PROYECTO DE TÍTULO

SEMANA 1

Hugo Carvajal Echeverria

10-01-2022
DESARROLLO
1. Antecedentes generales de la empresa donde realizará el proyecto que incluya:
• Nombre empresa, descripción general (por ejemplo, rubro, número, ubicación, número de trabajadores,
para contextualizar)
• Misión, visión, valores y propósitos de la organización.
• Estructura organizacional(organigrama).

• Nombre de empresa: Empresas Lipigas S.A.

Rubro: Distribución y comercialización de Gas.
Dirección: Zañartu 1231, Ñuñoa.
Número de trabajadores: Más de 1000 trabajadores.
Descripción general: Empresa comercializadora y distribuidora de gas en distintos productos del
subgénero, como son el gas licuado de petróleo, el gas natural en distintos formatos y energía eléctrica.
Teniendo disponibles soluciones para clientes residenciales, comerciales/institucionales, Industriales, e
incluso de transporte.
• Visión: Ser un actor relevante en el mercado de la energía en Latinoamérica, creando valor a largo plazo
para nuestros accionistas, colaboradores, clientes y las sociedades donde operamos, entregando
soluciones adecuadas para cada uno de nuestros clientes.
Misión: Ser una empresa de energía que contribuya al desarrollo sustentable, mejorando la calidad de
vida a través de la comercialización de soluciones energéticas en Latinoamérica.
Valores de la empresa:
CUIDADO DE LAS PERSONAS: Trabajamos para que nuestras operaciones se desarrollen bajo estrictas
normas de seguridad y cuidado del medio ambiente. Nos ocupamos de contribuir a la educación de
nuestros colaboradores, clientes y comunidad en el manejo seguro de los productos que comercializamos.
RESPETO, Hacia nuestros clientes, que nos dan la posibilidad de existir como empresa. Nos preocupamos
de conocer y atender sus necesidades, entregándoles servicios y productos de calidad, en forma oportuna,
y cumpliendo con nuestros compromisos. Hacia nuestra red de colaboradores, que son el motor de
nuestra actividad. Construimos un ambiente de trabajo desafiante y motivador, buscando la excelencia y
espíritu de equipo, y resguardando el clima laboral y la calidad de vida. Hacia nuestros accionistas,
asegurando resultados sustentables para la Compañía.
TRANSPARENCIA: Desarrollamos nuestra actividad de manera ética, a través de relaciones laborales y
comerciales abiertas, confiables y justas. Nos hacemos responsables de nuestras decisiones y
compromisos, comunicándolos a los grupos de interés que corresponda.
Propósitos de la organización: “Dar acceso a todas las personas en los territorios donde operamos a
soluciones energéticas adaptadas a sus necesidades y que ayuden a mejorar su calidad de vida,
promoviendo el desarrollo sustentable y generando valor para nuestros clientes, colaboradores,
accionistas y comunidades.”
• Estructura organizacional (organigrama):

2. Construir un flujograma de un área de la empresa donde se desarrollará el trabajo. Para ello debe:
• Seleccionar un área de la organización donde se desarrollará el trabajo.
• Recabar la mayor cantidad de información de los procesos del área seleccionada.
• Elaborar un flujograma de procesos del área de la empresa.

Administración-Logística es el área donde se desarrollará el trabajo, en específico, la distribución.

Procesos del área de administración logística: revisaremos parte del proceso de distribución,
Compra: Cliente realiza el pedido.
Caída en sistema ERP: Pedido cae en sistema ERP, llamado CRP.
Designación al móvil de reparto: El móvil designado por el sistema es a través de la proximidad para bajar
los tiempos de entrega.
Aceptación de pedido: El móvil recibe el pedido y lo acepta, viendo la dirección del cliente y lo que
solicitó.
Realización de ruta por TMS: Sistema crea la ruta más expedita a través de maps, según lo anterior
indicado.
Traslado en ruta: Móvil se dirige a realizar la entrega la cual es controlada y monitoreada por el equipo de
monitoreo de flota.
Entrega a cliente final: Se realiza la entrega del pedido al cliente solicitante.

3. Justificar la elección del área de la empresa a partir de la identificación de necesidades de mejora. Para
ello debe:
• Mencionar de manera general las razones de la elección del área de la empresa y las necesidades de
mejoras que podrá confirmar más adelante, exponiendo motivación (personal, profesional y académica)
por seleccionar esa área de la empresa.
Mi motivación para escoger esta empresa y el área en específico es por motivos profesionales, y
personales, ya que me desempeño en el área de logística, de distribución final, en la cual se necesita ver
mejoras en la comunicación transversal en cuanto a los procesos de comunicación de problemas que se
dan normalmente en las entregas al cliente final. Por ende creo que es importante poder trasparentar
que hay falencias en este punto en específico; ya que teniendo claro esto es importante buscar la mejora
del proceso vacilante, porque con este potenciado será más robusta la operación.

• Relacionar el área seleccionada de la empresa donde se desarrollará el trabajo con la carrera que
estudia.

El área seleccionada es la administración de la logística, y mi carrera es administración de empresas con

mención en logística, donde un punto importante para el funcionamiento de cualquier empresa, en este
caso de la cadena logística, es la comunicación transversal y la solución de problemas de la misma forma,
buscando acortar los tiempos para la pronta entrega, sobre todo donde la distribución es constante y a
través de demanda por ende es un modelo de negocio pull, ya que el cliente solicita (tira) para que sea
provisto de lo requerido. Viendo esto, también es una característica de este tipo de negocios que deben
dar una excelente experiencia post-venta o son el servicio al cliente, lo cual es un punto débil al tener baja
comunicación entre las partes.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Texto de lectura de IACC:

IACC (2018). Identificación del entorno de la empresa. Proyecto de Título. Semana 1.

Referencia: Artículo en sitio web

Empresas Lipigas. (2022). Qué nos inspira. Recuperado de:

https://www.lipigas.com/empresas-lipigas/quenosinspira/
Empresas Lipigas. (2016). REPORTE DE SUSTENTABILIDAD. Recuperado de:
https://www.lipigas.com/wp-content/uploads/2018/04/Reporte-Sustentabilidad-Empresas-Lipigas-
2016.pdf