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Comunicacion Asertiva
Comunicacion Asertiva
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Mapa................................................................................. 2
Introducción....................................................................... 3
1. COMUNICACIÓN ASERTIVA............................................... 4
2. CONDUCTA ASERTIVA..................................................... 5
3. DERECHOS ASERTIVOS................................................... 6
4. NO HAY ASERTIVIDAD SIN CONFIANZA Y AUTOESTIMA....... 8
5. CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD............................. 9
6. EL LENGUAJE CORPORAL................................................. 11
7. LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL............................. 13
8. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICACES LAS
RESPUESTAS ASERTIVAS...................................................... 15
9. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA......................... 17
9.1 TÉCNICAS PARA INSISTIR Y PERSISTIR..................... 18
9.1.1 El disco rayado ............................................... 18
9.1.2 El acuerdo viable............................................. 19
9.2 » TÉCNICAS DE DEFENSA PERSONAL........................ 19
9.2.1 Banco de niebla. Fogging.................................. 19
9.2.2 Aserción negativa............................................ 20
9.2.3 Interrogación negativa. DECIR NO .................... 21
9.2.4 Técnica del espejo............................................ 21
9.3 EL GUIÓN DEEC................................................... 22
9.4. EMPATIZAR........................................................ 24
10.4.1 Pedir mejoras ligeras en el comportamiento........ 24
10.4.2 Pedir cambios profundos en el comportamiento... 25
10. CONCLUSIONES............................................................ 27
Bibliografía......................................................................... 29
Glosario............................................................................. 30
Créditos............................................................................. 31
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Mapa
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Comunicación asertiva
Introducción
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1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
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Lleva a la práctica sus decisiones, aunque para ello tenga que soportar las
presiones y agresiones de los demás.
Es capaz de aceptar que comete errores, sin sentirse por ello "culpable" o
digna de ser rechazada.
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Algo muy importante es saber aceptar los fracasos, crear una mentalidad
asertiva es algo útil para reponerse de las pérdidas y no perder la
confianza sino más bien aumentarla, ya que la conducta asertiva nos dice
que tenemos el derecho a equivocarnos y a su vez a reponernos de los
fracasos, al tener una mente abierta ante las aversiones reforzamos no
sólo la autoestima sino también la confianza con lo cual volvemos a creer
en nosotros mismos.
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Muchos son los factores que afectan la falta de asertividad, pero los más
importantes son:
Falta de carácter
No tener metas ni objetivos
Falta de confianza en nuestras habilidades
Depender siempre de otros
No tener fuerza para expresar nuestros derechos
No aceptar que nos podemos equivocar
Falta de creencias e ideologías
Poca astucia para afrontar los retos
Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados
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La frase una imagen vale más que mil palabras es propia para este
apartado. Nunca se podrá decir que no se está enojado cuando todas las
manifestaciones corporales están indicando lo contrario, como tampoco,
decir que se es asertivo, cuando a la menor provocación, se encorva la
persona y oculta la mirada y sus pensamientos, aceptando y afirmando
siempre las posiciones del contrario. El lenguaje corporal también exige
ser asertivo.
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En una familia hay dos primas, una es asertiva y la otra no, la que no es
asertiva dice que siempre que le dicen algo con lo que no se siente a gusto
ella no sabe qué responder y por ello se siente mal consigo misma. Pero
un día tomó la decisión de tomar un papel y un lápiz y empezó a escribir
las situaciones en las que no era asertiva y se dio a la tarea de construir
las respuestas para cuando se le volvieran a presentar saber qué
responder, esta técnica le ha dado buenos resultados y ya está
aprendiendo a ser asertiva.
ese problema también pasará. A su vez, esté atento de las malas energías
que determinada situación le produzca y recójalas todas y tírelas en el
incinerador mental que siempre le acompaña ubicado en uno de sus lados
y deshágase de todas ellas por completo, así respirará más sano y feliz.
Nunca permita quedar atrapado en medio de las situaciones difíciles y
desagradables, deshágase de ellas. Construya un sitio especial en su
mente, como una playa adornada de palmeras y siéntese en medio de
ellas en su silla especial y disfrute el paisaje, sienta el suave olor de la
brisa y de las olas del mar y saldrá renovado.
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NO
Para decir NO se requiere ejercitarse
APRENDA a DECIR muchas veces hasta que se conteste
de forma espontánea, como un
mecanismo espontáneo. En muchas
ocasiones la persona no está
preparada para decir NO, quizás no lo
diga por pena o porque no es asertiva
sin sentirse culpable, y no tiene la palabra incluida en su
diccionario personal asertivo y se
o creer que lastima a alguien. compromete en situaciones que no
Querer agradar a todos es quiere o no puede efectuar, o
un desgaste enorme. simplemente por el temor que le
puede causar emitir una negativa.
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Por ejemplo:
DESCRIBIR: Hijo, todos los días te acuestas tarde chateando con tus
amigos, al día siguiente no te quieres levantar y llegas retrasado al
colegio.
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9.4. EMPATIZAR
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Se hará así:
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Se hará así:
Ejemplo:
Escuchar el punto de vista del trabajador: Pues si jefe, usted tiene razón,
últimamente se me han presentado una serie de problemas en mi hogar
debido a la llegada de mi nuevo hijo y en la casa todo se ha trastocado,
mi otro hijo solo tiene dos años y mi esposa tuvo una cesárea y las tareas
domésticas que ella hacía, las vueltas de banco y compras en el
supermercado me las ha delegado a mí, recargándome de más
obligaciones y no contamos con otra persona que nos ayude. Esta es la
razón por la cual no alcanzo a enviar todos los pedidos a los clientes ya
que me estoy retrasando en mis llegadas al trabajo y se me ha ido
acumulando mucho trabajo en mi escritorio.
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10. CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFÍA
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GLOSARIO
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CRÉDITOS
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