FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE

INGENIERIA INDUSTRIAL
GRUPO 6
CASO PRÁCTICO: " Energía Portátil "

Coronado Sandoval, Jhon Marvin (ORCID: 0000-0002-4902-2548)

Calderon Vasquez, Juan Jonathan (ORCID: 0000-0003-0526-9386)
Garcia Zamora, Renzo David (ORCID: 0000-0002-7627-3297)
Herrera Atusparia, Emerson (ORCID: 0000-0002-3671-5003)
Prado Diaz, Cristina (ORCID: 0000-0002-4607-9012)

ASESOR
Mg Roberto Carlos Conde Rosas

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Desarrollo industrial de productos y servicios

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ESPECIFICA

Sistema de gestión de la seguridad y calidad

LIMA – PERÚ

2023
INTRODUCCION

Energía Portátil, S.A., una empresa del Grupo CEGASA, se destaca en la

producción de pilas industriales y productos afines. Su compromiso histórico
con la calidad y el medio ambiente ha sido clave en su evolución desde su
fundación en 1934 en Oñati, Guipúzcoa. En 1995, obtuvieron la certificación
ISO 9000 y posteriormente implementaron el Sistema CMAP (Calidad, Medio
Ambiente y Prevención). Este sistema ha impulsado mejoras notables en la
eficiencia operativa y sostenibilidad, incluyendo la reducción significativa de
consumos de energía y agua, así como la eliminación del plomo en los
productos.

El éxito de Energía Portátil radica en varios pilares estratégicos. Primero, su

constante búsqueda de innovación y mejora continua, evidenciada en la
eliminación del plomo en la producción de pilas y la reducción de residuos y
emisiones. Segundo, la fomentación de la participación activa de los
empleados a través de equipos de mejora y sistemas de comunicación de
incidencias y sugerencias, lo que promueve una cultura organizacional
colaborativa y enfocada en la mejora constante. Por último, la descentralización
de la toma de decisiones y la promoción de la responsabilidad compartida en la
gestión, que empodera a los equipos en la consecución de los objetivos del
Sistema CMAP.

El Sistema CMAP ha sido instrumental en los logros de Energía Portátil,

permitiendo una gestión más efectiva y coordinada en áreas cruciales de la
empresa. Esto se refleja en la reducción significativa de consumos de energía y
agua, así como en la mejora de la relación con la administración pública y la
comunidad local. El enfoque integral del CMAP ha demostrado ser esencial,
superando la eficacia que un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) o un
Sistema de Gestión Medioambiental (SIGMA) podrían haber brindado al
abordar múltiples aspectos de la gestión empresarial en conjunto.
 I. MISION Y VISION

Misión: Su objetivo primordial es liderar en la producción de baterías

industriales y productos afines, manteniendo un firme compromiso con la
excelencia en calidad, la preservación del medio ambiente y la seguridad
laboral. Su propósito es ofrecer soluciones energéticas innovadoras y
sostenibles, al mismo tiempo que contribuyen de forma positiva a la comunidad
y al entorno en el que desarrollan sus operaciones.

Visión: Aspiran a ser reconocidos como un punto de referencia en la industria

de la energía portátil, destacándose por su gestión de calidad ejemplar, su
enfoque sostenible y su cultura de mejora continua. Constantemente buscan la
innovación y la eficiencia para mantenerse a la vanguardia en tecnología de
baterías y productos relacionados, al mismo tiempo que reducen su huella
ambiental. Anhelan convertirse en un modelo de empresa que equilibre el éxito
empresarial con la responsabilidad social y ambiental.

II. Política de Calidad de Energía Portátil, S.A.

Energía Portátil, S.A. es una empresa líder dedicada a la producción de pilas

industriales, linternas y productos relacionados. Desde su fundación en 1934, la
empresa ha mantenido un firme compromiso con la calidad, el medio ambiente
y la seguridad laboral. Energía Portátil ha obtenido certificaciones ISO 9000 e
ISO 14001, lo que respalda su enfoque en la gestión de calidad y la
sostenibilidad.

Para cumplir con la política, la empresa asúmeme los siguientes compromisos:

CALIDAD

 Energía Portátil se compromete a proporcionar a sus clientes productos y

servicios de calidad excepcional que superen sus expectativas.
 La empresa busca constantemente la mejora continua en todas las etapas de
sus operaciones, desde la producción hasta la satisfacción del cliente, con el
objetivo de mantenerse a la vanguardia de la industria.
 Energía Portátil invierte en la formación y el desarrollo de sus empleados para
garantizar que estén altamente capacitados y motivados para ofrecer calidad
en cada aspecto de su trabajo.
 La empresa promueve prácticas comerciales éticas y sostenibles, manteniendo
una relación positiva con la comunidad y respetando los derechos humanos en
todas sus operaciones.

MEDIO AMBIENTE

 La empresa se compromete a reducir su huella ambiental mediante la gestión

eficiente de recursos, la minimización de residuos y la adopción de prácticas
respetuosas con el medio ambiente.
 Energía Portátil cumple con todas las normativas ambientales y regulaciones
aplicables, y colabora estrechamente con las autoridades para garantizar el
cumplimiento continuo.
 La empresa fomenta el uso responsable de recursos naturales, incluyendo la
reducción de consumos de energía y agua, y la eliminación de materiales
nocivos en sus productos.
 Energía Portátil promueve la sensibilización ambiental entre sus empleados y
fomenta la participación activa en iniciativas de conservación y sostenibilidad.

SEGURIDAD Y SALUD

 Energía Portátil se compromete a garantizar la seguridad y salud de sus

empleados, proporcionando un entorno de trabajo seguro y promoviendo la
prevención de riesgos laborales.
 La empresa fomenta una cultura de seguridad en la que todos los empleados
asuman la responsabilidad de su propia seguridad y la de sus colegas.
 La empresa cumple con todas las leyes y regulaciones relacionadas con la
seguridad laboral y trabaja para superar los estándares mínimos de
cumplimiento.
 Energía Portátil promueve la comunicación abierta y la retroalimentación de los
empleados en cuestiones de seguridad, para identificar y abordar riesgos
potenciales de manera proactiva.
 III. OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Energía Portátil se esfuerza por aumentar la satisfacción del cliente a través de

sistemas de retroalimentación efectivos, la identificación de las necesidades del
cliente y la resolución proactiva de problemas para garantizar una experiencia
positiva.
2. La empresa se compromete a establecer un objetivo claro para reducir el
número de productos defectuosos o no conformes, lo que garantiza la calidad
de los productos y minimiza costos de reprocesamiento y devoluciones.
3. Energía Portátil busca mejorar la eficiencia en la producción con el fin de
reducir costos y garantizar la entrega oportuna de productos a los clientes. Esto
incluye la optimización de procesos y la gestión eficaz de la cadena de
suministro.
4. La empresa se compromete a mantener y continuar cumpliendo con las
certificaciones ISO 9000 e ISO 14001, así como buscar otras certificaciones
relevantes para el sector, demostrando su compromiso con la calidad y la
sostenibilidad.
5. Energía Portátil establece como objetivo mejorar la calidad de los productos y
servicios proporcionados por los proveedores a través de auditorías regulares y
la colaboración cercana con los proveedores.
6. La empresa busca reducir los tiempos de entrega de productos a los clientes
para mejorar la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado. Esto
implica una gestión eficiente de la cadena de suministro y procesos de
producción más ágiles.
7. Energía Portátil se compromete a establecer objetivos para minimizar el
impacto ambiental de sus operaciones, incluyendo la reducción de consumos
de energía y agua, la gestión adecuada de residuos y la eliminación de
materiales peligrosos en productos, en línea con su enfoque en la
sostenibilidad ambiental.

¿Cuál cree que ha sido la contribución del Sistema CMAP a los resultados
alcanzados? ¿No hubiese sido suficiente un SGC o un SIGMA?

el Sistema CMAP ha sido un factor fundamental en la mejora de la gestión de

Energía Portátil, S.A., contribuyendo a resultados financieros positivos, una
mayor competitividad, una mejor reputación en el mercado y una reducción de
riesgos. Proporciona un enfoque integral que aborda múltiples aspectos críticos
de la gestión empresarial y demuestra el compromiso continuo de la empresa
con la calidad, el medio ambiente y la seguridad laboral.

Si bien un SGC o un SIGMA por separado pueden ser adecuados en ciertos

contextos, la elección de un Sistema CMAP refleja la visión de Energía Portátil,
S.A. de ser una empresa que no solo busca la calidad de sus productos, sino
que también se preocupa por el medio ambiente y la seguridad de sus
empleados. La decisión de implementar un Sistema CMAP en lugar de
sistemas independientes puede haber sido impulsada por la búsqueda de una
gestión empresarial más completa y efectiva.

¿Cuáles piensa que son los factores críticos del éxito de Energía Portátil?

Los factores críticos del éxito de Energía Portátil, S.A. se derivan de su

compromiso con la calidad, la sostenibilidad ambiental y la seguridad laboral,
así como de su cultura de mejora continua. La empresa ha mantenido un
compromiso constante con la calidad, obteniendo certificaciones ISO 9000 y
ISO 14001, lo que ha fortalecido su reputación y la fidelidad de los clientes.
Además, ha promovido una cultura de seguridad y prevención de riesgos
laborales, reduciendo accidentes y asegurando un entorno laboral seguro. La
búsqueda constante de la mejora en procesos, el cumplimiento legal y la
participación activa de los empleados también son factores clave, junto con la
capacidad de innovación y adaptación a las tendencias del mercado.

Estudie los elementos que forman parte de su sistema integrado de

gestión, e indique qué mejoras cabría introducir

El Sistema Integrado de Gestión de Energía Portátil, S.A. (CMAP - Calidad,

Medio Ambiente y Prevención) abarca elementos clave para la gestión de
calidad, medio ambiente y seguridad laboral. Se destaca la necesidad de una
mayor participación de la alta dirección en la toma de decisiones relacionadas
con CMAP, una comunicación más eficaz para la identificación y resolución de
problemas, mayor eficiencia en la gestión de envíos y facturación, la
implementación de herramientas avanzadas de gestión documental, mejora en
la comunicación y seguimiento de las sugerencias de los empleados, la
inclusión de métricas adicionales en el Panel de Mando, sistemas de informes
más automatizados, un enfoque más sólido en la innovación sostenible y una
evaluación constante de la calidad y sostenibilidad de los proveedores. Estas
áreas de mejora podrían fortalecer aún más la efectividad del Sistema CMAP
de la empresa.