Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega
21 de dic en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
18 de dic en 0:00 - 21 de dic en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones
 Volver a realizar el examen

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
24 minutos 125 de 125


Las respuestas correctas estarán disponibles del 21 de dic en 23:55 al 22 de dic en 23:55.

Puntaje para este intento:

125 de 125
Entregado el 19 de dic en 20:06
Este intento tuvo una duración de 24 minutos.

Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts

La comunicación interna es uno de los pilares de la organización, dirigida

a mantener la estabilidad y lograr los objetivos comunes de los públicos
internos, mediante la creación de flujos de comunicación entre cada una
de las instancias de la misma.

Con el enunciado anterior se puede inferir que si se establece una buena

comunicación interna en la organización, se está generando así mismo:

 
Relaciones entre sus miembros

 
Imagen corporativa

 
Filosofía institucional

 
Cultura organizacional

Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts

En un proceso comunicacional del manejo de marca es de vital

importancia iniciar con investigación de mercados, herramienta relevante
en un plan de mercadeo. En consecuencia al iniciar con este proceso, los
encargados de la investigación deben tener en cuenta como primera
instancia el siguiente aspecto:

 
Indagación del grupo objetivo

 
Posicionamiento del producto

 
Promoción de ventas

 
Definición de empaque

Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts

Una de las estrategias actuales para el manejo de la marca, es articular

el producto a campañas como la sostenibilidad del medio ambiente, el
tabaquismo como problema de salud pública, la importancia de la niñez y
su lactancia, entre otras.

En consecuencia, este tipo de campañas son relevantes en el concepto

de:

 
Relaciones públicas

 
Mercadeo social

 
Identidad corporativa

 
Planeación estratégica

Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts

Cuando se hace referencia a comunicaciones de mercadeo, se establece un canal

bidireccional entre emisor y receptor; siendo el emisor la oferta, caracterizado por el
producto, la organización, las ideas y el servicio, mientras que el receptor
representaría a ese consumidor final. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, se
puede afirmar que esta línea de comunicación se daría mediante:

 
Un Canal de distribución y comercialización

 
Un Canal de comercialización y comunicación

 
Un Canal de comunicación y distribución

 
Un Canal de operaciones y distribución

Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts

Las acciones realizadas dentro de la planeación estratégica de la

organización, contemplan el desarrollo de técnicas de negociación,
marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el
marco de un entorno social particular y único; que tienen como principal
objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos.

El anterior enunciado muestra claramente la definición de:

 
Posicionamiento

 
Relaciones Públicas

 
Cultura organizacional

 
Personalidad

Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts

Al hacer referencia sobre la teoría clásica de las organizaciones,

representada por los escritos de Henry Fayol y Max Weber, entre otros,
se plantea que debe existir una escala gradual de superiores, es decir, se
da una escala desde los puestos más altos hasta los de menos jerarquía.

Con el anterior enunciado, se puede inferir que la teoría clásica hace

alusión que el flujo de comunicación debe ser:

 
Ascendente

 
Horizontal

 
En Cascada

 
Abierto

Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts

Hace referencia a los mecanismos comunicacionales utilizados con el fin

de generar un flujo de comunicación eficaz a los a nivel interno y externo,
articulado específicamente con los procesos mercadológicos para la
satisfacción del cliente.

La definición anterior hace referencia a:

 
Comunicaciones externas

 
Comunicaciones operativas

 
Comunicaciones de mercadeo

 
Comunicaciones internas

Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts

Relacionarse con los stakeholders es una forma de interiorizar la

comunicación de tendencia desde ese sentido humano.

La dinámica en las relaciones públicas es:

 
Reactiva y temporal.

 
Limitada y selectiva.

 
Planificada y continuada.

Definitivamente las relaciones públicas están mediadas por una

decisión que se asume con responsabilidad, de manera periódica y
ante todo programada.

 
Momentánea y conveniente.

Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts

Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

posicionamiento de marca, entre los más usuales por las
organizacionales, el cual tiene oficina propia dentro del departamento de
mercadeo, es el Material POP, siendo una herramienta netamente para
publicidad de la marca.

Un ejemplo claro de Material POP sería:

 
Bonos de entrega a los clientes

 
Un punto de góndola de exhibición

 
Camisetas de entrega a los clientes

 
Sombrillas de entrega a los clientes

Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts

Las acciones desarrolladas desde diferentes frentes como: la percepción

del consumidor, los públicos de interés, las acciones desarrolladas por la
competencia; permiten en cada organización definir:

 
Posicionamiento

 
Expectativa

 
Personalidad

 
Imagen

Pregunta 11 6.25
/ 6.25 pts

En toda organización deben existir flujos de comunicación formales que

logren una estabilidad en su sistema interno y se mantenga la jerarquía
institucional, dentro de la filosofía de “todos deben estar informados”.

Con el enunciado anterior, se hace referencia a las comunicaciones

operativas de una organización, las cuales son representadas por los
siguientes mecanismos:

 
Intranet y correo institucional

 
Facebook e instagram

 
Blogs y correo personal

 
Correo personal y facebook

Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts

Este concepto plantea el balance evaluativo a todas las acciones de

comunicación de la organización como la publicidad, relaciones públicas,
protocolo, entre otras; realizadas a nivel interno y externo, para
establecer la eficacia y eficiencia en el logro de objetivos y flujos de
comunicación con todos públicos de la organización.

La anterior definición hace referencia a:

 
Manejo de la marca

 
Plan de comunicaciones

 
Plan de mercadeo

 
Auditoría en comunicaciones

Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts

Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

posicionamiento de marca, una de las herramientas esenciales es el
merchandising, el cual ayuda a la fidelidad de los clientes por el manejo
de la imagen corporativa de la organización.

Un ejemplo claro de Merchandising sería:

 
Un BTL

 
Llaveros de entrega a los clientes

 
Un punto de góndola de exhibición

 
Una isla en un centro comercial

Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts

El elemento más representativo del proceso de marketing de una

organización es el branding, puesto que allí se construye la fortaleza de
la marca y su poder de persuasión sobre el consumidor. Por tal razón,
existen cuatro pilares fuertes dentro del proceso de branding o manejo de
la marca.

El pilar que habla sobre la pertinencia entre precio, empaque y forma es:

 
Diferenciación

 
Relevancia

 
Estimación

 
Conocimiento

Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts

En la identidad simbólica la marca termina siendo un referente visual que

genera implicación con los diferentes grupos de interés.

Se dice que una marca no puede limitar su impacto a un producto o

servicio, pues es fundamental que:

 
Logre momentos de satisfacción a través de una experiencia integral que
debe ser vivida por el consumidor.

La esencia de la marca precisamente radica en fortalecer relaciones

con los consumidores mediante una experiencia única y diferente.

 
Alcance el máximo nivel.

 
Posibilite escenarios de prevención ante riesgos latentes.

 
Promueva un clima equilibrado.

Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts

Cuando se habla de comunicación interna en la organización, no se

puede dejar de lado la importancia de la filosofía institucional, la cual se
compone de varios elementos entre los que se describe, la relevancia de
los valores, la importancia de la definición misma de la organización, su
reconocimiento ante sus públicos y su función en la sociedad.

El enunciado anterior, hace referencia a la definición de:

 
Objetivos

 
Misión

  
Metas

 
Visión

Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts

La filosofía institucional se caracteriza por elementos que la componen

desde su esencia, logrando cultura organizacional y sentido de
pertenencia entre los públicos internos. Uno de estos elementos se
presenta de forma atemporal, con la capacidad de presentar un estado
ideal en el futuro inmediato, medio y lejano.

Con el anterior enunciado se hace referencia a:

 
Misión

 
Políticas

 
Objetivos

 
Visión

Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts

En Colombia las organizaciones gastan millones de dólares en el

posicionamiento de la imagen corporativa, teniendo muy claro los
estándares de la comunicación externa, sin embargo, existe un factor
preponderante para que la imagen externa logre su máximo nivel en la
opinión pública.

Con el enunciado anterior se hace referencia a:

 
Comunicaciones de marketing

  
Comunicación interna

 
Comunicación externa

 
Comunicaciones de marca

Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts

Conceptualmente la comunicación no verbal, es una forma de

comunicación a través del manejo del cuerpo mediante movimientos
faciales, gestuales y de postura, donde la comunicación está jugando un
papel preponderante en la cotidianeidad de la organización.

Teniendo en cuenta el enunciado anterior, se puede inferir que la

comunicación no verbal de los funcionarios de una organización, dentro
de un espacio determinado, está generando una postura de:

 
Relaciones humanas

 
Imagen corporativa

 
Estilo de vida

 
Filosofía institucional

Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts

Cuando se hace referencia a los flujos de comunicación como

mecanismo de productividad y eficiencia, se está hablando acerca de
cómo la información es manejada entre la misma línea jerárquica de la
organización, con un solo fin, la coordinación y cooperación.

Con el enunciado anterior, se hace referencia a una comunicación:

 
Horizontal

 
En cascada

 
Ascendente

 
Descendente

Puntaje del examen:

125 de 125