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Documentos de Cultura
Competencias técnicas:
Hacer:
Dominio de los procesos
Habilidades operativas
Conocimiento de la técnica
Dominio de las herramientas para
la producción de bienes y
servicios.
Gestión del servicio al cliente
Interacción y articulación entre
unidades funcionales
Gestión gerencial
Análisis de las raíces Saber
Competencias técnicas Conocimiento del mercado
Investigación y desarrollo del
mercado
Investigación y desarrollo de
procesos y técnicas e innovación
Investigación y desarrollo de
nuevos productos
Experiencia y preparación del
equipo gerencial.
Competencias duras o
conocimientos de los
colaboradores
Experiencia de los colaboradores
en el desarrollo de los procesos.
Ser
Estilo y calidad de la comunicación
Orientación hacia la estrategia
Competencias blandas de los
colaboradores.
Integración gerencial con el equipo
de trabajo.
Clima organizacional
Políticas de desarrollo humano
Plan de carrera e incentivos
Capacitación
Motivación
Portafolio de servicios
Cuotas y participación en el
mercado
Productos principales
Productos complementarios
Tipos de productos