CARATULA

INTRODUCCION
Un estudio de factibilidad es una herramienta que incluye un plan desarrollado por una
empresa para incursionar en el mercado con un producto o servicio. Se elabora sobre la
base de antecedentes precisos obtenidos mayoritariamente de fuentes primarias de
información, que permiten efectuar el planteamiento financiero y la evaluación a la mejor
alternativa de inversión.
En consecuencia incluye: un análisis preciso del mercado y de las diversas estrategias de
mercadeo que se tiene previsto seguir para lograr las previsiones de ventas y los
instrumentos en que se basa; sistema de distribución, publicidad y promoción, servicios,
precios, etc., proyectando esta visión de conjunto a corto plazo, a través de la
cuantificación de las cifras que permitan determinar el nivel de atractivo económico del
negocio, y la factibilidad financiera de la iniciativa; y a largo plazo, mediante la definición
de una visión empresarial clara y coherente.
En el presente trabajo se analizó el grado de factibilidad de una empresa que brinde el
servicio de outsourcing de motocicletas, transporte de reparto de mercancía hacia los
hogares de los diversos clientes de las empresas contratista.
Esta empresa se ubicará en 8ª. Calle 3-13 Zona 2 , del Departamento de Zacapa, ya que se
trata de un lugar céntrico de la ciudad de Zacapa y residen allí la mayoría de negocios que
distribuyen diversos productos a la población de la cabecera y otros municipios aledaños
los cuales se trasladaría su mercancía a los hogares de los diversos clientes. La empresa se
compromete a facilitar la entrega de la mercancía a los hogares de los pobladores.
La meta es brindar un servicio seguro y profesional de cuidado y traslado, contando cada
motocicleta en buenas condiciones y los equipos adecuados para el traslado de producto
solicitado por los clientes finales, cada unidad de transporte tendrá la presencia profesional
de una piloto que supervisará el producto solicitado, recorrido y entrega a los hogares de
los zacapanecos.
Contenido

Antecedentes

Un medio de transporte es el traslado de personas o bienes desde un lugar hasta otro. El

transporte comercial moderno está al servicio del interés público e incluye todos los medios
e infraestructura implicados en el movimiento de las personas o bienes, así como los
servicios de recepción, entrega y manipulación de tales bienes. El transporte comercial de
personas se clasifica como servicio de pasajeros y el de bienes como servicio de
mercancías.
La mayoría de los pobladores del departamento de Zacapa, realiza sus compras en los
supermercados, en las grandes tiendas de abarrotes, en las cadenas de farmacias, en las
panaderías del centro del departamento.
Los fines de semana los dedican a la familia, realiza compras en los restaurantes y
cafeterías de la región, utilizando el transporte urbano para movilizarse de las diferentes
zonas al centro comercial del departamento.

Estructura del Mercado

Actualmente no existen servicios de reparto a domicilio en todas las abarroterías,

farmacias y restaurants del departamento de Zacapa. Este servicio, en su mayoría, lo
prestan los establecimientos de cadena nacional, también existen carros particulares que
 ofrecen este servicio.

Los medios de transporte utilizados para el traslado de los hogares a las tiendas comerciales
es a través de buses del transporte urbano, lo cual es complicado por el tráfico y otras
inclemencias como tiempo, calor, lluvia, etc.

Marco de desarrollo y objetivos del estudio

Un país en vías de desarrollo requiere de la creación de todo tipo de negocios, sin importar
si son micros o grandes industrias. Para generar una empresa que agregue valor a los
productos se requiere tecnología, y ésta implica una serie de conocimientos de como
ofrecer un mejor servicio.
El estudio de factibilidad que se presenta está inmerso en ésta necesidad de creación de
empresas, en un país con dificultades económicas permanentes, nace de la inquietud de un
grupo de personas que, conociendo de tecnología productiva, tienen el deseo de formar su
propia sociedad.
Se plantea
Demostrar que existe una demanda potencial insatisfecha para el servicio.
Demostrar que se denomina de la tecnología a través de servicio.
Demostrar que es económicamente rentable llevar a cabo una empresa.

Definición del Servicio

El proyecto pretende demostrar la viabilidad de prestar el servicio de outsourcing, no existe
competencia o empresa que preste servicio en el departamento. El estudio de mercado
determinará precisamente la rentabilidad y la aceptación del servicio que de gran manera
será conveniente para farmacias, abarroterías restaurant, etc.
De acuerdo con las normas del país se deben de cumplir con ciertos requisitos como uso de
casco, chaleco, rodilleras, coderas para brindar seguridad a nuestros pilotos, además una
caja de transporte con medidas mínimas de seguridad. Los pilotos deben de contar con
licencia tipo M.
Para ofrecer la calidad de nuestro servicio se utilizará motocicletas FreeDom con las
siguientes características:
MARCA DE MOTOCLETA: FREEDON
ESTILO: CHOPPER
MARCA FreeDom
TIPO Chopper
Cilindrada 150 c.c.
Modelo 2016
Kilómetros por galón 180 Km.

Análisis de la Demanda

Se utilizó como técnica de investigación la observación, la cual sirvió para definir los
factores que delimitan el estudio, como lo son el comportamiento del mercado, el análisis
de competencia, los factores políticos sociales y económicos entre otros.
También se utilizó la entrevista como técnica de investigación de campo, tal como ocurrió
con profesionales del área jurídica y contable.
También se utilizó como técnica de investigación de campo, la encuesta en una muestra
aleatoria al azar. La muestra analizada fue de 50 personas que residen en el Departamento
de Zacapa y cumplen con las características del mercado objetivo.
• A partir de esta técnica se elaboró:
• Análisis del estudio de mercado.
• Análisis del estudio técnico del proyecto.
 • Análisis financiero del proyecto.
• Evaluación sobre la factibilidad de implementar una empresa que brinde este tipo de
servicio.

Número de Competidores

Actualmente no se cuenta con competidores directos para este servicio, sólo hay empresas
que ofrecen otros servicios similares en ciertos negocios(farmacia cruz verde, pizza
dóminos por ejemplo) que son las empresas que brindan entrega de mercancía a domicilio.

Investigación de Mercado

Se realizó una encuesta a 50 personas en el Departamento de Zacapa. La encuesta contenía

10 preguntas para determinar la necesidad de implementar un servicio de transporte que
traslade la mercancía de los clientes a los hogares zacapanecos.
Para obtener los resultados se utilizó una muestra piloto de 50 encuestas, preguntando
exclusivamente, si ha realizado compras a domicilio.
Por ser una población finita, se utilizó la siguiente
fórmula estadística para determinar el tamaño de la
muestra:

Dónde:
n es el tamaño de la muestra;
Z es el nivel de confianza;
p es la variabilidad positiva;
q es la variabilidad negativa;
N es el tamaño de la población;
E es la precisión o el error.
Para esta investigación se tomará un intervalo de confianza del 95% y un porcentaje de
error del 5%.
Como no existe un antecedente en esta investigación, se tomará la máxima variabilidad que
es cuando el valor de “p” y “q” es de 0.5
Entonces,
Z = 1.96
p = 0.5
q = 0.5
N = 3532
E = 0.05
Por lo que n = 50 personas.
 Gráficas
A continuación se presentan las gráficas de los resultados de la encuesta realizada para
conocer la oferta y la demanda.
Pregunta No. 1
¿Le ha surgido la necesidad en el rol de su negocio el envió de sus productos al domicilio
de sus clientes?

Tabla No. 1
De las cincuenta personas encuestas los resultados fueron de la forma siguiente:
Respuesta Cantidad
Si 45
No 5
TOTAL 50
Fuente: Elaboración propia

Gráfica No. 1

La mayoría de las personas encuestadas respondieron que si están de acuerdo en tener un

servicio de entrega a domicilio porque es un servicio solicitado por sus clientes.

Diferenciación del NUEVO servicio

El servicio que se desea brindar se diferenciará de los demás existentes en el mercado los
cuales los ofrecen ciertas casas comerciales, por la personalización y el cuidado profesional
de la entrega del producto.
En cada uno de las motocicletas estará presente un chofer que cuide la mercancía y
entretenga en el camino a los diferentes destinos. Las motocicletas trasladarán un máximo
de 15 productos a cada uno.

Promoción
Fuente: Propia del Investigador
La promoción de este tipo de empresa de servicios se realizará de la siguiente forma:
Ofrecer el servicio en los centros comerciales, abarroterías, restaurantes, con autorización
para colocar una mesa informativa en donde se tendrá personal de ventas ofreciendo el
servicio, con mantas publicitarias y volantes que se entregarán a las casas comerciales.
Además se tendrán fotografías de las motocicletas.
En Zacapa se colocarán 4 mantas en las principales entradas. Además se repartirán
volantes en las casas comerciales de este sector.
A cada uno de las motocicletas se les pintará el logotipo de la empresa y el número
telefónico de ventas, de manera que, ellos mismos se conviertan en publicidad rodante para
la empresa.
Todos los empleados utilizarán una playera tipo polo con el logotipo de la empresa.

Análisis de Precios
La Determinación de precios comerciales del servicio es un factor muy importante, pues
servirá de base para el cálculo de los ingresos probables de proyecto en futuro.
También servirá como base para la comparación entre el precio comercial y el precio
probable al que se pudiera vender el servicio en el mercado actual, objeto de éste estudio,
tomando en cuenta a las casas comerciales que perfilan como nuestro posibles clientes.
 CALCULO DEL PORCENTAJE DE UTILIDAD

TASA PASIVA por el monto

de la inversión 3%

PORCENTAJE DE RIESGO por el monto

invertido 5%

UTILIDAD 25%
TOTAL DEL PORCENTAJE 33%

COSTO POR SERVICIO Q 4.026,50

UTILIDAD POR UNIDAD Q 1.328,75
PRECIO DEL SERVICIO Q 5.355,25

UTILIDAD BRUTA TOTAL MENSUAL Q 26.574,90

(-) GASTOS FIJOS Q 2.350,00
(-) IMPUESTOS Q 4.118,23
UTILIDAD NETA Q 20.106,67
INVERSIÓN Q 201.500,00
RECUPERACIÓN DE INVERSIÓN EN MESES 10,02

Escenarios
Escenario Escenario más Escenario
Variables Cambiantes optimista (25%) probable pesimista (20%)
Ventas Q. 53,253.50 Q. 42,602.80 Q. 34,082.24
Precio Q. 32,091.23 Q. 26,574.90 Q. 21,259.92
Gastos Fijos Operativos Q. 2,820.00 Q. 2,350.00 Q. 1,880.00
Inversión Q. 201,500.00 Q. 201,500.00 Q. 201,500.00

Proyección de Costes

Escenarios
Escenario Escenario más Escenario
Variables Cambiantes optimista probable pesimista
Ventas Q. 53,253.50 Q. 42,602.80 Q. 34,082.24
Precio Q. 32,091.23 Q. 26,574.90 Q. 21,259.92
Gastos Fijos Operativos Q. 2,820.00 Q. 2,350.00 Q. 1,880.00
Inversión Q. 201,500.00 Q. 201,500.00 Q. 201,500.00
Conclusiones generales del estudio de mercado

Es factible la creación de una empresa que brinde el servicio de outsourcing y transporte

para el traslado de mercadería a los hogares de los zacapanecos, en base al estudio de
mercado.
El mercado al cual se dirigirá la nueva empresa son las casas comerciales ubicados en el
departamento de Zacapa (Farmacias, Abarroterías, Restauran).
Para iniciar la operación de la nueva empresa, se necesitan 20 motocicletas marca FreeDom
con capacidad para un chofer y un baúl para resguardar la mercadería.
El diseño que la organización necesita para realizar sus operaciones está conformada por:
un encargado de personal y 20 pilotos.
RECOMENDACIONES (OJO, SURGEN DE LAS CONCLUSIONES)
ANEXOS (CUESTIONARIO)

Bibliografía
Urbina, G. B. (2010). Evaluación de Proyectos. Guatemala:
Mc Graw Hill.
0 – 45 = menos de la mitad
50 = La mitad
51 – 70 = un poco más de la mitad
71 – 90 = La mayoría
91 -97= Casi la totalidad
100 = La totalidad