Diagnóstico Organizacional

Actividad evaluativa: Eje 2

Presentado Por:

Andrea Mayerly Diaz Perez

Deivi Giovanni Revelo Burbano
Maria Eugenia Diaz Miranda
Teydy Camilo Chavez Ortiz

Fundación Universitaria del Área Andina

819: Diagnóstico Empresarial
Profesor: Miguel Alejandro Espinosa Rodriguez
Septiembre, 2021
Bogotá
 CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………2

Tipos de Diagnóstico, problemáticas y limitaciones …………………………………….....3

Empresa……………....……………………………………………………………………..5

Análisis y matriz FODA………....………………………………………………………....6

Diagnóstico elegido y 5 aspectos …………………….....………………………………….7

Conclusiones………………………………………………………………………………...8

Referencias bibliográficas…………………………………………………………………...9
 INTRODUCCIÓN

Actualmente las organizaciones se encuentran en constantes cambios tanto internamente

como externamente para poder ser competitivas en el mercado, para ello cada organización

debe cumplir una serie de normas y políticas y así poder mantenerse estable en el mundo

organizacional.

Para poder cumplir ese objetivo es imperativo que cada organización a nivel directivo y

ejecutivo cree estrategias que brinden información estadística de cómo se encuentran en el

mercado y así poder mejorar las falencias y poder cumplir su visión como organización.

Este documento tiene como objetivo recolectar información de una empresa del sector real

para poder identificar falencias por medio de un diagnóstico organizacional y subyugar los

errores evidenciados haciéndola más competitiva frente al mercado.

 1. Tipos de Diagnóstico, ventajas, problemas y limitaciones

Diagnóstico Área Ventajas Limitaciones

Integral Todas las áreas a Plan estratégico a Ausencia y dificultades

nivel largo plazo que al momento de obtener

organizacional. permita visualizar información interna de

deficiencias y poder la organización.

mitigarlas.

Funcional Evalúa la Permite conocer los Puede ser manipulado,

estructura interna procesos operativos el modelo normativo

formal e informal con mayor incidencia nunca es especificado

frente a la para proceder con por lo que se requiere

comunicación y medidas correctivas. tener procesos

estructura determinados.

organizacional.

Cultura Permite conocer las Representa una barrera

organizacional. opiniones y contra el cambio.

Cultural
satisfacciones a nivel

interno en la

organización.

Balanced Gestión Mantiene la estrategia estrategias basadas en

Scorecard organizacional como foco de hipótesis por lo que no

global y elementos creación de podría proporcionar

 operativos de una estadísticas, métodos claros para

organización. convirtiendo la visión crear la estrategia.

de la organización en

objetivos medibles.

Estudio estrategico de la empresa Comercializadora Lola Ardila SAS

La empresa Comercializadora Lola Ardila se encuentra en el sector privado la cual se

encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá se especializa en el suministro y reparación de aires

acondicionados a nivel nacional enfocada en brindar un trabajo de excelencia brindando un

buen servicio al cliente y a las necesidades de los mismos.

Visión

Para el año 2022 Ser una de las mejores compañías de aires acondicionados y

refrigeración a nivel Colombia y poder incursionar en el mercado internacional enfocando su

servicio a la innovación y satisfacción de sus clientes.

Misión

Ofrecer productos, servicios y asesorías en todo lo relacionado con la industria de aires

acondicionados alcanzando los más altos estándares de productividad, confianza y seguridad

a sus clientes a nivel nacional.

Valores Corporativos

Comercializadora Lola Ardila se enfoca en tener valores corporativos que satisfagan y

mantengan a sus clientes en un nivel de satisfacción idónea por lo que implementa la
confianza, responsabilidad, eficacia, proactividad y cumplimiento como valores corporativos.

Políticas
Disposición hacia los clientes, respeto por el medio ambiente, eficiencia y calidad en la
gestión de sus actividades como corporación, acatamiento de las normas legales,
cumplimiento de los estándares exigidos por los clientes.

Matriz FODA
 FODA
OPORTUNIDADES
Crecimiento de centros
empresariales y oficinas en la
ciudad
· El crecimiento de la
economía y el poder
adquisitivo de todos los
sectores.
· La prolongación del
verano por los cambios
climáticos
AMENAZAS
· Ausencia de una política
energética por parte del
gobierno.
· Cultura conservadora
del uso de aires
acondicionados..
· Incursión de mercados
existentes.
· Entrada de nuevos
sistemas de climatización.
FORTALEZA
Maquinaria y equipos con
altos estándares de calidad y
funcionamiento.
· Necesidad de un Número
reducido de acondicionadores
para cubrir diferentes áreas,
· Acondicionamiento de
ambientes de manera eficiente
· Personal capacitado a
nivel técnico.
ESTRATEGIAS FO
Trazar estrategias donde usemos
las fortalezas para aprovechar las
oportunidades que se nos presentan
la eficiencia de las instalaciones
de los aires nos brinda la
oportunidad de que nos
recomienden y así expandirnos en
todos los sectores
ESTRATEGIAS FA
Aprovechar las fortalezas para
evitar o afrontar las amenazas del
entorno externo
Gracias a la calidad y buen
funcionamiento que se brinda, se
mantiene conservado el uso de aires. incluidos en el mercado laboral.
DEBILIDADES
Necesidad de grandes
cantidades de energía
· Falta de recursos de
TICS que faciliten el
seguimiento y control
· Falta de apertura de
Puntos de Venta a nivel
Nacional.
· Su uso no ofrece
movilidad del aparato.
ESTRATEGIAS DO
superar y transformar las
debilidades a través de
oportunidades que se presenten
Aprovechar los recursos humanos
para expandir el servicio y obtener
un crecimiento gradual.
ESTRATEGIAS DA
Reforzar y transformar las
debilidades para evitar las amenazas
latentes en el entorno
Fortalecer los recursos humanos y
maquinaria para permanecer
5 Aspectos que permitan o no realizar el Diagnóstico..

Se realiza la siguiente actividad del eje 2 bajo el Diagnóstico Balanced Scorecard ya que
permite empalmar los objetivos claves de una organización a través del desempeño,
estrategias y resultados que se ven reflejados en los cuatro aspectos de una empresa como
son: área formación y aumento, conocer al cliente, financiero y procesos internos de negocio.

ASPECTOS A FAVOR ASPECTOS EN CONTRA

● Perfeccionamiento en los niveles de ● No es alcanzable la información ya

comunicación empresarial.
● Mejora el desempeño de la empresa
por medio de indicadores de
evaluación.
● Ya que es una organización
pequeña se tiene más asequibilidad
a la documentación.
● Ayuda a establecer los objetivos
que permiten el direccionamiento de
la organización.
● Genera una amplia realidad de la
situación de la empresa.
● Implementar el Balanced
Scorecard mejora los procesos y la
calidad del personal.
que solo los directivos la manejan.
● No se cuenta con personal
especializado para manipular la
información y ser compartida.
● Se solicita una contribución de
conocimiento de la organización.
● Falta de recursos económicos que
no permiten complementar y
acceder a la información.
● Por ser una empresa pequeña no
cuenta con el proceso documental
que les permite a los procesos
mejorar.
 CONCLUSIONES

Hoy en día las empresas están transformando e innovando y buscando mejoras de sus

procesos en los cuales se identifiquen claramente las normas establecidas que son necesarias

para mantener las estrategias y objetivos por lo cual el diagnóstico nos permite tomar las

decisiones apropiadas para cada circunstancia y manejo de la organización.

En la actualidad las organizaciones nos obligan a conocer nuestro entorno y a sí mismo, así

como evaluar el cumplimiento de los procesos establecidos que brindan mejorar todos los

aspectos en las áreas de una empresa.

La estrategia y objetivos son fundamentales en la organización, ya que permite alcanzar de

manera clara y oportuna el lineamiento de la meta propuesta.

Facilitando nuevas oportunidades y proyectos que hacen que la empresa crezca, fluya y

tenga un sistema controlado y verificado por las organizaciones correspondientes de calidad y

servicio.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://es.slideshare.net/olgayennymurilloborja/diasgnostico-organizacional

https://www.innovaconsultoria.com/archivos/1034

https://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/

https://lolaardila.com/

https://lolaardila.com/nosotros