ADMINISTRACIÓN – PLANEACIÓN ESTRATEGICA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

INGENIERIA ELECTRÓNICA

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA

“GOTAS DE ÁNGEL”

INTEGRANTE
HENRY CAMILO JIMÉNEZ GUEVARA
201410912

PRESENTADO A:
ING. GUILLERMO SALOMÓN JARRO TOBO

ADMINISTRACIÓN
2020
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INGENIERIA ELECTRÓNICA

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA
1. CONTEXTO
Es una empresa encargada de procesar y distribuir agua potable apta para el consumo
la cual cuenta con ayudas tecnológicas para garantizar la calidad de los productos,
cumplen con la normatividad y los requerimientos exigidos por la cámara de
comercio, INVIMA y demás requisitos. Poseen productos innovadores acorde a los
estándares nacionales y ajustándose a la necesidad del cliente, los productos están
producidos con tecnología de filtros minerales y UV.
MISIÓN:
Buscamos suministrar a la población de la región bebidas refrescantes NO alcohólicas
con procesos de tratamiento en el más alto nivel tecnológico y micro lógico, con los
máximos estándares de calidad, garantizando un producto saludable y refrescante
derivados de procesos amigables con el medio ambiente, teniendo en cuenta que el
agua es la fuente principal de la vida. Cumplimos la normatividad y reglamentación
aplicable a éstos productos, evolucionando constantemente a nuevas tecnologías de
comunicaciones, sistemas de monitoreo y control.
VISIÓN:
Desarrollar productos de máxima calidad que superen las exigencias y expectativas de
los consumidores, posicionar en el mercado nacional nuestros productos como
elementos fundamentales para el desarrollo empresarial y bienestar del usuario.
Generar empleo para las personas de la región, con el fin de mejorar su calidad de
vida, posicionar la empresa como líder en el desarrollo de programas encaminados a la
conservación de recursos hídricos.
Desarrollar una línea de servicio corporativo eficiente acorde a las necesidades
específicas de nuestros clientes proyectándonos a un continuo crecimiento y
permanencia en el mercado.
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Objetivo general:
Suministrar a la población de la región bebidas refrescantes NO alcohólicas con los
máximos estándares de calidad.

Objetivos específicos:

 Suministrar a la población de la región bebidas refrescantes NO alcohólicas

cumpliendo en conformidad con la normatividad.
 Mejorar el proceso productivo por medio de investigación y desarrollo para
contribuir con prácticas eco-amigables.
 Lograr reconocimiento por altos índices de calidad y responsabilidad social para
hacer incursión en nuevos mercados.

Políticas

 Respeto a las personas, medio ambiente y compromisos asumidos.

 Innovación y transparencia.

 Procedimientos y procesos responsables.

VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONALES

En el nuevo ambiente mundial de los negocios, los valores se han convertido en el
fundamento de las acciones de las corporaciones que quieren permanecer en el
mercado y ser competitivas. De esta manera, en el nuevo orden mundial, las
organizaciones con valores serán apreciadas por sus diferentes stakeholders. (Sierra,
2008)
Stakeholders en la empresa GOTAS DE ÁNGEL

 Empleados
 Gobiernos
 Subcontratistas
 Comunidades
 Accionistas
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 Proveedores
 Consumidores
 Medios de comunicación
 Inversionistas

PARTES INTERESADAS

PARTES TEMAS DE INTERES DE PARTE INTERES DE LA

INTERESADAS RESPONSABILIDAD INTERESADA EMPRESA
SOCIAL
La calidad en el agua Condiciones Buena imagen
Clientes potable es muy adecuadas del producto y de
importante para cumpliéndose los la empresa, lucro
todos, debido a que requisitos buscados, suficiente
es un producto de precios bajos
consumo diario y
básico en todos los
hogares, puede evitar
enfermedades y
asegura una mayor
calidad de vida para
quienes la consumen.
Salud y seguridad, Remuneración, Motivación,
Empleados horarios, empleo seguro, presentación
capacitación, seguridad de trabajo, laboral adecuada
protección social, no participación
discriminación
Empleo, capacitación, Generación de Buena
Sociedad proyectos sociales,
empleos, no emisión aceptación de la
transferencia deen el aire, mínimo empresa en el
tecnología ruido, servicios entorno social
sociales
Generar un comercio La empresa le Abastecimiento
justo y unas garantías garantice compras seguro y precios
Proveedores de compras para lograr relaciones adecuados ,
a largo plazo con un buena calidad
pago puntual
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Se debe cumplir con

Propiedad intelectual, la Normatividad y con Condiciones de
comercio justo, los requerimientos ventaja e
Autoridad contribuciones exigidos por la cámara impuestos bajos
políticas, de comercio, INVIMA,
cumplimiento de la ICA y demás
normativas entidades.
Organizaciones Ciclo adecuado de la No se generen Lograr un
medio ambientales vida del producto, no emisiones equilibrio
generar agentes contaminantes, lograr ambiental para
contaminantes, un buen manejo de una preservación
preservación del los residuos ambiental sin
ecosistema que se produzcan
perdidas
económicas

PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA GOTAS DE ÁNGEL

Evaluación de los factores claves de éxito
En el primer paso se realizará una evaluación interna, en la cual se realiza un cuestionario
enfocado hacia el sector interno de la empresa y de esta manera determinar los factores
internos claves para posteriormente utilizarlos en la creación de estrategias.
Los factores internos claves obtenidos se evaluarán mediante una ponderación y se
obtendrá el valor que identificará el nivel en el que se encuentra la empresa, para así
sacar provecho de sus fortalezas y mejorar sus debilidades.
Generación de Estrategias
Se desarrollará una evaluación, determinando información de los factores externos que
afectan a la empresa, teniendo en cuenta variadas fuentes de información.
Se desarrollará una matriz MEFI (Matriz de Evaluación de Factores Internos) a
continuación, desarrollará la matriz DOFA, para generar las estrategias, con el fin de que la
empresa puede corregir y prevenir sus aspectos negativos y mejorar o superar sus
aspectos favorables.
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Establecimiento del Plan de Acción

Se establecerá el plan de acción con el cual se establecerán las actividades a realizar, en
pro de las estrategias anteriormente seleccionadas, que ayudaran a direccionar la
empresa en el logro de sus objetivos.

EVALUACIÓN INTERNA GOTAS DE ÁNGEL

PROCESO: Para identificar las fortalezas y debilidades en sus áreas funcionales, fue
necesario que participara el jefe directo junto con algunos de sus trabajadores.

Para la empresa GOTAS DE ÁNGEL se identificaron los siguientes 6 factores claves:

1. Cultura organizacional
2. Administración
3. Marketing
4. Finanzas y contabilidad
5. Producción y operaciones
6. Calidad.
Se hace necesario el uso de diferentes matrices que nos llevaran a comprender cómo
implementar el plan estratégico de la mejor forma y la simplificación de la matriz DOFA,
para ello se han usado dos matrices en particular: MEFI que es la matriz de evaluación de
factores internos y la matriz MEFE, la cual hace referencia a la matriz de evaluación de
factores externos.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS PARA LA EMPRESA

En la siguiente tabla se presentaran la evaluación de factores internos obtenidos en la
evaluación interna:

Evaluación de factores
1 = Debilidad principal
2 = Debilidad menor
3 = Fortaleza menor
4 = Fortaleza principal
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Debilidades y fortalezas de la empresa GOTAS DE ÁNGEL

No Factores clave de éxito Ponderación (%) Calificación Puntuación Ponderada
1 Producción y operaciones. 30% 4 1,2
2 Marketing 20% 2 0,4
3 Finanzas y contabilidad 15% 3 0,45
4 Administración 5% 2 1
5 Cultura Organizacional 10% 2 0,2
6 Calidad 20% 4 0,8
Total 100% 4,05

Analizando la puntuación ponderada de la evaluación de factores internos la empresa se

encuentra en 4.05, indicando una posición interna fuerte, se observó en la evaluación de
la empresa que se destaca por su gran calidad, utilización de alta tecnología e
instalaciones adecuadas. También se presenta una gran debilidad en cuanto a la
administración estratégica más específicamente en lo que se refiere a control.

EVALUACIÓN EXTERNA
AMBIENTE GENERAL

 CONDICIONES ECONÓMICAS
 Crecimiento del PIB
 Tasas de interés
 Inflación
 Tasa de Cambio
 Ingreso per cápita
 Cargas Impositivas
 Inversión Nacional
 Inversión Extranjera
 CONDICIONES POLÍTICAS Y LEGALES
 Estabilidad Política
 Políticas de gobierno
 Normas Constitucionales
 Leyes y decretos
 CONDICIONES SOCIOCULTURALES
 Desempleo
 Seguridad Nacional
 Capacidad Adquisitiva
 Hábitos Culturales
 Hábitos de Consumo
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 Actitudes Frente a la organización.

 CONDICIONES DEMOGRÁFICAS
 Crecimiento
 Distribución demográfica
 Cambios demográficos

 CONDICIONES TECNOLÓGICAS
 Grado de Actualización Tecnológica
 Grado de automatización de los procesos
 Usos de las TIC
 CONDICIONES MEDIOAMBIENTALES O BIOFÍSICAS
 Ubicación Geográfica
 Topografía
 Condiciones climáticas
AMBIENTE SECTORIAL O INDUSTRIAL

 La competencia
 Los proveedores
 Los clientes
 Los productores de bienes sustitutos o complementarios
 La intensidad de la rivalidad entre las organizaciones de una misma industria
Teniendo en cuenta estos factores podemos desarrollar nuestra evaluación externa los
factores principales serán incluidos dentro de una matriz MEFE (Matriz de Evaluación de
factores Externos), gracias a esta y a nuestra evaluación interna podemos llevar a cabo
estrategias y desarrollar una matriz DOFA. En esta matriz se hace una clasificación del
factor interno en el cual se evalúa la eficacia con la que responden las estrategias actuales
de una empresa a dicho factor, en donde cada valor indicará diferente respuesta siendo:
4 RESPUESTA EXCELENTE
3 LA RESPUESTA ESTÁ POR ARRIBA DEL PROMEDIO
2 LA RESPUESTA ES DE NIVEL PROMEDIO
1 LA RESPUESTA ES DEFICIENTE
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Los totales ponderados por debajo de 2,5 caracterizan a las organizaciones que son
débiles externamente.

MATRIZ MEFE

OPORTUNIDADES
Factores Claves de Éxito VALOR CLASIFICACIÓN VALOR PONDERADO
Mercado nacional sin explotar 0,14 3 0,42
Precios estables de los competidores 0,18 2 0,36
Marco gubernamental 0,11 4 0,44
Tecnología ecológica 0,12 1 0,12
Publicidad Digital 0,12 2 0,24
Competencia interna 0,2 3 0,60
Innovación de productos 0,13 2 0,26
SUMA 1 17 2,44

AMENAZAS
Factores Claves de Éxito VALOR CLASIFICACIÓN VALOR PONDERADO
Nuevas tecnologías de purificación 0,14 1 0,14
Competencia externa 0,28 2 0,56
Costos altos de insumos a nivel nacional 0,2 3 0,60
Logística de distribución 0,2 2 0,40
Poco reconocimiento de la empresa 0,18 1 0,18
SUMA 1 9 1,88

Debido a que el valor ponderado total de las oportunidades es de 2,44 y siendo el total de
las amenazas de 1,88 se puede establecer que el ambiente externo es favorable a la
empresa, sin embargo ambos porcentajes se encuentran por debajo del promedio de 2,5
esto quiere decir que la empresa es débil externamente.
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MATRIZ DOFA

Matriz DAFO para empresa GOTAS DE ÁNGEL

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

DEBILIDADES (-) AMENAZAS (-)

1 Falta de herramientas tecnológicas para el control 1 Nuevos procesos de purificación
2 No se asignan recursos para investigación 2 Competencia exterior
3 Mejoramiento de estrategia de publicidad 3 Logística de distribución
4 Ubicación estratégica de los mercados 4 Poco reconocimiento de la empresa
5 5 Costos altos de insumos
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10

FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)

Cuenta la empresa con capacidad tecnológica para los
1 1 Mercado Nacional sin explorar
procesos
2 Son confiables las materias primas 2 Precios estables de los competidores
Las instalaciones y maquinarias se encuentran en
3 3 Marco gubernamental
buenas condiciones
4 Los precios de los productos son justos 4 Competencia interna
Cuenta con personal técnico para el desarrollo de
5 5 Publicidad digital
procesos
6 La emrpesa se posiciona rápidamente en el mercado 6 Tecnología eco-amigable
Encuentra aceptación favorable por parte de los
7 7
clientes

La matriz DOFA de la empresa busca dar solución a los problemas y dificultades que presenta la
empresa por medio del análisis de cuatro tipos de estrategia:

Estrategia FO: Puede analizar oportunidades y fortalezas de tal manera se puedan aprovechar las
oportunidades de la empresa y el sector en el que está

En la estrategia DO las oportunidades son las que permitirán superar las debilidades que presente
la empresa.

La estrategia FA aprovecha las fortalezas de la empresa para que se puedan reducir las amenazas
que se puedan presentar y en las estrategias de DA se reconocen tanto las debilidades como las
amenazas y se plantean estrategias para reducirlas al mínimo y evitar sus implicaciones.
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PLAN DE ACCIÓN

PLAN DE ACCIÓN PARA EMPRESA GOTAS DE ÁNGEL

QUÉ Compra de tablet o computador portátil, para uso exclusivo de los operarios.

CUANDO Antes de culminar el año 2020

DONDE Puntos de venta tecnológicos
QUIÉN gerente administrativo-LAURA JIMÉNEZ PULIDO
CÓMO La gerente administrativa delegara los recursos y el personal para realización de la compra
de Los dispositivos así como realizará las gestiones para la adquisición de demás
elementos involucrados en la actualización de maquinaria y control administrativo.
CUÁNTO 1 unidad tablet aproximadamente $400.000.
1 unidad computador portátil $1’ 300. 000.

POR QUÉ Se hace la compra de un dispositivo portátil que ayudara en el marketing digital, el control
contable y administrativo así mismo como el manejo de un sistema de información para el
área de producción para llevar el control de la producción y demás servicio de la empresa
GOTAS DE ÁNGEL.

El plan de acción para la estrategia planteada deberá ser eficaz para que la
empresa obtenga beneficios tales como:
 Optimización de la gestión de producción
 Datos contables a la mano en tiempo real
 Datos administrativos en tiempo real
 Facilidad de los procesos administrativos
 Disminución en los tiempos de procesos
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CONCLUSIONES
 La planeación estratégica en la empresa productora y distribuidora GOTAS
DE ÁNGEL logró determinar que si se implementa la estrategia de
adquisición de nuevas tecnologías en pequeños procesos hará que la
empresa aumente las utilidades, tenga control en tiempo real de la
producción e información contable y esto significará una ventaja con
respecto a las empresas de la competencia.

 Mediante la estrategia de ofrecer productos por medio de medios virtuales,

la empresa GOTAS DE ÁNGEL, puede dar a conocer sus productos en un
nivel de mercado mucho más amplio desde el ámbito nacional.

 El desarrollo de un plan de marketing en el cual se evalué la

implementación de nuevos productos y promociones para la venta de los
productos de la empresa permitirá obtener mayor reconocimiento y esto
permitirá generar mayores oportunidades para la empresa tanto
económicas como de comercialización de sus productos.

 El desarrollo del informe permitió conocer las características internas y

externas fundamentales, donde se encontraron aspectos negativos y
positivos que afectan a la empresa, que además fueron analizados por
medio de matrices, con las cuales se obtuvieron estrategias para mejorar la
compañía.

Bibliografía
Sierra, C. A. (2008). Proceso Administrativo Para las Organizaciones del Siglo XXI. MÉXICO: Pearson
Eduación .
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