MARZO 2019

PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN
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PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN
DOCUMENTO Nº P-GP-04

COPIA Nº: 1 REVISADO APROBADO

ASIGNADA A: LIDIA

FECHA: 11/02/2021
_______

Fdo.: CARLOS ALBERTO PEREZ Fdo.: Jesús Raúl Eulogio

Fecha: 11/02/2021 Fecha: 11/02/2021

GESTIÓN PULIDO PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN

HOJA DE REGISTRO DE MODIFICACIONES

REVISIÓN FECHA NATURALEZA DE LA MODIFICACIÓN

0 ABRIL 2009 EMISIÓN DEL MANUAL

1 ENERO 2010 INCLUSIÓN DE ORGANIGRAMA

RESPONSABILIDADES DE LA ADMINISTRATIVA
2 ABRIL 2013
DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS

3 ABRIL 2013 OHSAS 18001:2007

4 ABRIL 2013 REVISIÓN OHSAS 18001:2007

EVALUACIÓN DE LE EFICACIA DE LA
5 JUNIO 2015
FORMACIÓN

6 JULIO 2018 REVISIÓN NO CONFORMIDAD

7 MARZO 2019 ADECUACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE FORMATOS

ACTUALIZACION,ADECUACIÓN Y
8 FEBRERO 2021
ACTUALIZACIÓN DE FORMATOS
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ÍNDICE

1. RESPONSABILIDADES

2. DIAGRAMA DE FLUJO

3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

4. EVALUACIÓN DE EFICACIA DE LA FORMACIÓN

5. REGISTROS

6. FORMATOS
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1. CONTROL DE LOS REGISTROS DEL SISTEMA

Gerente:

- Define las responsabilidades y cualificación para cada puesto de la organización.

- Aprueba el Plan de formación anual así como los cambios de responsabilidades en los
distintos departamentos.

Responsables de los Departamentos:

- Definen las responsabilidades de las personas incluidas en su Departamento.

- Proponen necesidades de formación y/o cambios de personas en su Departamento de

responsabilidad.

Responsable de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo:

- Realiza el seguimiento del cumplimiento del plan de formación.

Departamento Administrativo:

- Prepara el Plan de formación anual.

- Realiza el seguimiento del cumplimiento del plan de formación.

- Gestiona y mantiene al día las carpetas del personal.

Personal de GESTIÓN PULIDO:

- Propone acciones formativas a su inmediato Superior.

- Mantienen actualizada su carpeta personal.

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2. DIAGRAMA DE FLUJO
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3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

(1) Las responsabilidades dentro de GESTIÓN PULIDO son identificadas y definidas por la Dirección de la
empresa; estando descritas las mismas en el Documento de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y
Salud en el trabajo D-GP-01. Cada una de las responsabilidades identificadas exige una calificación
determinada que se describe en las fichas de perfil de puesto que elabora el Responsable de Medio
Ambiente según formato adjunto y aprueba el Gerente de la Organización.
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(2) El Responsable de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo recuda la información
sobre la cualificación del personal cumplimentando y manteniendo actualizado su currículo personal
en GESTIÓN PULIDO.

(3) A la vista de la cualificación del personal, la Dirección de GESTIÓN PULIDO asigna responsabilidades
dentro del Organigrama de la Organización.

(4) Los Responsables de los distintos Departamentos identifican y proponen necesidades de formación
a la responsable del Departamento de Administración y Ventas y/o cambios de asignación de
funciones a personas en su Departamento de responsabilidad, al Gerente de GESTIÓN PULIDO.

Las actividades formativas pueden ser:

- Acciones formativas externas.

- Acciones formativas internas.

- Acciones formativas a través del autoestudio y adiestramiento práctico.

(5) La responsable del Departamento de Administración y Ventas estudia las propuestas de formación y
prepara el plan de formación anual, que es posteriormente aprobado por la Gerencia. Los cambios
de responsabilidad propuestos por los distintos Responsables de Departamento son asimismo
estudiados y, en su caso, aprobados por la Gerencia.

(6) El Responsable del Sistema Integrado es el encargado de realizar el seguimiento del Plan de
Formación.

(7) La responsable del Departamento de Administración y Ventas es la encargada de:

- Prepara el Plan de formación anual.

- Realiza el seguimiento del cumplimiento del plan de formación.

- Gestiona y mantiene al día las carpetas del personal.

(8) Tanto la formación realizada como los cambios en las funciones, deben ser evaluados, a fin de
verificar la eficacia del mismo y así poder asignar las correspondientes responsabilidades. El
responsable de esta evaluación, para actividades formativas, vendrá definido en el registro del curso.
En el caso de los cambios de función, la evaluación se llevará a cabo en una revisión del Sistema, por
parte de la Dirección.

La evaluación de la eficacia de cursos colectivos se lleva a cabo en la revisión anual del sistema integrado
de la organización.

4. EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA EFICACIA DE LA FORMACIÓN

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Para lograr una correcta evaluación de la eficacia de la formación deberemos tener en cuenta dos aspectos;
en primer lugar la opinión del empleado acerca del aprovechamiento de la formación que ha recibido, y por
otro lado, en que aspectos repercute en la empresa la adquisición de determinados conocimientos por parte
del empleado.

Para evaluar el primer fin y conocer la opinión del empleado, bastará con rellenar un formato de valoración y
aprovechamiento del curso para tal fin.

Para comprobar el segundo fin, en que redunda en la empresa esta formación recibida por el empleado (si
es para cumplir un requisito legal es obvio), si es para dar un mejor servicio nos haremos valer de la
herramienta de evaluación REDER que se emplea en toda la empresa. Y podremos comprobar, en que parte
de la empresa ha podido repercutir la acción formativa.

Nos apoyaremos en el modelo EFQM para tener indicadores de los múltiples aspectos de la empresa y así
tener más indicadores.
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5. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

Se tratarán en las reuniones periódicas del comité de calidad temas tratados entre los ingenieros de los
diferentes contratos y técnicos que se consideren oportunos; los se reunirán informalmente cada año
como mínimo y dejarán constancia de los intercambios de información realizados y que más tarde se
tratarán en las reuniones del comité.

Se aplicará una sistemática de círculo de calidad de manera que se traten los siguientes puntos.

- Aumento de la coordinación y comunicación entre los departamentos – clientes/proveedores.

- Mejora de la calidad del producto o del servicio ofrecido, entendiendo por calidad la que satisface las
necesidades y expectativas de los clientes.

- Búsqueda de ahorro a través de la reducción de costes innecesarios.

- Reducción de la burocracia que no añade valor a los procesos.

- Mejora de la atención al cliente en procesos como el de comunicación o atención de quejas o

sugerencias.

- Reducción de plazos (de entrega de las salidas de los procesos, de ejecución de las acciones o tareas,
de espera del cliente, etc.) simplificando los procesos o incluso proponiendo su modificación.

- Aumento de la comodidad, la higiene, limpieza y seguridad en el trabajo; mejorando así la calidad de

vida del trabajador a través del ámbito laboral.

- Intercambio de información técnica o apoyo en caso que algún contrato se enfrente a algún
problema tratado en otro contrato.

6. FORMACIÓN AMBIENTAL

Todos los años se realizarán al menos un curso a varios miembros de la organización donde incluya
formación sobre aspectos ambientales, conducción eficiente, segregación de residuos, huella de carbono,
etc.

Se incluirá en el plan de formación el curso y se buscará que estén alineados con la política ambiental y la
búsqueda del cumplimiento de metas y objetivos.
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7. REGISTROS

DOCUMENTO RESPONSABLE DE SU ARCHIVO TIEMPO DE CONSERVACIÓN

TÉCNICO DE
PLAN DE FORMACIÓN 1 AÑO
ORGANIZACIÓN/SERVICIOS

REGISTRO DE ASISTENCIA A LOS TÉCNICO DE MIENTRAS LA PERSONA ESTE

CURSOS ORGANIZACIÓN/SERVICIOS ADSCRITA A LA EMPRESA

PERMANENTEMENTE
ACTUALIZADO MIENTRAS QUE LA
TÉCNICO DE SERVICIOS TÉCNICO
REGISTROS DE FORMACIÓN PERSONA ESTÉ ADSCRITA A LA
DE ORGANIZACIÓN/SERVICIOS
EMPRESA O COMO MÍNIMO
ACTUALIZAR CADA 2 AÑOS

TÉCNICO DE MIENTRAS QUE EL PUESTO SE

FICHAS DE PERFIL PROFESIONAL
ORGANIZACIÓN/SERVICIOS MANTENGA ACTIVO

ORGANIGRAMA DE LA TÉCNICO DE MIENTRAS NO HAYA CAMBIOS EN

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN/SERVICIOS LA ORGANIZACIÓN

8. FORMATOS

- Formato de Programa de Formación (P-GP-04/01)

- Formato de Registro de Formación (P-GP-04/02)

- Formato Ficha de Perfil Profesional (P-GP-04/03)

- Organigrama de la Organización (P-GP-04/04)

- Encuesta Empleados de Formación (P-GP-04/05)