En su empresa, han detectado que el número de conflictos está aumentando.

Le han solicitado que realice un dossier en el que

analice y justifique las posibles causas de los conflictos, de forma que sus compañeros sepan como identificar un posible conflicto
y puedan evitarlo.

1.Realice un dossier donde usted describa la situación de la empresa y las principales causas de los conflictos que pueden
existir en la misma.

Causas y consecuencias de los conflictos

Diferencias en el
estilo de trabajo:
Hay conflictos que se
generan debido a los
diferentes estilos de
trabajo: plazos de
entrega, la calidad
del trabajo,
responsabilidad, etc.
Diferencias de fondo: Existen
conflictos que pueden considerarse
culturales ya que son los originados
por las diferencias étnicas, culturales,
de género, condiciones económicas,
religión, etc. Esto puede provocar que
las diferentes percepciones de la
realidad (construidas en base a
nuestras experiencias personales)
entren en conflicto.
Competición vs cooperación:
Algunas personas tienen la
Diferencias de actitud: El cinismo, la arrogancia, la necesidad de competir, mientras
prepotencia, la irritabilidad... son cualidades o actitudes que otras tratan de cooperar.
de una persona negativa. Una actitud negativa interfiere Estas dos actitudes pueden llegar
en la comunicación efectiva, además de que pocas a desembocar en conflictos si
personas quieren trabajar con personas negativas. En ambas posturas son llevadas a los
cambio si eres una persona alegre, proactiva, positiva, extremos.
optimista, posiblemente tengas enfrentamientos con
personas muy negativas.

Las consecuencias de un conflicto en el trabajo pueden ser tanto positivas como negativas

Estrés: Los conflictos pueden

Innovación: Los
derivar en una frustración por
conflictos suelen generar
parte de los trabajadores ya
Cambio: Los conflictos suelen puntos de vista
que pueden sentir que no son
acelerar los procesos de cambio diferentes lo que puede
Pérdida de tiempo y recursos: En escuchados o sus opiniones
en las organizaciones, dar paso a nuevos
muchas ocasiones, el tiempo destinado valoradas. Como
especialmente en las pequeñas y procesos de innovación.
a la gestión del conflicto provoca una consecuencia los trabajadores
medianas empresas (PYME). Un pueden estresarse, tener
división y esto provoca que hasta que
conflicto pide que se modifique la pérdida de sueño,
no se resuelve el conflicto se destinen
política operativa de la empresa. disminución del rendimiento..
tanto tiempo como recursos en algo
que no es productivo para la empresa.
Las disputas, el estrés y las
Abandono: Los miembros de la organización que están cada vez más confrontaciones emocionales reducen
frustrados con el nivel de conflicto en una organización pueden decidir la productividad de los trabajadores y Baja productividad: Cuando una
poner fin a su membresía. Esto es especialmente perjudicial cuando los finalmente, la rentabilidad del negocio. organización pasa gran parte de su
miembros son parte de la junta directiva o los jefes de las comisiones. tiempo tratando los conflictos, le
quita tiempo a los miembros para
centrarse en los objetivos que se
encargan de la realización.
Creatividad: Algunos miembros de la organización ven el conflicto
como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para
resolver problemas. El conflicto puede inspirar a los miembros a una
Intercambio de opiniones: Cuando los trabajadores de la
tormenta de ideas, mientras se examinan los problemas desde
organización trabajan juntos para resolver los conflictos, están
diferentes perspectivas.
más dispuestos a compartir sus opiniones con el grupo. El
conflicto también puede hacer que los miembros escuchen
activamente a cada uno en su trabajo para lograr los objetivos
de la organización.

Mejora de la comunicación: El conflicto puede unir a los miembros del grupo y ayudarles a aprender más unos de otros. Desde aprender
opiniones de los demás sobre temas relacionados con el crecimiento de la organización a comprender el estilo de comunicación preferido de
cada miembro, el conflicto dentro de una organización puede dar a los miembros las herramientas necesarias para resolver fácilmente los
conflictos en el futuro.