Habilidades Sociales

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
SECRETARIA DE GESTIÓN EDUCATIVA

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR N° 10
“2022: Año del Bicentenario del Paso a la Inmortalidad del Gral. Manuel Eduardo Arias
UNIDAD CURRICULAR:
PERSPECTIVA SOCIAL Y ORIENTACIÓN
LABORAL
“HABILIDADES
SOCIALES”
DOCENTE RESPONSABLE:
GUTIERREZ, Liliana Cristina
ALUMNAS:
● CAÑIZARES, Griselda
● DELGADO, Sandra
● TORRES, Rebeca
● SANTA CRUZ, Susana
● IBAÑEZ, Mercedes
● DÍAZ, Teresa
● SANCHEZ, Micaela
● CRUZ, Antonella
CURSO: 4 to. Año
CICLO LECTIVO: 2022
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Definición de Habilidades Sociales

Las habilidades sociales son aquellos comportamientos eficaces en situaciones de interacción
social. Las habilidades sociales son un arte de relacionarse con las personas y el mundo que le
rodea. Son conductas adecuadas para conseguir un objetivo ante situaciones sociales específicas.
Las halidades sociales nos sirven para desempeñarnos adecuadamente ante los demás. Son
formas de comunicarnos tanto verbal, como no verbalmente con otras personas. Son aquellos
comportamientos eficaces en situaciones de interacción social.
Ejemplo de habilidades sociales saber cómo moverse con seguridad dentro de una conversación,
saber iniciarla y finalizarla, expresar y recibir refuerzo, concertar citas de forma exitosa, habilidad
para introducirse en un grupo de forma correcta, poder presentar a otras personas con facilidad.
¿Por qué es importante el manejo de las habilidades sociales?

Las habilidades sociales también incluyen una manera de desenvolverse dentro del grupo
con asertividad a través de determinadas habilidades que nos permitan afianzar nuestra respuesta,
decir “no”, poder expresar emociones tanto positivas como negativas y defender nuestros derechos.
¿Por qué no tenemos habilidades sociales?

Las Habilidades sociales, como comportamientos están íntimamente relacionadas con la forma en
la que una persona piensa y siente. La forma que una persona tiene de comportarse
socialmente es el resultado de una personalidad forjada en la infancia en la relación con su
entorno familiar y social. A lo largo de la infancia vamos aprendiendo a pensar, sentir y por
consiguiente a actuar ante las diversas situaciones de la vida. Son nuestros padres quienes en
primera instancia nos enseñan a “ser” y a “comportarnos”, nos enseñan a sentir seguridad, a
sentirnos seguros con nosotros mismo y a saber desenvolvernos en las relaciones con los demás.
Si hemos aprendido a sentir vergüenza en lugar de una seguridad sentida relacional, no
desarrollaremos las habilidades sociales necesarias. Si, además, no observamos unas
habilidades sociales adecuadas en nuestro entorno, es muy difícil llegar a la adolescencia armado
con habilidades relacionales que nos ayuden a sentirnos bien.
Clasificación de las habilidades sociales
Las habilidades sociales la podemos clasificar en 6 conjuntos diferentes.

1. Habilidades sociales básicas
Son las primeras en ser adquiridas, siendo primordiales a la hora de generar y mantener una
comunicación satisfactoria en la mayor parte de los ámbitos de la vida.
Estas incluyen las siguientes destrezas:
● Saber iniciar un diálogo.
● Saber mantener una conversación.
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● Habilidades de escucha activa.

● Formulación de preguntas.
● Dar las gracias.
● Habilidades empáticas.
2. Habilidades sociales avanzadas
Una vez que la persona ha adquirido las habilidades sociales básicas, tiene la base necesaria para
trabajar las habilidades sociales avanzadas, las cuales nos proveen de estrategias para manejarse
convenientemente en las relaciones sociales. Este tipo de habilidades sociales comprenden las
siguientes destrezas:
● Capacidad para ofrecer una opinión.
● Pedir ayuda.
● Capacidad para pedir disculpas.
● Participación.
● Seguir instrucciones.
● Capacidad de convicción.
3. Habilidades sociales afectivas
Están relacionadas con la capacidad de identificar y gestionar, de manera eficaz, tanto nuestros
sentimientos como los sentimientos de los demás. Dentro de esta categoría se encuentran las
siguientes destrezas:
● Identificar y conocer las emociones y sentimientos.
● Entender los sentimientos de los demás.
● Capacidad de expresar sentimientos y emociones.
● Expresión de afectos.
● Capacidad para afrontar el enojo de los demás.
● Capacidad para animar a los demás.
● Capacidad para consolar a los demás.
4. Habilidades de negociación o alternativas a la agresividad
Son aquellas que nos permiten evitar el conflicto o gestionarlo de manera adecuada. Consisten en
la capacidad para resolver los problemas dentro de las relaciones interpersonales sin utilizar la
agresividad o la violencia. Estas incluyen las siguientes destrezas:
● Saber pedir permiso.
● Capacidad para compartir.
● Capacidad de ayudar a los demás.
● Habilidades de negociación.
● Capacidad de autocontrol.
● Capacidad de defender los propios derechos.
● No entrar en peleas.
● Capacidad para evitarles problemas a otras personas.
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5. Habilidades para hacer frente al estrés

Este tipo de habilidades son necesarias para la resolución exitosa de conflictos en contextos de
tensión o estrés. Dentro este grupo se encuentran las siguientes destrezas:
● Capacidad para defender al otro.
● Tolerancia al fracaso.
● Capacidad para responder a una acusación.
● Capacidad para formular quejas o reclamaciones.
● Saber enfrentarse a las presiones del grupo.
● Gestionar una conversación complicada.
6. Habilidades de planificación
Este tipo de habilidades sociales tienen que ver cómo nos proyectamos hacia el futuro creando
estrategias para resolver problemas a través de las relaciones con los demás. Dentro de la
categoría podemos encontrar las siguientes destrezas:
● Capacidad para tomar decisiones.
● Determinación de objetivos.
● Identificar la causa de los problemas y resolverlos.
● Capacidad de concentración en una tarea
Rol Social
El rol social se refiere al conjunto de funciones, normas, comportamientos y derechos definidos
social y culturalmente que se esperan que una persona (actor social) cumpla o ejerza de acuerdo
a su status adquirido o atribuido.
El rol social se desarrolla a partir de la actuación de las principales instituciones sociales, como la
familia, el estado y la religión. El marco del rol social de cada persona acarrea la obligación de
amoldar su comportamiento a un determinado perfil.
Algunos ejemplos de rol social son:
● Un policía tiene el rol de brindar seguridad.
● Una madre tiene el rol de cuidar a sus hijos.
● Un estudiante tiene el rol de aprender e ir al colegio.
Status Social
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El Status social es la posición jerárquica que ocupa un individuo dentro de su comunidad. Esto, con
base en diferentes variables como el nivel de ingresos, la actividad económica que desarrolla, la
reputación, la etnia, entre otros.
Es decir, el status social es el reconocimiento hacia una persona y con base en lo cual se le asigna
un lugar en la sociedad. En ese sentido, se consideran diversas características del individuo, tanto
económicas (poder adquisitivo) como sociales (color de piel, familia a la que pertenece, etc.). Así,
a mayor estatus, más posible es el acceso a privilegios, como educación de mayor calidad o la
ocupación de un puesto de poder.
Los Status suelen definirse en función de distintos criterios. Por ejemplo, en una nación dominada
por un jefe religioso, la fe que profesa la persona y su apego a ella será clave para determinar su
posición en la comunidad.
Tipos de Status social
El Status social puede clasificarse de distintas formas. Según si la persona nació o no con él puede
dividirse en:
Adscrito o asignado: Cuando se basa en características sobre las cuales el individuo no tiene
decisión como la raza, el género, la edad, el apellido, la localidad donde nació, entre otros. Este
tipo de estatus está relacionado a todo lo que se hereda.
Adquirido: Responde a un reconocimiento asignado por logros obtenidos. Este es el caso, por
ejemplo, de un profesional que por la excelencia en su trabajo adquiere fama en su sector. Esta
clase de estatus es posible, sobre todo, cuando existe meritocracia, es decir, cuando la persona
puede ascender en el mundo laboral o académico por sus capacidades y logros.
Otra forma de clasificar el estatus social es la siguiente:
Objetivo: Es el que asigna la sociedad a un individuo con base en variables medibles u observables
como el nivel de ingresos, la profesión y, en general, las características físicas como la etnia.
Subjetivo: Es el reconocimiento que una persona se da a sí misma y puede diferir de la percepción
que tienen los demás. Es decir, es la jerarquía que una persona cree tener, pero no parte del
reconocimiento externo.
Status económico versus Status social
El hecho que una persona tenga un nivel de ingresos no significa necesariamente que posee un
status social. Puede ser que un individuo acaudalado, por ejemplo, sea descubierto como cómplice
de un grave caso de corrupción en el gobierno entonces, pierde el reconocimiento público.
Igualmente, pueden existir personas muy admiradas por sus logros, por ejemplo, deportistas o
artistas, pero que no pertenecen al nivel socioeconómico más alto. Sin embargo, se puede decir
que por sus méritos alcanzar cierto status.
es innegable que el factor económico es relevante para ostentar un alto estatus social porque
permite acceder a buena educación, así como a bienes y servicios de calidad.
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Relaciones Interpersonales
Una relación interpersonal es la interacción recíproca entre dos o más personas basándose en
emociones, sentimientos, intereses, actividades sociales, etc. Son la base de la vida en sociedad y
se dan de distinto modo en numerosos contextos cotidianos, como la familia, los amigos, el entorno
laboral, clubes y muchos más. En las relaciones interpersonales el proceso de comunicación es
clave y fundamental y estas relaciones se regulan por las leyes e instituciones de la interacción
social.
Tipos de relaciones interpersonales
● Relaciones íntimas o afectivas: Se trata de vínculos de enorme confianza y que buscan
perdurar en el tiempo, asociados a sensaciones placenteras y de protección, solidaridad y
pertenencia. Ejemplo tal es el caso del amor y la amistad
● Relaciones superficiales: Se trata de vínculos pasajeros, no demasiado importantes ni
centrales en la vida emocional del individuo (a diferencia de los íntimos). Ejemplo compañero
de asiento de un avión, a quien nunca volveremos a ver.
● Relaciones circunstanciales: Este tipo de vínculos puede siempre trascender y hacerse
profundos, o mermar hasta hacerse superficiales. Es lo que ocurre con nuestros compañeros
de trabajo, por ejemplo.
● Relaciones de rivalidad: Se trata de vínculos en general negativos, que movilizan nuestras
emociones en mayor o en menor medida, pero que no valoramos como con nuestras relaciones
íntimas, aunque siempre pueden cambiar de categoría, dependiendo de las circunstancias. En
esta categoría están nuestros rivales y enemigos.
● Relaciones familiares. En esta categoría se encuentran las personas junto a las cuales
nacimos y con las que nos vincula un árbol familiar o genealógico, es decir, con las que
compartimos un vínculo consanguíneo, los padres por ejemplo.
Importancia de las relaciones interpersonales

El manejo de las relaciones interpersonales es la base de la personalidad humana y un factor
ineludible en nuestra forma de vivir. Esto significa que son centrales en nuestro recorrido y
que pueden ser fuente de enormes satisfacciones, o de mucho sufrimiento, dependiendo de las
elecciones que hagamos y del tipo de vínculos que establezcamos con los demás. Relaciones más
armónicas con los otros suelen generar individuos socialmente más saludables, más flexibles
y tolerantes, o al menos con más herramientas para integrarse al colectivo y manejarse más
exitosamente ante los demás.
Comunicación y relaciones interpersonales

La comunicación es la capacidad para el intercambio efectivo de información. Por lo tanto, es la
base de todo tipo de relación interpersonal. De hecho, para que surja una relación entre dos o más
personas, éstas deben poder comunicarse, incluso si es para expresarse desagrado.
En ese sentido, la comunicación es una capacidad crucial y determinante en nuestro modo de
establecernos en la sociedad.
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Las personas con discapacidad no están impedidas para las interacciones, las emociones o las
sensaciones. Así pues, cada quien, con su singularidad, suelen ser competentes para la
convivencia, la compañía, la colaboración, el optimismo... O sea, para el amor, el humor, la alegría,
el gozo, la ilusión... Además, aunque solemos omitirlo, suelen ser capaces de sentir atracción y ser
atractivas, pueden enamorar y enamorarse, pueden sentir placer y producirlo, pueden requerir
compañía y ofrecerla, pueden buscar pareja y lograrla. Incluso, sobre todo, si se les ayuda, pueden
mantenerla durante periodos largos.
Normas Sociales
Son un conjunto de reglas, normas o deberes, que deben seguir las personas de una comunidad,
para tener una buena convivencia y regular ciertas conductas, al igual que las acciones de los
individuos.
También se definir como las reglas que una persona debe obedecer, para llevarse bien con otras
personas y tener una relación armónica con la sociedad
incluyendo los valores, tradiciones y costumbres de la misma.
El objetivo de las nomas es dirigir el comportamiento de la
sociedad, por ejemplo:
● Saludar a los mayores.
● Pedir permiso para hablar.
● Ser respetuoso y no interrumpir cuando el otro habla,etc.
Tipos de normas:
Hay múltiples tipos de normas, pero estos son los más
generables son:
❖ Las costumbres populares: Son aquellas normas
aprendidas desde la infancia, como en la esc., en grupos sociales, que pueden ser
importantes para la aceptación social.
Por ejemplo:
● Taparse la nariz al estornudar.
● Saludar a un mayor de edad por respeto.
● Saludar al ingresar a un aula.
❖ Las normas morales: Son aquellas que se basan en la ética, para definir un comportamiento
si es correcto o no. Al no respetarlas los resulta ofensivo para la mayoría de las personas de
una cultura.
Por ejemplo:
● No dar el vuelto correspondiente al comprador.
● Empujar o molestar en la formación de una fila.
● Arrojar basura en donde no corresponde.
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❖ Las consideradas tabúes: Son aquellas normas que resultan muy negativas u ofensivas
de no respetarlas al grado de importancia del tabú está ligado de manera estrecha con las
costumbres de cada cultura.
Por ejemplo:
● La homosexualidad resulta muy ofensiva en la mayoría de las culturas.
● La ley del aborto en algunas comunidades se ofende por la misma.
❖ Las leyes: Son aquellas que han sido escritas de manera formal a nivel estatal o nacional y
al no respetarlas puede implicar multas o ir a la cárcel. Son conformados por reglas,
derechos y obligaciones, necesarios para imponer el orden en una comunidad.
Por ejemplo:
● La producción del cannabis medicinal está regularizada en muchos países, pero no
se permite su libre comercialización.
Las nuevas normas sociales
Son las que se establecen al momento por ciertos motivos, podríamos mencionar las normas
básicas de higiene, corona virus, por la pandemia que hubo en el año 2020 se tomaron normas o
reglas. Por ejemplo:
♥ El uso del barbijo obligatorio en lugares públicos.
♥ Evitar tocarse la nariz, ojos y boca.
♥ El uso de alcohol o gel desinfectante.
♥ Al toser o estornudar cubrirse con el codo flexionado o con un pañuelo.
♥ El lavado de manos por 30min.
♥ La desinfección de las cosas o compras que se hacen.
♥ La vacuna obligatoria para todas las edades.
Competencias Sociales
Son aquellas habilidades y capacidades que permiten al ser humano manejarse de manera positiva
en todos los ámbitos de su vida, se trataría de todas aquellas conductas que permiten a una
persona ser “competente socialmente”.
Conocimientos:
♥ Comprender y analizar de manera critico los códigos de una conducta en las distintas
sociedades y contextos. Por ejemplo: entender, aceptar y respetar las tradiciones, modos de
conducta y costumbres en diferentes países y culturas.
♥ Conocer el significado profundo de conceptos sociales relacionados con los individuos, los
grupos y las sociedades. Por ejemplo: la importancia de igualdad de género o de las PCD,
la conciencia delos derechos de las personas, el respeto de la diversidad cultural.
♥ Comprender las identidades culturales y nacionales como procesos dinámicos integrados en
un proceso más amplio de integración intercultural dirigido hacia la globalización. Por
ejemplo: entendernos como pertenecientes de una nación y de una identidad continental y
mundial.
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Comportamientos:
♥ Comunicarse y actuar de manera eficaz, positiva y constructiva. Por ejemplo: ser
empático y tolerante en frente a diferencia personales y culturales y actuar de manera
coherente y respetuoso.
Actitudes y valores:
♥ La adquisición de manifestación de valores. Por ejemplo: la integridad, honestidad y
respeto y buen trato con el otro y con uno mismo.
♥ Contribuir a la mejor del bienestar social. Por ejemplo: el respeto a la diversidad e
interculturalidad y la lucha contra los prejuicios e injusticias sociales.
¿Cómo evaluar las Habilidades Sociales?
Indicadores de Conductas verbales: personas con discapacidad psíquica

evaluación gravemente afectada, los déficits son aún más destacados.
No verbales: son el apoyo físico en la comunicación, la apariencia

personal y el contacto ocular.
Instrumento para Tres grupos de habilidades:
Evaluar *- Conceptuales: Lenguaje, lectura y escritura, autocontrol.
*- Sociales: interpersonal, responsabilidad, autoestima, sigue las
reglas.
*- Prácticas: comida, movilidad aseo, vestido, cuidado de la salud,
manejo de dinero, uso de teléfono, mantiene entorno seguro.
Teniendo en cuenta los siguientes aspectos a desarrollar:
❖ Adquirir habilidades sociales: El adecuado uso de las habilidades sociales lleva al usuario
con discapacidad a resolver los problemas cotidianos de una manera más eficaz y adecuada:
pedir ayuda, denegarla cuando así lo desean, decir que no, explicar cómo se sienten.
❖ Mejorar la comunicación con el entorno más inmediato: mejorar sus habilidades de
comunicación con su entorno, aumentando así la capacidad de resolución de problemas y,
con ello su autoestima y su auto concepto.
❖ Potenciar el uso de estrategias cognitivas: esta herramienta puede ayudarles a poner en
marcha estrategias de resolución de problemas sean estos de índole social, o personal
(pensamientos negativos, ideas destructivas respecto de su propia valía, agresividad con el
entorno).
❖ Mejorar la autoestima: al resolver de manera más eficaz las situaciones cotidianas mejora
su autoestima.
❖ Facilitar su independencia.
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❖ Mejorar su salud mental: consecuentemente, y de manera directa el trabajo de las

habilidades sociales lleva a la disminución de problemas psicosomáticos (si el usuario tiene
un estilo de interacción social pasivo) o a la disminución de los problemas sociales (si el
usuario tiene un estilo más agresivo con su entorno).
❖ Aprender a identificar y a expresar sus sentimientos, tanto positivos (elogios, contacto
físico...), como negativos (hacer críticas, decir que no): de una manera clara, sencilla y eficaz.
❖ Capacidad para percibir y comprender el punto de vista de los demás. Se trata de buscar la
superación del egocentrismo, tan común entre estos chicos y chicas, teniendo en cuenta a
las otras personas.
❖ Aceptación adecuada de las críticas, como medio de mejora personal, pues partiendo de la
opinión de otros, y de la reflexión sobre ella, se puede llegar a una autocrítica constructiva y
realista.
❖ Comportamiento democrático en situaciones de grupo, mostrando un espíritu colaborador y
participativo.
❖ Habilidad para pedir la información que precise, cuando se encuentre en una situación
imprevista o desconocida.
❖ Participación en sesiones de grupo-clase, siguiendo las normas básicas de interacción: pedir
la palabra, escuchar atenta y activamente sin interrumpir, respetar los turnos de intervención,
etc.
❖ Percepción de las interacciones sociales desde diferentes perspectivas. La representación
de papeles se utilizará para que perciban las distintas situaciones de relación interpersonal
desde los distintos puntos de vista de cada uno de los actores (el que pide prestado y el que
presta, el que hace una crítica y el que la recibe).
❖ Se prestará especial atención a los saludos y despedidas en todas las situaciones y a la
utilización de "por favor" y de "gracias" cuando se solicita algo.
❖ Autopercepción y percepción en los demás de los elementos fundamentales del lenguaje
corporal: distancia interpersonal, postura correcta, mirada dirigida hacia la cara, sonrisa.
HABILIDADES RECOMENDACIONES DE MANEJO

SOCIALES
Son dependiente del *-Enseñarles conductas que sean adecuadas en todos los
contexto(conductas adecuadas en contextos donde puedan desenvolverse.
un contexto, pueden no serlo en *-En contexto distinto practicar la misma habilidad (Ej:
otro) saludar al llegar a la casa, pero también hacerlo al llegar
a la escuela).
Varían a lo largo de la vida *-Buscar el desarrollo de ciertas conductas acorde a la

edad de la persona: preguntar por relaciones de pareja,
insertar en discusiones políticas, etc.
*-Ajustar lenguaje y ropa: evitar vestir en forma
infantilizada y promover un lenguaje socialmente
adecuado (Ej: ¿puedo pasar al baño? Vs “quiero pipi”.
*-Fomentar intereses según el ciclo vital (Ej: evitar regalar
música infantil a adolescentes)
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Habilidades Sociales y la Persona con Discapacidad
Las habilidades sociales son capacidades que se adquieren a través del aprendizaje a lo largo de
la vida esos aprendizaje No se desarrollan de la misma forma en todas las personas, las
personas con discapacidad intelectual son personas que tienen una dificultad notable a la hora de
adquirir o desarrollar habilidades sociales lo que provoca que el aprendizaje y la adquisición de
ellas requieren un alto proceso de entrenamiento por eso la prioridad es reforzar sus aprendizajes
por medio de dinámicas, talleres, programas y actividades que fomenten un aprendizaje lúdico y
significativo, también es importante que las personas con discapacidad intelectual desde
pequeños tengan un aprendizaje más integral en su vida.
Se caracterizan por ser personas incapaces de expresar sus sentimientos o pensamientos, tiene
dificultad para controlar sus propias emociones y estado de ánimo, tienen problemas para
conocer cómo se deben comportar en cada situación. En cuanto a las habilidades sociales
relacionadas con la comunicación no verbal estas personas son capaces de apoyarse con éxito
en la NO verbal ya que esta última es la que presenta menor problema sola mirada, sonrisa,
expresiones faciales, etc. En la comunicación verbal presenta un escaso vocabulario dificultad a
la hora de iniciar y mantener una conversación generan dificultades a nivel sistemático y
expresivo en cuanto a las expresiones de las emociones como consecuencia de su falta de
control emocional, suelen presentar reacciones inadecuadas ante la frustración o un cambio de
sus planes, y en cuanto al autoestima solo se fijan en sus limitaciones lo que le genera
inseguridad y que no se aceptan a sí mismo.
Conclusión: Tanto las habilidades como los comportamientos se aprenden el seno de la familia
la escuela y por la participación en la sociedad entonces y hablamos de que las habilidades
sociales son un repertorio de conductas adquiridas o aprendida existe la enseñanza de la misma
y es en el caso de la persona con discapacidad necesario reforzar la enseñanza explícita de las
mismas.
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Habilidades Sociales

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¿Por qué es importante el manejo de las habilidades sociales?

¿Por qué no tenemos habilidades sociales?

Las habilidades sociales la podemos clasificar en 6 conjuntos diferentes.

● Habilidades de escucha activa.

5. Habilidades para hacer frente al estrés

Importancia de las relaciones interpersonales

Comunicación y relaciones interpersonales

¿Cómo evaluar las Habilidades Sociales?

Indicadores de Conductas verbales: personas con discapacidad psíquica

No verbales: son el apoyo físico en la comunicación, la apariencia

Teniendo en cuenta los siguientes aspectos a desarrollar:

❖ Mejorar su salud mental: consecuentemente, y de manera directa el trabajo de las

HABILIDADES RECOMENDACIONES DE MANEJO

Varían a lo largo de la vida *-Buscar el desarrollo de ciertas conductas acorde a la

Habilidades Sociales y la Persona con Discapacidad

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