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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Mapa................................................................................. 2
Introducción....................................................................... 3
1. COMUNICACIÓN ASERTIVA............................................... 4
2. CONDUCTA ASERTIVA..................................................... 5
3. DERECHOS ASERTIVOS................................................... 6
4. NO HAY ASERTIVIDAD SIN CONFIANZA Y AUTOESTIMA....... 8
5. CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD............................. 9
6. EL LENGUAJE CORPORAL................................................. 11
7. LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL............................. 13
8. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICACES LAS
RESPUESTAS ASERTIVAS...................................................... 15
9. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA......................... 17
9.1 TÉCNICAS PARA INSISTIR Y PERSISTIR..................... 18
9.1.1 El disco rayado ............................................... 18
9.1.2 El acuerdo viable............................................. 19
9.2 » TÉCNICAS DE DEFENSA PERSONAL........................ 19
9.2.1 Banco de niebla. Fogging.................................. 19
9.2.2 Aserción negativa............................................ 20
9.2.3 Interrogación negativa. DECIR NO .................... 21
9.2.4 Técnica del espejo............................................ 21
9.3 EL GUIÓN DEEC................................................... 22
9.4. EMPATIZAR........................................................ 24
10.4.1 Pedir mejoras ligeras en el comportamiento........ 24
10.4.2 Pedir cambios profundos en el comportamiento... 25
10. CONCLUSIONES............................................................ 27
Bibliografía......................................................................... 29
Glosario............................................................................. 30
Créditos............................................................................. 31
COMUNICACIÓNASERTIVA
Mapa
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Comunicación asertiva
Introducción
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Comunicación asertiva
1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
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Lleva a la práctica sus decisiones, aunque para ello tenga que soportar
las presiones y agresiones de los demás.
Es capaz de aceptar que comete errores, sin sentirse por ello "culpable"
o digna de ser rechazada.
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Muchos son los factores que afectan la falta de asertividad, pero los más
importantes son:
Falta de carácter
No tener metas ni objetivos
Falta de confianza en nuestras habilidades
Depender siempre de otros
No tener fuerza para expresar nuestros derechos
No aceptar que nos podemos equivocar
Falta de creencias e ideologías
Poca astucia para afrontar los retos
Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados
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La frase una imagen vale más que mil palabras es propia para este
apartado. Nunca se podrá decir que no se está enojado cuando todas las
manifestaciones corporales están indicando lo contrario, como tampoco,
decir que se es asertivo, cuando a la menor provocación, se encorva la
persona y oculta la mirada y sus pensamientos, aceptando y afirmando
siempre las posiciones del contrario. El lenguaje corporal también exige
ser asertivo.
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En una familia hay dos primas, una es asertiva y la otra no, la que no es
asertiva dice que siempre que le dicen algo con lo que no se siente a
gusto ella no sabe qué responder y por ello se siente mal consigo
misma. Pero un día tomó la decisión de tomar un papel y un lápiz y
empezó a escribir las situaciones en las que no era asertiva y se dio a la
tarea de construir las respuestas para cuando se le volvieran a presentar
saber qué responder, esta técnica le ha dado buenos resultados y ya
está aprendiendo a ser asertiva.
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9.2.3 Interrogación negativa. DECIR NO
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Por ejemplo:
DESCRIBIR: Hijo, todos los días te acuestas tarde chateando con tus
amigos, al día siguiente no te quieres levantar y llegas retrasado al
colegio.
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9.4. EMPATIZAR
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Se hará así:
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Se hará así:
Ejemplo:
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10. CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFÍA
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GLOSARIO
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CRÉDITOS
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