una proveedora de servicios de trunking digital, y está
implementación se dio gracias a la alianza que avantel hizo con motorola, este
servicio la empresa avantel lo ofrece a empresas y a grupos de trabajo, avantel es
un pionero en cuanto a tecnología se refiere ya que es la primera empresa
colombiana en operar con este sistema.
En el año 2011 esta empresa pasó a ser propiedad de una firma estadounidense
llamada Discovery Global Citizens Capital Partners, quedando en manos de socios
extranjeros en su totalidad.Avantel hace poco incursionó en el sector de la telefonía
móvil haciendo una alianza con la empresa nokia, teniendo una visión de trabajar
junto con el estado en cuanto a tecnología, buscando ser la empresa líder en cuanto
a la mejor experiencia del usuario se refiere a nivel nacional.

BACKGROUND
Actualmente es la cuarta empresa que se dedica a la industria de planes postpago
y prepago en colombia,su lanzamiento fue en el 2014 y ha tenido un crecimiento de
participación en el mercado de 2,5 veces en los últimos dos años, esta empresa
trabaja los planes postpago y prepago, pero desea impulsar los paquetes prepago,
ya que los usuarios de esta le han dado un calificativo de “todo terreno” indicando
que tienen calidad y estabilidad, para lo cual la empresa avantel busca cambiar ese
concepto que fue adoptado por su clientela y darle una nueva imagen a la marca,
pero sin perder el pensamiento positivo que la empresa tiene en sus clientes

KEY FACTS
 Ha trabajado por posicionarse como una marca data champion.
 Desea incrementar sus paquetes prepago, debido a que en Colombia existe
un amplio uso de este tipo de telefonía.
 Es una marca que quiere mantenerse en el aspecto juvenil por decirlo de
alguna manera, ya que quiere ser percibida como una empresa que
comprende el mundo actual y a través de sus servicios permite conexión a
sus clientes.
 Cuenta con 3 principales audiencia objetivo en el mercado que abarca desde
los 18 a 23 años, desde los 24 a los 30 años,de los 31 a los 40 años

OPORTUNIDADES:
 Una oportunidad es que en colombia el 80% de las personas que tienen
acceso a la telefonía móvil son prepago.
 Es una marca Joven y con los mejores precios del mercado
 En Colombia han implementado leyes donde no es necesaria la cláusula de
permanencia.
 Cuenta con buena aceptación en el mercado especialmente en sus paquetes
prepago.
 Atraer a nuestro target a través de pautar en Transmilenio Y en el Metro
 Llamadas ILIMITADAS y chat de Whatsapp ilimitado en 4G
 Único con navegación ILIMITADA en red 4G de 10 pm a 6 am

AMENAZAS
 Planes postpago que ofrecen las compañías competidoras
 Existen compañías de telefonía móvil que tienen mayor posicionamiento

FACTORES INTERNOS
 Plan de marketing:
 Producto: Avantel (Planes Prepago)
 Precio
  Distribución: Bogota, Medellin

 Cultura corporativa:
 Nuestro contenido nos representa como empresa y tiene poder para generar
opiniones de nosotros en los usuarios, el tono que utilicemos debe ser “cool”,
pero al mismo tiempo debe ayudar a que los pensamientos sobre Avantel
sean positivos. Debemos tener en cuenta que un tono errado además de
agrandar los problemas puede significar un cliente menos o un voz a voz
negativo. Somos una empresa humana, revolucionaria, irreverente, amistosa
pero sobre todo respetuosa. Respondemos de forma juvenil, cercana y
divertida.

FACTORES EXTERNOS
 Competencia:
 Claro, Movistar, Tigo, Virgin Mobile en la categoría prepago.

 Público:
 Personas en las principales ciudades del país, de 18 a 44 años interesados
en temas de tecnología.
 En su mayoría (70%) utilizan frecuentemente sistemas masivos de transporte
(Transmilenio y Metro) consumiendo Radio y Redes sociales mientras viajan.
 o De los 18 – 23 años estudian utilizando internet como medio principal
como fuente de conocimiento.
 o De los 24 – 30 años son trabajadores que utilizan el entorno digital para
su comunicación y que consumen en los tiempos libres, contenidos en redes
sociales.
 o De los 31 – 40 años son trabajadores sobre todo independientes que
pertenecen al mundo digital. El consumo de datos se basa en el uso
profesional de la información.
 NSE 1, 2 y 3
 Nicho abuelos

HALLAZGOS

 El consumidor prepago, quiere ser libre de contratos y manejar el cuando y

donde de cómo usar sus recursos, también influyendo sus preferencias y el
tiempo que este dispone de navegación móvil.
 El usuario prepago está dispuesto a sacrificar comunicación inmediata por
costo.
  Los usuarios de 18 - 23 años, en su mayoría no tienen trabajo, poseen poco
dinero y prefieren adquirir planes más económicos, hasta adquieren planes
de 24 horas.
 Los usuarios de 24 - 30 años, gran parte de gente que trabaja y tienen
estabilidad económica, les gusta adquirir planes que tengan más cobertura a
redes sociales, más beneficios y que valgan la pena ser pagados.
 Los usuarios de 31 - 40, todos trabajadores, buena estabilidad económica,
les gusta adquirir planes con buena cobertura para redes y para navegar en
internet, con el fin de usarla de manera profesional; sin olvidar que les gusta
tener minutos ilimitados.
 En ciudades y pueblos pequeños la cobertura es entre regular-mala, debido
a que se cuelga de las redes de Movistar y Claro.
 La gente se motiva más cuando obsequian WhatsApp, Facebook, Waze o
algún plus por adquirir cierto plan.

PERFIL DEL CONSUMIDOR.

 MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
1. Qué medios consumen en digital?

Redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, YouTube

2. Dispositivos en los que acostumbran leer

Smartphones de las marcas Huawei, LG, Nokia, Samsung

Prensa: Publimetro y ADN

 HÁBITOS DIGITALES:
1. Medios preferidos para hacer sus compras

Redes sociales. pues están familiarizados con la estructura y simplicidad de

las publicaciones de ventas allí. Además por lo general la resolución de
dudas por estos canales es mucho más eficaz y los tiempos de envío son
cortos.

Sin embargo, algunos de ellos prefieren visitar una sucursal física, sobre todo
cuando se trata de ropa, pues el tema de las tallas, hace el proceso de
compra online un poco más difícil..

2. Preferencias en el proceso de compra

 A la hora de hacer las transacciones prefieren que estas sean sencillas y
ágiles, pues no quieren invertir tiempo en el proceso de compra cuando
podrían invertirlo en otras actividades que perciben más importantes.

3. ¿Por qué prefieren hacer sus compras online?

Se debe a la tendencia de no querer invertir mucho tiempo en tareas que

deberían ser sencillas, como lo son hoy en día las compras, por ello prefieren
hacer sus compras online y así ganar tiempo libre desde la comodidad del
hogar.

4. Método de pago

El más reciente informe sobre tendencias en medios de pago, elaborado por

la firma Minsait, encontró que con gastos superiores a 130.000 pesos con
tarjeta débito y a 270.000 pesos con tarjeta de crédito, en promedio, los
colombianos son las personas que más gastan con estos productos
financieros en Latinoamérica

 HÁBITOS DEL CONSUMIDOR:

1. Tiempo de conexión

Gracias a la proliferación de los teléfonos inteligentes se han aumentado más

los registros en las redes sociales,según un estudio por la firma ComScore,
el alcance del social media en Colombia es del 83,8% lo que ubica a
Colombia como el quinto país de la región con más alcance, lo que además
también destaca este estudio es el potencial que existe en Colombia en
cuanto al consumo de contenido social a través de más de una plataforma ,
donde este se encuentra con un 30%, indicando que los anunciantes el
contenido patrocinado, los influencers y los videos en vivo son las principales
tendencias para llegar al usuario. adicional a esto interactive advertising
bureau Colombia junto con NetQuest, analizó que en Colombia el
comportamiento en cuanto a redes sociales, señaló que el usuario que tiene
acceso a internet navega hasta 6,7 horas al mes, sin embargo si tal acceso
es a través de un dispositivo móvil, este puede aumentar hasta 7,4 horas al
mes.

2. Lugares donde más se conecta

Según una investigación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID),

denominada como ‘Voces emergentes, percepciones sobre la calidad de vida
urbana en América Latina y el Caribe’, se evidencia que en grandes ciudades
como Bogotá, Ciudad de México y Buenos Aires, los ciudadanos pueden
tardar 90.8 minutos diarios en promedio (un poco más de hora y media).
 Por su parte, urbes intermedias como Barranquilla y Bucaramanga logran
reducir este tiempo en casi 30 minutos, pues tardan en promedio alrededor
de una hora en sus trayectos diarios.

Por esta razón uno de los lugares donde más se conectan las personas, es
desde el transporte publico, pues pasan alrededor de tres horas al día
desplazándose a sus hogares o trabajos y allí encuentran un espacio ideal
para revisar redes sociales, leer noticias, entre otros.

3. Dispositivo más usados

Smartphones, pues la accesibilidad a estos ha incrementado de manera

importante en los últimos años debido a la baja de precios de los dispositivos,
razón por la cual es común que la mayoría de personas posea un teléfono
inteligente y que este sea su herramienta principal para conectarse. un
ejemplo de esto es un informe que realizó el observatorio eCOMMERCE dio
en cifras que los smartphones tenían un 58% de uso en cuanto para la
compra de bienes y servicios en línea

4. Datos móviles prepago o postpago?

En cuanto a este aspecto se tiene una preferencia por la telefonía prepago,

según el mintic,representan un 79,62% de 62 millones de líneas activas tanto
en esta modalidad como en postpago. las cifras del ministerio que hubo un
índice de penetración alcanzó un 126,2 %, un crecimiento del 5,8% en
comparación al año anterior. lo que indica que este sector económico es un
sector que viene en alza, ya que en general las empresas que compiten este
sector se encuentran satisfechas y manifiestan que han tenido un crecimiento
en comparación a años anteriores.

En cuanto a la telefonía prepago a raíz de este crecimiento se ha

incrementado la oferta en el Mercado ya que las empresas que participan
este sector como se había dicho en el párrafo anterior conocen la oportunidad
de mercado que tiene la telefonía móvil en Colombia, estas se han dado a la
tarea de gestionar paquetes con mas tiempo de duración
 Fuente: La Republica.

 INFLUENCERS
1. Sectores que sufren fraudes por parte de influencers falsos

A la hora de buscar posibles influenciadores, es necesario realizar una

investigación previa y detectar cuáles han trabajado previamente con marcas
similares a la nuestra. Hay que establecer objetivos claros sobre lo que van
a comunicar y los retos de la campaña o evento. Hay que conocerlos
personalmente y hablar con ellos para asegurar que los valores que
transmiten a sus seguidores están alineados con los valores de la marca. No
debemos fijarnos solo en el número de seguidores o “Me gusta”, sino que
hay que crear una relación que sea sostenible y mutuamente beneficiosa
para la marca y el influenciador. Con todo ello, conseguiremos alcanzar ese
nivel de autenticidad que deseamos que resuene en la audiencia del
influencer y provocaremos un mayor compromiso entre el cliente y nuestra
marca.

Sin embargo, muchas veces las compañías sufren pues al no realizar una
investigación a profundidad contratan personajes que no van de la mano de
los valores de la marca, y los consumidores que son muy detallistas y no
perdonan una, terminan descubriendo que es publicidad pagada y no una
recomendación auténtica del influencer.
 Actualmente, los sectores que más sufren con esto son los que tienen un
target de personas jóvenes. Por ejemplo: Maquillaje, energizantes, bares o
clubes.

2. Eventos que solicitan con más frecuencia a los influencers

Hoy en día, la generalización de las redes sociales hace que decenas de

miles de influencers mantengan un poder y un control importantes sobre sus
seguidores. Instagram, por ejemplo, es una plataforma ideal para los
influenciadores gastronómicos como chefs o foodies, que recomiendan
recetas y restaurantes. Por otro lado, Facebook es una red más adecuada
para la narración de historias y YouTube es el paraíso de los bloggers o
vloggers. Para el público más joven, Snapchat sería una interesante red de
influencia

CONCLUSIÓN

Teniendo en cuenta todo lo anteriormente expuesto sobre la empresa avantel,

queremos brindarle a esta un nuevo concepto en donde ninguna empresa que se
dedica a la telefonía móvil haya querido incursionar. Por tal razón queremos cambiar
la percepción de la marca, pero conservando la voz que la empresa ya ha
establecido previamente en el mercado, por tal razón queremos crear un concepto
que se adapte al posicionamiento que quieren tener el cual ellos denominan data
champion. A partir de esta premisa queremos crear este nuevo concepto: “Equipo
prepago Avantel con el que nunca saldrás a PERDER”. A nadie la gusta perder y
estando en el equipo Avantel Prepago perteneceras a los ganadores.

Basaremos nuestra campaña en ser un GANADOR.

REFERENCIAS

https://www.larepublica.co/internet-economy/hasta-siete-horas-puede-gastar-un-
colombiano-en-las-redes-sociales-2826041

https://www.larepublica.co/consumo/ocho-de-cada-diez-lineas-telefonicas-en-
colombia-aun-son-prepago-2751702

https://www.larepublica.co/consumo/esta-es-la-oferta-de-planes-de-telefonia-movil-
prepago-en-el-pais-2779371

https://www.colombia.com/actualidad/nacionales/colombia-que-tan-eficiente-es-el-
trahttps://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/MinTIC-en-los-
Medios/98237:Con-58-los-smartphones-son-los-dispositivos-mas-usados-para-
hacer-compras-en-lineansporte-publico-en-el-pais-217436
https://www.macguffin.es/blog/el-papel-de-los-influenciadores-en-los-eventos-1

https://www.portafolio.co/negocios/por-que-los-colombianos-prefieren-los-planes-
de-telefonia-prepago-524281