Mercadotecnia Estratégica

Unidad 8. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOS

Actividad 8. Proyecto integrador etapa 2

Integrantes Equipo 20:

José Ramírez Martín Del Campo.

Luis Carlos Sosa González.

Docente:
Dra. Rosa Linda Urquídez Ramírez

27-abril-22
1.ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.
La marca Authentic Lyon S.A de C.V tiene más de 20 años de experiencia en el mercado
de ropa para caballero, niño y tallas extras y hace 6 años se fusionó con 3 empresas familiares
dando origen a la empresa Lyon Fashion S.A de C.V. Tenemos presencia en casi toda la
república mexicana a través de sus principales clientes distribuidores como lo son tiendas
departamentales; teniendo espacios exclusivos de venta con mobiliario y productos de la marca.
Adicional logrando presencia con clientes distribuidores de pequeñas boutiques.

En LYON FASHION confeccionamos el guardarropa que acompaña al hombre en sus actividades

diarias para mostrar su actitud en toda ocasión.
1.2 Mezcla de mercadotecnia.
a) Análisis FODA.

Análisis FODA
Fortalezas Lyon Fashion

-Presencia en toda la república con más de 400 clientes mayoreo. Con

• mercado
tiendas departamentales y boutiques para la venta al consumidor final.

-Incremento de demanda en venta mayoreo 2021 y 2022.

• demanda
-Capacidad de análisis de demanda por medio de sistema ERP.

- Los consumidores finales ven a la marca lyon fashion como una alternativa
que justifica su precio por el diseño de las prendas.
• consumidores
- Aumento de seguidores en redes por mejoría en contenidos digitales.
- Los clientes mayoreo, poseen una línea de crédito sin penalizaciones.

-Departamento de marketing renovado

-Enfoque en reducción de tiempos de logística y producción.
-Metodología de mejora continua en toda la empresa.
- Construcción de Departamento de ventas digitales.
• estrategias - Rediseño de ecommerce.
-Creación de blog.
-Mejora de reputación en mercado libre abriendo otra tienda.
-Optimización del sitio para buscadores SEO
- Apertura de cuenta en tiktok y canal de YouTube.
- Por medio de plataforma WGSN podemos leer la tendencia del mercado
• tendencia del
anticipadamente y tropicalizar la moda, tendencia, colorido, texturas de
mercado
nuestras colecciones.
Oportunidades Lyon Fashion
Canal de distribución empresa-consumidor final por medios digitales sin
fortalecer.
• mercado
-Clientes mayoreo sin tener abastecido sus puntos de venta por desabasto en
la cadena de suministro.

Escases de materiales importados genera una oportunidad de aumento de

• demanda
demanda y aumento de precios.

El consumidor está buscando comprar directo al fabricante desde la

• consumidores comodidad de su hogar por medio de market places e internet buscando un
beneficio o valor agregado de su compra.
 -Posible conectividad de nuestro sistema ERP con página web desarrollada
• estrategias en formato wordpress, para el control de los inventarios.
-Ingreso a Amazon.

• tendencia del
-Ser una empresa de moda rápida.
mercado

Debilidades Lyon Fashion

-No tenemos la logística para abastecer ventas menudeo. Solo modelo de

• mercado
negocio mayoreo por paquetes y tallas agrupadas.

- Cargado lento de la demanda y logística muy compleja para las ventas

• demanda menudeo. Fabricar 2 piezas de cada talla es más fácil que intentar producir las
tallas en las cantidades justas que demanda el cliente.

- Percepción de la marca con precios altos.

• consumidores
- Mala reputación de entrega.

- Falta de enfoque en la asignación de tiempo y prioridades de las

• estrategias
estrategias.

• tendencia del - No somos capaces de responder tan rápido a las necesidades de los
mercado clientes. Quieren el producto para hoy, y apenas lo mandamos producir.

Amenazas Lyon Fashion

• mercado -Competencia con precios bajos y mayor disponibilidad de productos.

- La demanda cambio, para vender más se necesita vender por tallas y no

por paquetes a nuestros clientes mayoreo. A su vez las ventas menudeo
• demanda
necesitan mayor disponibilidad de piezas sueltas por tallas en diferentes
proporciones.
Un consumidor final menudeo si no encuentra la talla en nuestro portal de
• consumidores venta digital no esperará como un cliente mayoreo hasta 3 meses para que le
llegue el producto.

Dejarnos guiar por la ola de ventas digitales y no arreglar la logística interna

• estrategias
para abastecer un modelo de negocio diferente.
 Sino llegamos al consumidor final con un precio justo que incluye el flete y
asegure un buen margen de ganancia. El modelo de negocio mayoreo está
• tendencia del
tendiendo a desaparecer y por no innovar y reinventarnos sufriremos las
mercado
consecuencias de no arriesgarnos a solucionar nuestros problemas internos
para cubrir las nuevas necesidades de los consumidores finales.

b) Mezcla de Mercadotecnia.
Mezcla de mercadotecnia
Producto

- Prendas casuales de vestir para caballero, niño y tallas extras.

- Empresa: Lyon Fashion

- Logo:
- Slogan: The brave man
- Precios: de $99 hasta $799

Plaza
- Punto de venta en tiendas departamentales y boutiques.
- Se destina un espacio “corner” exclusivo para tener presencia de la marca, para
que se exhiban los productos y se coloque publicidad.
https://lyonfashion.mx/
https://vm.tiktok.com/ZMLQmA6jm/
https://web.facebook.com/lyonfashionmx/
https://www.instagram.com/lyonfashionmx/
https://www.youtube.com/channel/UCjrXbaFBlvJAljoIuwEdcYg/featured

PRECIOS
TIPO PRODUCTO Precio mayoreo

BERMUDA CAB $ 249.9

CAMISA CAB $ 249.9

CHAMARRA CAB $ 399.9

JOGGER CAB $ 319.9

PANTALON CAB $ 319.9

PLAYERA CAB $ 129.9

 Mezcla de mercadotecnia

SHORT CAB $ 249.9

SUDADERA CAB $ 259.9

SWEATER CAB $ 339.9

TRAJE DE BAÑO
CAB $ 199.9

BERMUDA KID $ 199.9

CAMISA KID $ 179.9

CHAMARRA KID $ 299.9

JOGGER KID $ 159.9

PANTALON KID $ 199.9

PLAYERA KID $ 169.9

SHORT KID $ 219.9

SUDADERA KID $ 219.9

TRAJE DE BAÑO
KID $ 199.9

BERMUDA EXT $ 299.9

CAMISA EXT $ 289.9

PANTALON EXT $ 339.9

PLAYERA EXT $ 199.9

SUDADERA EXT $ 499.9

TRAJE DE BAÑO
EXT $ 192.0
 Mezcla de mercadotecnia

Promoción
- Publicidad
Existen muchas formas de hacer marketing y generar visitas gratuitas como redes
sociales y SEO, pero, aunque estas pueden no costar tanto dinero, si consumen
mucho tiempo y no dan resultados inmediatos. La publicidad en Internet permite
comenzar a probar cualquier negocio o mercado de forma inmediata, recibiendo
visitas, probando páginas de captura y conversiones en tu carta de ventas. Las 2
opciones que más te recomiendo para hacer publicidad son Google Adwords y
Facebook Ads. Ambos son programas de pago por clic que tienen diferentes costos
dependiendo del presupuesto y del nicho de mercado.
 Mapa de experiencia del cliente.

FASES

Encontrar
novedades
Encontrar
Encontrar ropa Decidir por Entregar en moda y
un precio intuitivo y Durabilidad
Objetivos de hombre, niño medio de la en tiempo y resurtido de
justo por el seguro del producto
y tallas extras. emoción forma prendas
producto
básicas
disponibles.

Encontrar
un buen Moda rápida.
Recibirlo
Encontrar producto de Con diseño-
Los precios antes de lo
imágenes de los oportunidad, Las opciones de Ropa calidad y
Expectativas serán previsto y
productos que pago son claras. duradera disponibilidad
bajos calidad
rápidamente visualmente de colores y
prometida
justifique el tallas.
precio.
Entrega
Mucho
retrasada,
inventario de
Los precios La decisión cuentas de con
Se invierte Ropa con colecciones
son altos se base a la depósito son faltantes,
Realidad mucho tiempo calidad anteriores y
vs parte diferente cada con
en la búsqueda promedio pocos
mercado racional. compra defectos y
modelos
prendas no
nuevos.
solicitadas
Tienen los
mismos
Emociones Falta de interés frustración duda molestia disgusto desmotivación productos de
la vez
pasada.
1. Alinear
ciclos de 1.
1. Justificar 1. Establecer
1. Reestructura diseño y Proveedores
el valor del solo 1 cuenta 1. Desarrollo
la fotografía de 1. Rediseño producción de tela
producto. fiscal. de
catálogos. de la página para cada nuevos.
2. Plan de 2. Agregar colecciones
Mejoras 2. web. temporada. 2. Taller
promoción opciones de pequeñas y
Posicionamiento 2. Envió 2. Auditor costura propio
para fines pago en más
de la web en gratis de calidad para
de diferentes frecuentes.
buscadores. de garantizar
temporada establecimientos
producto calidad.
terminado.
2. Diseño del plan de la investigación de mercados.
Los objetivos de la compañía es explorar el mercado de venta al menudo a su vez
mejorar los tiempos de entrega para este tipo de cliente.

2.1 Tipo de investigación

Se requiere investigar a profundidad cuales son los hábitos y consumos de los clientes
a la hora de elegir una prenda de vestir para ello anteriormente se utilizó:

Matriz FODA:
Es un instrumento de diagnóstico empresarial que nos permite aprovechar las fortalezas
y oportunidades para vencer las debilidades y evitar las amenazas.

2.2 Técnicas e instrumentos de recolección de información

Entrevista a profundidad.

Objetivos generales
Conocer los hábitos de consumo y compra que tiene una persona al momento de elegir
una prenda de vestir.
1. Presentación
a) Presentación del entrevistador
b) Presentación del participante (nombre, edad, donde vive, estado civil, hobbies,
ocupación e intereses, en dónde trabaja)
2. Componentes afectivos y cognitivos que motivan a las personas a comprar ropa.
a) Nombrar las principales marcas de ropa que compran.
b) Conocer los atributos por los cuales compran una prenda de vestir.
c) Conocer la frecuencia de compra de ropa.
d) Conocer los colores y estilos que los consumidores de ropa prefieren comprar.
e) Saber la percepción que los consumidores de ropa tienen de la línea de productos.
3. Hábitos de compra
a) Lugares en los que acostumbra hacer sus compras (razones de asistir a cada lugar
mencionado) Medio de transporte empleado para llegar
b) Agrados y desagrados de cada lugar mencionado
c) Ventajas y desventajas de asistir a cada lugar mencionado
d) Lugar que ofrece mejores precios
e) Compra de algún producto específico para algún miembro de la familia
g) Influencia de los miembros de la familia / compañía en las compras
h) Lugar de compra habitual
i) Cantidades que se compran (piezas)
j) Frecuencia de compra
k) Forma de pago
l) Día, horario preferido y usual para hacer la compra
m) Proveedor que acostumbrada para hacer las compras
n) Lista de compras
o) Si la compra es en línea, en que plataforma se hace.
4. Hábitos de consumo de ropa
a) Frecuencia de consumo
b) Percepción de Lyon
c) Conocimiento de la línea de productos Lyon
d) Lugar en el que compra Lyon
e) Competencia de Lyon
f) Consumo de la línea de productos Lyon
Con esta información recabada tenderemos un mayor panorama del marketing actual de
la compañía y nos podrá ayudar a cumplir con el objetivo planteado.
3. Resultados de la investigación de mercados

3.1 Recolección de la información a partir del instrumento de entrevista a profundidad

realizada a clientes que visitaron las instalaciones de la empresa.
Entrevista a profundidad con Carlos Aragón,
comprador departamental del área de
caballeros.

Liga del video entrevista1. (parte1)

https://youtu.be/Oow5pP-ubJ4

Liga del video entrevista1. (parte2)

https://youtu.be/KVuKENQH5XI

Entrevista a profundidad con Doriney

Solis, comprador con 2 boutiques del
área de caballeros.
Liga del video entrevista2. (parte1)
https://youtu.be/wMIWsA5XZ8k

Liga del video entrevista2. (parte2)

https://youtu.be/LZ4ZAYLjnjE
3.2 Análisis de la información recolectada

a) Descripción de la muestra recolectada:

Atributos Entrevista1 Entrevista2
Sexo Masculino Femenino
edad 26 44
estado civil Soltero Casada
ocupación Empleado Empleado
Comprador Comprador
puesto de trabajo Departamental Boutique
Nivel
socioeconómico Medio Medio
Nivel Educativo Licenciatura Licenciatura

b) Fecha de la recolección, día, hora y lugar

27-abr-22. 2pm Instalaciones de la empresa Lyon Fashion.

3.3 Informe de resultados de la investigación (conclusiones de la información)

Tanto clientes departamentales y boutiques tienen una buena percepción de la

marca Lyon Fashion. Les agradan sus diseños y calidad en las prendas. Pero existentes
varias oportunidades de mejora como la constancia en la calidad y las entregas que los
mismos clientes expresan como un punto importante. En cuestión del precio si lo
consideran por arriba del promedio, pero valoran mucho el colorido y calidad que destaca
del mercado local, así como su línea de crédito que no tiene penalizaciones a sus plazos
de pago estipulados. Los clientes conocen la línea de productos, pero por la zona de sus
puntos de venta no todas las categorías de productos tienen demanda. Las compras en
línea son a través de WhatsApp enviando fotos de modelos disponibles, así como la
mayoría de la comunicación. Se sienten muy respaldados por el nivel de servicio que
brinda el equipo de ventas show-room, pero los temas de la logística, calidad y
disponibilidad de producto sale a la luz como detonantes importantes de mejora.

4. Estrategia de mercadotecnia
4.1 Definición de objetivo general de mercadotecnia.

Posicionamiento de la marca Lyon Fashion a través de canales digitales para fortalecer

las ventas mayoreo y a su vez crear la estructura organizacional y logística para las
incursionar en ventas menudeo este 2022.
4.2 Definición de objetivos específicos por cada P de la mercadotecnia

PRODUCTO: Lograr la perfección de los productos tipo categoría premium, con

excelente diseños, materiales y confecciones para este 2022.

PRECIO: Mejorar en 2022 los costos de telas y reducir los gastos administrativos, sin
sacrificar calidad y confección.

PLAZA: Aumentar la cartera de clientes mayoreo un 4% para toda la república

mexicana al cierre abril 2022.

Ventas de clientes menudeo que sobrepasen el punto de equilibro este 2022.

PROMOCIÓN: Definir e implementar promociones cíclicas programadas a los tiempos

de cada temporada para esta temporada otoño invierno 2022. Para canales de ventas
mayoreo y menudeo.

4.3 Desarrollo de estrategias de producto, precio, plaza y promoción

PRODUCTO:
- Enfoque en reducción de tiempos de logística y producción.
- Construcción de Departamento de ventas digitales.
- Posible conectividad de nuestro sistema ERP con página web desarrollada en
formato WordPress, para el control de los inventarios.
- Reestructura la fotografía de catálogos.
- Justificar el valor del producto a través de videos cortos de como investigamos la
tendencia y aterrizamos la moda internacional a México.
- Auditor de calidad de producto terminado.
- Taller costura propio para garantizar calidad.
- Desarrollo de colecciones pequeñas y más frecuentes

PRECIO:
- Branding para posicionamiento de marca y justificar precio.
- Servicio adicional de marketing a clientes que necesitan ayuda para posicionar el
producto y dar valor agregado al precio actual.
- Agregar opciones de pago en diferentes establecimientos para ventas ecommerce
considerando gastos y comisiones de la plataforma.
- Proveedores de telas nuevas con mejor costo.
 - Establecer solo 1 cuenta fiscal de pago.
- Análisis de volumen- costo-utilidad y validar beneficios.

PLAZA:
- Rediseño de ecommerce.
- Mejora de reputación en mercado libre abriendo otra tienda.
- Apertura de cuenta en tiktok y canal de YouTube que direccionen a ecommerce.
- Ingreso a Amazon.
- Posicionamiento de la web en buscadores

PROMOCIÓN:
- Creación de blog, con información de moda, tendencia y descuentos.
- Plan de promoción para fines de temporada
- Envió gratis

4.4 Determinación de tácticas

- PRODUCTO:
- Cada 3 meses realizar producciones menores de resurtido de productos básico.
- Contratar servidor, alojamiento en la nube y plantilla en WordPress.
- Desarrollo de API para conectar ERP odoo con página web para control de
inventarios.
- Cambiar formato de imagen más limpia sin letras y fondo blanco en vez de gris.
- Plan de sesiones de fotos y videos temporada otoño invierno para realizar
videos cortos que agreguen valor.
- Selección y reclutamiento de personal con experiencia en auditoria de calidad.
- Desarrollo de proyecto de costura, punto de equilibrio y margen esperado.
Análisis de FCST para calcular anticipado colecciones pequeñas y más frecuentes

- PRECIO:
- Desarrollo de etiquetas, para mejor posicionamiento de marca.
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- Plan de acción para 10 mejores clientes que necesiten apoyo de marketing para
impulsar sus ventas.
- Incluir en plataforma método de pago de Oxxo Pago.
- Implementación de compras de tela internacionales a Sudamérica

- PLAZA:
- Subcontratar desarrollador para programación de página web. Que se ajuste
automáticamente la vista en smartphones.
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- Dar de alta persona física en SAT para apertura nueva cuenta en mercado libre.
- Recabar información para abrir cuentas en Tiktok y YouTube.
- Investigación de apertura de cuenta en Amazon.
- Posicionamiento SEO y SEM con pauteo en Facebook.

PROMOCIÓN:
- Calendario de creación de contenido quincenal para canales de venta mayoreo y
menudeo, blogs, YouTube, tiktok, YouTube, página web, mercado libre con información
de moda, tendencia y descuentos.

- Plan de promoción para fines de temporada y subir carrusel de imágenes en

página nueva.
- Envió gratis calcularlo e incluido en el precio del producto.
4.5 Cronograma de tiempos
V. Conclusiones

El desarrollar esta investigación de mercados a impulsado a analizar información de una

manera estratégica y consciente, deducir y plantear estrategias que ayuden a mejorar la organización.
Los instrumentos de investigación cualitativa de entrevista profunda nutrieron mucho las cosas que
debemos mejorar. Un cambio de paradigma de la empresa Lyon Fashion es necesario en base a la
información arrojada para ser agentes de cambio en este mercado tan competitivo.
Sino llegamos al consumidor final con un precio justo que incluye el flete y asegure un buen
margen de ganancia y no asignamos inversión en posicionamiento de marca; desde etiquetado y
calidad de materiales tendremos a perder posicionamiento con nuestros clientes. El modelo de negocio
mayoreo está tendiendo a desaparecer y por no innovar y reinventarnos sufriremos las consecuencias
de no arriesgarnos a solucionar nuestros problemas internos para cubrir las nuevas necesidades de
los consumidores finales. Esta pandemia fue un detonante para incursionar en la venta en línea
menudeo y Lyon Fashion con este análisis y desarrollo de estrategias tendrá una visión mas clara de
cómo si lograrlo.

Referencias

- Prieto, J. (2009). Investigación de mercados [Versión electrónica]. Recuperado de

https://bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/6456_1326351_

- S.A. (s.f.). Ejemplo de una guía de tópicos. Entrevista a profundidad [Archivo PDF].
- León, A. (Productor). (03 de mayo de 2018). Entrevista a profundidad [Archivo de video]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=R5CYdqhfFto

- Villanueva, J. (2017). Marketing Estratégico [Versión electrónica]. Recuperado de

https://elibro.net/es/ereader/uvm/47326

- Entrepreneur (2009). Arma un plan de mercadotecnia efectivo [Archivo PDF]. Recuperado de

https://www.entrepreneur.com/article/262784

- Tagle, J. (s.f). 10 Pasos para Crear el Plan de Marketing Perfecto [Archivo PDF]. Recuperado de

http://es.themeyourself.com/plan-de-marketing/