UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA

CASO DE ESTUDIO
La empresa “Linda Flor” lleva en el mercado alrededor de tres años,
es una empresa mexicana con origen en la Ciudad de México dedicada a
la elaboración y venta de ropa para dama. Tiene sede central en Polanco
y a pesar de ser una empresa con pocos años en el mercado ha logrado
contar con pequeñas sucursales ubicadas en diferentes delegaciones de la
CDMX como: Coyoacán, Iztapalapa, Tláhuac y Xochimilco.

La sede central por ser la más grande se divide en diferentes

departamentos:
• Departamento de producción.
• Departamento de finanzas.
• Departamento de ventas.
• Departamento de mercadotecnia.
• Departamento de compras.

La empresa ha logrado ser reconocida en gran parte de la CDMX y

también ha tenido alta demanda en el interior de la Republica, pero
últimamente los empleados son menos comprometidos con sus labores y el
personal de ventas no tiene una dirección clara; los altos mandos creen que
no tiene nuevos horizontes, y que no se sabe en cuanto tiempo la empresa
crecerá más, piensan que esto se debe a los objetivos de los departamentos
de la empresa ya que estos no se han actualizado.

A continuación, te mostramos los objetivos de cada departamento.

Te pedimos que los analices y des una propuesta de modificación en caso
de ser necesario.

Elaborado por: Diana Juárez Cabrera

 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Deben tener buena relación con proveedores buscando el precio
más bajo.
2. Continua búsqueda de fuentes de suministro que ofrezcan una
Compras ventaja competitiva.
3. Seguir los procesos de la compra de suministros.
4. Se debe comprar materia prima de calidad para lograr ser una
empresa reconocida.
5. Ahorrarle costos a la empresa.

1. Incrementar ventas un 80% en menos de 30 días.

2. Debemos atraer, fidelizar y retener clientes.
3. El personal de ventas debe estar capacitado en un día para
Ventas integrarse lo más pronto posible a sus actividades.
4. Buen trato a clientes para lograr ser una empresa reconocida.
5. Incrementar la facturación de compras de la empresa.

1. Se debe velar por el uso correcto de los recursos financieros.

2. Deben administrar y controlar egresos e ingresos de capital.
3. Deben maximizar ganancias.
Finanzas 4. Programación y control de las diferentes inversiones.
5. Presentar informes mensuales y anuales a la dirección general.

1. Se debe lograr un producto de calidad.

2. Gestión de inventarios para evitar robos.
3. Planificación del proceso de creación de las distintas prendas
femeninas.
Producción 4. Disminuir el desperdicio de tela.
5. Dar el mantenimiento a la maquinaria los fines de semana.

1. Captar la atención del público.

2. Tratar de promocionar las prendas.
3. Convencer a los clientes de comprar frecuentemente en la tienda.
Mercadotecnia 4. Aumentar un 75% las visitas de los clientes a la tienda.
5. Se debe identificar mercados rentables en los que la incursión de
la empresa sea factible.

Elaborado por: Diana Juárez Cabrera