SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

SEMANA 4

Juan Pablo Avila Guzmán

13-06-2022
Técnico en logística.
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se revisara y analizara la administración estratégica, considerando que es un
proceso de evaluación sistemática de un negocio, se debe tener presente que es una forma de medir los
objetivos a largo plazo, ya que va paso a paso según lo que uno se programe como metas.
DESARROLLO
1. Describa al menos tres características de la Estrategia de calidad, según el ciclo administrativo
de la empresa.
 Planeación: Se debe analizar la situación de la empresa en la que se encuentra para construir
un plan que sea fundamental para la empresa y así lograr éxitos. También planificando sus
objetivos de que quiere realizar y hacia donde apuntar buscando sus puntos estratégicos para
así poder permitir objetivos claros y concisos de lo que se quiere alcanzar.
 Organización: En esta etapa se empieza a dar responsabilidades de las ejecuciones como de
compra, áreas de quien va a realiza algunas actividades, etc.
 Dirección: Es la que impone sus decisiones a los subalternos que tenga la empresa, teniendo
en cuenta que ellos toman la ultima decisión de la ejecución de los proyectos.
 Control: En el proceso del control podemos decir que es el encargado de verificar el correcto
funcionamiento de lo planificado, esto según las ordenes que fueron dadas por Gerencia,
teniendo en cuenta que la función principal es de la identificación de errores para dar
correcciones he informar a la gerencia para una búsqueda de una mejora continua.

2. Describa la relación entre el ciclo administrativo y la administración estratégica de la calidad

en la organización y luego dé un ejemplo para cada uno según el caso presentado.

Al realizar un análisis tanto de el ciclo administrativo y la administración estratégica de la

calidad podemos observar que la relación que existen es conseguir los objetivos que se
imponen las empresas, pero uno (administración estratégica de la calidad) va orientado mas a
hacer una vista más global, considerando misiones, visiones y valores de las empresas,
mientras que el ciclo administrativo se basa a la calidad de un producto o servicio y los
procesos que la empresa realiza.

Ejemplo de administración estratégica de la calidad:

Cooperativa lechera Vaquitas felices.

Misión: Producir la mejor leche para el beneficio de los consumidores.

Visión: Ser lideres en el mercado de lácteos en el comercio nacional, proyectándose a

mercados extranjeros del cono sur, basado en mantener sus orígenes en productos naturales
y con una alta nutrición a los consumidores.

Valores: Trabajo en equipo, innovación permanente en sus procesos y productos, ser

amigable con el medio ambiente, comprometidos con la calidad de los productos.

Ejemplo de ciclo administrativo:

Planeación: La Cooperativa Lechera Vaquitas Felices desea aumentar su producción

considerando los siguientes ítems. Adquirir 300 vacas de edad reproductiva, adquirir 100
toros de reproducción, contratar 2 agrónomos, compra de 50 ordeñadoras electrónicas y
equipos complementarios de producción, buscar nuevos mercados.
 Organización: Se realiza buscando los responsables de las tareas, delegando funciones a las
áreas de empresa tanto en cotizaciones, compras y búsqueda del personal.

Mando: La mesa directiva de la Cooperativa ordena a todas las áreas involucradas tener
desarrollado este proyecto de ampliación de negocio en 30 días.

Coordinación: Se deja liderando el proyecto al encargado de producción de animales de la

empresa, esto para coordinar e ir verificado los estados de los avances del proyecto.

Control: El líder del proyecto es el encargado de ir verificado los avances del proyecto, este
tendrá que ir notificado al directorio del proceso, teniendo como misión evaluar las ventas y
desventajas que conlleva el desarrollo de esta ampliación del negocio.

3. Explique al menos tres recursos como parte de la administración estratégica de la calidad para
el caso presentado.

En el caso que presentaron para este trabajo podemos encontrar como ejemplo estos tres
recursos:
 Nutricionista
 Hornos
 Mezcladora
 Arrendamiento de un espacio de 100 metros cuadrados.

4. Ejemplifique al menos tres formas de entrenamiento para la calidad para el personal del
departamento de calidad de la empresa del caso presentado.
 Claridad en las metas del equipo; En el caso de la empresa de golosinas, poseen
metas claras para que dicha empresa suba las ventas.
 Roles claramente definidos y entendidos por sus integrantes; Para este proyecto se
tiene claramente definida la participación de las áreas que se encargarán a hacer
actividades, colocando como ejemplo las compras que estarán a cargo de un
departamento en específico.
 Plan para mejorar que establezca necesidades materiales, de apoyo y conocimientos
requeridos; El requerir un nutricionista para poder ejecutar estas 1000 golosinas.
CONCLUSIÓN
Podemos concluir que la administración estratégica de la calidad nos ayuda a buscar objetivos a largos
plazo, teniendo una estructura de trabajo teniendo metas claras y planificando los paso a paso de una
forma de trabajo estructurada.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Administración Estratégica de la Calidad. Sistema de Gestión Integral. Semana 4.