POR QUE ES IMPORTANTE
El conflicto organizacional es un estado IDENTIFICAR EL CONFLICTO
de discordia entre los miembros de una
organización producto de desacuerdos,
DEFINICIÒN reales o percibidos, relacionados con las
necesidades, valores, recursos o intereses.
CONCEPTO Y EJEMPLOS
Jares (1999) señaló que el conflicto puede: Es
importante interpretar el conflicto como un
proceso positivo Nos permite utilizarlos como
CONFLICTO herramientas de aprendizaje y aceptar que todos
somos diferentes y que vivimos en un mundo
ORGANIZACIONAL
diverso y diverso.
POR OTRA IMAGEN
CONFLICTO INTEGRUPAL: se define como el
comportamiento que ocurre entre grupos de
la organización cuando los participantes se
NIVELES Y identifican con un grupo y perciben que otros
grupos.
ETAPAS
CONFLICTO INTERINDIVIDUAL: es el conflicto
que ocurre en el interior de una persona en
relación con sentimientos, opiniones deseos
y motivaciones divergentes y antagónicos.
ORGANZACIONAL
Las causas que lo generan y las
personas que están involucradas, lo que
permitirá planificar las estrategias a
seguir para enfrentarlo y solucionarlo.
Una secretaria se queja al departamento
de recursos humanos de que el director
abusa de su confianza.
Los empleados de una empresa de
fabricación de automóviles hacen huelga
porque están descontentos con las
condiciones de trabajo.
CONFLICTO LACTANTE: En esta etapa
existen factores que potencialmente
podrían convertirse en detonadores de
un conflicto.
NEGOCIACION: En un momento del
proceso, una o más de las personas
involucradas en el conflicto se dan
cuenta de la necesidad de encontrar
una salida.