INFOTEP VIRTUAL

Asignación de la Unidad III

1- Realizar cuadro de clasificación.

En esta oportunidad te invitamos a clasificar en un cuadro las siguientes

tareas según el proceso de desempeño (Administrativas, Aprendizaje,
Interacción informal, Interacción Grupal y Tecnológica).

Proceso de Tareas
desempeño

Administrativas 1.Verificar en la segunda semana del inicio, que todos los

documentos de requisitos de inscripción se encuentren
completo.

3.Ofrecer un brochure con información sobre los cursos.

4. Entrega de significados de participación en un curso

virtual Costura Básica.
Aprendizaje 2.Reconocer el trabajo realizado y recomendar otro curso
que siga la secuencia del que concluye.
8.Compartir un documento relacionado con el curso dentro
del foro de socialización.
Interacción Informal 7.Enviar un mensaje de felicitación por el trabajo realizado,
motivando a continuar de la misma forma.
Interacción Grupal y 5.Enviar un mensaje de bienvenida para crear el Rapport.
Tecnológica.
6.Orientar a los participantes sobre como subir un archivo
o la forma como bajar información de un sitio fuera de la
plataforma.

9.Describir los lineamientos para un evento grupal

mediante la fijación de fecha y hora de un chat.

10.Envio de información sobre aspectos relacionados al

uso de la plataforma tecnológica de formación virtual.

1. Verificar en la segunda semana de inicio del curso, que todos documentos

de requisitos de inscripción se encuentren completos.
2. Reconocer el trabajo realizado y recomendar otro curso que siga la
secuencia del que concluye

3. Ofrecer un brochure con información sobre los cursos

4. Entrega de certificado de participación en un curso virtual de Costura
Básica.
5. Enviar un mensaje de bienvenida para crear el Rapport
6. Orientar a los participantes sobre como subir un archivo o la forma en
como bajar información de un sitio fuera de la plataforma
7. Enviar un mensaje de felicitación por el trabajo realizado, motivando a
continuar de la misma forma.
8. Compartir un documento relacionado con el curso dentro del foro de
socialización.
9. Describir los lineamientos para un evento grupal mediante la fijación de
fecha y hora de un chat.

10. Envío de información sobre aspectos relacionados al uso de la plataforma

tecnológica de formación virtual.

2- En esta actividad deberán dar respuesta a estos Casos de estudio :

tomando en cuenta el papel como tutor virtual.

Leamos el CASO 1

Usted es el/la tutor/a de un curso semipresencial " Formación Metodológica

para Formadores " dirigido a instructores técnicos del INFOTEP en la Región
Este.
Se ha planteado un foro en el cual cada participante deberá exponer los
criterios que considera sean parte del proceso.
Los participantes empiezan a enviar sus propuestas: El participante Oliver,
envía una lista de criterios que contiene elementos a considerar; María, envía
un grupo de criterios aceptables; Juan, envía informaciones totalmente
divorciadas de lo que se ha pedido, y Julián, copió los contenidos enviados
por Oliver en su totalidad. 

ACTIVIDAD
Redactar un mensaje de retroalimentación que edifique a cada uno de los
participantes sobre sus respuestas. (un mensaje individual para cada
participante.

Analicemos el CASO 2
Usted es el/la tutor/a de un curso a distancia sobre técnicas secretariales.
Le ha planteado a los/as participantes que analicen en grupos los
elementos a considerar para una buena cortesía telefónica. Usted les
presenta una conversación que una secretaria debe manejar con un
cliente hostil, la secretaria comienza de forma amigable y termina
cerrando el teléfono bruscamente. Cada grupo debe analizar la situación
y presentar su respuesta.
Los diferentes grupos presentan su respuesta unas aprobando el
comportamiento de la secretaria y otros en contra. 

ACTIVIDAD
Considerando, que la cortesía telefónica siempre favorece el buen trato y
el uso de la paciencia en casos como el que se presenta, prepare un
mensaje de retroalimentación para todos. Puede agregar elementos al
caso si lo desea. 

RESULTADO ESPERADO
Un mensaje de retroalimentación grupal que además de responder
a los grupos, los coloque en una situación de análisis y auto-
evaluación. 

CASO 2.

Hola OLIVER, un abrazo virtual felicitarte por tu participación en el foro fueron

muy buenos. Fue un placer para mi leer tus criterios, bendiciones.

MARIA un saludo virtual, tus comentarios en el foro fueron buenos, sigue así que
tenga un excelente fin de semana.

Hola JUAN un abrazo desde la distancia, tus aportes están un poco divorciados
del tema central te invito a leer nuevamente la guía y de esta manera puedas
aclarar las dudas y además cualquier inquietud o pregunta me la puedes hacer en
el grupo de wasap o de forma privada. DIOS te cuide.
JULIAN un saludo fraterno, recuerda que los aportes que envié a los foros deben
ser personal de lo que tú piensas quizás no te quedo claro, pero te invito a que
comparta tu opinión para poder evaluar tu participación y además eres una
persona inteligente. DIOS te bendiga.

CASO 2.
Queridos participantes recordarles que deben tener un trato afable con nuestros
clientes ya que, en ausencia de la imagen del interlocutor, es la que transmite la
dimensión emocional de la relación.

Tener en cuenta lo que hemos trabajado en los módulos anteriores y la importancia de

tener esos elementos claros como son actitud personal, la voz, el uso de los silencios,
la sonrisa o el lenguaje.

Debemos analizar y evaluar nuestra postura ante esta situación.