Salud Divino Tesoro

Plan de comunicaciones revista Okey Salud y Bienestar

Exposición y defensa para optar al título de:

Nombre carrera: Técnico Nivel Superior en Relaciones
Públicas
Nombre alumno: Yessie Castillo Muñoz
Fecha: 30 de marzo de 2020
 Resumen
Hoy existen muchas preocupaciones en torno a la salud y el
bienestar de las personas, ya que los malos hábitos
alimenticios y la poca actividad física, han provocado un
aumento en los índices de obesidad en Chile. En este sentido,
la revista Okey Salud y Bienestar, es un proyecto en el cual
todos sus contenidos impulsan una conducta orientada al
cuidado de la salud y una mejor calidad de vida. Sin embargo,
esta revista tiene como dificultad, el poco reconocimiento en la
comunidad lo que se traduce en pocas ventas de auspicios,
complicando la continuidad de la revista. A través de este
proyecto es que quiero proponer las acciones de mejoras que
solucionaran este problema.
Antecedentes generales de la empresa

• Dupla Agencia de Publicidad Ltda.

• Lord Cochrane 1631, Arica.
• Pequeña Empresa de publicidad, diseño gráfico y
fotografía.
• 4 trabajadores
 Antecedentes generales de la empresa

Misión:
Proveer de soluciones ajustadas a las necesidades publicitarias
de nuestros clientes, que les permitan maximizar el rendimiento
de sus campañas y de esta manera mejorar la productividad de
sus negocios.

Visión:
Una agencia reconocida por su prestigio como integradora de
servicios de asesoramiento publicitario, con soluciones precisas
y adecuadas para cubrir las necesidades de nuestros clientes.
 Justificación

Aumentar la efectividad de la promoción de los

productos de nuestros clientes, reforzando la
imagen de marca, consiguiendo mayor notoriedad
y confianza por parte de los clientes y así,
incrementar su audiencia, seguidores, fans y por
supuesto conversión en ventas.
 Marco conceptual
Luego de identificar las necesidades de la empresa y
analizar el capital humano (habilidades) he propuesto la
contratación de un profesional en las relaciones públicas,
ya que mi propuesta se centra en la búsqueda para
mejorar la promoción y difusión, con el objeto de mejorar la
comercialización y venta de auspicios del producto. Para
ello el profesional deberá enfocarse en una estrategia de
ventas .
 Alcances y limitaciones del proyecto
Para identificar los alcances y limitaciones del proyecto
se debe definir los objetivos del estudio, el tipo de
persona, rango de edad y lugar de toma de información.
Para ello se definió realizar este estudio en la ciudad de
Arica de la región de Arica y Parinacota y solo
considerará el área comercial/ ventas (captación de
clientes). Como esta empresa no cuenta con un área
comercial, lo que propone es la contratación de
profesional que se haga cargo de esta necesidad.
 Muestra y población

El objetivo es identificar quienes podrían ser

potenciales futuros clientes y sus requerimientos. Para
ello, se ha definido que la muestra se realizará a:

• hombres y mujeres de Arica.

• profesionales y empresarios del área de la salud.

• Una vez identificada estas personas, se realizará

una entrevista semi estructurada y una encuesta.
Instrumentos de recolección de datos
Guía de la entrevista:

¿Cree usted que en Arica existen medios de difusión

eficientes sobre temas de la salud?
 
¿Considera usted que necesitamos mayor difusión sobre
actuales temas de salud y prevención de enfermedades?
 
¿Considera usted que esta revista Okey Salud y Bienestar,
cumple con sus objetivos?
 
¿Estaría usted dispuesto a participar de este proyecto a
través de una alianza estratégica?
Instrumentos de recolección de datos
Encuesta:

¿Estaría dispuesto/a auspiciar publicidad en la revista?

Sí b. No
 
¿Estaría dispuesto/a realizar un canje publicitario?
Sí b. No
 
¿Estaría dispuesto/a participar como colaborador
(entrevistas, reportajes, etc.)?
Sí b. No
 Cronograma de trabajo de campo
ACTIVIDAD FECHA OBSERVACIONES

Reunión de coordinación con equipo de

Creación de cartera de posibles
trabajo para determinar quiénes podrían ser 17 de febrero 2020
clientes.
los potenciales cliente.

Corregir y/o crear los

Estructurar los instrumentos 17 de febrero 2020 instrumentos, cualitativos y
cuantitativos.

Coordinar reuniones con potenciales

18 y 19 de febrero 2020 Visitas presenciales o vía email.
clientes.

Entre 18 y 21 de febrero
Desarrollo de las entrevistas y encuestas Visita a potenciales clientes.
de 2020
Ordenar información obtenida 22 de febrero 2020 Clasificación de la información
Análisis de la información 23 de febrero 2020  

Desarrollo informe final 24 y 25 de febrero 2020  

 Resultados de la investigación
ANALISIS CUALITATIVO
¿Estaría usted
¿Considera usted
dispuesto a
¿Cree usted que en que necesitamos ¿Considera usted
participar de
Arica existen medios mayor difusión que esta revista
este proyecto a
Entrevistados de difusión sobre actuales Okey Salud y
través de una
eficientes sobre temas de salud y Bienestar, cumple
alianza
temas de la salud? prevención de con sus objetivos?
estratégica?
enfermedades?

Se necesita
No existen
educar a la gente Si, de acuerdo a la
plataformas
Médicos, en temas de muestra entregada
impresas u online
enfermeras, salud, ya que las los profesionales
que entreguen Sí
kinesiólogos, condiciones para sienten que cumple
información de salud
etc. la salud son con los objetivos
con contenido
distintas para planteados.
regional.
nuestra región.
 Resultados de la investigación
ANALISIS CUALITATIVO
Si, sin embargo,
Si bien existen varios Es una buena las solicitudes de
Sí, es de suma
Farmacias, medios de plataforma, que hacen a Santiago
importancia crear
laboratorios, información, sobre permite a la directo a la
conciencia en la
centros todo en internet, la comunidad entregar empresa y a las
gente, sobre todo
médicos. información lo es la información marcas de
en lo preventivo.
local. necesaria. remedios y/o
productos.
No lo suficiente, hoy Si, educar a la
Si, es una buena
Gimnasios, existe una tendencia gente para que
herramienta que
tiendas de mejorar la calidad entienda que a
permite realizar Si, quizás también
deportivas, de vida y debe través de un
difusión de a través de
tiendas de entregarse las estilo de vida
actividades canjes.
alimentos herramientas para saludable puede
deportivas, recetas
saludables, etc. educar a la prevenir
saludables, etc.
comunidad. enfermedades.
 Resultados de la investigación
Disposicón a participar
120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
Medicos, enfermeras, etc. Farmacias, alboratorios, etc. Gimnasios, tiendas deportivas, etc.

Dispuesto a comprar publicidad Realizar Canje Participar Entrevistas

 Fortalezas y debilidades
Fortaleza:
• Profesionales capacitados (periodistas, fotógrafos,
diseñador gráfico e ingeniero comercial), con experiencia
y trayectoria en el área de las comunicaciones.
• Todos los contenidos de la revista se realizan con
profesionales de la región.
• Profesionales de la salud (colaboradores) entregan
información orientada a las características de la región.
Debilidades:
• Poco personal.
• No contar con cartera de clientes.
• Poco capital de trabajo.
• Carece de profesional dedicado a la captación de clientes
 Diagrama de causa efecto

Capital Recursos

Información de clientes Personal

 Problema abordado Acciones de
mejora
El problema principal es la falta de recursos económicos y
lo hemos identificado en tres puntos:

• No existe cartera de clientes.

• Poco personal
• Falta de capital de trabajo

Para dar solución a estas necesidades, se proponen

distintas acciones para cada una de ellas, sin embargo,
todas se relacionan a la contratación de un profesional en
relaciones publicas para que implemente un plan de
comunicaciones.
 Objetivo del plan de mejora

El objetivo consiste en desarrollar una serie de

actividades a cargo de un profesional que
implemente un plan de comunicaciones, a través de
estas acciones la empresa podrá obtener recursos
económicos que necesarios.
 Mejora seleccionada
ACCIÓN DE MEJORA IMPACTO
Esta acción impactará solo al área de ventas. Al
contratar a un profesional para esta área,
Contratación de Personal mejorará la proyección del negocio.
 
Alto impacto. Contar con el profesional
Implementar plan de dedicado exclusivamente a un plan de
comunicación (creación cartera comunicaciones, permitirá obtener los recursos
de clientes) económicos la sustentabilidad y rentabilidad del
producto.
Gran impacto. El éxito de esta acción logrará
poder desarrollar el producto por más tiempo e
Obtención de Capital de Trabajo invertir en todas las mejoras planteadas
anteriormente.
 
 Planificación de la acción de mejora
TIEMPO
ACCION DE MEJORA TAREAS RESPONSABLE
INICIO - FIN

Implementar plan de
Salida a terreno para
comunicación
presentar la revista a
(creación cartera de
potenciales clientes
clientes)
Profesional contratado
01 de abril - 31
específicamente para esta
de julio de 2020
área. Relaciones públicas
 Planificación de la acción de mejora

TIEMPO
ACCION DE MEJORA TAREAS RESPONSABLE
INICIO - FIN

contratar Community manager, sin

Implementar plan
community embargo este será
de comunicación 20 de abril - 20
manager, para supervisado por el
(creación cartera de julio
creación y manejo profesional de relaciones
de clientes)
de redes sociales públicas
Plan de Comunicaciones
Plan de Comunicaciones
 Conclusiones
En el desarrollo de este proyecto, he podido concluir lo importante
de un relacionador público en una empresa para mantener
comunicación con los clientes, mantenerlos informados, asesorarlos
cuando sea necesario, etc. En resumen por la función que cumple,
es un profesional clave dentro de una empresa. En relación a mi
proyecto, pude comprobar que si bien la revista es un buen
producto, con contenidos bien trabajados y con una buena recepción
por parte de los profesionales del rubro, tiene serios problemas
económicos, lo que hacen imposible a la empresa poder seguir
realizando el producto.
En este sentido, es necesario contar con un relacionador público que
pueda implementar un plan de comunicaciones, y que desarrolle
todas las actividades propuestas en forma coordinada y sostenida a
corto y largo plazo, con el objetivo de implementar y fortalecer
vínculos con potenciales clientes, logrando fidelidad y apoyo
económico para sostener este producto en el tiempo. Creo que, al
desarrollar estas acciones de mejora, la empresa habrá solucionado
en gran parte las necesidades económicas de la revista.