Enrique Duarte, Reacción logística de Walmart de México ante COVID-19 (03 de junio de

2020), Grupo T21.

La lectura se centra en la innovadora reacción de distribución que tuvo Walmart México ante la
crisis del COVID-19, esclareciendo su estrategia omnicanalidad en distintos puntos y con mayor
auge en el e-commerce. El director de Supply Chain Guillermo Manzano destacó la relevancia que
ha tomado la omnicanalidad en los planes de venta durante el último año en Estados Unidos.

Walmex necesita trazar un camino más seguro y con ello la presión de comprender cuáles son o
serán los productos que sus clientes privilegiarían durante esta “nueva normalidad”. La búsqueda
está orientada a contar con mayor precisión y rapidez en sus entregas, por lo que las negociaciones
comerciales entre sus proveedores e instalaciones logísticas son de vital importancia.

Walmart ofrece productos a sus clientes en distintos formatos como los tradicionales y ahora en
medio digitales, así como entregas en tienda o domicilio. También la implementación de un
esquema de entrega directa de Cedis al cliente final, se espera que este sistema tenga la capacidad
suficiente, para luego abrir otros Cedis de omnicanalidad en lo que es Ciudad de México,
Guadalajara y Monterrey.

¿Pero qué estamos haciendo en concreto para apoyar a nuestros asociados?

• Hemos creado más de 20,500 nuevos empleos a lo largo del país

• Trabajo remoto para el 98% de asociados de oficinas corporativas
• Descuento del 6% para compra de productos en todas nuestras tiendas
• Apoyo en transporte para asociados (as) desde nuestros CEDIS
• Pago semanal y bonos adicionales como reconocimiento para empleados(as) de
operaciones
• Acuerdos comerciales con socios hacia sus empleados(as)
• Apertura de Línea de Atención médica 24 hrs durante la contingencia para asociados y sus
familias.

Establecer las relaciones comerciales sólidas con los proveedores logísticos y distribución, ya que
con ello Walmart podrá cumplir con la meta establecida de entrega inmediata y eficiente.

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En lo que respecta a la nueva modalidad implementada por Walmart, resulta ser una herramienta
muy útil, pues facilitan como consumidor la compra, sin necesidad de estar mucho tiempo dentro
del supermercado y recibir en la comodidad de nuestro hogar o bien oficina. Dado a que el
funcionamiento de muchas empresas ha sido atípico, el tiempo de muchos ha cambiado y esto ha
vuelto complicado las situaciones personales, por lo que esta estrategia de omnicanalidad da mucho
valor agregado.

Kellyn Beverly Rodas Muñoz (201713589)

Estrategia de Distribución

23 de junio de 2021