Evaluacion Final - Escenario 8 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

5/7/22, 20:05 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL-[GRUPO B02]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
5 de jul en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
2 de jul en 0:00 - 5 de jul en 23:55
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
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MÁS RECIENTE Intento 1
44 minutos 125 de 125

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Puntaje para este intento:

125 de 125
Entregado el 5 de jul en 20:05
Este intento tuvo una duración de 44 minutos.
Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts
La imagen de toda organización es el conjunto de varios elementos,

siendo un mecanismo estratégico de primer orden y un valor
diferenciador y duradero que se instala en la memoria social.
Cuando se hace referencia a uno de esos elementos característicos de la

imagen, se está hablando de:

Las creencias

El símbolo

La visión

La misión
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
Cuando se hace referencia a comunicaciones de mercadeo, se establece un canal

bidireccional entre emisor y receptor; siendo el emisor la oferta, caracterizado por el
producto, la organización, las ideas y el servicio, mientras que el receptor
representaría a ese consumidor final. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, se
puede afirmar que esta línea de comunicación se daría mediante:

Un Canal de distribución y comercialización

Un Canal de comunicación y distribución

Un Canal de comercialización y comunicación

Un Canal de operaciones y distribución
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

posicionamiento de marca, una de las herramientas esenciales es el
merchandising, el cual ayuda a la fidelidad de los clientes por el manejo
de la imagen corporativa de la organización.
Un ejemplo claro de Merchandising sería:

Un BTL

Un punto de góndola de exhibición

Llaveros de entrega a los clientes

Una isla en un centro comercial
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
Cuando se habla de comunicación interna en la organización, no se

puede dejar de lado la importancia de la filosofía institucional, la cual se
compone de varios elementos entre los que se describe, la relevancia de
los valores, la importancia de la definición misma de la organización, su
reconocimiento ante sus públicos y su función en la sociedad.
El enunciado anterior, hace referencia a la definición de:

Visión

Misión

Objetivos

Metas
Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts
Al hacer referencia sobre la teoría clásica de las organizaciones,

representada por los escritos de Henry Fayol y Max Weber, entre otros,
se plantea que debe existir una escala gradual de superiores, es decir, se
da una escala desde los puestos más altos hasta los de menos jerarquía.
Con el anterior enunciado, se puede inferir que la teoría clásica hace

alusión que el flujo de comunicación debe ser:

Abierto

En Cascada

Ascendente

Horizontal
Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts
En toda organización deben existir flujos de comunicación formales que

logren una estabilidad en su sistema interno y se mantenga la jerarquía
institucional, dentro de la filosofía de “todos deben estar informados”.
Con el enunciado anterior, se hace referencia a las comunicaciones

operativas de una organización, las cuales son representadas por los
siguientes mecanismos:

Blogs y correo personal

Facebook e instagram

Intranet y correo institucional

Correo personal y facebook
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
En un proceso comunicacional del manejo de marca es de vital

importancia iniciar con investigación de mercados, herramienta relevante
en un plan de mercadeo. En consecuencia al iniciar con este proceso, los
encargados de la investigación deben tener en cuenta como primera
instancia el siguiente aspecto:

Definición de empaque

Promoción de ventas

Posicionamiento del producto

Indagación del grupo objetivo
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

posicionamiento de marca, entre los más usuales por las
organizacionales, el cual tiene oficina propia dentro del departamento de
mercadeo, es el Material POP, siendo una herramienta netamente para
publicidad de la marca.
Un ejemplo claro de Material POP sería:

Bonos de entrega a los clientes

Sombrillas de entrega a los clientes

Camisetas de entrega a los clientes

Un punto de góndola de exhibición
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts
En Colombia las organizaciones gastan millones de dólares en el

posicionamiento de la imagen corporativa, teniendo muy claro los
estándares de la comunicación externa, sin embargo, existe un factor
preponderante para que la imagen externa logre su máximo nivel en la
opinión pública.
Con el enunciado anterior se hace referencia a:

Comunicación externa

Comunicaciones de marketing

Comunicaciones de marca

Comunicación interna
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts
El elemento más representativo del proceso de marketing de una

organización es el branding, puesto que allí se construye la fortaleza de
la marca y su poder de persuasión sobre el consumidor. Por tal razón,
existen cuatro pilares fuertes dentro del proceso de branding o manejo de
la marca.
El pilar que habla sobre la pertinencia entre precio, empaque y forma es:

Diferenciación

Estimación

Relevancia

Conocimiento
Pregunta 11 6.25
/ 6.25 pts
Las acciones desarrolladas desde diferentes frentes como: la percepción

del consumidor, los públicos de interés, las acciones desarrolladas por la
competencia; permiten en cada organización definir:

Imagen

Personalidad

Posicionamiento

Expectativa
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts
Las acciones realizadas dentro de la planeación estratégica de la

organización, contemplan el desarrollo de técnicas de negociación,
marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el
marco de un entorno social particular y único; que tienen como principal
objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos.
El anterior enunciado muestra claramente la definición de:

Posicionamiento

Relaciones Públicas

Personalidad

Cultura organizacional
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts
La comunicación interna es uno de los pilares de la organización, dirigida

a mantener la estabilidad y lograr los objetivos comunes de los públicos
internos, mediante la creación de flujos de comunicación entre cada una
de las instancias de la misma.
Con el enunciado anterior se puede inferir que si se establece una buena

comunicación interna en la organización, se está generando así mismo:

Relaciones entre sus miembros

Imagen corporativa


Filosofía institucional
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
Planear significa tener visión y proyectar lo que se quiere lograr a corto,

mediano y largo plazo. Este proceso permite actuar proactivamente y no
de manera improvisada.
Cuando se hace referencia a la planeación estratégica es importante

entender que la misma tiene como punto de partida el desarrollo de una
capacidad:

Regulatoria.

Impulsiva.

Intuitiva.

Anticipativa.
La planeación en esencia se anticipa y no genera imprevisión.
Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
Este concepto plantea el balance evaluativo a todas las acciones de

comunicación de la organización como la publicidad, relaciones públicas,
protocolo, entre otras; realizadas a nivel interno y externo, para
establecer la eficacia y eficiencia en el logro de objetivos y flujos de
comunicación con todos públicos de la organización.
La anterior definición hace referencia a:

Auditoría en comunicaciones

Plan de mercadeo

Plan de comunicaciones

Manejo de la marca
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
Hace referencia a los mecanismos comunicacionales utilizados con el fin

de generar un flujo de comunicación eficaz a los a nivel interno y externo,
articulado específicamente con los procesos mercadológicos para la
satisfacción del cliente.
La definición anterior hace referencia a:

Comunicaciones de mercadeo

Comunicaciones externas

Comunicaciones operativas

Comunicaciones internas
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts
Una de las estrategias actuales para el manejo de la marca, es articular

el producto a campañas como la sostenibilidad del medio ambiente, el
tabaquismo como problema de salud pública, la importancia de la niñez y
su lactancia, entre otras.
En consecuencia, este tipo de campañas son relevantes en el concepto

de:

Relaciones públicas

Identidad corporativa

Planeación estratégica

Mercadeo social
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts
Cuando en la comunicación interna se crean canales ágiles y capaces de

generar actividades que proyecten a los públicos internos y que los
motiven en su proyección personal, con procesos de socialización,
recreación y estrategias de crecimiento, articuladas a los objetivos de la

organización.
Con el anterior enunciado se hace referencia a:

Filosofía institucional

Comunicación interna

Comunicación externa

Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts
En la identidad simbólica la marca termina siendo un referente visual que

genera implicación con los diferentes grupos de interés.
Se dice que una marca no puede limitar su impacto a un producto o

servicio, pues es fundamental que:

Alcance el máximo nivel.

Posibilite escenarios de prevención ante riesgos latentes.

Promueva un clima equilibrado.

Logre momentos de satisfacción a través de una experiencia integral que
debe ser vivida por el consumidor.
La esencia de la marca precisamente radica en fortalecer relaciones

con los consumidores mediante una experiencia única y diferente.
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
Cuando se hace referencia a los flujos de comunicación como

mecanismo de productividad y eficiencia, se está hablando acerca de
cómo la información es manejada entre la misma línea jerárquica de la
organización, con un solo fin, la coordinación y cooperación.
Con el enunciado anterior, se hace referencia a una comunicación:

Horizontal

En cascada

Descendente

Ascendente
Puntaje del examen:

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Puntaje para este intento:

La imagen de toda organización es el conjunto de varios elementos,

Cuando se hace referencia a uno de esos elementos característicos de la

Cuando se hace referencia a comunicaciones de mercadeo, se establece un canal

Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

Un ejemplo claro de Merchandising sería:

Cuando se habla de comunicación interna en la organización, no se

El enunciado anterior, hace referencia a la definición de:

Al hacer referencia sobre la teoría clásica de las organizaciones,

Con el anterior enunciado, se puede inferir que la teoría clásica hace

En toda organización deben existir flujos de comunicación formales que

Con el enunciado anterior, se hace referencia a las comunicaciones

En un proceso comunicacional del manejo de marca es de vital

Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

Un ejemplo claro de Material POP sería:

En Colombia las organizaciones gastan millones de dólares en el

Con el enunciado anterior se hace referencia a:

El elemento más representativo del proceso de marketing de una

Las acciones desarrolladas desde diferentes frentes como: la percepción

Las acciones realizadas dentro de la planeación estratégica de la

El anterior enunciado muestra claramente la definición de:

La comunicación interna es uno de los pilares de la organización, dirigida

Con el enunciado anterior se puede inferir que si se establece una buena

Planear significa tener visión y proyectar lo que se quiere lograr a corto,

Cuando se hace referencia a la planeación estratégica es importante

La planeación en esencia se anticipa y no genera imprevisión.

Este concepto plantea el balance evaluativo a todas las acciones de

La anterior definición hace referencia a:

Hace referencia a los mecanismos comunicacionales utilizados con el fin

satisfacción del cliente.

La definición anterior hace referencia a:

Una de las estrategias actuales para el manejo de la marca, es articular

En consecuencia, este tipo de campañas son relevantes en el concepto

Cuando en la comunicación interna se crean canales ágiles y capaces de

recreación y estrategias de crecimiento, articuladas a los objetivos de la

Con el anterior enunciado se hace referencia a:

En la identidad simbólica la marca termina siendo un referente visual que

Se dice que una marca no puede limitar su impacto a un producto o

La esencia de la marca precisamente radica en fortalecer relaciones

Cuando se hace referencia a los flujos de comunicación como

Con el enunciado anterior, se hace referencia a una comunicación:

Puntaje del examen:

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