Manual Creatividad para La Solución de Problemas

Unidad Pedagógica: Creatividad para la Solución de Problemas
Modelo Integral de Capacitación IMSS-SNTSS-SCCYC

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Registro No. 001007-U-2021-MIC-CNCYC

Material didáctico
Elaborado por: Sistema Centros de Capacitación y Calidad
Edición: Centro Nacional de Capacitación y Calidad del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social y del
Instituto Mexicano del Seguro Social

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ÍNDICE
PRESENTACIÓN .................................................................................................................................................. 4
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................................... 5
OBJETIVO ............................................................................................................................................................. 6
MARCO CONCEPTUAL DE LA CREATIVIDAD ................................................................................................ 7
OBJETIVO.......................................................................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................... 7
DEFINICIÓN DE CREATIVIDAD ..................................................................................................................... 7
TIPOS DE CREATIVIDAD ................................................................................................................................ 8
TÉCNICAS CREATIVAS .................................................................................................................................. 9
RESUMEN ....................................................................................................................................................... 13
EVALUACIÓN .................................................................................................................................................. 14
PREMISAS DE LA CREATIVIDAD .................................................................................................................... 15
OBJETIVO........................................................................................................................................................ 15
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 15
PREMISAS ....................................................................................................................................................... 15
OBSTÁCULOS DE LA CREATIVIDAD.......................................................................................................... 18
CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD ................................................................................................ 19
RESUMEN ....................................................................................................................................................... 20
EVALUACIÓN .................................................................................................................................................. 21
EL PROCESO CREATIVO ................................................................................................................................. 22
OBJETIVO........................................................................................................................................................ 22
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 22
MODELO 1 ....................................................................................................................................................... 22
MODELO 2 ....................................................................................................................................................... 23
RESUMEN ....................................................................................................................................................... 25
EVALUACIÓN .................................................................................................................................................. 26
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................... 27

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PRESENTACIÓN
La creatividad en la solución de problemas, es la capacidad que deben desarrollar en la actualidad

los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y del Sindicato Nacional de
Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), como un elemento base de la cultura del cambio, porque le
permite resolver problemas laborales de forma creativa, debido al desarrollo de la habilidad mental para
tomar riesgos y explorar múltiples soluciones.
El utilizar la creatividad en la solución de problemas, en las áreas y espacios de trabajo, le proporciona
al trabajador formas de ver y de pensar de forma distinta, lo que le permite ser capaz de resolver
creativamente los problemas laborales y diseñar estrategias para mejorar la atención y trato que se le
brinda a los derechohabientes, usuarios y compañeros de trabajo.
Para contar con trabajadores capaces de resolver problemas con éxito es necesario que posean
información adecuada sobre el proceso de resolución, además de información específica en el
campo al que pertenece el problema; incluso sean capaces de diseñar estrategias creativas a través del
pensamiento para la resolución del problema. Ante esta necesidad, el Sindicato Nacional de
Trabajadores del Seguro Social, a través del Centro Nacional de Capacitación, presenta la Unidad
Pedagógica “Creatividad en la solución de problemas”, el cual va dirigido a todos los trabajadores
que deseen aprender a resolver problemas mediante la capacidad racional del pensamiento simbólico y
significativo de la creatividad.
La Unidad Pedagógica cuenta con tres temas:
 Marco conceptual de la creatividad
 Premisas de la creatividad
 El proceso creativo
Cada tema le otorgará al participante los elementos esenciales para la resolución de problemas con
estrategias creativas por medio de la actividad cognoscitiva que le proveerá una forma singular de
pensar, sentir y de actuar.

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JUSTIFICACIÓN
La creatividad para la solución de problemas les proporcionará a los trabajadores del Instituto Mexicano
del Seguro Social y del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social, técnicas y métodos
que les permita alcanzar el desarrollo de sus habilidades de pensamiento, de esta manera podrán
apropiarse de la autonomía y la independencia cognitiva necesaria para aprender y reproducir nuevos
conocimientos.
El propósito sustancial de la Unidad Pedagógica de la Creatividad para la solución de problemas
es proporcionar elementos para el desarrollo del pensamiento creativo y, así, sean capaces de acceder a
la elaboración de ideas que les permita resolver ingeniosamente los problemas existentes en sus
áreas y espacios de trabajo mediante múltiples soluciones.
La operatividad de la Unidad Pedagógica se realizará en salas multifuncionales equipadas con
tecnología necesaria y redes inalámbricas, éstas le permiten al participante concebir los procesos de
resolución de problemas como medios necesarios para transformar una situación; se hace, entonces,
imprescindible generar ideas creativas, al igual que seleccionar, adoptar, refinar e implementarlas como
una forma de resolución de problemas existentes.
Esta unidad pedagógica se elaboró con aportaciones de información obtenida de la red de internet,
las ligas de acceso aparecen en la bibliografía para consulta de la fuente directa.

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OBJETIVO
Desarrollar estrategias innovadoras en la resolución de problemas a partir de los procedimientos

de pensamiento creativo.

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Marco conceptual de la Creatividad

Objetivo
Reconocer la creatividad desde su origen etimológico, de las ciencias sociales, de su clasificación

según el filósofo inglés Taylor, y de un conjunto de técnicas para llevarla a cabo.
Introducción
La creatividad es una herramienta que ha acompañado al ser humano a través del tiempo. Gracias
a ella cada día aparecen nuevos instrumentos que apoyan en el actuar diario. Por lo tanto, todo lo que
se encuentra alrededor, por ejemplo una silla, una mesa, una pluma, entre otros accesorios, todos, sin
excepción, empezaron como una idea que llego a hacerse realidad. La creatividad por sí misma es
valiosa para estudiarla, asimismo lo es revisar los diferentes personajes que se han dedicado a su
estudio.
Definición de creatividad
La palabra creatividad proviene del latín “creare” que significa crear. Para llegar a crear es importante
desaprender los circuitos de respuesta que la persona ha adquirido, esto incluye modelos mentales y
percepciones; llevar a cabo esto no es nada fácil, pero tampoco es imposible, si la persona lo decide
así. Por consiguiente, crear es componer o inventar obras, productos o servicios que aporten algo
nuevo a la sociedad.
Debido a su enorme aplicación es complejo llegar a un acuerdo común de la definición de la creatividad.
Se ha definido como un pensamiento, habilidad, solución de problemas, imaginación e innovación.
Todo lo que se acaba de mencionar involucra a la creatividad. Es percibir, idear, expresar y convertir en
realidad algo nuevo y valioso. Al igual que en otros conceptos existen diferentes definiciones de la
creatividad. Recientemente varios estudios de paleontólogos y antropólogos han revelado que el ser
humano fue creativo antes que racional, esto se sustenta en las pinturas rupestres. La rama de la
Psicología Evolutiva menciona que las funciones actuales del hemisferio derecho precedieron a las
que desarrollo más tarde el hemisferio izquierdo. La creatividad ha sido estudiada a lo largo del
tiempo desde las Artes y Humanidades principalmente. Sin embargo, en los últimos años se ha
observado que el tema de la creatividad se encuentra presente en cualquier rama del conocimiento
como Ingeniería, Derecho, Economía, entre otras. Es importante mencionar que la Sociología por su
parte estudia la creatividad como producto social, como resultado de la actividad del ser humano, siendo
integrante de un grupo determinado. Por otra parte, la Psicología percibe la creatividad como una
capacidad humana, como un proceso que se lleva a cabo dentro del sujeto y se manifiesta a través
del comportamiento. Dentro de las neurociencias se comprende la creatividad a partir de los circuitos
neuronales que intervienen en el proceso creativo.
Además de la creatividad se encuentra la innovación. La innovación es la capacidad de convertir
aquellas ideas en algo aplicable, brindando un para qué y un sentido dentro del contexto. La creatividad
y la innovación son dos conceptos que van de la mano, y abarcan lo que es la capacidad creativa. En
el Manual de la creatividad empresarial emanado del proyecto europeo CREA-BUSINESS-IDEAE, a la
creatividad se le define como: “la habilidad para generar de manera fácil ideas, alternativas y
soluciones a un determinado problema”. Aparte de la creatividad e innovación se
encuentra la originalidad, que se refiere a lo singular, a lo único, que se diferencia de

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lo que ya se encuentra establecido. Cabe mencionar que la originalidad absoluta no existe. Todo
se construye a partir de lo anterior.
Ante todo este fenómeno, se encuentra la Paradoja Creativa, la situación en donde la persona es
creativa, es decir, tiene una amplia generación de ideas; sin embargo, es complicado para ella
seleccionar las mejores ideas y, a la vez, aplicarlas respectivamente.
De esta forma se observa que la creatividad de una persona radica en la conjunción de una actitud,
un conjunto de aptitudes y manera de trabajar siguiendo un conjunto de reglas, técnicas y métodos. En
cualquier caso, es siempre la sociedad a través de sus expertos en la materia particular de que se
trate, y no el autor, quién evalúa y determina el valor social que se le otorga al autor y a sus obras.
Tipos de creatividad
El filósofo inglés Alfred Edward Taylor distingue cinco formas de creatividad:
• Creatividad Expresiva. Se refiere a la libertad, espontaneidad e imaginación aplicada a la

expresión de una idea o una emoción. Un ejemplo sería el dibujo infantil.
• Creatividad Productiva. Es la elaboración de un producto o servicio que permite la aplicación en

el mundo real y cotidiano de nuevos conceptos o nuevas emociones. El creador sabe medirse con
éxito con la realidad y convertir sus visiones en algo útil para sus semejantes. Un ejemplo seria la
profesión de Diseño y Arquitectura.
• Creatividad Inventiva. Surge a partir de las aptitudes de flexibilidad mental y fluidez imaginativa;
el autor genera inventos o descubrimientos basados en nuevas maneras de ver las cosas o en el
establecimiento de nuevas relaciones. A veces la creatividad procede de ver lo que todo el mundo
tenía frente a sus ojos, pero nadie veía. Otras veces la creatividad procede de ver lo mismo que todo el
mundo ve, pero relacionar lo que nadie relacionaba, pensar lo que nadie pensaba. En cualquier caso, ver
las cosas de una manera diferente. Un ejemplo sería los inventores y los científicos.
• Creatividad para la Innovación. Es la creatividad aplicada a conseguir la aceptación social
de nuevas maneras de ver o utilizar las cosas existentes. Un ejemplo es la tecnología que se
actualiza constantemente.
• Creatividad Emergente. Se aplica a la producción de nuevos paradigmas de trabajo, nuevas
escuelas o nuevos planteamientos tecnológicos. Requiere grandes aptitudes en la reestructuración de la
realidad existente. Un ejemplo es la aplicación de Facebook y Twitter.

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Técnicas creativas
La creatividad se lleva a cabo por medio de técnicas. Gracias a estas técnicas el ser humano se
abre paso a un mejor conocimiento de los objetos, situaciones y problemas para lograr una comprensión
del entorno. Las estrategias en sí no tratan de buscar el qué, sino el porqué.
A continuación se encuentra como estas estrategias mentales han estado presentes a lo largo de la
historia y como han ido evolucionando.
Técnica: Arte de preguntar

Autor: Alex F. Osborn (1953).
Estrategia: Asociaciones de ideas, análisis de componentes.
Objetivo: Generación de ideas para nuevos productos. Requiere: intuición, lógica y
planificación.
Desarrollo: Desde un conjunto de preguntas para formular un problema, propiciando la
perspectiva que tenemos al respecto:
¿Cuándo? ¿De qué clase? ¿Con qué? ¿Por qué? ¿Cuáles? ¿En qué? ¿Qué?
¿Para cuál? ¿Acerca de qué? ¿Por medio de qué? ¿Con quién? ¿De qué?
¿De dónde? ¿Hacia dónde? ¿Por dónde? ¿Para qué? ¿Por qué causa? ¿Por
cuánto tiempo?
Técnica: Lista de atributos
Autor: Robert P. Crawford (1954).
Estrategia: Imaginación, suspensión del juicio.
Objetivo: Generación de ideas para nuevos productos.
Desarrollo: Básicamente son tres momentos:
1. Identificar la entidad a mejorar o el problema a resolver.
2. Descomponerlo en tantos atributos como sea posible.
3. Tomar a cada atributo y mejorarlo.
Técnica: Scamper
Autor: Alex F. Osborn (1953) y reordenada por Bob Eberlee (1950’s).
Estrategia: Asociación de ideas, pensamiento lateral, suspensión del juicio.
Objetivo: Generación de ideas originales para nuevos productos, servicios o procesos.

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Desarrollo: Llevar a cabo una lista de verificación a partir de verbos que sugieran cambios
en dos momentos:
1. Identifica el elemento - el producto, servicio, o proceso - que se quiere
mejorar.
2. Hacerse preguntas Scamper sobre un elemento y mira qué nuevas ideas
emergen.
S = Sustituir (Substitute)
C = Combinar (Combine)
A = Adaptar (Adapt)
M = Magnificar (Magnify) Modificar (Modify) P =
Poner-le otros usos (Put to other uses)
E = Eliminar (Eliminate) o Minimizar (Minify)
R = Reorganizar (Rearrange), Invertir? (Reverse)
Técnica: Analogías
Autor: William J. J. Gordon (1961).
Estrategia: Analogías estructurales.
Desarrollo: Consiste en la búsqueda de soluciones a problemas con similitudes o
coincidentes, de esta forma aprovechan las soluciones creativas adaptadas con
anterioridad.
Técnica: Relaciones forzadas
Autor: Charles S. Whiting (1958).
Estrategia: Asociaciones forzadas, suspensión del juicio.
Desarrollo: Primera variante:
1. Se presenta la problemática
2. Se recuerda que toda crítica está prohibida, toda idea es bienvenida y
que el desarrollo y asociación de las ideas es deseable.
3. Selección de un objeto o imagen como partida.
4. Surgidas las ideas se debe hacer hincapié en forzar las conexiones.
5. Para intentar encauzar las ideas, eligiendo aquellas que sean realmente
aplicables para resolver el problema.
Segunda variante:
1. Se plantea un problema tan desglosado como sea posible.
2. Procede a separar los elementos del problema para describirlos con
palabras fundamentales.
3. Seleccionar una palabra al azar para proceder a conectar las asociaciones
que suscita la palabra seleccionada con las características del problema.
4. Se intenta encontrar un sentido a estas palabras o se continúan
descomponiendo en partes y asociándole nuevos conceptos.
5. Por último se analizan las ideas y se elige aquella que sea más viable.

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Técnica: Listado de atributos

Autor: Anónimo.
Estrategia: Combinatoria, asociaciones libres, suspensión del juicio.
Desarrollo: Los atributos incluyen partes, propiedades, cualidades o elementos de diseño
del producto, servicio o estrategia que está analizando.
1. Establecer las propiedades del nuevo producto.
2. Identificar posibles variaciones de cada parte, propiedad o elemento.
3. Diseñar una tabla, donde los encabezados sean las propiedades y las filas
sus posibles atributos.
4. Establezca combinaciones entre las diversas propiedades con los
múltiples atributos.
Técnica: Lluvia de ideas
Autor: Alex F. Osborn (1953).
Estrategia: Suspensión de juicio, técnicas de generación de ideas.
Objetivo: Estimular ideas creativas para la resolución de problemas.
Desarrollo: La técnica parte de la libertad de pensamiento y de la anulación crítica a las
ideas o pensamientos generados. Se trabaja en dos momentos:
Preparación.
1. De la tarea.
2. Del grupo.
3. Del entorno.
Aplicación.
1. Presentación.
2. Generación de ideas.
3. Mejora de ideas.
4. Evaluación.
Técnica: Flor de loto
Autor: Yasuo Matsumura.
Estrategia: Análisis, descomposición del problema en partes.
Objetivo: Fomenta el pensamiento divergente y la inclusión de todos los componentes de
cada unidad de pensamiento.
Desarrollo: 1. Diseñar un diagrama con un tema o problema central y ocho “pétalos”
alrededor.
2. Pensar en ideas o aplicaciones relacionadas y escribirlas en los “pétalos”.
3. Para cada idea escrita en los “pétalos” anteriores, intenta pensar en ocho
Nuevos diagramas, donde el tema o problema central sea de cada una
de las ideas generadas hasta el momento.
4. Escribe las nuevas ideas en cada uno de los nuevos “pétalos”.
5. Evaluación de las ideas.

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Técnica: Mapa mental

Autor: Tony Buzan (1996).
Estrategia: Pensamiento divergente.
Objetivo: Relacionar algo a partir de una idea central, permitiendo generar nuevos
vínculos.
Desarrollo: 1. Escribir y representar simbólicamente un tema central.
2. Establecer conectores con nuevas representaciones, asociadas a la idea
anterior.
3. Revisar el mapa para reforzar la comprensión de la temática central.
Técnica: Seis sombreros
Autor: Edward de Bono (1985).
Estrategia: A partir de un marco de referencia para las estructuras mentales que puede
incorporar el pensamiento lateral.
Objetivo: Relacionar algo a partir de una idea central, permitiendo generar nuevos
vínculos.
Desarrollo: Con seis sombreros imaginarios que cada uno de los participantes puede
ponerse y quitarse para indicar el tipo de pensamiento que está utilizando,
teniendo siempre en cuenta que la acción de ponerse y quitarse el sombrero es
esencial.
Los seis estilos de pensamiento representados por cada sombrero son:
 Sombrero Blanco: con este pensamiento debemos centrarnos en los
datos disponibles. Ver la información que tenemos y aprender de ella.
 Sombrero Rojo: con él observamos los problemas utilizando la
intuición, los sentimientos y las emociones. El participante expone sus
sentimientos sin tener que justificarlos.
 Sombrero Negro: haciendo uso de este sombrero pondremos en
marcha el pensamiento del juicio y la cautela, poniendo de manifiesto los
aspectos negativos del tema tratado.
 Sombrero Amarillo: con este sombrero pensaremos positivamente, nos
ayudará a ver por qué algo va a funcionar y por qué ofrecerá beneficios.
 Sombrero Verde: este es el sombrero de la creatividad. Algunas de las
Técnicas existentes para desarrollar la creatividad pueden ser utilizadas en
este momento.
 Sombrero Azul: es el sombrero del control y la gestión del proceso del
pensamiento. Con él se resume lo que se ha dicho y se llega a las
conclusiones".
Técnica: Design Thnking
Autor: Universidad de Stanford en California (1970).
Estrategia: Metodología para generar ideas innovadoras.
Objetivo: Generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a
las
necesidades reales de los usuarios.
Desarrollo: A partir de cinco etapas no lineales:

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 Empatiza: comienza con una profunda comprensión de las necesidades

de los usuarios implicados en la solución que se está desarrollando, y
también del entorno involucrado. Ante esta situación un factor muy
importante es generar empatía, para llegar a una completa comprensión
de la necesidad de la otra persona.
 Define: se recopila la información durante la fase de Empatía y se
queda con lo que realmente aporta valor y apoya al alcance de nuevas
perspectivas interesantes. Realizar identificación de problemas cuyas
soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.
 Idea: tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No hay
que quedarse con la primera idea. En esta fase, las actividades
favorecen el pensamiento expansivo y eliminar los juicios de valor. A
veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones
visionarias.
 Prototipo: se vuelve a la realidad, se construyen prototipos de las ideas
palpables y ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de
manifiesto elementos de mejora o refinar antes de llegar al resultado
final.
 Testea: probar los prototipos con los usuarios implicados en la solución
desarrollada. Esta fase es crucial y ayuda a identificar mejoras
significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Durante esta fase la
idea evoluciona hasta convertirse en realidad.
Resumen
Es de gran importancia poseer el conocimiento del origen y de la historia, en este caso, de la creatividad,
que proviene de la etimología “creare” que significa cambiar o transformar. Cabe destacar que
antiguamente se tenía la creencia de que la creatividad o divinidad era una cuestión de “unos
pocos”; sin embargo, gracias a la evidencia de diferentes estudios, actualmente se puede
mencionar que toda persona por igual tiene un potencial creativo, y sólo se necesita decidir para
empezar a manifestar esa creatividad escondida en cada ser humano en la faz de la tierra.

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Evaluación
Instrucciones. Con el fin de proporcionar mejores resultados en su aprendizaje del tema “Marco
Conceptual de la creatividad” platique y discierne con sus compañeros sus respuestas de los
cuestionamientos siguientes:
Reactivo Puntaje
1. Explique la diferencia de creatividad con innovación. 1
Un punto
2. ¿Qué significa ser creativo? 1
Un punto
3. ¿Cuál es la raíz etimológica de la palabra creatividad? 1
Un punto
4. Liste y explique las distingue cinco formas de creatividad según 10
filósofo inglés Taylor.
Un punto por
cada forma y un
punto por
cada explicación
5. Describa la técnica creativa seis sombreros. 1
Un punto
6. Escriba tres nombres de técnicas creativas con sus respectivos 6
objetivos.
Un punto por
cada
técnica y un
punto por cada
objetivo
Valor total 20 puntos
Indicador de avance: Si obtuvo 18 puntos o más de los reactivos, ha reconocido adecuadamente la

temática abordada. Si obtuvo menos, repase los temas y vuelva a aplicar la evaluación.

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Premisas de la Creatividad
Objetivo
Emplear las premisas de la creatividad en situaciones similares a las de su actividad laboral.
Introducción
La creatividad es aptitud y actitud de crear y transformar el entorno, en el cual la persona se encuentra
buscando un beneficio común. Cuando una persona ha tomado la decisión de explotar al máximo
su creatividad, posee una capacidad para percibir oportunidades, riesgos y hasta cierto punto pensar en
los peligros. Todo esto conlleva la creatividad, ir más allá de los obstáculos con la finalidad de
cubrir necesidades para conseguir ser mejores.
Por ello la importancia de revisar las premisas; la persona ante todo necesita tener conocimiento de los
pilares de la creatividad y reconocer la diferencia cuando algo ya no es considerado creativo. Las
premisas de la creatividad principalmente se basan en el hecho de la transformación, en el poder
de crear que posee el ser humano por ser como es.
Premisas
Mente abierta, tolerancia a la ambigüedad, persistencia y romper paradigmas son una tarea
prioritaria si se quiere abrir camino en el desarrollo del pensamiento creativo. ¡Inténtalo! Las perspectivas
de la vida se amplían, así como las experiencias.
Mente Abierta. El término mente abierta viene de la traducción literal del inglés open mind y debe
entenderse como la disposición para escuchar ideas ajenas, sin rechazarlas de antemano. En otras
palabras, tener la mente abierta significa dejar entrar las ideas de otro, tratando de dejar a un lado
los prejuicios y buscar lo positivo que hay en ellas, pero esto no quiere decir que deben aceptarse las
ideas sin un análisis crítico de las mismas.
Los prejuicios son para la creatividad uno de sus más grandes obstáculos, ya que provocan un
exagerado dogmatismo negativo. La persona creativa debe tener un pensamiento libre y debe
liberarse de prejuicios.
Tener la mente abierta significa someter a crítica o análisis toda hipótesis conforme a ciertos criterios y
aceptar su veredicto por lejano a nuestras creencias previas que pueda resultar. Creer en algo a
pesar de la falta de apoyo argumental no es tener la mente abierta, es falta de criterio.
En la lucha sin fin entre los escépticos y los crédulos, la frase "mantenga la mente abierta" es el
arma preferida en el arsenal de los creyentes. Es su herramienta de uso múltiple. ¿Pero qué
significa realmente tener la mente abierta?, y ¿son los escépticos o los crédulos quienes
realmente tienen la mente cerrada?

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Tener una mente abierta es una virtud curiosa: todo mundo conviene que la mente abierta es de
hecho un estado virtuoso, pero es elogiada muy a menudo por personas decididamente con mente
cerrada. También, la mayor parte de la gente con mente abierta es la que usted menos
sospecharía como modelo de esta virtud particular: los escépticos. Y la mayoría de las personas con
mente cerrada o que carece de liberalidad son muy probablemente los que amonestan a los otros de
no serlo.
Tener una mente abierta significa que usted no desecha las afirmaciones por principio. Primero
las analiza. Cuando usted analiza un alegato, usted considera toda la evidencia relevante y
examina toda la lógica implícita, de una manera justa e imparcial, luego puede decidir si la acepta
o la rechaza. Si aparecen nuevos argumentos o nuevas evidencias, entonces usted revisa su
opinión. Siendo de mente abierta usted aplica este estándar a todas las declaraciones. Ser de mente
abierta no significa creer en todas las afirmaciones, no importa que tan improbable sean, eso es
ser tonto, no abierto.
Este proceso de análisis justo, basado en la lógica y la evidencia, conduciendo a conclusiones tentativas,
que están abiertas a la revisión, es parte de la ciencia. Es también el alma verdadera de la mente
abierta.
Por el contrario, los creyentes verdaderos se adhieren a una demanda deseada sin importar la evidencia
o la lógica. No hay argumentos lo suficientemente persuasivos, y no hay evidencia lo bastante
impresionante que los haga modificar su creencia.
Tales creyentes son los que demandan con más frecuencia la máxima moral de la mente abierta,
y entonces condenan a los escépticos de ser de mente cerrada. Desean que los otros acepten sus
demandas sin examinar la lógica y la evidencia, o a pesar de la refutación de tales
reexaminaciones.
En suma, la mente abierta es una premisa fundamental de la creatividad que nos permite echar a
volar la imaginación para conseguir resultados positivos sobre una situación en particular; el
pretender querer todo debidamente fundamentado, bloquea las posibilidades de la inventiva. Si bien
es cierto que en determinados contextos se necesita de cierto dogmatismo.
Tolerancia a la Ambigüedad. De acuerdo al Diccionario de Uso del español de María Moliner, la
palabra tolerancia tiene varias acepciones: “Capacidad mayor o menor para tolerar”; “Cualidad o
actitud del que respeta y consiente las opiniones ajenas” y ambigüedad como:” Calidad de ambiguo”;
Ambiguo significa: “Se aplica a lo que puede admitir más de una interpretación y, por tanto, carece de
precisión, por extensión, vago no claro o no terminante”. Por lo tanto si conjuntamos los
significados, se podría decir que la Tolerancia a la Ambigüedad es: la actitud que respeta las
ideas ajenas, aunque carezcan de precisión.
Ante la certeza de que falta información de algo, la mayoría de la gente demuestra aversión por
la ambigüedad, porque tiene el patrón de conducta de querer tener la mayor claridad en cualquier asunto
o concepto.
Se necesita la incertidumbre para que las personas se lancen a explorar el conocimiento que no se
logró construir totalmente en el salón de clases o fuera de éste.

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Las cosas en la vida no siempre resultan como se han soñado o pensado: de ahí viene la frustración.
Desarrollar una conveniente tolerancia a la frustración es garantía de éxito. La persona con buen
nivel de autoestima saca fuerza de debilidad, y se enfrenta con fortaleza a la adversidad. Quien posee
tolerancia a la ambigüedad no significa que sea un individuo ambiguo o poco claro, sino que asume
una verdad: las cosas en la vida, al igual que algunas personas, son a veces ambiguas, confusas, y no
se presentan en blanco y negro.
Las personas con tolerancia a la ambigüedad evitan análisis demasiado simplistas y maniqueos
de la vida, de la sociedad y de las personas.
Los seres humanos sin tolerancia a la ambigüedad suelen ser de gran rigidez mental, dogmáticos,
de juicios muy severos. Son personas difíciles para la discusión, y para enfrentar los conflictos
mediante el diálogo constructivo.
Para el correcto desarrollo del proceso creativo en la resolución de problemas, es indispensable tomar
en cuenta esta premisa, ya que concederá la flexibilidad requerida para obtener mejores ideas
solución.
Persistencia. Esta premisa de las personas creativas consiste en no desmayar ante los fracasos o
errores que se cometen al tratar de conseguir un objetivo, como la resolución de problemas.
Persistir debe entenderse como intentar un fin de diversas formas, hasta conseguirlo. Es
importante obtener una gran resistencia a la frustración, y canalizarla hacia la creación de ideas
que lleven a la consecución de objetivos. La persistencia no debe confundirse con lo que
significa una actitud necia, ya que ésta se cierra a lograr lo que se pretende, generalmente de la
misma forma, en cambio la persistencia da como resultado poner en funcionamiento la
creatividad.
Perseverar para descubrir. ¿Cuántas veces en la vida encontramos en el primer obstáculo el pretexto
para detener la lucha?
La persistencia es un indicador de la fortaleza que debemos tener para perseguir nuestras
inquietudes, por más difíciles que estas sean. Para ser un gran descubridor no sólo se precisa
tener una inquietud, creatividad y persistencia, sino que también es necesario poder aplazar la
gratificación y contar con un orgullo a prueba de balas El objetivo de ser creativo es descubrir algo
que está frente a nosotros. Únicamente cuando perseveremos y logramos develarlos ante los ojos de
los demás, el objeto será reconocido como verdaderamente valioso.
La persistencia está estrechamente relacionada con el fracaso, ya que es a través de éste como
debe ponerse en funcionamiento, todo ello basado en una actitud férrea de insistir creativamente por
diferentes caminos. Por estos motivos, el fracaso no debe verse como una experiencia negativa ni
insalvable, al contrario, el fracaso puede ser una magnífica oportunidad de aprendizaje.
La vida sólo ha acertado tantas veces porque se ha equivocado muchas más. Lo mismo ocurre en la
ciencia. El miedo enfermizo a equivocarnos puede paralizar nuestro dinamismo intelectual, puede
hacernos apocados y poco dispuestos a inventar ideas inéditas y a hacer propuestas arriesgadas.

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Rompimiento de paradigmas. Para tener una mejor conceptualización de esta premisa, es necesario
abocarnos a su significado, por lo tanto, de acuerdo al Diccionario del uso del español de María
Moliner, paradigma es: modelo o ejemplo; en Lingüística: conjunto virtual de elementos que pueden
aparecer en un mismo contexto.
Sin embargo, la acepción que más nos interesa es la que se refiere al modelo de comportamiento
que tienen las personas y que les sirve de referencia para entender y vivir los momentos que se
presentan.
Por lo que se refiere al concepto de paradigma, desde una óptica científica, el filósofo Thomas Kuhn
en su obra La estructura de las revoluciones científicas lo define como una teoría o modelo
explicativo de las realidades físicas. Con esta definición se explican las revoluciones científicas. El
paradigma para Kuhn es una nueva teoría.
El paradigma es una creencia que nos hace actuar de una u otra forma, por lo tanto para romper los
paradigmas que nos limitan la creatividad es necesario tomar en cuenta las otras premisas mencionadas:
mente abierta, tolerancia a la ambigüedad y persistencia.
Un ejemplo de rompimiento de paradigma que revolucionó la concepción del mundo es la que hizo
en la antigüedad Galileo al afirmar que la tierra se movía y no era el centro del universo, lo cual
afectó las creencias religiosas de la época, a tal grado que fue juzgado por herético y para salvarse de
ser condenado a muerte tuvo que desdecirse, aunque al final se cuenta que expresó: “y sin
embargo se mueve”.
Por último sería conveniente reflexionar sobre ¿cuántos paradigmas de la vida no hemos podido
romper para lograr un cambio positivo de nuestras vidas? En cuanto a la resolución de problemas a
través del proceso de pensamiento creativo, va a ser fundamental conducirse con estas cuatro premisas
de la creatividad.
Obstáculos de la creatividad
A su vez existe el otro lado de la moneda, es decir, las barreras y obstáculos que impiden que se
desarrolle la creatividad; además de la ausencia de libertad, están los siguientes enemigos de la
creatividad:
• El agotamiento excesivo por el ritmo de vida acelerado. Todo se encuentra cambiando.
• La persona se distrae fácilmente por el bombardeo de estímulos que recibe generando

estereotipos y prejuicios.
• Está presente un mundo de reglas, exigencias, pautas a seguir, en el cual la creatividad se
percibe con temor e incertidumbre.
• La pereza. Hoy en día la premisa es realizar todas las actividades con el mínimo esfuerzo y lo
más rápido posible.
• La falta de reconocimiento propia del potencial creativo.
• Actuar sin pensar. Actualmente se valora más la acción que la reflexión en el actuar del día
a día.

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Características de la creatividad
Existen cuatro diferentes características que ayudan a distinguir lo que sí es creatividad de lo
que no es. Estas características son las siguientes:
• Promover la fluidez. La palabra fluir se refiere a “dejarse llevar por el río”, la persona se da la
oportunidad de poder divagar, sin dejar por completo el sistema de alerta del cuerpo. El grado de
fluidez con que las personas van poniendo orden en su crecimiento es esencial para generar
actitudes mucho más completas en frente de situaciones difíciles. Este fenómeno estimula el
ejercicio de seleccionar aquello que resulte más efectivo y abandonar lo que no lo es. La fluidez
se caracteriza por no juzgar ni culpar. A continuación se presenta tres fundamentos para vivir la
fluidez:
 Si la mayoría de las ideas nuevas funcionan a la primera, es porque no son muy ingeniosas o
porque anteriormente ya se había realizado.
 Si todo lo que se realiza funciona completamente, no se están asumiendo riesgos. Vivir en una
zona cómoda, pero improductiva.
 Aprender de forma continua de los errores.
 Ejercitar la flexibilidad. La flexibilidad es el poder de alejarse y acercarse a una realidad sin
quedar unido a ninguna cuestión perceptiva, emotiva o intelectual. Por lo tanto permite revisar
diferentes puntos de vista con el fin de adaptarse a lo nuevo, tolerando lo inusual. Al percibir nuevas
opciones y recursos, se da una mayor importancia al “deseo de encontrar“, que “al deseo de
buscar” debido a que encontrar se refiere a una actitud dispuesta, sin estereotipos ni prejuicios. Por
el otro lado, buscar proporciona una dirección fija y estable. A continuación se presentan tres
fundamentos que promueven la flexibilidad:
 Ser flexible, es poder mirar o escuchar varias veces lo mismo.
 Existen diferentes lados en una controversia. Pueden, tanto uno como otro, estar en lo
cierto, o ambos.
 Puede suceder que también ninguno de los lados esté en lo cierto.
 Tolerar lo incierto, borroso e imprevisto. Aceptar, sin emitir juicios e identificando cual es la
opinión al respecto. Sin embargo lo anterior es difícil porque la ambigüedad no se puede
tolerar, la mente la ataca rápidamente. Generalmente para resolver una situación en particular
es necesario librarse de un conocimiento claro y preciso y saber esperar y confiar. No hay
nada más creativo y productivo que el vacío. Es esa sensación dura y tormentosa de estar
abandonando viejos modelos y no saber qué hacer, ni pensar, ni decir. No se encuentra el
lugar para las cosas, se ha perdido el orden establecido, y por ello se está instalando un nuevo
orden que la persona todavía no conoce. A continuación se presenta tres fundamentos para
tolerar lo incierto:
 Cuando la oportunidad, el peligro o la amenaza aparezca, la persona debe de estar atenta para
tolerar la confusión que estos hechos producen.
 Formular un NO por cada diez SI a lo largo del día.
 Mencionar un NO SÉ, al desconocer algo con respecto a una situación.

19
• Aplicar la racionalidad. Pensar y decidir a través de la lógica, el razonar de acuerdo a ciertos

criterios. Esta cuarta característica constituye la ruta que asegura al talento creativo llegará a un buen
puerto. Realizar comparaciones de diferente índole. El pensamiento racional es clave para poder
diagnosticar problemas, ordenar las relaciones causas-efectos y afrontar los riesgos. Y es así como
la racionalidad es la llave maestra del conocimiento, son las preguntas claves que llevan a indagar
y descubrir las bases reales y concretas de cualquier idea creativa. A continuación se presenta tres
fundamentos con respecto a la aplicación de la racionalidad.
 Realizar las siguientes preguntas: ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Dónde? ¿Para qué? ¿Por qué?
¿Quién?
 Analizar, seleccionar y elegir.
 Argumentar evidencias.
Resumen
En el tema de Premisas de la Creatividad se identificaron puntos básicos, de los cuales surge la
creatividad: crear es poder, crear es conocimiento, crear es una habilidad que todos los seres humanos
pueden desarrollar. Es importante mencionar que debido al momento histórico que está viviendo la
humanidad existen obstáculos que impiden que se desarrolle la creatividad. Para combatir esta
situación es necesario ser consciente de estos obstáculos y realizar acciones para erradicarlos. Además
la creatividad posee cuatro características principales: promover la fluidez, ejercitar la flexibilidad, tolerar
lo incierto, borroso e imprevisto, y aplicar la racionalidad.

20
Evaluación
Instrucciones. Con el fin de proporcionar mejores resultados en su aprendizaje del tema “Premisas de
la creatividad”, lleve a cabo lo siguiente:
Reactivo Puntaje
1. De acuerdo a sus funciones laborales, redacte una situación donde pueda 1
aplicar las premisas de la creatividad.
Un punto
2. ¿Cómo aplicar las cuatro premisas de la creatividad al escenario descrito 4
del punto anterior?
Un punto
por cada
premisa
3. De qué manera se pueden aplicar las cuatro características de la 4
creatividad para promoverla.
Un punto
cada
característi
ca
4. ¿Cómo eliminar a cada uno de los seis obstáculos de la creatividad? 6
Un punto
por cada
obstáculo
Indicador de avance: Si obtuvo 13 puntos o más de los reactivos ha demostrado como emplear las
premisas de la creatividad. Si obtuvo menos, repase los temas y vuelva a aplicar la evaluación.

21
El proceso creativo
Objetivo
Adaptar el proceso creativo desde dos modelos de propuestas de cómo se presentan sus fases.
Introducción
A lo largo del tiempo ha estado presente la típica frase “El orden de las cosas” y no es ninguna excepción
al hablar de creatividad. Ya se ha revisado que la creatividad es la creación de diferentes alternativas
ante una misma situación, y para llegar a ello se requiere de ciertos pasos a seguir para que surja
la mejor idea. Por otra parte, si no se sigue los pasos, se puede caer en una ambigüedad o incertidumbre.
Por esa razón surge el proceso creativo para llevar a cabo de la mejor forma una idea y que su fin
único sea mejorar la calidad de vida de la persona y de la sociedad.
El proceso creativo propicia de forma continua la generación y puesta en marcha de proyectos de
cambio. Estos se concretan al iniciar, transformar y terminar las diferentes relaciones entre la persona y el
entorno, con el objetivo siempre de mejorar. Las opciones más originales para los diferentes problemas
que la vida nos presenta son dadas por las personas que se encuentran cerca del riesgo y del desafío.
Este tipo de personas intentarán aplicar de forma favorable sus talentos y habilidades.
Por lo tanto, el comienzo del proceso creativo es una idea, imagen, sonido o un recuerdo que se conecta
con la realidad, pero a la vez con la fantasía. Como menciona G. A. Davis y J. A Scott en su libro
Estrategias para la creatividad: “Todo lo que hace el hombre comienza con una idea o una sucesión
de ideas. La máquina de vapor fue una idea, el automóvil, el avión, las grandes obras de literatura. Todo
es una idea. Los hombres y mujeres se miden en el mundo no por su trabajo, sino por sus ideas,
especialmente cuando esas ideas se convierten en acciones”.
Modelo 1
A continuación se encuentra una propuesta referente de cómo se va formando el proceso creativo:
1. Identificación y definición del problema.

Cuando se presenta una adversidad, generalmente la persona lo interpreta como un problema, el cual
es el detonante principal dentro del proceso creativo. Realizar un análisis exhaustivo agotando las
alternativas probables recabando toda la información posible, con la finalidad de obtener una
fotografía lo más ajustada de la situación que se va a enfrentar. Posteriormente, se realiza la
incubación que consiste en que la información recabada la procese la mente humana, y surge lo que
se le conoce como la “preocupación creadora”. Para lograr lo anterior se requiere revisar opiniones,
necesidades, expectativas, objetivos, entre otros. En este primer paso se debe de formular lo más
claro y orientar lo mejor posible el problema.
2. Generación y selección de ideas.
Es el núcleo creativo del proceso, se producen las ideas que serán la base para diseñar las diferentes
propuestas para aportar una solución. Es el momento de la inspiración, de la iluminación. Cuando se
desarrollan ideas se siguen dos etapas distintas. La primera etapa se refiere en generar ideas de
forma “salvaje”, sin restricciones, todo es válido. En esta etapa entre más ideas se
generan, el abanico de posibilidades será mayor. Es importante mencionar que aunque una

22
idea no sea posible, puede ser la pauta para la mejor idea ante la situación a tratar. A esta primera
etapa se le conoce como pensamiento divergente. Por el otro lado, la siguiente etapa consiste de
poner orden las ideas generadas, para realizar lo anterior se necesita establecer criterios específicos
para la selección de ideas. El objetivo de esta etapa es de valorar las propuestas, agruparlas y llegar a
la definición en detalle de soluciones. A esta segunda etapa se le conoce como pensamiento
convergente.
3. Consenso y puesta en marcha de la idea desarrollada.
Aparece ante los ojos del creativo de forma inesperada la solución o la idea elegida ante el
problema. El final del proceso creativo es la aceptación de una de las soluciones debatidas, que surge
de alguna idea propuesta. Una vez elegida la idea, la puesta en marcha de las acciones necesarias para
ejecutar aquella idea, y esto va a permitir que la idea se convierta en un proyecto concreto.
Realizar planificación, combatir los obstáculos que impiden que la idea se lleve a cabo.
Modelo 2
Otra propuesta del proceso creativo es la siguiente:
1. El cuestionamiento.
Percibir la situación que se está viviendo como algo diferente. Esto, es inquietud intelectual, curiosidad
bien encauzada. En resumen, el cuestionar surge de la capacidad para visualizar más allá de lo
que las superficialidades y apariencias ofrecen al observador. Algunos ejemplos de este fenómeno a lo
largo de la historia es: James Watt, quien observaba los movimientos de la tapadera de la olla hirviendo
en la cocina e inventa la máquina de vapor. Newton ve caer una manzana, y da el último paso para
formular las Leyes de Gravedad. Rontgen observa que una sal de bario fosforece cerca de un tubo de
Crookes, de tras de una placa opaca, y descubre los rayos X. Por último, Florence Nightingale observa
que el ejército es una institución exclusivamente para hombres. El ejército era rígido, duro y privado en
relación al humanismo. Ante esta situación, Nightingale propone una presencia femenina dentro de
los campos de batalla, la enfermería. Estos casos no son los únicos, sólo algunos que han estado
presentes en la historia de la humanidad, estos personajes poseen un factor en común: todos fueron
más allá de su realidad.
2. Acopio de datos.
“El que tiene imaginación sin instrucción, tiene alas pero no tiene pies”
En esta segunda etapa, la persona lleva acabo las acciones necesarias para ejecutar aquello que
visualizó. En el acopio de datos se realizan diferentes observaciones, viajes, lecturas, experimentos
y conversaciones con personas conocedoras del tema a tratar. En otras palabras, se realiza todo lo
necesario para procurar el mejor material para que la mente trabaje.
3. Incubación e iluminación.
Para abarcar esta tercera etapa se va a empezar con la siguiente analogía: si se rompe
un huevo, saldrá una materia aparentemente inerte, que es la clara y la yema, sin
embargo si este mismo huevo se incuba, posteriormente del huevo saldrá un pollito formado,

23
dinámico, móvil y lleno de vida. Por lo tanto, la incubación es la digestión inconsciente de las ideas, es un
periodo silencioso, pero en realidad de intensa actividad mental. A su vez en esta etapa se encuentra
la inspiración, la cual es el punto exacto en donde emergen las nuevas, es una experiencia de una
sorpresiva claridad. Esta inspiración se puede manifestar de diferentes formas, para el científico es
la hipótesis que explica los hechos, para el artista es la forma deseada y buscada, y para la persona es
la solución al problema que quiere resolver.
4. Elaboración.
Este es el paso de la idea luminosa a la realidad externa, el puente de la esfera mental a la esfera
física o social. En la elaboración se ejecuta en sí la acción, consiste en redactar la novela para el
escritor, realizar la decoración para el diseñador. También entra la tecnología y las relaciones
humanas. En esta etapa se aterriza todo lo de las etapas anteriores, por medio del diálogo intenso con
el entorno.
5. Comunicación.
Al igual que el niño que ha construido o dibujado algo, corre a mostrárselo a sus padres. Esta
reacción natural indica que el proceso creativo ha concluido. Por ejemplo el pintor que al terminar su
obra maestra, la escondiera para siempre, y que nadie excepto el pintor pudiera apreciar la pieza de
arte.
El resultado que surge del proceso creativo es una prolongación de la persona a través del tiempo y
del espacio. El arquitecto permanece en su edificio, el escritor en su libro, aunque físicamente ya
no se encuentren. De este modo, la creatividad aumenta el valor y la consistencia de la personalidad,
favorece la autoestima y consolida el interés por la vida y la presencia en el mundo.
De esta manera se muestra que el proceso creativo es un ciclo que empieza con una inquietud o
admiración y, muy importante, con una pregunta, es decir el cuestionamiento. Este punto inicial y
motor de la creatividad habla con elocuencia de la importancia de la pregunta. Algunos ejemplos
son ¿Cómo? ¿Por qué no? y tener el hábito de pensar que todo puede ser mejorado de algún modo. De
esta forma, se encuentra una paradoja entre el hábito y la creatividad, ya que el proceso creativo
consiste en una secuencia de pasos. A continuación se muestran afirmaciones que proyectan la
unión entre el hábito y la creatividad:
 El hábito es repetición, la creatividad es cambio.

 El hábito es lo conocido, la creatividad es lo nuevo.
 El hábito es la seguridad, la creatividad es el riesgo.
 El hábito es lo fácil, la creatividad es lo difícil.
 El hábito es la inercia, la creatividad es el esfuerzo.

24
Resumen
En este tercer tema de Proceso Creativo se describen dos propuestas para llevarlo a cabo. Primero,
cuestionarse una situación; después, generar diferentes ideas ante esta situación para dar solución;
posteriormente, elaborar o ejecutar; y al final comunicarlo. Cabe destacar que para cualquier “cosa” se
puede aplicar este proceso, y por cosa se refiere al sentido más amplio, que incluye prácticamente todo.
Por ejemplo un método, estilo, una relación, una actitud o una idea, todo lo anterior puede ser
objeto de estudio de la creatividad.

25
Evaluación
Instrucciones. Con el fin de proporcionar mejores resultados en su aprendizaje del tema “El Proceso
Creativo”, platique y discierne con los demás compañeros sus respuestas con respecto a lo
siguiente:
Reactivo Puntaje
1. Redacte una situación laboral donde aplique los modelos del proceso 1
creativo.
Un punto
2. ¿Cómo adaptar el proceso creativo a lo redactado en el punto anterior? 1

Un punto
3. Describa como adaptar cada una de las tres fases del proceso creativo 3
correspondiente al modelo 1.
Un punto por
cada fase
4. Describa como adaptar cada una de las seis fases del proceso creativo 6
correspondiente al modelo 2.
Un punto por
cada fase
5. ¿Qué resultados se obtienen al aplicar el proceso creativo? 1

Un punto
Indicador de avance: Si obtuvo 10 puntos o más de los reactivos, ha desarrollado estrategias a partir
del proceso creativo que le permiten encontrar solución a situaciones adversas. Si obtuvo menos,
repase los temas y vuelva a aplicar la evaluación.

26
BIBLIOGRAFÍA
Alonso, G. (2009). Creatividad, cultura y desarrollo económico. Revista digital Pensamiento

Iberoamericano, 4. Recuperado en:
http://sgpwe.izt.uam.mx/files/users/uami/ana/creat_cult_des_GA.pdf
Caneque, H. (2014). 8 claves para el cambio creativo: Creatividad para la empresa y para la vida.
Ediciones Granica.
Guilera, L. (2011). Anatomía de la creatividad. Sabadell. FUNDIT. Recuperado en:

http://webprod.esdi.es/content/pdf/anatomia-de-la-creatividad.pdf
Idea, C. B. (2015). Manual de la creatividad empresarial. Recuperado en:

http://www.creabusinessidea.com/test_g30/modulo_noticia_2.01/panel/tmp/ficha_172_1.pdf
Rodríguez, M. (1985). Manual de creatividad: los procesos psíquicos y el desarrollo. Trillas.

27

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El filósofo inglés Alfred Edward Taylor distingue cinco formas de creatividad:

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Técnica: Mapa mental

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 Empatiza: comienza con una profunda comprensión de las necesidades

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• La persona se distrae fácilmente por el bombardeo de estímulos que recibe generando

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• Aplicar la racionalidad. Pensar y decidir a través de la lógica, el razonar de acuerdo a ciertos

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Valor total 15 puntos

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1. Identificación y definición del problema.

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 El hábito es repetición, la creatividad es cambio.

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2. ¿Cómo adaptar el proceso creativo a lo redactado en el punto anterior? 1

5. ¿Qué resultados se obtienen al aplicar el proceso creativo? 1

Valor total 12 puntos

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Alonso, G. (2009). Creatividad, cultura y desarrollo económico. Revista digital Pensamiento

Guilera, L. (2011). Anatomía de la creatividad. Sabadell. FUNDIT. Recuperado en:

Idea, C. B. (2015). Manual de la creatividad empresarial. Recuperado en:

Rodríguez, M. (1985). Manual de creatividad: los procesos psíquicos y el desarrollo. Trillas.

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