TAREA DE LA UNIDADAD  III

 Realizar un cuadro donde clasifique las siguientes tareas

según el proceso de desempeño (Administrativas, Aprendizaje,
Interacción informal, Interacción Grupal y Tecnológica)

Administrativas Aprendizaje Interacció n Interacció n Tecnología

, , informal Grupal
        .

 Verificar en la  Reconocer   Describir los  Orientar a los

segunda el trabajo lineamientos participantes
semana de realizado y Compartir para un sobre como subir
inicio del curso, recomendar un evento un archivo o la
que todos otro curso documento grupal forma en có mo
documentos de que siga la relacionado mediante la bajar informació n
requisitos de secuencia con el curso fijació n de de un sitio fuera
inscripció n se del que dentro del fecha y hora de la plataforma.
encuentren concluye. foro de de un chat.
completos. socializació n  
  .
   
 
 Ofrecer un .Envío de
brochure con .Enviar un informació n sobre
informació n mensaje de aspectos
sobre los cursos bienvenida relacionados al
para crear uso de la
  el Rapport. plataforma
tecnoló gica de
 Entrega de   formació n virtual.
certificado de
participació n en    
un curso virtual
de Costura Enviar un
Bá sica. mensaje de
felicitació n
  por el
trabajo
  realizado,
motivando a
continuar
de la misma
forma.
Actividad 2

CASO 1

Usted es el/la tutor/a de un curso semipresencial " Formación

Metodológica para Formadores " dirigido a instructores
técnicos del INFOTEP en la Región Este.

Se ha planteado un foro en el cual cada participante deberá

exponer los criterios que considera sean parte del proceso.

Los participantes empiezan a enviar sus propuestas: El

participante Oliver, envía una lista de criterios que contiene
elementos a considerar; María, envía un grupo de criterios
aceptables; Juan, envía informaciones totalmente divorciadas
de lo que se ha pedido, y Julián, copió los contenidos enviados
por Oliver en su totalidad.

Actividad Caso I

Redactar un mensaje de retroalimentación que edifique a cada

uno de los participantes sobre sus respuestas. (Un mensaje
individual para cada participante.

Hola, Oliver

Tu propuesta de criterios es excelente, contiene todos los

elementos a considerar en todo el proceso del curso. Felicitaciones!

 
Hola María

He podido observar que eres muy creativa en todas las actividades

que has realizado hasta ahora y considero interesante tu
participación en la elaboración de estos criterios.   Además, es
importante destacar también la excelente participación de Oliver,
por lo que te invito revisarlos y elabore una  propuesta integrada de
criterios que contenga los elementos  a considerar  en todo
el proceso del curso y compartirla con tus compañeros. Espero tu
respuesta.  Animo!

Hola Juan

Considero que tus aportes en todas las actividades que has

realizado hasta la fecha son muy buenos y completos; pero he
observado que te ha quedado corto en el intento de elaborar  los
criterios a considerar en todo el proceso del curso.  En ese sentido
te recomiendo leer nuevamente la unidad III y elabora una nueva
propuesta. Animo compañero.

Hola Julián

Estoy de acuerdo contigo, Julián,  que la propuesta de Oliver es la

más completa y considero que tú ha sido muy creativo en la
realización de tus aportes hasta la fecha; por lo que me
gustaría  además,  revisara  los de  María y elabora una propuesta
de criterios con los elementos que considere sean partes del
proceso y los comparta con tus compañeros. Animo! Amigo
CASO 2
Usted es el/la tutor/a de un curso a distancia sobre técnicas
secretariales. Le ha planteado a los/as participantes que
analicen en grupos los elementos a considerar para una buena
cortesía telefónica. Usted les presenta una conversación que
una secretaria debe manejar con un cliente hostil, la secretaria
comienza de forma amigable y termina cerrando el teléfono
bruscamente. Cada grupo deben analizar la situación y
presentar su respuesta.

Los diferentes grupos presentan su respuesta unas aprobando el

comportamiento de la secretaria y otros en contra.

Actividad  Caso 2

Considerando, que la cortesía telefónica siempre favorece el

buen trato y el uso de la paciencia en casos como el que se
presenta, prepare un mensaje de retroalimentación para todos.
Puede agregar elementos al caso si lo desea.

 
Hola todos

Sus participaciones son muy interesantes, pero he notado que

tienen opiniones encontradas.  En este sentido, es importante
resaltar que la empatía es una destreza básica de la comunicación
interpersonal, y ella permite un entendimiento sólido entre dos
personas, en consecuencia, es fundamental para comprender en
profundidad el mensaje del otro,  así establecer un dialogo que
genere un sentimiento de simpatía, comprensión y ternura. Les
invito leer nuevamente el material que aparece en el recurso. Sobre
la empatía y la cortesías telefónica. Espero sus respuestas. Animo
amigos!