Procedimiento Programas Sociambientales

CODIGO:SLGYX-AMB- 03.
7
PROGRAMA SOCIOAMBIENTAL DIRIGIDO A EDICION: 01
REVISION: 00
LAS COMUNIDADES FECHA: FEBRERO 2022
PAGINA: 1 de 11
PROGRAMAS SOCIOAMBIENTAL DIRIGIDO A LAS

COMUNIDADES
Ciudad Ojeda, 08 de febrero de 2022
ELABORADO REVISADO APROBADO

MARIELA MARTINEZ JESSICA PEÑA XAVIER LA CONCHA
V-7.420.046 V-17.775.169 17.342.931
PROHIBIDA LA REPRODUCCION NO AUTORIZADA DE ESTE DOCUMENTO

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0 02/2022 - - MARIELA MARTINEZ
03.7

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CONTENIDO
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. PROCEDIMIENTO
7. REGISTROS
8. ANEXOS

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1. OBJETIVOS
El Objetivo principal del Programa Socio-Ambiental es establecer unas
directrices de gestión con el fin de garantizar unos principios éticos y de respeto
a los trabajadores y trabajadoras, las comunidades vecinas y al ambiente. Los
objetivos específicos que se han establecidos en el programa son los siguientes:
 Minimizar el impacto ambiental

 Garantizar la transparencia con la comunidad.
 Asegurar la motivación y la implicación de los recursos humanos en el
desarrollo de los proyectos.
 Mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción.
 Extender el compromiso de Responsabilidad social a proveedores, empresas
subcontratadas y comunidades.
 Implicarse con la comunidad manteniendo un estrecho diálogo.
 Garantizar el seguimiento y control de la implantación del Programa de
Desarrollo Socio-Ambiental en la zona de influencia.
2. ALCANCE
El ámbito de aplicación del Programa Socio-Ambiental estará dirigido a las
comunidades vecinas, trabajadores (A) y a los clientes de los proyectos
desarrollados por SERVICIOS LATINOS G&X C.A.
3. REFERENCIAS NORMATIVAS
NORMA PDVSA SI-S-04
NORMA HO-H-22
NT-01 INPSASEL
4. PROCEDIMIENTO
LÍNEAS ESTRATÉGICAS
MINIMIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL

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Un aspecto fundamental que incluye la responsabilidad social es el respeto al

ambiente. De hecho, es una de las tres premisas del desarrollo sostenible:
“prosperidad económica, calidad ambiental y equidad social. Cualquier actividad
tiene un impacto, en mayor o menor medida, sobre el medio, para minimizar
este impacto, un primer paso es identificarlo y evaluarlo, para establecer
posteriormente las mejoras necesarias. Tanto la identificación y evaluación,
como la posterior implantación de mejoras, son acciones que contempla esta
línea estratégica y que, juntamente con la acción de disponer de un registro de
legislación ambiental que afecta a la actividad y de garantizar su cumplimiento y
actualización, forman parte del proceso de implantación de un sistema de
gestión ambiental.
Por otro lado, se proponen también acciones concretas para mejorar la gestión
ambiental en los diferentes sectores de actividad. Para lograr minimizar el
Impacto Ambiental se deberá:
 Identificar y evaluar los principales impactos ambientales en toda la

zona de influencia.
 Establecer objetivos de mejora para reducir los impactos ambientales
de la actividad.
 Disponer de un registro de legislación ambiental que afecte a la actividad y
garantizar su cumplimiento y actualización.
 Llevar el control sistemático del consumo de agua y de energía y de la
producción de residuos.
 Gestionar los residuos adecuadamente.
 Optimizar el consumo de energía.
 Asegurar una correcta gestión de las aguas residuales generadas
por la propia actividad.
 Realizar diagnósticos, auditorías energéticas en las distintas instalaciones.
GARANTIZAR LA TRANSPARENCIA CON LA COMUNIDAD

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Esta línea estratégica es de aplicación por parte de la Empresa, debido a que

debemos lograr:
 Garantizar una comunicación bidireccional con la comunidad.

 Disponer de un sistema de evaluación, aplicación y seguimiento de las
opiniones y demandas de la comunidad.
 Garantizar educación Ambiental a las comunidades vecinas.
ASEGURAR LA MOTIVACIÓN Y LA IMPLICACIÓN DE LOS RECURSOS

HUMANOS EN LA MEJORA CONTINUA DE LA EMPRESA
El objetivo de la empresa, para el equipo profesional es garantizar el cuidado

del medio Ambiente fomentando en el centro de trabajo el desarrollo profesional
y personal. Por este motivo, se incluyen en este punto aspectos como la no
discriminación; la formación continua; la gestión participativa; el equilibrio entre
trabajo, familia y ocio; la salud y seguridad en el trabajo, y la ética profesional.
 Valorar las necesidades formativas de todo el personal y elaborar un plan de

formación anual que incluya aspectos de desarrollo social en las jornadas
formativas.
 Impartir formación a las nuevas incorporaciones en relación a los
compromisos con el desarrollo social.
 Desarrollar un sistema de gestión del cumplimiento de objetivos.
 Desarrollar un sistema para incentivar la participación del trabajador con
sugerencias.
 Adoptar medidas para la conciliación de trabajo-familia-ocio.
 Garantizar la coherencia y la igualdad de oportunidades y la no
discriminación.
 Evaluar el grado de satisfacción del trabajador.
 Aplicar las medidas (ergonómicas, de espacio, de material, de equipamiento,
etc.) necesarias para garantizar un buen clima de trabajo.

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 Asegurar las medidas básicas de salud, seguridad y prevención de riesgos.

 Fomentar las buenas prácticas ambientales en el hogar entre los
trabajadores.
 Hacer conocer el código ético a los trabajadores.
MANTENER UNA ESTRECHA RELACIÓN CON EL CLIENTE Y

GARANTIZAR SU SATISFACCIÓN
Ofrecer excelencia en la calidad de servicios a los clientes ha sido y sigue

siendo uno de los objetivos básicos y esenciales de la actividad de SERVICIOS
LATINOS G&X C.A. Por ello, una de las líneas estratégicas en este Programa
Socio-Ambiental, hace referencia específicamente a la relación con los clientes,
para garantizar el diálogo, la transparencia y su satisfacción.
 Evaluar el grado de satisfacción del cliente.

 Comunicar de manera clara y transparente toda la información relativa al
servicio que se ofrece.
 Fomentar las buenas prácticas ambientales entre los clientes.
EXTENDER EL COMPROMISO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL A

PROVEEDORES Y EMPRESAS SUBCONTRATADAS
Para que el compromiso con la responsabilidad social sea efectivo hay que
involucrar a las empresas proveedoras y subcontratadas, ya que desarrollan una
parte importante del proceso de ejecución de Obra. Por este motivo se plantea
como objetivo extender el compromiso que tiene SERVICIOS LATINOS G&X
C.A. con el desarrollo social a la cadena de suministro.
Para ello, se establecen unos criterios ambientales y sociales de selección de

productos y servicios que permiten priorizar productos y proveedores y
establecer requisitos, tanto en el ámbito de la gestión ambiental, como en la
relación con el trabajador.

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Homologar los productos de compra según los criterios ambientales y sociales

establecidos. Introducir requisitos, según los criterios establecidos, en las
cláusulas de contratación. Establecer un sistema de evaluación de proveedores
y empresas subcontratadas, según los criterios establecidos en el punto
anterior.
 Implicarse con la comunidad
Esta línea incluye lo que se conoce por “acción social”, que hace referencia a
una amplia gama de acciones, desde el diálogo con la comunidad hasta la
inversión monetaria o en especies (tiempo, servicios), donaciones y patrocinio.
Desarrollar un sistema de comunicación para mejorar el diálogo con las
comunidades de la zona de influencia.
 Fomentar y sistematizar los canales de diálogo
El Desarrollo social lleva inherente el concepto de implicación y diálogo con

las partes interesadas. Las líneas estratégicas anteriores tratan específicamente
de las diferentes partes interesadas identificadas por SERVICIOS LATINO G&X
C.A., (Comunidad inversora, trabajadores, clientes, proveedores y empresas
subcontratadas, comunidad). Pero el diálogo con estos interlocutores se
considera suficientemente importante como para definir una línea estratégica
específica en el Programa de Desarrollo Socio-Ambiental corporativa que
englobe todos los aspectos relativos a implicación de las partes interesadas.
Es importante destacar las connotaciones de la palabra “diálogo”, que expresa

comunicación bidireccional. Por lo tanto, el objetivo final es establecer los
canales que permitan no sólo comunicar, sino también, y esencialmente, recibir
información y obtener un retorno de los diferentes interlocutores.
 Desarrollar un plan de comunicación para dar a conocer el Programa de

Desarrollo Socio-Ambiental a todas las partes interesadas y
potencialmente interesadas, que contribuya a su implantación.

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 Garantizar que las empresas participadas dispongan de un interlocutor de

comunicación.
 Sistematizar las relaciones internas de comunicación.
 Incrementar los contenidos de información relativa a Responsabilidad social
en los canales de comunicación existentes.
 Crear, dentro de cada empresa, canales de comunicación específicos con los
trabajadores.
 Crear un grupo de trabajo para fomentar el diálogo con los trabajadores.
 Asegurar que cada empresa dispone de un sistema formalmente establecido
de recogida de consultas y sugerencias de los clientes, así como mecanismos
de respuesta, seguimiento y registro de éstos.
 Asegurar la existencia de un interlocutor de relaciones
institucionales en la empresa.
 Garantizar interrelaciones con los representantes de las comunidades.
 Garantizar el seguimiento y control de la implantación del Programa de

Desarrollo Socio-Ambiental
Esta línea estratégica establece los mecanismos internos de organización que

deben permitir implantar el Programa de Desarrollo Socio-Ambiental mediante
un sistema de seguimiento y control que se autoalimenta y permite garantizar
una mejora continúa. En este sentido, se establece la Unidad de
Responsabilidad Social como órgano de coordinación y seguimiento del
Programa de Desarrollo Socio-Ambiental; se asigna un responsable-
dinamizador para cada una de las empresas del grupo y se requiere el control y
seguimiento periódico a partir de los indicadores que se determinen para cada
una de les acciones, que serán los que permitirán elaborar las memorias de
sostenibilidad anuales y hacer un seguimiento de la evolución de la
implantación del Programa.

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PROCEDIMIENTO DIRIGIDO A LAS COMUNIDADES QUE CIRCULAN EN LAS

INSTALACIONES DONDE LA EMPRESA REALIZA CUALQUIER TIPO DE
TRABAJO.
Desde tiempos remotos la tierra ha representado fuente de vida para el hombre,

proveyéndolo de todo cuanto ha necesitado para subsistir. De esta manera el
hombre ha explotado, y continúa haciéndolo, los recursos que le brinda la
naturaleza, sin embargo en las tres últimas décadas se ha hecho evidente la
explotación indiscriminada e inconsciente de los recursos naturales renovables y no
renovables.
Más allá de un programa socio ambiental dirigido a las comunidades o al entorno en

que la Empresa vaya a realizar cualquier tipo de trabajo, lo que se quiere, es decir,
del simple hecho de impartir un conocimiento, la educación ambiental relaciona al
hombre con su medio ambiente, con su entorno y busca un cambio de actitud, una
toma de conciencia sobre la importancia de conservar para el futuro y para mejorar
nuestra calidad de vida.
Si la empresa a la hora de realizar una obra correspondiente a su contrato queda

ubicado cerca de una escuela se pueden desarrollar actividades para el
mantenimiento de la infraestructura educativa, concienciar a los niños y jóvenes en
la importancia del uso racional y la conservación de los recursos, involucrar a la
comunidad educativa para que participe activamente en actividades ambientales
promovidas por la escuela. Además de ayudar en la infraestructura se pintaran
murales donde se identifique lo importante que es conservar el ambiente. Ente otros
temas.

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Si por otro lado fuese en una comunidad donde se necesitara de arregla una plaza,
una cancha, entre otros, también se realizara un arreglo a la infraestructura, se
pintara se realizar limpieza, además de la siembra de árboles con la ayuda mutua de
las comunidades, así estaríamos educando y construyendo un mejor país para
todos.
Con esto lo que se quiere es crear una conciencia para que tanto los adultos como
los niños de las comunidades entiendan lo importante de cuidar nuestro ambiente.
SERVICIOS LATINOS G&X C.A. destinará una parte de su presupuesto para

realizar este tipo de trabajo para contribuir con las comunidades y con nuestro país.
5. FORMATOS.
Programa socio ambiental dirigido a las comunidades.

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 Minimizar el impacto ambiental

NORMA PDVSA SI-S-04

MINIMIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL

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Un aspecto fundamental que incluye la responsabilidad social es el respeto al

 Identificar y evaluar los principales impactos ambientales en toda la

GARANTIZAR LA TRANSPARENCIA CON LA COMUNIDAD

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 Valorar las necesidades formativas de todo el personal y elaborar un plan de

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MANTENER UNA ESTRECHA RELACIÓN CON EL CLIENTE Y

Ofrecer excelencia en la calidad de servicios a los clientes ha sido y sigue

 Evaluar el grado de satisfacción del cliente.

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Para ello, se establecen unos criterios ambientales y sociales de selección de

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Homologar los productos de compra según los criterios ambientales y sociales

 Implicarse con la comunidad

 Fomentar y sistematizar los canales de diálogo

El Desarrollo social lleva inherente el concepto de implicación y diálogo con

Es importante destacar las connotaciones de la palabra “diálogo”, que expresa

 Desarrollar un plan de comunicación para dar a conocer el Programa de

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 Garantizar el seguimiento y control de la implantación del Programa de

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Desde tiempos remotos la tierra ha representado fuente de vida para el hombre,

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