FCE: SEMANA 2 Y 3

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS

La Era Prehistórica
Tribus primitivas con organización básica (administración por el hombre más viejo) para:

 Uso eficiente de recursos

 División del trabajo
 Conducción y negociación de la paz en la guerra

Las Antiguas Civilizaciones

La Revolución Industrial
 Creó la empresa conocida como fábrica
 Sustituye al humano por la máquina
 Ante la necesidad de coordinar esfuerzos para la producción continua de productos
 Surge la especialización por producción en serie
 Aparecen los gerentes para:
o Pronostican demanda
o Aseguran insumos
o Asignan tareas
o Dirigen trabajadores

Antecedentes Históricos de la Administración

Los gerentes se encargaron de dirigir, ordenar, mandar, planear, organizar, tener los
materiales/implementos necesarios para lograr lo esperado

 La gran muralla china

 Las pirámides de Egipto
 Venecia: Tuvo una de las primeras formas de empresa y administración.
Hechos Importantes
**Adam Smith: “La riqueza de las Naciones”
 Separación del trabajo y especialización laboral
o División del trabajo en tareas específicas y repetitivas (alfileres)
o +Productividad, habilidad, destreza y maquinaria
o –Tiempo en cambios de tareas

La Revolución Industrial
 Creó la empresa conocida como fábrica
 Sustituye al humano por la máquina por ser más económico
 Ante la necesidad de coordinar esfuerzos para la producción continua de productos
 Surge la especialización por producción en serie
 Aparecen los gerentes para:
o Pronosticar demanda
o Asegurar insumos
o Asignar tareas
o Dirigir trabajadores

Enfoque Clásico
Enfatizó la racionalidad para aumentar la eficiencia de los trabajadores y organizaciones

Teoría de la Administración Científica

**Frederick Winslow Taylor (Teoría de la Administración Científica)
Enfoque hacia las funciones operativas

 Padre de la Administración Científica

 Desarrollo del método científico para ver la “mejor forma” de hacer los trabajos con más
productividad y eficiencia
 Asignaba trabajos sin criterios de selección de habilidades
 Estudio de cada puesto de trabajo, estandarización de herramientas, especialización y
motivación a los trabajadores por aumento de producción
 Pago por producción
 Cuatro principios
o Desarrollar una ciencia por trabajo y eliminar la Regla del dedo pulgar
o Seleccionar, capacitar y perfeccionar al trabajador según sus aptitudes
o Cooperar con los empleados para que trabajen según los principios de la ciencia
o División equitativa del trabajo entre administradores y trabajadores

**Frank y Lillian Gilbreth (seguidores de Taylor)

 Con cada movimiento que se eliminaba, se reducía la fatiga
 Usaron películas para estudiarlos
 Buscaban mejorar el bienestar del trabajador individual.
 17 THERBLINGS: Esquema de clasificación de movimientos básicos
 Inventaron el microcronómetro

**Henry L. Gantt (seguidor de Taylor)

 Supervisor debía ser bonificado por cada trabajador que cumpla la ración diaria y otro bono
más si todos los trabajadores lo hacían
  Inició las gráficas para calendarizar la producción individual de los trabajadores públicamente

**Peter Druker (Padre del Management)

 Importancia de que empleados que trabajen con sus mentes más que con sus manos
 Le intrigaba que ciertos trabajadores sepan más de ciertas materias que sus superiores
 Gran investigador y autor del liderazgo
 Creó conceptos de: “privatización, emprendimiento, dirección por objetivos, sociedad del
conocimiento, postmodernidad"

Críticas:
 El trabajador no decidía sobre su trabajo
 Los trabajadores eran considerados como máquinas
 El incentivo económico no lo es todo
 Enfoque solamente en fábricas

Teoría General de la Administración

Ve la organización como un todo, se centra en los gerentes y en las buenas prácticas

Principios que los administradores pueden usar para coordinar las actividades internas de las
organizaciones.

**Henri Fayol (Teoría del Proceso Administrativo)

Enfoque hacia la función de los administradores

 Funciones de la administración son comunes en todos los negocios

 3 aspectos fundamentales: División del trabajo, aplicación de un
proceso administrativo, desarrollo de principios que orientan la
función administrativa.
 Operaciones de la empresa en 6 áreas funcionales:

Atención a
las 5 actividades de todos los gerentes (Proceso Administrativo -
DOCPC):

 Práctica gerencial ≠ actividades de contabilidad, finanzas, producción, distribución, etc.

Críticas:
 Sin visión holística de la empresa
 Descuida la parte humana

**Max Weber (Teoría de la Burocracia o máquina / Administración Burocrática)

Enfoque hacia una teoría social

 Estructuras de autoridad, un tipo ideal de organización eficiente y racional para grupos

grandes en base al orden, lógica, previsión, competencia técnica y autoridad legítima
 Burocracia: Sistema cerrado y mecánico con: (DINOS J)
o División del trabajo (Tareas sencillas y rutinarias)
o Impersonalidad
o Normas y reglamentos formales y detallados
 o Orientación Profesional (gerentes tienen estudios)
o Selección formal (Elección de personas por ser competentes para un trabajo)
o Jerarquía de autoridad definida

Críticas:
 No consideró factores del comportamiento humano (motivación, creatividad, iniciativa, etc.)
 Forma burocrática es idealista
 Dificulta la creatividad y responder a un entorno dinámico

Enfoque Cuantitativo / Ciencia de la Administración

Uso de las técnicas cuantitativas como la estadística, modelos de optimización, modelos de
información y simulación en computadora en la planeación del trabajo para mejorar la toma de
decisiones

A finales de 1960 los cursos de matemáticas, estadísticas y administración de operaciones eran

obligatorios en los planes de estudio en todas las escuelas de administración

Las técnicas cuantitativas se usan también en:

Teoría de Colas: Mantener las filas en movimiento

Administración de la Calidad Total (ACT)
**Edwards Deming - Joseph Juran:
 Mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente (cualquiera que
interactúe con los productos de manera interna o externa como empleados o proveedores)
 Basado en la calidad y revisión constante de procesos con estadísticas que midan variables
 14 principios de Deming (principios de calidad)
 Esta es:
o Intensificar la atención al cliente
o Ocuparse de la mejora continua
o Enfocarse en los procesos
o Mejorar la calidad de todo en la organización
o Mediciones precisas
o Fortalecimiento de los empleados

Enfoque en los Recursos Humanos /

Conductual
 Enfoque basado en la conducta humana
 Surgió para afrontar una tendencia a la deshumanización del trabajo
 Buscó descubrir la forma sistemática de crear relaciones humanas eficaces
 Liderazgo positivo de supervisores a obreros favorece la cooperación y la productividad
 Personas son el activo más importante
 Usa la selección de empleados, programas de motivación y equipos de trabajo

**Elton Mayo (Escuela de las Relaciones Humanas)

 Busco descubrir de forma sistemática la manera de crear relaciones humanas eficaces
 La persona se aumenta su productividad cuando las expectativas aumentan
 Las buenas relaciones y el liderazgo positivo favorecen la productividad y cooperación
 Preocupación la felicidad, minimización de conflicto y validez científica
Comportamiento Organizacional (CO)
 Ciencia que estudia las acciones de la gente (comportamiento) en el trabajo
 Los gerentes trabajan con personas para conseguir que se logren las cosas

**Estudios de Hawthorne
 Investigaban si la luz afectaba el trabajo de la gente pero vieron que lo que influenciaba era
el trabajo en equipo
 Las buenas relaciones entre obreros y supervisores favorecen la productividad

Críticas:
Falta de validez científica por la falta de rigurosidad académica en los procedimiento, análisis de
resultado y conclusiones justificadas

**Abraham Maslow (Teoría de la Motivación)

Basada en las necesidades:

….Fisiológicas (básicas)
….Seguridad (estabilidad, protección ante la amenaza y privación)
….Sociales (comportamiento humano)
….Reconocimiento (autoestima hacia sí mismo)
….Autorrealización (Realizarse para ser feliz)

Teoría X y Y
**Douglas McGregor
 Teoría X: Cree que a las personas les disgusta el trabajo, no tienen ambición, son
irresponsables, renuentes al cambio y prefieren ser dirigidas
 Teoría Y: Cree que las personas son deseosas de trabajas, aceptar responsabilidades,
autodirigirse y ser creativas.

Enfoque Contemporáneo
Analizaba el exterior de la organización mediante la:

Enfoque sistémico / Teoría de Sistemas

**Chester Barnard- Ludwing von Bertalanffy
 Organizaciones funcionan como sistema cooperativo
o Sistema: partes interrelacionadas e interdependientes que forman un todo.
 Las fallas de un área afectan a otra y las empresas dependen del entorno
 Gerente asegura que todo vaya según el objetivo
o Sistema Abierto: se ve influenciado por su entorno.
o Sistema Cerrado: no recibe influencia de su entorno
Enfoque de Contingencias / de Situaciones
 No existen reglas universales que los gerentes puedan aplicar siempre
 Usa el “Si (esta es mi situación)…, entonces (actúo así)…” para que gerentes solucionen los
problemas
 Variables generales de contingencia
o Tamaño de la organización (el tamaño dificulta la organización)
o Tecnología para tareas rutinarias
o Incertidumbre ambiental
o Diferencias individuales (deseos de crecimiento y expectativas)

**Michael Porter
 Estrategias genéricas, enfoque, liderazgo de costos y diferenciación
 Modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas (Nuevos Competidores, Clientes, Proveedores,
Servicios Sustitutos)
 Americano - La Cadena de Valor de Porter (actividades primarias y de apoyo)
 Calidad del Ambiente de Negocios, alienta a inversión
y el mejoramiento de calidad abierta competencia
entre las empresas locales
 Organización como sistema de transformación de
recursos y suma de utilidades
 Estrategia corporativa
 Competitividad e innovación
 Responsabilidad social corporativa y valor compartido
 Índice de Progreso Social (SPI - Social Progress Index)

Desarrollo de una estrategia más

flexible:
 Flexibilidad estratégica: Capacidades de
manufactura, habilidades y
conocimientos, transformación
organizacional, cambio veloz de
estrategias y prioridades competitivas,
mass costumization, desarrollo de
habilidades y capacidades para el futuro.