“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA PUBLICA

Área: GESTION Y ADMINISTRACION

CURSO: SERVICIOS PUBLICOS Y MARKETING

TEMA: "PLAN DE MARKETING PUBLICO”

MAESTRANDOS:

 CAJAS CHAVEZ, Escarley

 DAZA CECILIO, Victor Fredy
 DURAN MASGO, Fiorella
 MARTINEZ RIVERA, Andy

DOCENTE: Mg. Avi Gricelda Aponte Vega

Huánuco – 2022
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CONTENIDO
1.RESUMEN...........................................................................................................................4

2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION: ANALISIS DEL MERCADO (OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS)...........................................................................................................................5

3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION: ANALISIS DE LA INSTITUCION (FORTALEZAS Y

DEBILIDADES........................................................................................................................6

4. PREMISAS DE PLANIFICACION.......................................................................................7

4.1 ENTORNO ECONOMICO.............................................................................................7

4.1.1 ANALISIS DE INGRESOS......................................................................................8

4.2 ENTORNO POLITICO................................................................................................10

ENTIDAD PUBLICA.......................................................................................................10

FUNCIONARIOS...........................................................................................................10

MISION INSTITUCIONAL..............................................................................................10

VISION INSTITUCIONAL..............................................................................................10

PIA.................................................................................................................................10

PIM................................................................................................................................10

FUENTES DE FINANCIAMIIENTO...............................................................................11
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5. ESTRATEGIAS DE MARKETING.................................................................................11

5.1 OBJETIVOS DE MARKETING PUBLICOS............................................................11

5.2 SELECCIÓN DE MERCADOS Y METAS...................................................................17

5.3 POSICIONAMIENTO..............................................................................................18

CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIÓN.................................................................................18

5.4 MEZCLA DE MARKETING PUBLICO: LAS 7 P.....................................................19

5.4.1 EL MARKETING PUBLICO Y LAS 7P..................................................................19

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1.RESUMEN
El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se recogen todos los
estudios de mercado realizados por la ENTIDAD, es asi que este plan contiene, los objetivos de marketing
a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.

Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la ENTIDAD a la hora de determinar los pasos a
seguir en cada momento como la investigación desarrollada, el despliegue de su viabilidad económica, la
delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el momento de acciones a realizar, la municipalidad de
pucayacu sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los clientes potenciales y qué Indicadores Clave de
Desempeño (KPI ) se debería medir.
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2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION: ANALISIS DEL MERCADO (OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS)
2.1. MISIÓN Y VISIÓN                                                      

2.1.1 MISION INSTITUCIONAL

Brindar servicios de calidad con transparencia y tecnología en beneficio del ciudadano, logrando el
desarrollo integral y sostenible de la ciudad, a través de una gestión participativa e innovadora.

2.1.2 VISION INSTITUCIONAL

Ser una Municipalidad líder que promueve el desarrollo integral de la comunidad, con una gestión
eficiente, transparente y participativa, posicionando a Castillo Grande como un Distrito ordenada segura,
moderna, inclusiva y saludable, donde se fomente la cultura.

2.1.3. VALORES INSTITUCIONALES

• Responsabilidad: En Pucayacu los parámetros y normas se cumplen, actuando con la firme

disposición de asumir las consecuencias de las decisiones propias y respondiendo a ellas.

• Honestidad: Desempeñar nuestras funciones honestamente en un clima de rectitud, esmero y

confianza.

• Compromiso: Autoridades y colaboradores comprometidos en servir y dar lo mejor con una

superación constante.

• Ética: En cada decisión que tomemos, estará inmiscuida siempre la ética, como uno de nuestros
cimientos de conducta moral.

• Respeto: Predominar el buen trato y reconocimiento con los trabajadores, ciudadanos,

proveedores, y gobierno; con el medio ambiente y demás entorno social.
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3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION: ANALISIS DE LA INSTITUCION (FORTALEZAS Y

DEBILIDADES
2.2. OPORTUNIDADES

 Atención inmediata y oportuna del contribuyente que acude personalmente

 Mayor acceso a las tecnologías en las entidades de la administración publica ya que es una gran
herramienta para mejorar la información y los servicios ofrecidos
2.3. DEBILIDADES

 Falta de cultura tributaria y poco conocimiento sobre materia tributaria que no permite al
contribuyente a pagar de manera oprtuna y puntual sus impuestos.
 Falta de publicidad y campaña tibutaria sobre los beneficios e incentivos tributarios otorgados por
la municipalidad, los lugares y fechas de vencimiento del pago de los impuestos, actualización de
datos del contribuyente, fraccionamientos, cuponeras tributarias, etc
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4. PREMISAS DE PLANIFICACION

4.1 ENTORNO ECONOMICO

En el entorno económico se encuentran aquellas variables que afectan a los niveles de poder de compra
de los clientes, fundamentalmente. Variables como los ingresos, los tipos de interés, coeficientes de caja
etc., influyen claramente en la demanda y oferta del mercado.

Entre el 2002 y el 2013 el Perú se caracterizó por ser una de las economías más dinámicas en América
Latina, con tasas de crecimientos superiores al 6 %, como consecuencia de una serie de políticas
macroeconómicas adecuadas y un entorno externo propicio. Este panorama favorable llevó a una
reducción de la pobreza y pobreza extrema a lo largo de la década. Sin embargo, entre los años 2014 y
2019, la economía peruana se desaceleró y presentó tasas de crecimiento cercanas al 3 % anual.

Factores como la corrección en el precio internacional de las materias primas, especialmente el cobre,
principal producto de exportación peruano, generaron una caída temporal de la inversión privada, menores
ingresos fiscales y una desaceleración del consumo. En el 2020, se muestra una abrupta caída por efecto
de la pandemia de la COVID-19, comportamiento similar al ocurrido en otras economías (I Además,
existen otros aspectos, no necesariamente económicos, que afectan a los peruanos y que los resultados
de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) resaltan, como son la corrupción, la delincuencia, la
pobreza, la falta de seguridad ciudadana, la falta de empleo, la baja calidad de la educación estatal, la baja
credibilidad y transparencia del gobierno, la violencia en los hogares, la limitada cobertura y la deficiente
atención en salud pública, entre otros (INEI,2020b).

En el contexto de la pandemia de la COVID-19, durante el año 2020, el 30,1 % de la población del país,
que equivale a 9 millones 820 mil personas, se encontraba en situación de pobreza; es decir, tenían un
nivel de gasto inferior al costo de la canasta básica de consumo, compuesta por alimentos y no alimentos.
Al comparar estos resultados con el nivel obtenido en el año 2019, se observa que los niveles de pobreza
sufrieron un fuerte incremento de 9,9 puntos porcentuales, que equivale a 3 millones 330 mil personas
pobres, más que en el año 2019 (INEI, 2021a). NEI, 2020a).
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4.1.1 ANALISIS DE INGRESOS
En el 2019, de acuerdo con la información del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el
ingreso real promedio per cápita mensual se ubicó en S/ 1057 a nivel nacional, registrando una tendencia
hacia el alza durante el período de análisis 2010-2019. Esto representó un aumento de 16,3 %, respecto al
nivel alcanzado el año 2010 (S/ 909); sin embargo, el 2020 el ingreso real promedio per cápita se ubicó en
S/ 837 registrando una disminución de 20,8 % respecto al año 2019 y de 7,9 % respecto al 2010.

En términos relativos, durante el período 2010-2020, se aprecia en la Figura 1 que el mayor crecimiento de
los ingresos en el Perú se registró el año 2012 al registrar una variación de 5,5 % respecto al año 2011, y,
el 2016 con una variación de 3,2 % respecto al 2015.

La evidencia muestra que el impacto de la crisis por la COVID-19 se tradujo en un colapso de los ingresos
laborales y familiares de un grupo grande de la población, provocando reajustes en las condiciones del
mercado de trabajo (OIT, 2020). En el 2020, la caída de la población ocupada a nivel nacional fue mayor
en mujeres (-17,1 %) que en hombres (-9,8 %); en personas que solo tienen grado de educación primaria
(-12,5 %) y superior universitaria (-20,2 %); y en el grupo de edad de 25 a 44 años (-13,4 %) (INEI, 2021d).
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4.2 ENTORNO POLITICO

ENTIDAD PUBLICA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PUCAYACU

FUNCIONARIOS
 Alcalde
 Regidores
 Gerente Municipal
 Gerente de Desarrollo Social y Servicios Comunales
 Gerente de Infraestructura y Desarrollo Urbano-Rural
 Gerente de Planeamiento, Presupuesto, Estadística e Informática
 Jefe de la Unidad de Tesorería/Contabilidad
 Jefe de la Unidad de Recursos Humanos
 Jefe de la Unidad de Logística y Control Patrimonial
 Jefe de Unidad de Catastro

MISION INSTITUCIONAL
Brindar servicios de calidad con transparencia y tecnología en beneficio del ciudadano, logrando el
desarrollo integral y sostenible de la ciudad, a través de una gestión participativa e innovadora

VISION INSTITUCIONAL
Ser una Municipalidad líder que promueve el desarrollo integral de la comunidad, con una gestión
eficiente, transparente y participativa, posicionando a Castillo Grande como un Distrito ordenada segura,
moderna, inclusiva y saludable, donde se fomente la cultura.

PIA
La Municipalidad Distrital de Pavayacu cuenta con un PIA de S/ 2,320,470

PIM
La Municipalidad Distrital de Pavayacu cuenta con un PIM a la fecha de S/ 3,993,773

GASTO PRESUPUESATRIO

La Municipalidad Distrital de Pavayacu cuenta con un 38.3% de gasto presupuestario.

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FUENTES DE FINANCIAMIIENTO
FUENTE DE FINANCIAMIEINTO PIM
1. Recursos Ordinarios 100,892.00
2. Recursos directamente recaudados 25,000.00
3. Recursos por operaciones oficiales de 14,839.00
crédito
4. Donaciones y Transferencia 848,656.00
5. Recursos Determinados 3,003,886.00

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING

5.1 OBJETIVOS DE MARKETING PUBLICOS

El objetivo de El marketing público es una herramienta que busca atraer al ciudadano y optimizar los
recursos públicos para mejorar la efectividad de los servicios del Estado, para desarrollar un plan de
marketing para los servicios públicos. Además, los contenidos buscan que los participantes
comprendan cómo las herramientas del Marketing privado se pueden aplicar a la gestión pública. Los
contenidos buscarán generar en el participante un pensamiento y una perspectiva de mercado para
incorporarlos en la gestión de servicios públicos. Además, en el curso serán abordados diversos casos
de aplicación y de ejemplos reales en el Perú y en el mundo.
MUNICIPALIDAD DE PUCAYACU
SERVICIOS MUNICIPALES DE IMPUESTO PREDIAL

¿Qué es el Impuesto Predial y quién lo cobra?

Es un tributo de periodicidad anual, cuya recaudación, administración y fiscalización corresponde a la

Municipalidad Distrital donde se ubica el predio. La Municipalidad del distrito es la encargada de la
recaudación, administración y fiscalización del Impuesto Predial de los inmuebles ubicados dentro de su
jurisdicción.
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Este tributo grava el valor de los predios urbanos y rústicos en base a su autovalúo. El autovalúo se
obtiene aplicando los aranceles y precios unitarios de construcción que formula el Consejo Nacional de
Tasaciones y aprueba el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento todos los años.

Hecho imponible:

El Impuesto Predial grava la propiedad de uno o más predios dentro de una determinada jurisdicción
distrital, de acuerdo con la situación jurídica configurada al 01 de enero de cada ejercicio fiscal.

Sujeto Pasivo:

Se encuentra obligado al pago del Impuesto Predial, el propietario de uno o más predios en el distrito, de
acuerdo a su situación jurídica configurada al 01 de enero de cada ejercicio fiscal.

Base Imponible (Autovalúo):

Se encuentra constituida por la suma del valor total de los predios del contribuyente ubicados en una
jurisdicción distrital determinada.

El valor de cada predio se obtendrá de:

• Valor de las edificaciones: Para obtenerlo se aplicarán los valores unitarios de edificación vigentes
al 31 de octubre del año anterior al de la obligación tributaria, considerando una depreciación
conforme a las tablas de depreciación por antigüedad y estado de conservación que aprueba el
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.
• Valor de instalaciones fijas y permanentes: serán valorizadas de acuerdo a la metodología prevista
en el Reglamento Nacional de Tasaciones, considerando una depreciación de acuerdo a su
antigüedad y estado de conservación.
• Valor del terreno: se aplicarán los valores arancelarios de terreno que aprueba anualmente el
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento al 31 de octubre del año anterior al que
corresponde la obligación tributaria.
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¿Quiénes están obligados al pago del Impuesto Predial?

En calidad de contribuyentes:

Las personas naturales o jurídicas propietarias de los predios que al 1° de enero de cada año resultan
propietarios de los predios gravados. En caso de transferir el predio, el comprador asumirá la condición de
contribuyente a partir del 1° de enero del año siguiente de producida la transferencia.

En caso de condóminos o copropietarios, ellos están en la obligación de comunicar a la Municipalidad de

su distrito la parte proporcional del predio que les corresponde (% de propiedad); sin embargo, la
Municipalidad puede exigir a cualquiera de ellos el pago total del Impuesto. En los casos en que la
existencia del propietario no pueda ser determinada, se encuentran obligados al pago (en calidad de
responsables) los poseedores o tenedores de los predios.

Los titulares de concesiones otorgadas al amparo del Decreto Supremo Nº 059-96-PCM, Texto Único
Ordenado de las normas con rango de Ley que regulan la entrega en concesión al sector privado de las
obras públicas de infraestructura y de servicios públicos, sus normas modificatorias, ampliatorias y
reglamentarias, respecto de los predios que se les hubiesen entregado en concesión, durante el tiempo de
vigencia del contrato.

En calidad de responsables:

Los poseedores o tenedores, a cualquier título, de los predios afectos, cuando la existencia del propietario
no pudiera ser determinada y sin perjuicio de su derecho a reclamar el pago a los respectivos
contribuyentes.

 ¿A partir de cuándo se debe pagar el Impuesto Predial?

A partir del 1 de enero del año a que corresponde la obligación tributaria. Cuando se efectúe cualquier
transferencia, el adquirente asumirá la condición de contribuyente a partir del 1 de enero del año siguiente
de producido el hecho.

QUIENES ESTÁN INAFECTOS AL PAGO DEL IMPUESTO PREDIAL

De acuerdo a lo establecido en el art. 17 del Texto Único Ordenado de la Ley de Tributación Municipal (D.
Leg. N° 776), se encuentran inafectos al pago del Impuesto Predial:
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• El gobierno central, gobiernos regionales y gobiernos locales; excepto los predios que hayan sido
entregados en concesión al amparo del Decreto Supremo Nº 059-96-PCM, Texto Único Ordenado
de las normas con rango de ley que regulan la entrega en concesión al sector privado de las obras
públicas de infraestructura y de servicios públicos, sus normas modificatorias, ampliatorias y
reglamentarias, incluyendo las construcciones efectuadas por los concesionarios sobre los
mismos, durante el tiempo de vigencia del contrato.
• Los gobiernos extranjeros, en condición de reciprocidad, siempre que el predio se destine a
residencia de sus representantes diplomáticos o al funcionamiento de oficinas dependientes de
sus embajadas, legaciones o consulados, así como los predios de propiedad de los organismos
internacionales reconocidos por el Gobierno que les sirvan de sede.
• Las sociedades de beneficencia, siempre que se destinen a sus fines específicos y no se efectúe
actividad comercial en ellos.
• Las entidades religiosas, siempre que se destinen a templos, conventos, monasterios y museos.
• Las entidades públicas destinadas a prestar servicios médicos asistenciales.
• El Cuerpo General de Bomberos, siempre que el predio se destine a sus fines específicos.
• Las Comunidades Campesinas y Nativas de la sierra y selva, con excepción de las extensiones
cedidas a terceros para su explotación económica.
• Las universidades y centros educativos, debidamente reconocidos, respecto de sus predios
destinados a sus finalidades educativas y culturales, conforme a la Constitución.
• Las concesiones en predios forestales del Estado dedicados al aprovechamiento forestal y de
fauna silvestre y en las plantaciones forestales.
• Los predios cuya titularidad correspondan a organizaciones políticas como: partidos, movimientos
o alianzas políticas, reconocidos por el órgano electoral correspondiente.
• Los predios cuya titularidad corresponda a organizaciones de personas con discapacidad
reconocidas por el CONADIS.
• Los predios cuya titularidad corresponda a organizaciones sindicales, debidamente reconocidas
por el Ministerio de Trabajo y Promoción Social, siempre y cuando los predios se destinen a los
fines específicos de la organización.
• Los clubes departamentales, provinciales y distritales, constituidos conforme a Ley, así como la
asociación que los representa, siempre que el predio se destine a sus fines institucionales
específicos.
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• Los predios cuya titularidad corresponda a organizaciones sindicales, debidamente reconocidas
por el Ministerio de Trabajo y Promoción Social, siempre y cuando los predios se destinen a los
fines específicos de la organización. Asimismo, se encuentran inafectos al impuesto los predios
que hayan sido declarados monumentos integrantes del patrimonio cultural de la Nación por el
Instituto Nacional de Cultura, siempre que sean dedicados a casa habitación o sean dedicados a
sedes de instituciones sin fines de lucro, debidamente inscritas o sean declarados inhabitables por
la Municipalidad respectiva.

BENEFICIOS APLICABLES A LA DEDUCCIÓN DEL IMPUESTO PEDRIAL

Deducción de la base imponible del Impuesto Predial, un monto total de 50 UIT:

A.   Deducción de 50 UIT al base imponible dirigido a Pensionistas:

Ser propietarios de un solo predio a nivel nacional, a nombre propio o de la sociedad conyugal.

• Destinar el predio a vivienda de los mismos. El uso parcial del inmueble con fines productivos,
comerciales y/o profesionales, con aprobación de la Municipalidad respectiva, no afecta la
deducción. Se cumple con el requisito de la única propiedad, cuando además de la vivienda se
posea otra unidad inmobiliaria constituida por la cochera.
• Su ingreso bruto constituido por la pensión que reciben no debe superar el valor de una (01) UIT.
La pensión debe haber sido otorgada al amparo de alguno de los regímenes pensionarios
nacionales.
• Documento de identidad del titular o representante legal, Resolución o documento que otorga la
calidad de pensionista.
• Última boleta de pago o liquidación de pensión.

B.   Deducción de 50 UIT al base imponible dirigido a Personas Adultas Mayores No Pensionistas:

El beneficio consiste en deducir de su base imponible un monto equivalente a 50 UIT (vigente en el

ejercicio gravable) a toda persona de 60 años a más (al 1 de enero correspondiente del ejercicio gravable),
propietaria de un predio. De exceder este monto, deberá pagar el Impuesto Predial sólo por la diferencia
resultante. Asimismo, estará afecto al pago correspondiente al derecho de emisión.

Para obtener este beneficio deberá cumplir las siguientes condiciones:

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Ser propietarios (no pensionistas) de un solo predio a nivel nacional, a nombre propio o de la sociedad
conyugal.

Destinar el predio a vivienda de los mismos.

El uso parcial del inmueble con fines productivos, comerciales y/o profesionales, con aprobación de la
Municipalidad respectiva, no afecta la deducción.

Se cumple con el requisito de la única propiedad, cuando además de la vivienda se posea otra unidad
inmobiliaria constituida por la cochera.

Su ingreso bruto no debe superar el valor de una (01) UIT

El valor de la UIT será el vigente al 01 de enero de cada ejercicio gravable.

 ¿Cuáles son las formas de pago del Impuesto Predial?

El impuesto podrá cancelarse de acuerdo a las siguientes alternativas:

1. AL CONTADO, hasta el último día hábil del mes de febrero de cada año.

2. EN FORMA FRACCIONADA, en cuatro (4) cuotas trimestrales. En este caso, la primera cuota será
equivalente a un cuarto del impuesto total resultante y deberá pagarse hasta el último día hábil del
mes de febrero salvo que el municipio establezca una prórroga. Las cuotas restantes serán pagadas
hasta el último día hábil de los meses de mayo, agosto y noviembre, debiendo ser reajustadas de
acuerdo a la variación acumulada del Índice de Precios al Por Mayor (IPM) que publica el Instituto
Nacional de Estadística e Informática (INEI), por el período comprendido desde el mes de vencimiento
de pago de la primera cuota y el mes precedente al pago.
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5.2 SELECCIÓN DE MERCADOS Y METAS

Son contribuyentes de este impuesto: Las personas naturales o jurídicas que al 1° de enero de cada año
resultan propietarios de los predios gravados. En caso de transferir el predio, el comprador asumirá la
condición de contribuyente a partir del 1° de enero del año siguiente de producida la transferencia. En
caso de condóminos o copropietarios, ellos están en la obligación de comunicar a la Municipalidad de su
distrito la parte proporcional del predio que les corresponde (% de propiedad); sin embargo, la
Municipalidad puede exigir a cualquiera de ellos el pago total del Impuesto. En los casos en que la
existencia del propietario no pueda ser determinada, se encuentran obligados al pago (en calidad de
responsables) los poseedores o tenedores de los predios.

En calidad de contribuyentes:

• Las personas naturales o jurídicas propietarias de los predios que al 1° de enero de cada año
resultan propietarios de los predios gravados. En caso de transferir el predio, el comprador
asumirá la condición de contribuyente a partir del 1° de enero del año siguiente de producida la
transferencia.

• En caso de condóminos o copropietarios, ellos están en la obligación de comunicar a la

Municipalidad de su distrito la parte proporcional del predio que les corresponde (% de propiedad);
sin embargo, la Municipalidad puede exigir a cualquiera de ellos el pago total del Impuesto. En los
casos en que la existencia del propietario no pueda ser determinada, se encuentran obligados al
pago (en calidad de responsables) los poseedores o tenedores de los predios.

• Los titulares de concesiones otorgadas al amparo del Decreto Supremo Nº 059-96-PCM, Texto
Único Ordenado de las normas con rango de Ley que regulan la entrega en concesión al sector
privado de las obras públicas de infraestructura y de servicios públicos, sus normas modificatorias,
ampliatorias y reglamentarias, respecto de los predios que se les hubiesen entregado en
concesión, durante el tiempo de vigencia del contrato.

En calidad de responsables:
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• Los poseedores o tenedores, a cualquier título, de los predios afectos, cuando la existencia del
propietario no pudiera ser determinada y sin perjuicio de su derecho a reclamar el pago a los
respectivos contribuyentes.

¿Qué pasa si no pagas el impuesto predial?

Si no presentas tu declaración jurada dentro de los plazos establecidos, tendrás que pagar una multa
tributaria. Su valor varía entre el 15% y el 100% de una UIT, dependiendo de la fecha de la infracción, del
tipo de la declaración jurada (inscripción o descargo) y de la clase de contribuyente (persona natural o
jurídica).

5.3 POSICIONAMIENTO

La Municipalidad de Pucayacu presenta el servicio de atención en la plataforma de atención al

contribuyente de la Municipalidad Distrital de Pucayacu, ubicado Km 21, carretera Fernando Belaunde
Terry, Jr. Pucayacu Mz-F, Lt-01, de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm.

A partir del 1 de enero del año a que corresponde la obligación tributaria. Cuando se efectúe cualquier
transferencia, el adquirente asumirá la condición de contribuyente a partir del 1 de enero del año siguiente
de producido el hecho.

CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIÓN
• Se concluye que la Municipalidad de Pucayacu, se rige a las leyes del Ministerio de Vivienda,
Construcción y Saneamiento y ante ello presenta beneficios para su recaudación y poder mejorar
la comunicación y confianza en los ciudadanos. Como, por ejemplo, el incentivo con premios de
Pagar los tributos hasta el 31 de diciembre e ingresar automáticamente al “Gran sorteo por pagos
de arbitrios” que se puede ganar electrodomésticos.
• Para la Municipalidad de Pucayacu sería recomendable el uso de los aplicativos como WhatsApp,
para que el ciudadano pueda realizar consultas tributarias desde casa, por ejemplo, con el número
de WhatsApp con atención para consultas de estado de cuenta de los siguientes tributos,
impuesto predial y arbitrios municipales.

• El ciudadano puede pagar a través de cuentas bancarias o pedir el pago a delivery, un asesor
correctamente identificado visitará la vivienda.
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5.4 MEZCLA DE MARKETING PUBLICO: LAS 7 P

5.4.1 EL MARKETING PUBLICO Y LAS 7P

PRODUCTO O SERVICIO:

- El servicio de la Municipalidad Distrital de Pucayacu son los impuestos prediales, se paga cada
año o bien cada bimestre por tener una propiedad o posesión inmobiliaria, de modo que el famoso
“predial” deben pagarlo todos aquellos propietarios de un inmueble sin importar si se trata de una
casa, departamento, oficina, edificio o local comercial.
El impuesto predial se está distribuyendo por Hecho imponible que se agrava la propiedad de uno
o más predios dentro de una determinada jurisdicción distrital, de acuerdo con la situación jurídica
configurada al 01 de enero de cada ejercicio fiscal, así también por un sujeto pasivo que nos
quiere decir que se encuentra obligado al pago ya que el propietario de uno o más predios en el
distrito de acuerdo con su situación jurídica, por ultimo una base imponible que viene hacer el
autoevaluó que se encuentra constituida por una suma del valor total de los predios del
contribuyente ubicado en una jurisdicción distrital determinada.

PRECIO

- El impuesto predial se calcula aplicando a la base imponible:

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El impuesto predial y su cobro se calculan en base a tres escalas diferentes según el valor que posee el
predio. Comenzando por la 1° escala donde se paga un 0,2% por los primeros 15 UIT de su valor, Luego,
la 2° escala se tiene que por un valor que llegue a los 60 UIT, corresponde a un 0,6%. Finalmente, en la
3° escala, se paga un 1% en base a un valor superior a los 60 UIT. Entonces, quedaría de la siguiente
manera:

1° escala: Por 15 UIT se paga un 0,2 %.

2° escala: Por un monto superior al anterior y un máximo de 60 UIT se paga un 0,6%.

3° escala: Valor superior al 60 UIT se paga un 1%.

Por lo tanto, se puede constatar que claramente la tasa del impuesto predial será mayor al ser un
autoevalúo más elevado.

Si ya conoces el monto que debes pagar, deberás dirigirte a la municipalidad distrital correspondiente a la
ubicación del predio. Puedes hacerlo cada año o fraccionarlo en 4 cuotas.

PLAZA

- Donde se encuentra ubicado La Municipalidad Distrital de Pucayacu se encuentra ubicada en la

Provincia de Leoncio Prado en el departamento de Huánuco ya que se encarga de dar servicio y
ayudar a las personas que viven del distrito de Pucayacu, en la parte de documentación dan esa
facilidad y una ayuda inmediata.
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PROMOCION

- Las formas de pago que te da el servicio dl impuesto predial son de forma fraccionaria y al
contado ya que dentro de al contado su último día hábil del mes de febrero de cada año y de
forma fraccionaria son en 4 cuotas trimestrales la primera cuota será equivalente a un cuarto del
impuesto total resultante y deberá pagarse hasta el último día hábil del mes de febrero salvo que
el municipio establezca una prórroga. Las cuotas restantes serán pagadas hasta el último día hábil
de los meses de mayo, agosto y noviembre, debiendo ser reajustadas de acuerdo con la variación
acumulada del Índice de Precios al Por Mayor (IPM) que publica el Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI), por el período comprendido desde el mes de vencimiento de pago
de la primera cuota y el mes precedente al pago.

PERSONAL

- En este caso vendrían hacer los propietarios o los que viven en la región para qua si ofrecer al
público una ayuda lo más rápido posible que los recibos de sus impuestos traten de que lleguen a
recibir los mensajes y siempre hacerles recordar de sus pagos.

PRESENCIA FISICA

- Este nos puede ofrecer un ambiente donde esté bien distribuido las áreas de documentación o lo
que se vaya realizar en la municipalidad, tener buenos equipos con una tecnología actualizada
para que las personas no se queden esperando y luego puedan reclamar.

PROCESO O SERVICIO

- Aquí está más centrado a los pobladores ya que involucra mucho también al personal que le
pueda atender ya que tiene que tener paciencia en este caso se daría más con los adultos
mayores, por ello es muy importante la motivación que se le tiene que dar al personal que sea
capacitado, y puedan contribuir así un plan de marketing en la organización a seguir.