Este si

CIERRE VENTA PACK(FIBRA+WOMTV)

CIERRE: ¿Cliente aceptó? Comienza con el cierre indicando lo siguiente:

¡Has tomado una gran decisión!, y como no contamos con letra chica a continuación escucharás una grabación
de 1 minuto y 20 segundos con las condiciones que respaldan tu contratación, por lo que te pido que escuches
atentamente y no cortes ya que yo retomaré tu llamado para resolver tus dudas y realizar un breve resumen del
producto que te llevas:

¿Tienes alguna duda con el audio que escuchaste? Si cliente presenta dudas resuélvelas, sino continua con lo
siguiente:

Certifica: Tú Nombre Completo es MARCELA ANDREA ACEVEDO BAEZA, RUT 11975383-K, Número de
documento 514395838 domiciliado en mapocho 9204 Pudahuel RM y correo electrónico aridos.rya@GMAIL.COM, tú
número de contacto es el 569-950058948

Según la oferta acordada, aceptas contratar el servicio de Wom Hogar, que consta de:

El Pack Fibra + TV

El plan WOM Fibra 800 MBPS que consta de 800 Hasta 600 Mbps de subida y 800 de bajada/sin cuota ni límite en la
navegación, con un cargo fijo mensual de $$35380 el cual llevas con una tarifa promocional por 10 meses de $35380
cancelando a partir del mes 11 el valor original de $35380 además, la instalación a costo $0. Más…

Womtv Pack FIBRA extendida que incluye 45canales de TV, (Si contrata Pack Extendido) tu servicio incluye un () WOM
TV BOX sin costo adicional. (Si contrata Pack Inicial) tu servicio NO incluye BOX.

Si contrata Plan con 2 WOM TV BOX: Adicional llevas una (1) segunda WOM TV BOX, de forma financiada en 24 cuotas
mensuales de $2.400 C/U las cuales se cobrarán a través de tu boleta Wom fibra. En caso de dar de baja el servicio se
cobrarán las cuotas pendientes a razón de $2.400 C/U. El costo total de la WOM TV BOX es de $57.600.

Para todos los Planes que lleven WOM TV BOX: El técnico te entregará la (s) WOM TV BOX en el momento de la
instalación del servicio de Fibra Óptica en tu domicilio, la box viene con simples instrucciones de instalación ya que es
autoinstalable. Solo necesitas contar con un TV con acceso a cable HDMI.

Si contrata Plan con EXTENSOR: Adicional llevas un (1) extensor de señal, bajo la modalidad de equipo en arriendo por
un costo mensual de $1.990 el cual se cobrará a través de tu boleta Wom fibra.

Dirección de Instalación: La instalación se realizará en la dirección MAPOCHO 9204 PUDAHUEL RM

Fecha de Instalación: Tu visita entonces quedó agendada para el día 13 JUNIO dentro del horario escogido de 12:00 a
horas. Previo a la visita te llamaremos para confirmar el horario contigo. Para tu seguridad y la de nuestros técnicos, si
estás contagiado con covid-19, presentas algún síntoma relacionado o eres contacto estrecho, te pedimos que nos
contactes para reagendar tu visita.
Aprobación de tu venta: Adicionalmente es importante que recuerdes que la activación de todos tus servicios hogar
está sujeta a la aprobación de tu venta, en un lapso de tiempo no mayor a 24 horas y podrás comenzar a disfrutar de
los servicios una vez recibas el correo con la confirmación y se haga la debida instalación del servicio en tu domicilio.
Tercero: En caso de dejar un tercero JOSE AHUMADA 92600830 La persona responsable de recibir a los técnicos para
la instalación del servicio es JOSE AHUMADA 92600830 , quien es mayor de edad y estará en el domicilio autorizado por
ti. ALEXIS MALDONADO 936704048

Ciclo de facturación: ¿Tienes servicio móvil contratado con nosotros? (Si cliente responde Sí: Tus boletas y pagos de
móvil y hogar serán por separado, y las fechas de facturación y vencimiento serán diferentes).
*Si cliente tiene inicio de actividades (PNG): Por el momento en WOM Hogar solo podemos ofrecerte boleta como
documento de cobro.

Tu contrato será indefinido con renovación automática y tu servicio considera cobro por adelantado, es decir, el
periodo de facturación de tu boleta inicia el día 12 del mes en curso y termina el día 11 del mes siguiente. Tu
boleta te llegará por correo entre los días 17 y 19 de cada mes. Tu fecha de vencimiento es alrededor del día 3 del
mes siguiente a la emisión de la boleta. En caso de no pago, tu servicio será suspendido entre los días 14 y 17
del mes siguiente a la emisión de la boleta. Si pagas tu deuda, la reposición del servicio se realizará a más tardar
al día hábil siguiente desde la fecha de pago.

El primer mes del cobro se iniciará una vez que el servicio quede habilitado en tu domicilio, quedando registrado
para tu tranquilidad al momento de firmar el formulario de instalación por ti.

No existen cobros proporcionales, por lo que el monto de tu primera boleta será de $23980, correspondiente al
cargo fijo mensual del plan contratado/ Cargo Fijo mensual con promoción del plan contratado y tus próximas
boletas serán por $28980 una vez terminen los meses que dure la promoción. Recibirás tu primera boleta entre el
17 y 21 del mes de JUNIO (mes à si al cliente le instalan entre los días 12 y 31 del mes, recibirá su primera boleta
en el mes siguiente, y si le instalan entre el 1 y el 11 del mes, recibirá su primera boleta ese mes), considerando
que tu visita quedó programada en la fecha indicada.

Pregunta de Aceptación del cliente el cual debe ser un SÍ explícito:

MARCELA ¿Entiendes y aceptas las condiciones antes señaladas?

RESPUESTA CLIENTE: SI, en caso contrario gatilla la respuesta consultando:

Tomo tu respuesta como un SI.

ATENCIÓN POST VENTA

Recuerda que, si tienes alguna consulta sobre el servicio de WOM Hogar cuando este ya esté instalado en tu casa,
puedes llamarnos al

600 600 1106

103 si eres cliente móvil Wom

O escribirnos al Whatsapp + 569 3740 0691 donde entregamos atención post venta y soporte técnico para servicio
hogar 24/7.

SOLICITA UN REFERIDO
MARCELA, nos gustaría saber si conoces a alguien que quiera acceder a todos los beneficios de WOM HOGAR.
(Solicitar nombre y teléfono de referidos).

DESPEDIDA

MARCELA cliente ¿tienes alguna duda? De igual forma te invito a tomar nota de mi correo electrónico corporativo el cual
es DALTON.ROMERO@VENTAS.wom.cl ya que estaremos en contacto por ese medio para el seguimiento de venta.
Te recuerdo que fuiste atendido por (Nombre y apellido del ejecutivo), del área de ventas Wom Hogar. Que tengas
un/una excelente Día/Tarde/Noche

CIERRE VENTA SOLO FIBRA

CIERRE: ¿Cliente aceptó? Comienza con el cierre indicando lo siguiente:

¡Has tomado una gran decisión!, y como no contamos con letra chica a continuación escucharás una grabación
de 1 minuto y 20 segundos con las condiciones que respaldan tu contratación, por lo que te pido que escuches
atentamente y no cortes ya que yo retomaré tu llamado para resolver tus dudas y realizar un breve resumen del
producto que te llevas:

¿Tienes alguna duda con el audio que escuchaste? Si cliente presenta dudas resuélvelas, sino continua con lo
siguiente:

Si el cliente contrata solo Internet de Fibra Óptica:

Esta contratación la estás realizando solo por el servicio de Internet de Fibra Óptica, ya que por ahora, no estás
interesado en contratar el servicio de WOM TV, por lo que comienzo con el resumen del producto que te llevas:

Certifica: Tú Nombre Completo es XXXX, RUT XX.XXX.XXX-X, Número de documento XXX.XXX.XXX domiciliado en
(Calle, Numeración, Casa o Dpto., Comuna, Ciudad y Región), y correo electrónico xxx@xxx.xx, tú número de contacto
es el 569-XXXX-XXXX.

Según la oferta acordada, aceptas contratar el plan:

Plan: El plan WOM Fibra XXX Megabits simétrico/asimetricos, consta de hasta XXX Megabits de subida y XXX Megabits
bajada, sin cuota ni límite en la navegación. Con un cargo fijo mensual de $XX.XXX. (Si aplica Promo) el cual llevas con
una tarifa promocional por 12 meses de $XX.XXX, cancelando a partir del mes 13 el valor original de $XX.XXX además,
la instalación a costo $0. El nuevo plan de 300 mbps es tarifa fija, no aplica a tarifa promocional de 12 meses.

Si contrata Plan con EXTENSOR: Adicional llevas un (1) extensor de señal, bajo la modalidad de equipo en arriendo por
un costo mensual de $1.900 el cual se cobrará a través de tu boleta Wom fibra.

Dirección de Instalación: La instalación se realizará en la dirección XXXX (calle, numeración, depto., comuna,
ciudad y región).

Fecha de Instalación: Tu visita entonces quedó agendada para el día XX/XX dentro del horario escogido de XX:XX a
XX:XX horas. Previo a la visita te llamaremos para confirmar el horario contigo. Para tu seguridad y la de nuestros
técnicos, si estás contagiado con covid-19, presentas algún síntoma relacionado o eres contacto estrecho, te pedimos
que nos contactes para reagendar tu visita.

Tercero: En caso de dejar un tercero, (señalar nombre y apellidos e indicar que debe ser mayor de edad), La
persona responsable de recibir a los técnicos para la instalación del servicio es XX, quien es mayor de edad y estará en
el domicilio autorizado por ti.

Aprobación de tu venta: Adicionalmente es importante que recuerdes que la activación de tu servicio Wom Fibra está
sujeta a la aprobación de tu venta, en un lapso de tiempo no mayor a 24 horas y podrás comenzar a disfrutar de los
servicios una vez recibas el correo con la confirmación y se haga la debida instalación del servicio en tu domicilio.

Ciclo de facturación: ¿Tienes servicio móvil contratado con nosotros? (Si cliente responde Sí: Tus boletas y pagos de
móvil y fibra serán por separado, y las fechas de facturación y vencimiento serán diferentes).
Tu contrato será indefinido con renovación automática y tu servicio considera cobro por adelantado, es decir, el
periodo de facturación de tu boleta inicia el día 12 del mes en curso y termina el día 11 del mes siguiente. Tu
boleta te llegará por correo entre los días 17 y 19 de cada mes. Tu fecha de vencimiento es alrededor del día 3 del
mes siguiente a la emisión de la boleta. En caso de no pago, tu servicio será suspendido entre los días 14 y 17
del mes siguiente a la emisión de la boleta. Si pagas tu deuda, la reposición del servicio se realizará a más tardar
al día hábil siguiente desde la fecha de pago.

El primer mes del cobro se iniciará una vez que el servicio quede habilitado en tu domicilio, quedando registrado
para tu tranquilidad al momento de firmar el formulario de instalación por ti.

No existen cobros proporcionales, por lo que el monto de tu primera boleta será de $XX.XXX, correspondiente al
cargo fijo mensual del plan contratado / Cargo Fijo mensual con promoción del plan contratado y tus próximas
boletas serán por $XX.XXX una vez terminen los meses que dure la promoción. Recibirás tu primera boleta entre
el 17 y 21 del mes de XXXX (si al cliente le instalan entre los días 12 y 31 del mes, recibirá su primera boleta en el
mes siguiente, y si le instalan entre el 1 y el 11 del mes, recibirá su primera boleta ese mes), considerando que tu
visita quedó programada en la fecha indicada.

Pregunta de Aceptación del cliente el cual debe ser un SÍ explícito:

¿Entiendes y aceptas las condiciones antes señaladas?

RESPUESTA CLIENTE: SI, en caso contrario gatilla la respuesta consultando: Tomo tu respuesta como un SI.

ATENCIÓN POST VENTA

Recuerda que si tienes alguna consulta sobre el servicio de WOM Fibra cuando este ya esté instalado en tu casa,
puedes llamarnos al:

600 600 1106 opción 2

103 si eres cliente móvil Wom
O escribirnos al Whatsapp + 569 3740 0691 donde entregamos atención post venta y soporte técnico para fibra óptica
24/7.

Encuesta: recuerda que no puedes fomentar una nota sino sólo señala:
En WOM nos gustaría conocer tu opinión sobre tu experiencia en el proceso de venta. Posterior a la instalación de tu servicio en
un plazo aproximado de 7 días, te contactarán vía telefónica para realizar una breve encuesta y así poder evaluarnos, ¡por lo que
te invito a responder!

OFERTA CONSUMER

XXX _____ (Nombre cliente), además, en Wom tenemos la mejor oferta del mercado para los servicios móviles, con
grandes promociones para portabilidades, líneas nuevas y equipos. ¿Te interesaría escuchar una propuesta?

Cliente responde SÍ: Excelente, un ejecutivo especialista te estará contactando en los próximos días. (El ejecutivo debe
suministrar los datos contactos del cliente al área correspondiente para contacto y presentación de oferta).

Cliente responde NO: Consulta si le interesaría ser contacto en otro momento para estos servicios, si su respuesta es
afirmativa, Reagenda una llamada con fecha y hora, caso contrario queda a disposición del cliente para una posible
atención futura para estos servicios y prosigue a cerrar la venta de Fibra.

SOLICITA UN REFERIDO
XXX ______(Nombre cliente), nos gustaría saber si conoces a alguien que quiera acceder a todos los beneficios de
WOM FIBRA o de igual forma servicios móviles. (Pedir nombre y teléfono de referidos).

DESPEDIDA
XXX ______ Nombre cliente ¿tienes alguna duda? De igual forma te invito a tomar nota de mi correo electrónico
corporativo el cual es xxxxx@wom.cl ya que estaremos en contacto por ese medio para el seguimiento de venta.

Te recuerdo que fuiste atendido por (Nombre y apellido del ejecutivo), del área de ventas Wom Hogar. Que tengas
un/una excelente Día/Tarde/Noche