RESOLUCION DE CONFLICTOS

ALTERNATIVAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

ACTIVIDAD 7
NRC: 9276

PRESENTADO POR:

LEIDY YULIETH FETECUA ID:606730

CLAUDIA MARCELA GARZON ID: 666952
MICHAEL EDUARDO RAMIREZ ID: 676975
LAURA VIVIANA SALAZAR ID: 665810

DOCENTE

BIBIANA ANDREA MEJIA MADERO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

VIII SEMESTRE
 FACATATIVA

INTRODUCCION

En nuestra sociedad es muy común pasar por conflictos que persisten en los factores
sociales los cuales motivan a la forma como evoluciona el ser humano y sus
comportamientos ante situaciones inesperadas. Surgen en el desarrollo de acciones
incompatibles, de sensaciones diferentes, responden a un estado emotivo que produce
tensiones, frustraciones.

Corresponden a la diferencia entre conductas, la interacción social, familiar o

personal. Sin embargo, la realidad ha demostrado que la convivencia es cada vez más
compleja. La problemática ha desbordado la capacidad de respuesta y de manejo de los
mecanismos tradicionales.

Por lo cual es necesario afrontarlo de la mejor manera, siempre pensando que todo
lo que nos pueda ocurrir es simplemente una oportunidad de aprendizaje, un reto y un
desafío intelectual y emocional que refleja experiencias positivas, con el fin de que se
conviertan en un motor de desarrollo que permitan asumir y enfrentar un proceso continuo
de buenos aportes para la sociedad.
 a) Como se ejerce una ciudadanía del mundo.

Una de las habilidades que parten de reconocernos como integrantes de una

sociedad, es el conjunto de comportamientos y características. Si entendemos que no
estamos solos y que nuestras acciones no solo inciden sobre las de los otros, sino que
también dependen de las de los demás, se podrá avanzar en lo que tanto se reclama:
bienestar y calidad de vida.

VALORES ETICOS Y Aquellos que permiten diferenciar lo bueno de lo malo y, lo justo

MORALES e injusto de una situación o circunstancia determinada.

La capacidad de ponerse en el lugar del otro, que se desarrolla a

través de la empatía, ayuda a comprender mejor el
EMPATIA
comportamiento en determinadas circunstancias y la forma como
el otro toma las decisiones.

Es la capacidad que tiene una persona de influir, motivar,

LIDERAZGO organizar y llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos
que involucren a personas y grupos en un marco de valores.

Al desarrollo de la conciencia individual de pertenencia al mismo

AUTORRECONOCIMIENTO y a la aceptación de esta pertenencia por parte del mismo pueblo o
grupo.

Es un conjunto de valores esenciales sobre los cuales debe basarse

JUSTICIA
una sociedad y el Estado.
 Destinada a desarrollar la capacidad intelectual, moral y afectiva
EDUCACION de las personas de acuerdo con la cultura y las normas de
convivencia de la sociedad a la que pertenecen.

Tal vez esta sea la primera y principal vía para el conocimiento de

CONOCIMIENTO
la verdad

Conocimiento de la vida adquirido por las circunstancias o situacion
EXPERIENCIA
es vividas

 Es la inclinación que una persona siente para dedicarse a un

VOCACION
modo de vida, y puede brindar sus conocimientos a los demás.

B) Cuales son los medios alternativos para resolver conflictos?

NEGOCIACION:

MEDIACION:

CONCILIACION:
 ARBITRAJE:

 Pueden ser de derecho o de conciencia:

- Arbitraje de derecho:
Cuando los árbitros resuelven con arreglo al derecho aplicable
- Arbitraje de Conciencia:
Cuando los árbitros resuelven conforme a sus conocimientos.

c) La importancia de ser ciudadano del mundo para su vida profesional.

De acuerdo con las reflexiones argumentadas por los 4 integrantes del grupo el
aprendizaje significativo adquirido con el desarrollo de la actividad y la asignatura radica
en:

 Análisis de temas
 Objetividad
 
Co
nceptos claros
 Bases teóricas
 Estructura de pensamientos
 Sentido de pertenencia
 Receptividad
 Análisis de medios alternativos
 Reconocimiento de diferencias individuales.
 Fortalecimiento personal
 Herramientas de afrontamiento y solución
 Justicia social.

El conocimiento adquirido en esta asignatura, nos lleva a reflexionar más sobre

aquellos procedimientos que debemos manejar con mucha mesura, ya que seremos líderes
en nuestros lugares de trabajo y en nuestras vidas cotidianas. Donde de cierta manera
daremos ejemplo de tolerancia ante alguna circunstancia extemporánea que se pueda
presentar. Con el fin de darle una solución óptima de beneficio para las partes afectadas.

d) ¿Qué significa pensarse como un líder o como una lideresa en la resolución de

conflictos?

Como es conocimiento de todos, sabemos que los conflictos y momentos de tensión en

las empresas, resultan casi inevitables al hablar de equipos, entregables, plazos y resultados.

Suele pasar que existan grupos de trabajo los cuales están conformados por personas
con diferentes objetivos personales y profesionales, por lo que puede resultar natural que en
 un

ambiente laboral lleguen a producirse confrontaciones entre colaboradores.  

En presencia de este tipo de situaciones, el líder juega un papel determinante, no

únicamente para llevar a cabo acciones eviten que sucedan, sino más bien para hacerles
frente de una forma adecuada y eficiente. Manejando una participación neutral ante estas
situaciones, escuchando a las dos partes y así llegar al mejor acuerdo para evitar procesos
disciplinarios que este puede conllevar.

Bibliografía

 Ramírez Sáiz, Juan Manuel; (1999, mayo-agosto). Reseña de "Ciudadanos del mundo. Hacia una
teoría de la ciudadanía" de Adela Cortina. Espiral, 5 (15). pp. 235-245.
 Berizonce, R.O. (2006). Los medios alternativos de resolución de conflictos: bases para su
implementación. Ciudad de México, México: UNAM. 
 Acosta, Sergio A. (2010, junio). Mecanismos alternativos de resolución de conflictos: el
mediador. Poiesis, (19). 
 Mendia, I. & Areizaga, M. (s.f.). Resolución de conflictos: alternativas. [página web:
Diccionario de Acción Humanitaria y Cooperación al Desarrollo]. Universidad del País
Vasco.